178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое персональному менеджеру Александру за оперативную помощь в работе в стстеме Тинькофф бизнес. Все понятно объясняет , помогает разобраться! Личный кабинет банка удобен, есть возможность выбрать разные тарифы, разместить остаток на счете на ночь под проценты. Платежи уходят быстро, нет ограничений по времени суток

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру банка Тинькофф И-ну Борису за оперативную помощь в решении вопроса с валютным контролем по изменению контракта с нерезидентом в феврале 2024 года. Возникла необходимость замены лица в обязательствах и валюты контракта. Борис сразу подключился к решению вопроса и наладил взаимодействие с менеджерами валютного контроля, помог с заполнением документов. Все получилось очень быстро и без лишних проблем. Большое спасибо также сотрудникам валютного контроля за чуткое отношение к клиентам.

Обратилась в час Тинькофф банка за помощью 19апреля 24года в 15:20.

Ребенок увидев в интернете что за подписку Премиум в Тинькофф можно выпустить стикер карту 

И без моего ведома оформил карту за счёт которой списали деньги 

Я в замешательстве а вернут ли деньги и помогут ли мне 

Замечательный оператор Ольга

В течении буквально 5 минут 

Узнала у меня всю суть проблемы и в течении 2 минут вернули деньги и отменили выпуск данной карты 

Чем осталась очень довольна

Спасибо большое за оперативность.

Регулярно звонят и присылают смс с предложением оформить кредитную карту.

На вопрос какой будет лимит у карты отвечали, что узнаёте после подачи заявки. На что я им всегда аргументировал, что почему я должен тратить своё время, оформлять заявку, встречаться с представителем и т.д не зная что я получу. По итогу каждого разговора с колл-центром я всякий раз оставлял им обратную связь, что им необходимо составить более конкретизированный оффер , а не предлагать «кота в мешке»

И вуаля, спустя много лет бесконечного спама, мне приходит сообщение, что мне уже одобрена кредитная карта с уже заранее известным лимитом и которая уже может представлять для меня какой-то маломальский интерес. Я отреагировал на данный оффер звонком в колл-центр, где всю информацию подтвердили, в том числе и лимит и назначили мне встречу с их представителем. Информация также отобразилась в мобильном приложении и пришло письмо на email. Мне даже пришлось немного перестроить свой график, чтобы встреча состоялась. На следующий день мне ещё раз позвонили с колл-центра и озвучили данное предложение, на что я ответил, что встреча уже назначена. 

Буквально за час до встречи я решил зайти и проверить статус, где к моему удивлению я увидел, что встреча отменена. Я решил перепроверить данную информацию в колл-центре, где также получил ответ, что встреча отменена. На вопрос по какой причине получил ответ, что предварительные договоренности ничего не значат и они решили отменить в одностороннем порядке. Считаю данное поведение по стороны крупнейшего банка страны по отношению к своим клиентам просто неуместным. Так нагло и себя вести, дезинформировать и лгать это просто верх невежества и непорядочности.

пользуюсь услугами тинькофф банка уже более одного года у меня несколько продуктов банка что могу сказать на мой взгляд это один из самых лучших сервисов на рынке банковских услуг все предельно понятно и удобно . обращался за помощью с настройкой бухгалтерии в приложении тинькоф бизнес к сотруднику Дарья 6804272 все просто супер провела меня за ручку по всем вопросам не взирая на то что я тупил огромное ей спасибо!!!! рекомендую услуги банка всем кто любит комфорт и благожелательное отношение к себе.

