178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

20.04.2024 около 10.00 обратился в чат банка в приложении. Ситуация стандартная. Думаю, многие тоже сталкивались. У какой то подписки, которая непойми откуда взялась, и, вообще, нет уверенности, что вы ею пользовались, вдруг закончился бесплатный период и списались деньги...

Не катастрофа, но начало дня так себе... Написал в чат без особой надежды (де юро то все норм). Оператор Адель за минуту вернула деньги и отключила подписку. Не ожидал.... Спасибо

Я обратилась в Чат Тинькофф банка через приложение 20.04.2024 в 12:25 с вопросом начисления кэшбэка, в течении минуты мне ответил Георгий, всë доступно объяснил и оперативно скорректировал количеслво бонусных рублей за покупку. Очень приятно пользоваться услугами банка, сотрудникам которого вы не безразличны!!!

19 апреля (спустя почти три недели) обратилась в поддержку Тинькофф. Суть обращения-неправильно был начислен кэшбек на покупку из аптеки (свыше 1400 рублей). Покупка состоялась 30 марта. В марте месяце у меня была выбрана категория -повышенный кэшбек за покупки из аптеки. Но начисленный кэшбек был как за обычную покупку. После обращения, мне объяснили, что у продавца МCC код не соответствовал аптеке. И несмотря на это мне изменили сумму кэшбека. За что я очень благодарна. Вся процедура заняла у меня не более 5 минут. Очень оперативно и результативно сработала поддержка. Спасибо.

Обратилась в онлайн-чат Тинькофф с просьбой отменить подписку Тинькофф PRO в 10:22, оператор оперативно отменил подписку, предупредил обо всех изменениях в условиях использования карты и в 10:25 денежные средства вернулись за период, который я уже не хочу использовать. Спасибо за быстрое решение проблемы.

Обратилась в поддержку 20/04/24 в 8:05, Наталья ответила моментально. Вопрос был о списании за подписку Тинькофф Про, я была занята и забыла отключить ее. Наталья пошла мне на встречу и отключила подписку вернув списанные деньги, так же предложила очень выгодные условия по подписке, но за ненадобностью я оказалась. Осталась я довольна, еще и в хорошем настроении! 

Я написала в чат поддержки 20.04.2024 в 9:50 и мне ответил ассистент Владимир.

Я обратилась в чат поддержки, потому что были вопросы по поводу получения кэшбэка в категории "Образование". Я узнала у Владимира, почему мне не был начислен кэшбэк. Мне объяснили, что для получения кэшбэка за эту категорию её необходимо добавить в " Категории с повышенным кэшбэком", которые можно выбрать каждый месяц. Владимир также мне рассказа, что в этом месяце кэшбэк за образование придёт по категории "Кэшбэк на все покупки", а в следующем месяце мне нужно не забыть добавить категорию "Образование " для получения по ней повышенного кэшбэка. Очень понравилась скорость решения вопроса, доступность объяснения. Спасибо огромное! 

Написал в чат 20.04.2024 в 01:40, ответил Роман. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Тинькофф Про» и ее стоимости. Роман быстро выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Хотела бы оставить отзыв о компетентных сотрудниках банка тинькофф! Ситуация много , при любой проблеме пишу и буквально сутки проблема решена. Возникала проблема с оплатой услуг озон , специалисты имена разные проверили всю информацию и в течении часа решили мою проблему. При возникновении ситуаций с кэш беком тоже решают ситуацию мгновенно. Акции в компании великолепны! Рекомендую банк!!!

Здравствуйте! Мне крайне не понравилась встреча с вашим представителем, хочу оставить жалобу! Встреча была 19.04.2024 в городе Екатеринбург, Ул. Академика Парина 38/8, интервал с 12 до 14. Представитель по имени Никита взял во время встречи телефон у меня из рук и начал что-то делать без моего разрешения. Дальше он стал принудительно выдавать мне кредитную карту, говоря "Да это быстро", молча заполняя анкету на выдачу. Я отказывалась несколько раз, говорила, что мне ничего не нужно, после чего просил зайти в приложение банка и сам активировал кредитную карту без моего ведома. Мне не нужны никакие кредитные карты! До этого тоже писала в поддержку и просила заблокировать - эффекта ноль! Отвратительно! Пожалуйста, решите вопрос. Банк хороший, но сотрудники иногда это что-то.

При переводе денег с кредитной карты на валдбериз кошелег, списалась комиссия 313р. Оповещение, что превышен лимит переводов не всплыло, предупреждение о комиссии не высветилось. Я обратилась в чат поддержки, мне вернули 313р и предложили принять участие в акции отзывов. Следующий ассистент Анастасия более подробно мне объяснила, где посмотреть лимит переводов и в каких случаях взымается комиссия, также она оформела обращение о том, что у меня не всплывает предупреждение о превышении лимита и снятии комиссии до завершения операции. Благодарю за поддержку.

