178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

обратилась 17.04 в чат за помощью пл поводу кэшбэка. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники работают на горячей линии, быстро решают все возникающие проблемы. Мне помог сотрудник артем , быстро все решили и вест кэшбэк сразу поступил.

Очень хороший банк , всегда всем рекомендую, как дебетовая карта просто класс.

Был подключен пробный период подписки иви, после окончания пробного периода списалась оплата, хотя я уже забыла про подписку. 19.04 в 19:18 обратилась в поддержку, чтобы вернуть средства за подписку и уже в 19:20 подключился специалист Илья и деньги вернули. Очень порадовала быстрая работа поддержки, осталась всем довольна!

Я по своей не внимательности перевел со своей кредитной карты с комиссией , чему как заметил расстроился , обратился в поддержу и мне вернули эти деньги ! Спасибо сотрудникам поддержки за скоро е решение вопроса ! Респект спасибо сотруднику который сразу же занялся решениеи моей ситуации , и деньги вернулись на карту 

Хотел бы оставить свое мнение о службе поддержки Тинькофф Банка. Первый раз столкнулся с умением грамотно подойти к проблемной ситуации, чтобы решить ее с максимальной пользой для клиента. Не так давно при покупке товара посредством системы быстрых платежей, мне был обещано начислениие кэшбэка. При этом, после покупки система не начислила кэшбэк, так как он не был предусмотрен программой лояльности. При обращении в службу поддержки 18.04.2024 в 20.50 во-первых сотрудник Виктор меня внимательно выслушал, а во-вторых вручную начислил кэшбэк, как и обещал. МОЛОДЦЫ, сдержали слово пацана!

Я написал в чат 19.04.2024 в 17:02 , У меня возникли вопросы о начисленном кэшбэке за покупку. Магазин неверно указал категорию покупки, из-за чего кэшбэк не был начислен по повышенной категории. В 17:08 моя проблема уже была решена! Сотрудник поддержки быстро ответил, всё проверил и поменял категорию покупки. Затраченное время - 6 минут! ни в одном другом банке нет такой оперативной помощи! 

1. Сделала покупку по спецпредложениям, забыла добавить чек, попросила помочь решить вопрос в чате, девушка очень оперативно решила вопрос, составила обращение. Решение по нему было выше всяких похвал. Так ещё и буквально за 5 минут решили все. Работа сотрудников на уровне. Я очень благодарна. Лучший банк. 

Обратилась с вопросом неначисленного кэшбэка в 21:04

Ответил Савелий, вопрос был решён в 21:10. Спросил всего лишь,какого бонуса я не дождалась. И ответил что всё будет начислено и получено выписку. Сумма отобразилась. Очень рада за быстрое взаимодействие. Буду обращаться ещё, забывают про кэшбэки дня

Написала в онлайн чат банка Тинькофф 19.04.24 в 20:55, ответила Елена и уточнила детали возникшей проблемы. Мой вопрос был в том, что не начислился кэшбек за покупку авиабилетов на сумму 17700р. Елена очень быстро и точно дала ответ почему так произошло, более того, мне пошли на встречу и начислили кэшбек на данную покупку. Очень приятно, что банк ценит своих клиентов. 

Обратился в службу поддержки Тинькофф Банка через мобильное приложение. Сразу хочется отметить удобство использования приложения, однозначно 10 из 10. Всё интуитивно понятно, очень удобно и информативно. Так вот, обратился в службу поддержки по вопросу начисления кэшбэка, буквально несколько минут и мой вопрос решён. Всё объяснили и пошли мне на встречу👍 всем советую, лучшее приложение от лидера в банковской сфере. Пока другие банки рекламируют и спамят, этот Банк выстраивает клиентоцентричное обслуживание. 

Отзыв о Возвращении Средств за Подписку "Тинькофф Про"

Недавно я столкнулся с непредвиденной ситуацией, когда с моего счета были списаны средства за подписку "Тинькофф Про", хотя я не планировал продлевать её. Обнаружив этот недочет, я незамедлительно обратился в службу поддержки банка, и уже через несколько минут получил отклик от команды поддержки.

Стоит отметить, что подобные ситуации часто сопровождаются необходимостью длительных объяснений и предоставления дополнительных доказательств, однако в моем случае произошло все совсем иначе. Сотрудники банка Тинькофф проявили исключительную оперативность и профессионализм. Они не только мгновенно отреагировали на мою проблему, но и сразу же приступили к ее решению, не задавая лишних вопросов.

Как клиент, я был приятно удивлен такой эффективностью. Деньги были возвращены на мой счет в кратчайшие сроки, и это действительно вызвало у меня чувство уважения и доверия к банку. Отношение к клиентам и готовность оперативно решать возникающие проблемы - вот что, на мой взгляд, отличает Тинькофф от многих других финансовых учреждений.

Этот опыт показал, что даже в случае возникновения недоразумений, можно рассчитывать на квалифицированную помощь и понимание со стороны банка. Качество обслуживания и клиентоориентированность - эти аспекты часто определяют выбор финансового партнера для большинства людей, и я могу с уверенностью сказать, что Тинькофф оправдал мои ожидания.

В заключение хочется отметить, что такой положительный опыт взаимодействия укрепляет верность бренду и является отличным примером для других компаний в сфере обслуживания. Я благодарен команде Тинькофф за их внимание к клиентам и готовность быстро решать возникающие вопросы.