При возникновении проблемы со списанием денег пытался дописаться/дозвониться до платформы, которая сняла деньги, это было крайне затруднительно. В итоге написал в чат поддержки банка, в котором сначала описал подробности своей проблемы через заготовленные фразы электронному помощнику, позже он переключил меня на оператора Анастасию, которая, благодаря информации от электронного ассистента, смогла быстро понять суть моей проблемы и решить её, задав мне максимум пару дополнительных вопросов. Опыт общения с поддержкой банка крайне положительный, очень приятно, что банк становится на сторону клиента в любом вопросе, даже если платеж был по сути моей ошибкой

Я обратился в банк по поводу списания за премиум тариф. Я думал, что выполнил условия для бесплатного обслуживания, но увидел списание и решил узнать, почему списали. На что сотрудник банка ответил, что списалось, потому что необходимо иметь средства на счетах весь расчетный период. Я не видел информацию об условиях, что определенный остаток должен быть в течение всего расчетного периода, но понимал, что в документах, если внимательно прочитать полные условия, а не выжимку, которую предоставляет банк, то там увижу. Отправил в банк скрин их выжимку условий. У меня не было цели вернуть деньги, просто хотел показать, на что клиенты смотрят и ориентируются, ведь как и я, многие не читают документы, особенно по бонусным привелегиям.

И на данном этапе банк проявил максимальную клиентоориентированность, вернув деньги за обслуживание. Это очень приятно и наверное уже не в первый раз банк так поступает. Ведь конечно это больше моя вина, что не вникаю во все тонкости условий. Но даже тут , банк не дает усомнится в них, чтобы у клиента не было ни капли обиды.

спасибо банку (под словом банк, я в том числе имею ввиду всех сотрудников, которые в этом момент общаются со мной, и решают мою проблему или вопрос) за такую оперативность.

Я уверен у Тинькофф всегда были и на сегодняшний день остаются лучшие сотрудники.
Надеюсь это менятся не будет, и сотрудники всегда будут такими внимательными и оперативными, и даже наверное инициативными в решение вопросов и проблем их клиентов.

спасибо

Недавно оформился как ИП и довольно быстро попал под проверку по 115 ФЗ инициированную банком. По своей неопытности сильно переживал и беспокоился за результаты прохождения проверки. Банк 3 раза дозапрашивал дополнительные документы и уточнения. По ходу всей проверки меня подробно консультировала поддержка банка в лице Марины З-вой (69***2). Благодаря ей я успешно прошел проверку. Марина показала себя как умелый сотрудник, подробно отвечала на все мои вопросы и помогала со сбором документов. Огромное ей человеческое спасибо.
В целом впечатление от проверки: страшно, неприятно, но никуда от этого не деться. Не так страшен черт, как его малюют. Спасибо банку за качественно организованную поддержку клиентов.

Оплатил покупку через СБП, в итоге кэшбек не начислился. Написал в поддержку, где подтвердили то, что через СБП не начисляется вознаграждение. Но в качестве лояльности к действующему клиенту банк доначислил мне этот кэшбек. И подобная ситуация уже была может год назад, банк так же доначислял мне бонусы за неначисленный кэшбек. Мелочь, в приятно.

Я брала сумму под залог собственного автомобиля на личное пользования , после начисления суммы при первой операции мне блокируют все карты даже на которой не было средств без каких либо причин. На мои звонки отвечает менеджер который не может дать ответ на мой вопрос, ко мне приезжал представитель зафиксировал все данные сказал, что в течении часа все будет работать , но второй день меня кормят обещаниями и сотрудники СБ не выходят на связь. Раньше были такие ситуации и вопрос решался в течении пяти минут . А сейчас банк специально задерживает деньги принося мне неудобства.

17 апреля 2024 года было обнаружено, что мили на оформленную мною дебетовую карту all airlines по программе "приведи друга" были не начислены. После обнаружения обратилась в чат поддержки, обещали разобраться с ситуацией в течение 2 дней, но не прошло и нескольких часов как ситуация была разрешена. В принципе, сколько бы не обращалась в поддержку, всегда помогут, подробно ответят на интересующие вопросы, разрешат абсолютно любую ситуацию, не разу не было такого, чтобы я была недовольна помощью поддержки. Тинькофф лучший🫶🏻

