178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я сегодня 20.04.2024 в 15:16 общался к специалисту в онлайн чат. Мне ответила Анастасия. Я попросил отключить услугу Тинькофф про. Я хотел вчера отключить услугу но забыл. Потом с меня сняли 299 рублей за услугу. Поэтому я написал чтобы мне вернули деньги и отключили услугу. Она мгновенно мне помогла и вернули мне деньги. Я очень рад.

Обращалась в банк по поводу перерасчета кэшбэка, все сделали оперативно. Очень внимательные операторы, на любой вопрос можно получить подробный ответ и помощь .Являюсь клиентом банка Тинькофф более 10 лет и пока это самый лучший банк. Спасибо большое за оперативную работу и поддержку в любое время суток.

Я обратился в тех. поддержку через мобильное приложение 20.04.24г. по вопросу ошибочного списания за оповещение об операциях, так как подключена программа лояльности PRO. Оператор Карина организовала возврат денег в течении минуты. Дополнительно оператор проверила ошибочные списания за предыдущие месяцы. Доволен обслуживанием! 

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Тинькофф Святослава,у меня возникла сложность со входом в мобильное приложение Тинькофф, мой старый номер был неактивен, Святослав сразу понял в чем сложность и быстро мне помог изменить номер телефоа на другой, мы созвонились по видео и он буквально за пару секунд все решил. Спасибо менеджеру за быстрое решение вопроса, все четко и граматно)

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за оперативность и профессионализм!

У меня возникла проблема: при переводе денег через банкомат другого банка на карту Тинькофф была списана комиссия. Я обратился в службу поддержки, где мою проблему решили быстро и легко. Деньги были возвращены на счёт.

Сотрудники были очень вежливы и внимательны. Они подробно объяснили мне ситуацию, повторно отправили все лимиты, которые я превысил и предложили решение в мою пользу.

Теперь я точно знаю, что в этом банке работают настоящие профессионалы своего дела и действительно ценят клиента. Буду рекомендовать его всем своим знакомым и своим родителям.

Добрый день! Я написала в чат 20.04.2024 в 15.39. Мне ответила сотрудник поддержки Екатерина. У меня возник вопрос о повышенном кэшбэке. В апреле по моей карте в категории "Одежда и обувь" повышенный кэшбэк. Я указала Екатерине по каким покупкам мне его не начислили. Она достаточно быстро мне ответила, по всей видимости эта ошибка произошла из-за магазинов, в которых я приобретала товар. По моему вопросу последовало положительное решение и мне скорректировали бонус за эти покупки. Хотелось бы поблагодарить службу поддержки Тинькофф Банка за всегда оперативную обратную связь, за разъяснения и уважение клиента.

Увидел акцию:

"Купи онлайн в Дикси от 1800₽, оплати картой Тинькофф и получи 25% кэшбэк от банка".

Подумал, а чего бы и не да. 

Натыкал в МП Дикси еды на 2040₽, оплатил с кредитки, сел ждать курьера.

А курьер привез еды на 1780₽!

Сборщики в магазине самостоятельно решили, что часть позиций мне не нужна.

Творог без сметаны поем, кашу без сосисок и т.д.

Связи с магазином никакой, чат двое суток не отвечал, а телефона фон не решает проблем доставки.

Написал в чат банка, что крайне недоволен механикой этой акции. 

Моя корзина может быть набита на любую сумму, но если из нее могут при сборке выкинуть любые товары без согласования/предупреждения, то как мне исполнять условия акции со своей стороны???

Банк взял таймаут 3 дня, и после проведения платежа (когда часики пропали) доначислил 442,75 баллов, 

за что ему огромное человеческое спасибо, хотя подарком это уже не назвать, заработаны нервами, временем, звонками, перепиской...

Итог.

Тиньфф Банк молодец, обещанное отдал, не затягивал с решением, ничего лишнего не требовал для подтверждения и т.д.

Но в акциях с подобной механикой я больше не участвую.

Сегодня опять приглашали на те же грабли, я пас.

Тинькофф это один банков с самой нормальной техподдержкой.
За все случаи обращения, всегда проблема решалась положительно.

Шли на встречу, даже когда дело доходило до снятых денег (допустим если пропустил бесплатный период какой-нибудь попдиски, а потом начали сниматься деньги, писал в техподдержку, деньги возвращали)

Последнее время вот покупал корма для кота в Зоозавре, ожидал кэшбэк по категории "зоотовары", но покупка проходила по категории "обычные товары" (сам магазин не настроил категории). Написал в чат Тинькофф, оказалось, что это решается даже без человека, уже заготовлена автоматика для этого.

(пишешь кэшбэк не прошел, выбираешь кнопочками покупку и категорию и начисляют кэшбэк нормально)

Правда на третий раз, что-то пошло не так и автоматика сбойнула, сказала что я не выбрал категории. Я просто написал - что нет я выбрал - Подключился человек и все тут-же решил. 👍

Так что, за всё время пользования, техподдержка еще ни разу не подвела, в этом плане можно банк спокойно рекомендовать.

Добрый день! Обратилась в банк сегодня (20 апреля 2024 года в 15:13) оператор Даниил ответил очень быстро и решил мой вопрос, связанный с неверно начисленным кешбеком. Спасибо вам большое, что качественно выполняете свою работу и очень цените клиентов, невероятно приятно иметь дело с Тинькофф! Всегда идут на встречу и помогают разобраться с вопросом!

