178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться хорошим впечатлением о банке. Я с ними уже давно, сначала как физлицо, а теперь ещё и как ИП. После первого месяца нашего взаимодействия, списались со счета деньги. Стали решать проблему, мне быстро и доступно все обяъяснили и поменяли тариф на более выгодный для меня. Но как вы сами понимаете, осадок остался. И когда попросили оценить качество работы я поставила три.  

Со мной сразу связалась сотрудник Сюзанна П. 68***42 и предложила попробовать вернуть списанные деньги. Вопрос решился за минуту в мою пользу, за что я очень благодарна ей.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф Банка, картой банка пользуюсь уже более трех лет, а также у ребенка оформлена Тинькофф Джуниор. Картой пользуюсь в основном в поездках и путешествиях. Все мои обращения в Банк решены положительно и в кратчайшие сроки, часто обращаюсь по вопросу начисления кэшбэка, а также в связи с утерей карты Тинькофф Джуниор. Все сотрудники очень вежливы и корректны. Отдельную благодарность хочу выразить Валерии (номер 62**03) за оперативность в решении моего вопроса. Спасибо Банку за сотрудничество.  

Я оформил подписку тинькофф про по промокоду на 2 месяца бесплатно, по окончанию этого времени с моей карты неожиданно списались деньги за продление подписки, я же до этого думал что спустя 2 месяца она отключится сама, ибо в данный момент времени я не готов оплачивать ее ежемесячно. Я тут же написал в поддержу и спустя пару секунд сразу получил ответ, мою проблему очень быстро решили и деньги за подписку вернули. Сам я уже не первый год пользуюсь сервисами Тинькофф и вам советую, приятно сотрудничать с такими людьми

Я написал в чат 17.04.2023 в 20:52, и мне ответила айгуль. У меня возникли вопросы по списанию средств по подписке mybook premium , заметил что списывалась 499 рублей , попросил убрать данную подписку уже ранее поменял карту из за этих вечных подписок , сделал уже виртуальную карту (так же помогли в онлайн чате посоветовали оператора за что им огромное спасибо ), теперь только виртуальной картой пользуюсь если какие то покупки совершать нужно и обнавляю ее раз в месяц красота , так.. немного ушли от темы. Далее Айгуль сказала не волноваться мы решим вопрос с подпиской этой , я отключил ее и был приятно удивлен за все 7 платежей вернули средства на мою карту , очень приятно был удивлен возвратом средств , поблагодарил Айгуль и вот решил отписать отзыв , пользуюсь картами тинькофф 6-7 лет всегда удобно было пользоваться приятные кэшбеки , переводы без ограничений и снятие , накопительные счита и профиссиональная быстрая связь с тех поддержкой и решение всех вопросов , респект банку только 💪

4 октября 2023 года я нечаянно заказал премиум карту тинькофф и оформил премиум. Когда я это увидел я сразу написал в поддержку, в поддержке мне ответил оператор Данил, он мне помог и отключил мне премиум, также я случайно заказал металлическую карту тинькофф, я спросил у Данила спишется ли у меня плата за эту карту? Данил перевёл меня на другого оператора Григория, я задал Григорию этот же вопрос, на что он мне ответил что плата не спишется. 

Хотел бы поблагодарить операторов Данила и Григория спасибо за помощь 

Возникла проблема с начислением кэшбэк, был начислен в размере меньше заявленного. Обратился в чат поддержки. Консультант Анастасия после нескольких уточняющих вопросов доначислила кэшбэк вручную. Поскольку по по данной категории покупок проблема возникала регулярно, в поддержку писал регулярно, обычно обращение передавалось на рассмотрение менеджеру по программе лояльности и там оно рассматривается длительный период. Честно говоря не дождался еще ни одного ответа, они постоянно продлевают сроки. Но сегодня был приятно удивлен 

