178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я перевёл крупную сумму по договору купли-продажи. Банк отказал в переводе, ограничил пользование картой начал проверку. Со мной связался работник СБ банка Михаил. Проявил себя максимально внимательно и участливо. После предоставленных мною необходимых подтверждающих документов он посодействовал максимально быстрому рассмотрению и решению моего вопроса. Благодаря такому отношению я сумел вовремя провести оплату и завершить сделку. Считаю, что такие работники как Михаил, поддерживают на самом высоком уровне репутацию банка Тинькофф.

И хотя ситуация была для меня неприятная, я понимаю объективную необходимость в действиях банка. Считаю большой заслугой банка то, что его представляют такие работники, как Михаил. В общем я остался доволен и буду рекомендовать банк Тинькофф всем своим знакомым.

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с "народным банком". Не буду ходить вокруг да около и перейду сразу к сути. У "народного банка" есть на первый взгляд хорошая акция, именуемая как "пригласи друга", условием которой является пригласить человека в банк по своей ссылке, по которой он должен заказать карту банка, выполнить условия (потратить определенную сумму денег) и вам начислится бонус от 500 до 1500 рублей в зависимости от возраста приглашаемого вами человека. На словах – всё красиво, на деле после того, как я пригласил человека по этой акции, он у меня как и положено высветился в списке приглашенных в приложении онлайн-банка, но на следующий день чудным образом оттуда исчез. Я обратился в поддержку, указал всю информацию приглашенного мной человека и создал обращение. Его просто игнорируют, перенося сроки рассмотрения / ответа уже раз 5-ый. Я не выдержал и позвонил напрямую в банк, где мне сказали, мол, ожидайте ответа до указанной даты (ее переносят бесконечно и в чем смысл мне ее придерживаться не совсем понятно), а на мою претензию о бесконечных переносах мне ответили – "не знаем, этим вопросом занимается создатель акции, ожидайте". И дело даже не в каких-то 1500 рублей, которых я не получил, а в абсолютном наплевательском отношении банка (по крайней мере его поддержки) к клиентам, а также по сути обманной акцией, которая попросту не исполняется в моем случае. Если банк ведёт себя так в таких простых ситуациях, то что от него ожидать в каких-то более серьезных вопросах? Короче, не рекомендую, банк позиционирует себя очень современным, где все вопросы решаются быстро и просто онлайн, а по итогу ничем не отличается от банков с бюрократическим болотом, где обращения рассматриваются месяцами. Очень разочарован. 

Написала в поддержку 19.04 по вопросу начисления повышенного кэшбэка по покупке в категории "аптеки", которая в истории покупок была отмечена как "обычные покупки". Сотрудник поддержки Максим очень быстро ответил и помог разрешить проблему. Знаю, что не всегда покупки отмечаются в нужной категории, но обращение в поддержку мне всегда помогало. Хочу отметить оперативность и отзывчивость сотрудников поддержки данного банка.

Я написала в чат 19.04.2024, в 14.05 часов мне ответила Альфия. У меня возник вопрос, связанный с неверным начислении повышенного кэшбека за покупку в бонусируемой категории в апреле. Я попросила у специалиста помощи разобраться в ситуации. В 14.15 часов мне написала Татьяна и сообщила, что бонусы начислены в меньшей сумме в связи с неверной настройкой терминала магазина Перекресток (г. Иваново, ул. 8 Марта, д. 32), в связи с чем направлена информация о необходимости исправления настроек. Благоларя грамотной работе сотрудников Тинькофф Банка мой вопрос решен, кэшбек перессчитан.

С моей карты дважды сняли деньги за несуществующую подписку Wink без моего ведома. Составили образование о возврате средств. Тинькофф заблокировал карту и достаточно быстро начислил деньги, ещё до окончательного решения вопроса. Позже операцию оспорили а средства вернули и списали. 

В общем, работой банка и приложения в данном случае остался доволен. Банк не испортился после смены владельца. 