Хочу в первую очередь рассказать о том что преимущества этого банка заключается в том, что все можно сделать онлайн, отличная круглосуточная поддержка либо в чате а также если будет необходимость могут позвать в звонок например для подтверждения данных(безопасность превыше всего). Также хочу сказать об интуитивно понятном приложении, любые функции очень легко найти, однако если возникли трудности - поле поисковика сверху найдет вам любой ваш запрос даже просто по ключевому слову. А функционал банка это не просто переводы и платежи, помимо обычных банковских функций можно инвестировать, копить, открывать счета с другими валютами, и еще множество разных "плюшек" о которых в этом отзыве я даже не смогу расписать. Ещё очень важным плюсом является то, что для оформления карты не не нужно никуда идти, доставка карты осуществляется курьером бесплатно в течении 1-2 дней. Расскажу свой опыт общения с поддержкой. Я забыл настроить основные категории кэшбека, одна из которых распространяется на покупку ЖД билетов, соответственно после покупки бонусы начислены не были. Сначала я написал в поддержку в соц. сеть, но я не мог подтвердить свою личность с помощью смс по некоторым обстоятельствам, и мне посоветовали написать в чат-поддержку в приложении(писал 18.04 в 16:02). Сотрудник Маргарита попросила уточнить даты и суммы покупки билетов, после чего почти сразу начислили мне бонусы по кэшбеку. И это уже не первый раз когда проблема решается быстро и положительно. Пользуюсь банком всего полгода, но очень рад что мне его посоветовали, банка удобнее этого я не встречал:)

Здравствуйте, большое спасибо поддержке банка Тинькофф, я столкнулась с мошенниками, когда рассматривала различные варианты подработки, хотя был осуществлён перевод в небольшую сумму, но дальнейшие переводы были остановлены поддержкой, они во время заблокировали мою карту, это было стрессовое для меня событие, но благодаря правильным вопросам и советам мне стало легче

Объясню свою ситуацию. Я маленький клиент, разорившийся из-за пожара и череды бедственных ситуаций перед этим. Я с точки зрения банковского пользователя со своими копейками вообще Тинькоффу не должна была быть интересна (если бы он так расставлял приоритеты). 

Однако же, по любому моему вопросу, а их немало у меня (нет, не из-за некачественности, а из-за необходимости мне каждый день считать каждую копейку, которых у меня в какой-то день может и не быть, к слову) я получаю от сотрудников Банка Тинькофф постоянно на протяжении всего времени такую защиту, как будто я вип-клиент у банка, а не копеечный со своими ежедневными запросами и распросами пользователь. Передо мной не заискивают. Со мной на равных общаются. Общаются всегда только профессионалы и только специалисты по любому банковскому продукту. Всегда настолько безупречный, грамотные ответы. Мне так приятно вообще осознавать, что умные люди живут со мной и работают в банке. Мне не напоминают оценками, мне хочется рассказать о наблюдаемом, чтобы люди тоже знали и принимали верные решения. Мне хочется знания о полезном труде передавать. За все время моего общения с сотрудниками банка Тинькофф (а это значит руководитель так поставил) я ни разу не съежилась от мысли, что я копеечный пользователь. Любую мою ситуацию всегда разбирают до появления у меня знаний. Если банк хоть чуть-чуть сам не прав, всегда сам исправляется (я даже не успеваю попросить его об этом), я в этом смысле чувствую себя полностью защищённой как потребитель. Именно как потребитель. Банк берет на себя ответственность по всем своим продуктам и за действия третьих лиц. В ближайшее время у меня списали банковскую комиссию за платные услуги. Только я написала в чат информацию об этом и попросила вернуть деньги (я не в состоянии пользоваться платными услугами), тут же провели проверку, мне тут же их вернули. К слову скажу, проверили за весь период, а не только замеченные мной 2 списания, и вернули плату и за ранее произведенное, не замеченное мной, списание, я не заказывала платных услуг. Я пользуюсь банком с января текущего года. Я, действительно, под защитой у этого банка. (В других банках я не получаю должной защиты, я копеечный клиент из-за учиненной мне беды и отказа госоргана исправлять ее, я не веду бизнес (не буду называть, какой банк, но он, действительно, поддерживает бизнес, как заявляет в своей рекламе ярко-ярко, а вот человека не защищает от этого бизнеса, конечно, это не здравая задумка стороннего банка, не Тинькоффа, все это мы проходили в истории, к чему это приводит, заранее известно). Я признательна сотрудникам банка Тинькофф за плоды их труда. Для себя этот банк "открыла", и осознаю, что я соскучилась по такому обращению, которое было заведено в моей нации, и которое возрождается сотрудниками этого банка. Общаются на равных с каждым. Всесторонне рассматривают ситуацию. Всегда применяют знания. Ты, действительно, находишься под защитой у этого банка. Другого такого я пока не вижу на рынке. Немного старается МТС, но пока не все получается. Все другие банки - мастодонты - не в сравнение с банком Тинькофф (уходишь приниженным всегда от них, они - банки - они правы, а ты, ты не права. От обращений в банк Тинькофф у меня никогда не возникало ничего подобного. Мы разбираем все существенное. И меня всегда защитили. Так и надо. Так и должен вести себя специалист. Специалист в своей области. Банк Тинькофф колоссальный специалист в своей области). 