Не начислился кэшбэк на большую покупку, оказалось что система оплат qr не передаёт категории товаров. Менеджер Сергей меньше чем за 3 минуты разобрался в ситуации и кэшбек обещали начислить в течении 3х дней. Хотя и в правилах кэшбэка есть пометка оплат через карты, а не qr ( всё таки система с этими кодами ещё сыровата.). 

Добрый день, хотела бы рассказать о своей ситуации и поделиться положительными эмоциями. Так вышло, что я решила отключить подписку Tinkoff Pro, но сделать это в сроки не получилось. Знаете, как бывает, забегалась или забыла просто. Вообще настал день, когда деньги за подписку списались. Я была в шоке и в полном невосторге от этого, от своей забывчивости в том числе. Решила попытать удачу и обратилась в онлайн-чат поддержки и сообщила, что хочу отменить покупку. Отдельное спасибо онлайн-менеджеру Виктории, которая буквально за 5 минут смогла вернут деньги и отключить подписку! Я всё не могу нарадоваться!

Я написала в чат 19.04.2024 в 14:21 и мне ответил Ислам. 

У меня возникли вопросы почему списываю деньги за обслуживание И даже не оповещают о том , что они списываю и подключают Менеджер Ислам помог мне вернуть мои же деньги за услугу которую не подключала ! 

Вернули в полном объеме 

Понимающие менеджеры и крутой банк ! Рекомендую

Все сделали замечательно.Вернули средства как и просил 😌.Списалась автооплата,подписка была мне не нужна.Написал в службу поддержки,попросил помочь мне.Через какое-то время мне написали и спросили проблему,и причину,почему хочу отключить подписку?Объяснил все им и они сделали немедленный возврат денег,и отключили подписку.

Выпустил дебетовую карту Тинькофф, нигде ее не подключал, как способ оплаты, кроме приложения Яндекс Такси, на телефоне моей второй половинки.
Ночью по карте прошел платеж, Яндекс Плюс, на её аккаунте, оплачена была доп. услуга Букмейт, хотя она ей не пользуется. В Яндексе сказали, что, мол, так и так, услуга оплачена, мы её отменить не можем. Она была подключена в 2023 году и списание прошло, так как, если вы привязываете карту к одному из приложений Яндекса, карта автоматически подключается ко всем системам.
Обратился в чат поддержки Тинькофф, чтобы обжаловать данную операцию, спустя два дня деньги вернули, хоть и оспаривание операции идет до сих пор. Я приятно удивлен, спасибо) 

Обратился в поддержку с проблемой по swift переводам, надо было отправить деньги родственникам за границу, а я не знал как это сделать. Я решил обратиться ща помощью в поддержку банка, я написал мой вопрос, и мне очень быстро, без ожиданий ответил оператор Андрей, он общался со мной очень вежливо, и ответил на мой вопрос очень понятно. 

Хотел бы поблагодарить оператора Андрея за отзывчивость, и за то что очень понятно ответил на вопрос, спасибо 

Дело было так. Сижу в телеграмме, пишет девушка,мол зайдите на эти сайты и мы вам заплатим, думаю ну мошенники.В итоге проверил сайт на вирусы, все четко, сайт был оригинальным. Ну просили скрин шот сайта, и номер телефона для перевода. Деньги пришли, был в шоке.Потом добавили в группу. Отправляют задания, заходишь на сайт, скриншот. И отправили через час ещё одно задание. Заходишь на сайт криптобиржы, регистрируешся, и платишь 800 рублей, возвращают 1040. Ну думаю точно не то, по приколу вложил 800 и и вернули 1040. Здесь снова в шоке, думаю сейчас разбогатею. А на второй раз просит 4000 с возратом в 5200 и комбинированным заданием, это как минимум ты должен сделать два перевода. И вот 4000 сделал вроде, 5200 на балансе сайта. И 2 ое задание, просит 21000 рублей, я здесь уже кубышку взял(кстати классная вещь в тинькофф) и ещё 10000 нашёл, сейчас переведу думаю и получу ещё больше. Хотел перевести, тинькофф не дал( спасибо ему🙏). Мне позвонил парень и сказал что переводы обнаружила система как то что это могут быть мошенники, мне этот парень рассказал всякие схемы и одна схема сошлась, и в итоге сам не заметив того, нарвался на мошенников.<

 Очень благодарен сотрудникам банка, за то что так быстро сработали, помогли избежать потери моих кровных. Спасибо сотрудникам и самому Тинькофф .

Оперативная помощь в чате поддержки, не ожидал такой оперативности, всё решили и положительно, Тимур консультант быстро подсказал и картинками снабдил, так бы всем вопросам уделяли внимание и в других вопросах, связанных с работой в приложении, где там и что нужно нажать . Онлайн помощь, если к тому же она круглосуточно делается, самый простой и быстрый способ решить вопрос. Так держать! Молодцы.

На моё сообщение о помощи в отключении подписки, ответил Владислав спустя минуту, и даже 5 минут не а он уже помог, очень доволен работай сотрудника Тинькофф Банка, пользуюсь уже 2 года и не о чем не пожалел, по моему мнению лучший банк для использовани, и дальше буду оставаться с ним) Благодарю работников за доброкачественную работу