178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! 18/IV я получил кэшбек не по категории ресторана, хотя заведения считается рестораном.. Написал в поддержку и Алия, сотрудник банка быстро ответила, все объяснила, исправила ситуацию! Недавно пользуюсь Тинькофф, но уже готов перевести всю семью! Адекватные сотрудники, идеальные решения по дебетовой карте!
Тинькофф вы молодцы, если вы и дальше сохраните это отношение к клиентам! Вам не будет равных!

Хочу похвалить службу поддержки банка.

Обычно я заправляюсь, используя сервис Тинькофф-топливо.

В этот раз что-то пошло не так - сумма была списана с карты, но заправка почему-то не прошла.

Обратилась в службу поддержки банка через чат в мобильном приложении, подробно описав проблему.

Решением моего вопроса занимался менеджер Александр.

Как в итоге оказалось, неверно определился адрес заправки, а я не обратила на это внимание.

Банк, рассмотрев мое обращение, вернул деньги. Вопрос решили быстро, буквально за пару часов.

Особенно хочу отметить вежливость и компетентность сотрудников службы поддержки.

Спасибо!

Очень благодарна сотруднику банка Тинькофф Вадиму 10**47 с премиального сервиса, который 18.04.2024 помог мне оформить услугу прохода в бизнес зал при международных полетах, в частности, установить приложение, сверить данные, авторизоваться, сохранить скриншот, объяснял все терпеливо и грамотно, находил варианты решения при возникновении проблем, "мучился со мной" около трех часов (примерно с 17.00 до 20.00), но мы дошли до победного конца и все сделали! Благодарю Вадима!  

Сегодня 18.04.2024 я попросил чтобы Тинькоф банк вернули мне деньги за подписку Тинькофф ПРО. Мне вернули деньги за подписку без каких либо проблем, спасибо Тинькофу!!!https://imgur.com/a/ZP5crUT

Очень хорошее обслуживание, отвечают сразу же, без каких либо лишних вопросов. Очень хороший банк мне очень нравится, буду продолжать пользоваться им.

21:58 17.04 написал в онлайн-чат, менеджер Ксения ответила в 22:03 спустя всего 5 минут! Обратился с вопросом по поводу возврат средств и прекращения подписки "Тинькофф-Pro". Подписка очень хорошая, выгодная, но мне пришлось её прекратить. Ксения, создала обращение на возврат денежных средств и буквально через 10-15 минут, мне на счёт поступили денежные средства. Очень благодарен Ксении, а также самому Тинькофф Банку, остался очень доволен обслуживанием!

Я написал в чат 18.04.2024 в 21:26, и мне ответил Константин. Ответили очень быстро за 5 минту. У меня возникли вопросы о отключении авто платежа на Тинькофф про. Я попросил специалиста о помощи и специальнист мне помог за 4 минуты. Не в первый раз пишу в поддержку Тинькофф и не зря! Им очень важно чтобы человек после обращения к ним был доволен. 

Увидел ошибку в начислении кэшбэка в приложении Тинькофф продукты. Написал в чат поддержки 18.04.24 в 21:10. Ответила Анна, решила вопрос и исправила ситуацию за 5 минут, без лишних вопросов, просто приложил скриншоты из приложения. Также начислила дополнительные бонусы за возникшую проблему. Остались только положительные впечатления о работе поддержки.

Тинькофф банк по моему мнению самый лучший и удобный банк, в приложении все понятно. Переводы и пополнения моментально, без задержек. Тех. Поддержка работает моментально. Заказывал новую карту, доставляют в любой удобный для вас день!!! Хотел бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам Тинькофф банка!!! Спасибо вам, вы лучшие!!! 

18.04.24 я обратился в поддержку банка Тинькофф, чтобы вернуть деньги, которые были списаны за подписку Pro (которую по своей забывчивости я забыл отменить), спустя минуту мне ответил оператор Екатерина, уточнила за какую подписку я хочу вернуть деньги и спустя буквально пару минут деньги были зачислены на мой счет. 