В 23.39 написал в чат поддержки с вопросом о незасчитанном кэшбеке, днем делал покупки в двух цветочных магазинах, один засчитал, второй почему то нет. Так как был выбран повышенный кэшбек именно на эту категорию, очень удобно 

Сотрудник Карина, огромное ей спасибо))), быстро ответила, скорректировала кэшбек, и он добавился, спасибо большое 

Сегодня, 18.04.24, сделала заказ в доставке быстрого питания, оплатила товар, но мне не пришел кэшбек. Написала в поддержку. Мне ответила сотрудница Елена. Она мне все объяснила, оказалось, что я провела оплату не верным способом. Очень приятно стало, когда мне написали, что бонус все-таки будет начислен. Большое спасибо Елене за то, что решила мою проблему!!! Быстрый и четкий ответ! 

Здравствуйте, 18.04.2024 обратилась в поддержку и первым оператором был - Никита. У меня возникли вопросы по поводу "Tinkoff pro", по поводу того, почему у меня снялист средства с учетом того, что приложение писало о действующем бесплатном периоде. Но я понимала, что это быть не может и благодаря Никите эта информация перепроверила и подтвердилась. Оператор помог в ответе, но к сожалению, потом пропал на 16 минут😂 

Мне стало забавно и я задала вопрос:"Никита, вы ушли на обед?". После чего ко мне подключился оператор по имени Кирилл(его внутренний номер 10-78) и далток продолжил со мной диалог. 

Ни к кому вопросов нет, и Кирилл и Никита оба помогли мне в решении вопроса. С Кириллом была проведена полезная и доброжелательная беседа, после которой мои впечатления и настроение сложились благоприятно! Огромное спасибо данным сотрудникам и в целом всем операторам, потому что каждый подходит к решению вопросов максимально профессионально и помогают отвечать даже казалось бы на самые глупые вопросы. После обращения у меня действительно только положительные эмоции!

К сожалению, у меня почему то не получается прикрепить скриншоты диалога с ребятами, не совсем удобно, ссылку на изображение я даже не знаю как указать. Вы можете со мной как то связаться и я с радостью подтвержу подлинность помощи и диалога со специалистами !

Обратилась в поддержку Тинькофф Банка с помощью чата в приложении 18.04.2024 в 00:05. Изначально мне отвечал Ассистент Олег, после чего диалог переключился на сотрудника Савву, который оперативно проинформировал меня по какой причине не начислили необходимый кешбек и скорректировал бонус за покупку. Я осталась довольна работой Саввы. Это не первое мое обращение в поддержку Тинькофф, но каждый раз я оставалась довольна общением с поддержкой, которая к слову работает 24/7. Сотрудники компетентны, вежливы и грамотны. 

в приложении банка увидела, что за покупки в определенном магазине начисляется повышенный кешбек. После совершения покупки обнаружила, что кешбек не пришел и решила обратиться в поддержку банка. 18.04.24 в 21.54 я написала в чат и уже через минуту мне ответил оператор. Девушка объяснила, что оплата была проведена через сбп (это был единственный возможный способ оплаты на сайте данного магазина), а значит никакой кешбек не будет начислен. И не смотря на то, что проблема была не в банке, а в сайте магазина, мне был предложен в качестве бонуса кешбек за данну покупку в размере 1%. Было очень приятно, что тинькоф заботится о своих клиентах, несмотря на такие уловки продавцов

17 марта в 15:31 написала в подержку, мне ответил Олег, суть проблемы была в том что мне не начисли повышенные кэшбеки на определенную покупку, мне Олег быстро ответил, что лично для меня очень важно, мне это очень понравилось, так же через некоторое время смогли решить проблему, оказалось что моя покупка попала в категорию

«Супермаркеты», такое бывает, когда продавец неверно передаёт информацию о категории товара или услуги. И после этого мне начислили дополнительно кэшбек, как и должно быть, в общем хотела поблагодарить что так быстро отвечают и вежливо обращаются, очень рада что воспользовалась услугами в Тинькофф))

В рамках участия в акции Кэш-бек фест совершена покупка через приложение была совершена покупка. Кэш-бэк не был начислен. Обратилась в службу поддержки. После уточнения и проверки информации начислили кэш-бек. Сотрудник Андрей в онлан-чате оперативно ответил на вопросы, проверил информацию. 