Завела дебетовую карту Тинькофф, положила на баланс деньги и через некоторое время снялось 299 рублей. Сначала я непоняла что произошло, но в чате поддержки банка в мобильном приложении мне объяснили что да как. Я пораздумывала требуется ли данная услуга мне и решила что хотела бы отказаться. Для меня было очень неожиданно когда сняли деньги, но лишь из-за моей невнимательности. Я вновь обратилась за помощью и меня обслужила оператор Светлана. Она с легкостью все поняла, объяснила и решила проблему, чему я очень рада. Мне вернули средства и помогли отключить ненужную услугу. Было очень приятно сотрудничать! 😊

18 апреля 2024 года столкнулся с проблемой пополнения счета в банкомате и ошибочного зачисления меньшей суммы, чем была внесена. После звонка на горячую линию сотрудниками в течение 15 минут была решена проблема, и деньги в полном обьеме поступили на счет. Я очень ценю такое оперативное решение проблемы. Огромное спасибо службе поддержки клиентов, которая является лучшей из всех банков в РФ.

Появилась проблема с зачислением кэшбэка. Оформил онлайн покупку в спортивном магазине, кэшбэк не появился. Написал в поддержку, на связь вышел оператор, Анастасия, быстро включившаяся в ситуацию и исправившая её буквально за пару минут. Кэшбэк отображается и будет получен мной, благодарю поддержку Тинькофф Банка за оперативное решение проблемы!

Виктория отличный сотрудник Тинькофф банка, помогла быстро и четко разобраться во всех отчетностях , обьясняет конкретно . Я разобрался с ней во всех вопросах. Хороший и отличный сотрудник. Проверили и отправили декларацию за 2023год, оплатили все налоги за 2023год. И за первый квартал 2024года сформировали уведомление.

Я написал в чат в приложении банка 19.04.2024 в 13:46, и мне ответила Дарима. Час назад у меня списались деньги за подписку Tinkoff Pro, которую я оформлял 2 месяца назад на бесплатный период. Я оценил пользу подписки, но в данный момент она была мне не нужна. Дарима ответила мне в течение минуты понятным и приятным тоном, и я не был растерян что ответить для конкретизации ситуации. Через пару минут деньги вернулись мне на счёт. Я остался крайне доволен быстрой работой поддержки и приятным общением.

Обратилась 19.04 с проблемой регистрации разных продуктов на разные номера телефонов, из-за чего системы банка некорректно меня распозновали при переводе средств на карту физ лица, а также в целом это вызывало больше проблем, чем плюсов. Сотрудник Ч-в Георгий со героическим терпением и спокойствием помог решить проблему буквально за 5 минут в звонке. Огромное спасибо, такие специалисты вселяют позитив и уверенность в работе с банками.

Очень быстро и понятно решил мой вопрос, не навязывая дополнительные услуги, все подробно объяснил, те темы, которые я не мог понять. Огромная благодарность банку Тинькофф за такого ценного и компетентного сотрудника! Больше бы таких! Другие по 200 раз на день звонили и по-факту ничего объяснить не могли. А Шамхан - все сделал наилучшим образом!

19 апреля 2024 за покупку в Пятёрочке неверно начисляется кэшбек. Я написала в чат поддержки приложения банка. Сразу ответили, извинились и пересчитали и начислили сумму как положено. 

 Удобное использование меню. Сотрудники всегда доброжелательные и оперативные. Лучшая онлайн поддержка из моих 4 банков

Выражаю огромную благодарность своему персональному менеджеру Светлане за помощь в решении накопившихся проблем и вопросах, связанных с открытием ИП. Столкнулась с этим впервые, поэтому была растеряна в правильности действий. Именно Светлана мне помогла! Очень доходчиво, пошагово всё рассказала и объяснила. Я наконец то определилась по многим вопросам, за что я искренно благодарна. Со многими специалистами общалась, но ответы на все интересующие вопросы получила, так чётко и с полным для себя пониманием, только сегодня. Мой персональный менеждер самый лучший!   

Обратился к оператору Тинькофф Банка по поводу списания средств с карты, за подключение услуги. Описал проблему и вышел из приложения. Через пару минут решил проверить ответ.😲😲😲 Оказывается оператор Елена, уже решила мой вопрос и деньги уже вернули обратно на 👍! Отличный банк и Сервис💯👌Спасибо!

18.04.2024 обратилась в Тинькофф банк к специалисту Лилия по поводу смены юридического адреса и КПП нашей компании. Лилия очень быстро соорентировала что необходимо сделать, помогла с внесением изменений в УНК которые стоят на учете, чем сэкономила уйму для нас времени, за это ей отдельное огромное спасибо.Очень приятно работать, когда человек отзывчивый и всегда относится с пониманием!Лилия очень ценный сотрудник Тинькофф банка!