Обыстро отзывы пишу крайне редко. Но тут я просто не могла не написать. Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф и в частности сотруднику Дмитрию код сотрудника: 3****. 😍

Ситуация такова, что я по собственному незнанию оплатила покупку по купи коду сбп в магазине, даже не подозревая, что за эти покупки не начисляют кэшбэк. Когда уже поняла свою ошибку - было поздно. Единственное огорчило, что покупка на большую сумму была и очень рассчитывала на кэшбэк по ней. Уже ни на что не надеялась, отругала себя за свою финансовую неграмотность, но все же ждала ответа от поддержки. И какого же было мое счастье, когда сотрудник сообщил мне, что кэшбэк мне все же начислят! 😍 Невероятно. Впервые такое! имею большое количество карт разных банков. У каждого свои бонусы, акции, кэшбэк, рассрочки. Признаюсь, бывали случаи, когда по невнимательности одно из условий не выполнишь и все, бонусы сгорают. Обидно конечно, но сама виновата. А было и так, что условия не до конца прописаны и попадаешься. И ни один банк никогда не шел навстречу. А Тинькофу просто покорил своей невероятной клиентоориентированностью. Спасибо, что вы есть! Лучшие просто!!!! ❤️❤️❤️❤️

Катался на самокате, забрали депозит в 300р, потратил 100р, и должны были вернуть 200 рублей. В итоге прошло 3 дня, написал в поддержку, и вернули полный депозит 300 рублей. Само приложение вуш, сказали что деньги отправили. Но самое главное, что деньги вернулись.Консультант очень хороший, быстро решил вопрос.

Написал в чат о проблеме со списанием средств с дебетовой карты. В течении пяти минут перезвонили и через несколько минут проблему решили. Оператор был очень вежлив и тактичен, все доходчиво объяснил в чем была моя ошибка и объяснил как ее не совершать в дальнейшем. Спасибо за быстрое решение и возврат денежных средств.

Я написал в чат поддержки банка в 07:45 утра 19.04.2024 и мне оперативно ответила сотрудница банка Марина. Вопрос был связан по программе лояльности и начислению кэш бека по определенным категориям , были вопросы и неясности использования программы лояльности. Марина помогла разобраться в сложившейся ситуации , все разяснила и развернуто и понятно написала в чате. Отвеи был чистым и очень качественным , плюс получил дополнительно информацию по текущим акциям банка , что было интересным. Ответом и сервисом остался доволен 

Хочу поблагодарить банк Тинькофф за быстрое ответы на все сообщения 

помощь происходит круглосуточно в онлайн чате,

пользуюсь этим банком не первый год,ни разу не было никакой проблемы,

моментальная поддержка банка,такому любой банк позавидует,а как пример расскажу вам про моё обращение с оплатой тарифа,я написал и в течении одной минуты получил все ответы в онлайн чате,выбирайте этот банк он лучший