Я написал в чат 11.04.2024 в 15:35, и мне ответил Артур. У меня возникли проблемы по поводу несовершенных мною операций и просьба вернуть деньги. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я попал на мошенников. Мне помогли и очень оперативно! Спасибо большое за такое внимание к своим клиентам!

Я обратилась в поддержку, так как не могла понять почему мне не начислили кешбэк по определенной категории, сотрудник с которым я общалась, все рассмотрела, объяснила ситуацию, и даже не смотря на мою ошибку, а не банка мне прислали кешбэк, было очень приятно, что банк не кидает своих клиентов, а пытается разъяснить все ситуации и максимально поддержать клиента, большое спасибо 

Меня зовут Оксана. Недавно я стала клиенткой Тинькофф-Банка. В ходе ознакомления с продуктами и услугами данного Банка у меня возникали вопросы для решения которых я обращалась в чат-поддержка. Я хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Поддержки Тинькофф Банка за их отзывчивость, скорость решения проблем (всегда отвечали ооочень быстро), грамотность в решении вопросов. Последний раз я обратилась в Поддержку 20 апреля 2024 г. с просьбой решить вопрос начисления мне кэшбэка а также бонусов для участия в акции "Приведи друга". Буквально через минуту мне начали писать ответ. Писал Владимир. Он подробно и понятно рассказал условия и для решения следующего вопроса связал меня с другим сотрудником Поддержки, Эдуардом. Эдуард извинился за долгое ожидание (которого и не было совсем, потому что он тоже ответил в течение буквально минуты-двух). 

Все вопросы были решены. 

В общем, я хочу сказать, что это лучшая чат-Поддержка, с которой я общалась

• Сталкнулись с работой банка Тинькофф, это нечто!!! Такого отвратительно банка, таких не компетентных , бездарных сотрудников не встречал нигде. Произвол в проведении операций, информация указанная на сайте не исполняется, при осуществлении проверок вообще делают, что хотят, блокируют все платежи, в ТЧ и зарплатные проверки, хотя указано, что данные платежи пропускаются . Всем кто хочет связать свой бизнес с данным банком , совет 100 раз подумать.

20 апреля 2024 года положила 1000 рублей на свою дебетовую карту через терминал, на экране вышел текст об ошибке с номером поддержки, деньги на счет не пришли. Я позвонила по этому номеру, терминал начал перезагружаться, меня успокоили и заверили, что проблема сейчас решится. Так и случилось, через 2 минуты разговора с оператором, деньги поступили на мой счет. Спасибо большое за помощь! Очень приятно с вами работать)

https://photos.google.com/photo/AF1QipMWNGyGbiPPuSoACptrciolJPKuB6Eppl70ebUEНаписал в чат, 20.04.2024 в 11:02, мне ответила Софья. У меня возник вопрос о списании средств за подписку "Тинькофф Pro" так как на моей памяти я ее не покупал, а она продлилась, я попросил отключение подписки и возврат средств.

Софья очень быстро ответила, а в ответном сообщении сразу было решение проблем, с полным возвратом средств и отключением подписки, очень был рад, что мою проблему так быстро решили, ни каких лишних вопросов, ни какого допроса, все быстро в течении 7-и минут решили.

19.04.24 в 22:01 написала в чат поддержку ,возник вопрос о цене на услугу по подписке "Тинькофф Pro"

Доброжелательный мужчина,Артём помог решить мою проблему и всё доступно разъяснил! Спасибо за оперативность,за быстрый ответ ! За доброжелательность, и сотрудничество! Для меня это лучший банк Рекомендую!

Некому

Я написала в чат 19.04.2023 в 13:49 и уже в 13:56 мне ответила оператор Мария. У меня возникли вопросы о списании денег за подключение дополнительной услуги "Tinkoff Pro". Я попросила специалиста о помощи, объяснила ситуацию, и мне оперативно вернули деньги и решили мой вопрос. Спасибо Тинькофф Банк за таких внимательных, вежливых и оперативных сотрудников!

Здравствуйте, имеется дебетовая карта банка, на которой выбираю необходимые категории на месяц. В апреле выбрала категорию кэшбека за ЖД билеты. Купила билеты на сайте туту, но к сожалению этот онлайн сервис продажи билетов не подошел в категорию кешбека за ЖД билеты. Но билеты- то я купила!! И рассчитывала на получение бонусов!! К счастью сотрудники банка в онлайн поддержке быстро решили ситуацию и пошли мне навстречу- кешбек был пересмотрен и начислен. Очень приятно работать с банком, когда тебя понимают и ценят!! Клиента во мне они точно не потеряли!! Кстати,ответили в поддержке очень бастро, это большой плюс банка.