• Я написала в чат 20.04.2024 в 14:30, и мне ответила Ульяна. У меня возникли вопросы о подписке «Тинькофф про», потому что я ее не подключала ,но деньги списались. Я попросила специалиста о помощи, поскольку я не подключала эту подписку. Ульяна все разъяснила и дала ответ на вопрос откуда она взялась и мне быстро вернули деньги, все это было меньше чем за 5 минут. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написал в чат поддержки Тинькофф в мобильном приложении 14.04.2024 г. в 19:44 о проблеме начисления повышенного кешбэка при заказе из магазина "Вкусвилл".

Обратился в поддержку, так как уже не в первый раз возникла такая проблема и я хотел урегулировать данный вопрос.

К решению моего вопроса подключился оператор Артем и сообщил, что кешбэк по программе лояльности и правда не рассчитался автоматически и что в ближайшее время данная ситуация будет разрешена.

Решение моего запроса заняло время, но уже 20.04.2024 г. в 02:07 специалист Артемий предоставил мне информацию об урегулировании вопроса и его приоритетном решении. Как результат мне скорректировали бонус по операции и сообщили о его получении в ближайшую выписку по карте.

Решение вопроса проходило достаточно оперативно, как и все подобные случаи ранее, и я остался доволен работой службы поддержки банка, как всегда специалисты все быстро и оперативно отработали и всегда быстро отвечали на мои обращения.

Спасибо ребята за качественный сервис Tinkoff premium, мне помог специалист Артём под номером 4*****, грамотно разъяснил по дате выписке и по %, дали консультацию как избежать лишних начислений, отдельное спасибо за быструю оперативность и решение моей проблемы, всё удалось узнать за 10 минут, без лишней суеты. Спасибо!

20.04.24 обратилась в чат поддержки с вопросом по поводу кэшбэка, мне ответила Милана. Меня беспокоила некорректная сумма кэшбэка со совершенную покупку. Специалист быстро ответил, задал наводящий вопрос и нашёл решение моей проблемы. Особенно понравилось четкое объяснение ситуации и оперативная работа специалиста. Спасибо Милане, буду обращаться в чат поддержки и в следующий раз.

Добрый день! Написал в чат поддержки банка 19.04.2024 в 22.32 и в 22.34 мне ответила оператор Эльвира с уточняющими вопросами. На данные вопросы я смог ответить только на следующие сутки 20.04.2024 в 10.12. Оператор Ольга смогла мне помочь! Она полностью описала транзакции, интересующие меня с подробным отчетом, скорректировали бонусы на покупки и этими бонусами и помощью операторов я остался очень доволен. Благодарю за оперативность решения моего вопроса!

Забыл отключить услугу Тинькофф про, списались деньги с кредитной карты, написал в поддержку, ответили очень быстро, отменили подписку и вернули деньги на карту через пару минут после обращения, благодарен что вернули деньги за подписку, ибо лишних денег на ее оплату в данный момент нету, а так подписка хорошая 

Хотела бы оставить положительный отзыв о работе банка Тинькофф и менеджера Юлии в частности

Сделала покупку в магните, но они не доставили продукты и просто отменили заказ

Деньги не ввернули

С огромным трудом до них удалось дозвониться, с возвратом тоже возникли проблемы, даже регистрировать ничего не хотели

Обратилась в Тинькофф, оформили запрос на возврат моментально

Помогли и рассказали все, позвонили сами чтобы ответить на вопросы

Сформировали заявку на возврат, четко обозначили сроки

По итогу все вернулось даже быстрее

Отдельное спасибо Юлии за ее помощь и участие

По итогу сама написала и сказала чтт все успешно зачислил и, хоть и не обязана это делать

Банк быстро решает все вопросы! Молодцы! Рад тому, что продолжительное время работаем вместе! Обязательно рекомендую вас друзьям и знакомым! Всё супер! Программа кэшбэка мощна и интересна! Путешествия и афиша тоже на уровне! Молодцы! Так держать! Придумайте ещё какие нибудь фишки и программы! Интересно же) 

Обратилась 20.04.2024 через чат Банка с вопросом по начислению кэшбэка. Я посчитала, что за одну из операций мне не начислили повышенный кэшбэк, хотя должны были. На связь сразу вышел специалист Алексей, объяснил мне все ньюансы начисления кэшбэка, пояснил что входит в мою категорию и что не входит. Выяснилось, что моя операция под данную категорию не входит. Но! мне все равно начислили повышенный кэшбэк по этой операции, так как Банк стремится удовлетворить клиентов, даже если они не совсем правы. И это не первый случай обращения в чат, всегда и по любым вопросам отвечают максимально быстро, вежливо и решают проблемы за несколько минут. А ещё я считаю, что у них самое удобное приложение, а мне есть с чем сравнить. В общем-советую!

Я написал в чат в приложении Тинькофф 20.04.2024 в 13:31, и мне сначала ответил Бот, который помог разобратьсч с одним вопросом, и потом попросил оператора, чтобы я помогли с другим вопросом , ответила Екатерина. У меня возникли вопросы о отключении заявки на новую карту и возврата денег за эту операцию

Я обратился в поддержку, потому что они всегда оперативно отвечают на вопросы и помогут в проблеме 

Понравилось, что ответили за пару минут и все вернули