 Вопрос решен положительно. 

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников Тинькофф банка! Очень быстро помогли с возвратом процентов по кредитке, и вообще, - так неожиданно было, что банк пошёл навстречу в трудной жизненной ситуации! Если честно, не надеялась на ТАКОЙ результат! Очень Вам всем благодарна! Вы - лучшие!!! Всех благ и процветания! 

Очень порадовала быстрая и качественная помощь в решении вопроса. Общался в чате с сотрудником по имени Дмитрий, внутренний номер 6***0. Максимально оперативно отработал данный сотрудник, за что ему огромный респект! Ну и Тинькофф в целом на высоте, клиентоориентированность выкручена как всегда на максимум! Так держать!

 Хотела написать гневный отзыв о другом известном банке, смутило, что его рейтинг на 0,1 балла выше рейтинга Тинькофф и решила лучше написать хвалебный отзыв о любимом банке. Я клиент Тинькофф уже довольно долгое время, использую большую часть продуктов, начиная от дебетовой карты заканчивая инвестициями. Хочу сказать, что за всё это время у меня нет ни единого упрёка. Поддержка всегда работет быстро и готовы решить все возникающие вопросы и сомнения, при этом в какое время суток я бы не обратилась. И здесь важно, что операторы подключаются оперативно и не нужно тратить нервы на долгие переписки с ботами. Все условия по продуктам прозрачны и не нужно выискивать ничего между строк, как в других банках. Особенно радует скорость переводов и любых денежных операций, всё чётко и сразу отображается в приложении. Ну и конечно кэшбек, который работает всегда по заданным категориям, а не выборочно как в той же альфе( там совсем всё плохо с кэшбеком). В общем хочу сказать, что я очень рада, что Тинькофф есть и искренне желаю ему процветания, надеюсь, что в будущем банк будет сохранять свои сильные стороны и клиенториентрованность никуда не исчезнет.

Всем привет, хочу сказать пару слов о работе банка, работаю с большими суммами и переводами, часто оплачиваю товар разовыми большими счетами, так получилось, по моей невнимательности, что ушел за лимиты перевода и по условиям карты оказалось, что попал на процент всего перевода, а не суммы, превышающей лимит, саязался с поддержкой, объяснил свою ситуацию сотруднику, восприняли очень доброжелательно и пошли на встречу, предложив условия, которые позволили мне уменьшить издержки, за что им большое спасибо, всем рекомендую работу этим банком! 

!Я обратилась в чат к Опретору Марии 18.04.24. По вопросу не зачисления повышенного кэшбэка. Дело в том что многие сайты не отображают кэшбэк в полной мере. Тут же мой вопрос был решен и мне начислили повышенной кэщбэк. Оченнь приятно что Тинькофф Банк дорожит своими клиентами и так заботливо и быстро решает вопросы. Операторы всегда вежливо и грамотно отвечают. Спасибо вам большое 

Сегодня, 18 апреля 2024 года я братилась в чат поддержки, чтобы решить вопрос с кэшбэком от покупки. Оператор София быстро отреагировала и решила мой вопрос с начислением кэшбэка! Операторы всегда очень вежливы и дорожат своими клиентами. Я рада, что стала клиентом Тинькоффа, это однозначно самый клиентоориентированный банк!

Прекращаю сотрудничество с данным банком.

Года три назад было всё нормально, но на текущий момент очень разочаровало обслуживание во всех каналах. Сотрудники себя ведут некомпетентно во всех вопросах. Меня два раза обманули по поводу отключения страхования и нахамили в чате!
Списывали комиссию за услугу, которую я отключала вместе с сотрудником чата, но через месяц оказалось, что её никто не отключил)