Решил попробовать бесплатный период пользования подпиской Pro от Тинькофф банк, сама подписка показалась интересной , много преимуществ предоставляет , подключил на месяц за бесплатно , понял , что многие из преимуществ мне просто не к чему и я ими не пользуюсь по факту , закончился бесплатный период и деньги автоматически списались с лицевого счета , но так как подписка мне вообще не нужна , отменил её, но деньги то списались уже, обратился в поддержку в приложении , в течении 2 минут деньги вернули на счёт и оставили подписку ещё на месяц бесплатно , очень приятно такое отношение и оперативность решения проблем поддержкой , может и возобнавлю подписку через месяц )

Огромное спасибо девушке Оксане, решила мой вопрос за несколько минут. Стала любить банк ещё сильней) я ошибочно перевела деньги с кредитной карты, а не с дебетовой, попросила вернуть, но оказалось, что это невозможно. Комиссию мне зачли как бонус и эта сумма вернулась обратно на карту. Приятно, когда тебя ценят как клиента, спасибо ещё раз!

Очень понравилось общение и то как быстро решают проблемы. Ассистент доброжелательный и понимающий спасибо большое. от ассистент Олег помог отключить списание а ассистент Никита вернул все деньги и расписал полную инструкцию как поучаствовать в конкурсе и добавил ссылки. Спасибо Тинькофф за таких доброжелательных сотрудников 

Здравствуйте хотела бы оставить отзыв на сотрудника тинькофф банка Анастасия 18.04.2024 в 17.21 очень быстро и оперативно помогла отменить подписку которая мне не нужна и вообще всегда как не напишешь в Тинькофф все оперативно и быстро отвечают и решают проблему, спасибо вам за хорошую работу! Осталась очень довольна соотрудницей тинькофф 

18 апреля 2024 года была списана комиссия За подписку Тинькофф премиум. Я обратилась в чат банка , специалист мне всё грамотно объяснил и помог разобраться со сложившейся ситуацией , был вежлив и тактичен , так же вернули мне Комиссию и отключили данную услугу.

Спасибо вам ! Всем рекомендую данный банк.

Добрый день.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф,в моем случае это поддержке банка. Всегда на связи, очень оперативно отвечают на все вопросы, заявки и что немаловажно всегда решение принимается в пользу клиента. Всегда идут на встречу. Очень удобное приложение у банка. Мои обращения чаще всего связаны с возвратом повышенного кэшбэка и все заявки обрабатываются тут же онлайн и не надо висеть на трубке тысячу минут!! Спасибо ребята Вам!

Я написала в час 18.04.2024 в 17:30, мне ответила Эльвина. У меня возник вопрос о начислении кэшбека по операциям. Я покупала товары в спорт магазине, но кэшбек относилмы к категории "одежда и обувь", хотя вся одежда спортивная. Эльвина быстро дала ответ и решила ситуацию в мою пользу, остравмы меня в положительном настроении.

Совершил покупку в аптеке медикаментов, у меня повышенный кэшбек на эту категорию. Кэшбек не начислили. Обратился в банк через онлайн приложение. Общение начал с вопроса: почему не начислен кэшбек, в чате вежлиые сотрудники разьяснили, что оплата покупок по коду не предполагает кэшбек. Я данного условия не знал, и мне начислили кэшбек. Спасибо сотрудникам службы поддержки банка!

Александра из отдела помощи проверки финансовой деятельности успешно провела проверку. Очень вежливая при общении и грамотно объясняла необходимость предоставления документов, опираясь на нормативные документы. Также все осуществила довольно быстро и своевременно отвечала. Связывалась в случае каких-либо вопросов.

Впервые вижу банк который работает на человека и за человека решает его проблемы, были спорные операции по списанию, проблем не составило 20 дней и решение по заявке мимолетное, деньги вернули, уведомили о ходе оспорения операции, сам банк всегда интересовался как сервис и т.д спасибо огромное таким сотрудникам и работе всего банка в целом, не разу не пожалел, что перевел зарплату в этот банк