178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил положить деньги на карту, после вложения средств банкомат выключился.

Сразу же мне сам позвонил оператор, и буквально через пару минут средства были уже на балансе. Оператор разговаривал вежливо и учтиво. Не первый год пользуюсь Тинькофф банком и всегда доволен. Абсолютно любой вопрос можно решить с помощью поддержки

Я написала в чат тех.поддержки 18.04.2024 в 10:09, мне сразу же ответила оператор Наталья. У меня возник вопрос по поводу списания средств за обслуживание карты ,которое я не подключала,я попросила специалиста разобраться в данном вопросе. 

Наталья,в течении 5 минут, решила мою проблему,ответила на все мои вопросы ,разъяснила ситуацию и произвела мне возврат средств.Хочу поблагодарить оператора Наталью,за быстроту решения вопроса ,я не потратила много своего времени,все четко,ясно и качественно.Рада,что у вас работают такие грамотные сотрудники.

В ночь с 16 по 17 апреля ко мне пришло уведомление о покупке на сайте "gamesport" На 1500 и 200 рублей. Я не совершал их, и сразу написал в техподдержку. Мне быстро перевыпустили карту и создали обращение по оспаривании этой операции. Спустя время Тинькофф вернул мне средства, хоть и оспаривание еще не закончилось. Хочу поблагодарить их за скорость и качественную работу!

Недавно подключила попробовать Тинькоф про на месяц, во время пользования поняла что мне нет разницы пользоваться обычным Тинькоф или Тинькоф про, решила что отключу как закончится бесплатная версия, но благополучно забыла и 17.04.24 банк списали плату за использования Тинькоф про. Понимая что это моя ошибка, я все равно написала в поддержку, чтобы узнать есть ли вероятность того, что мне вернут денежные средства. 

Оператор ответила очень быстра и помогла решить вопрос, была очень вежливая и учтива. Было очень приятно, что банк пошёл навстречу. 

Однозначно буду дальше пользоваться услугами банка Тинькоф! 

Прозрачности нет будем честны, все условия надо перечитывать, тк везде нюансы. При этом поддержка отвечает в чате достаточно быстро и связаться с ней легко по слову "оператор". Нету уже привычного и мерзкого стоступенчетого барьера, который ещё и не с первого раза пройти можно. Не отправляют звонить на горячую линию, где зачем то принимают звонки и держат на линии в ожидании очереди, пока снимают деньги с баланса. Нет, с тинькофф все просто. При этом в чате общаются люди, а не боты, я про стиль общения. Они в состоянии признать неправоту и пойти на компромисс.

17.04.24 я писал в поддержку по поводу подписки Тинькофф про. Подписка была вручена в подарок месяц назад и я совсем не подумал об ее отмене. В результате снялись деньги за следующий месяц.

Я написал в поддержку, где мне ответили через 4 минуты (что очень быстро) и помогли с решением проблемы, буквально 3 сообщения, все быстро и по делу. Банк не был обязан возвращать мне деньги, я бы сказал это даже было нахально просить деньги обратно за свою ошибку, но все же без всяких разбирательств мне вернули деньги, я остался доволен.

Был вопрос по поводу начисления кэшбэка. Изначально была зачислена сумма, меньше чем указано в условиях. Обратилась к Оператору с этим вопросом. Вопрос решился в течении быстрого времени. Плюс я получила приятный бонус, за некорректное начисление. Спасибо банку. Банк Тинькофф всегда на связи, поддержка работает корректно.

18.04.2024 у меня возникли проблемы с начислением кэшбэка за покупки, я написала в чат поддержки банка, сотрудник банка Дарья быстро ответила мне на вопросы и помогла решить мою проблему.

это не порвый раз, когда я обращаюсь в поддержку банка, для решения возникших проблем, сотрудники всегда очень компетентны и отзывчивы

Обратился в чат поддержки клиентов за консультациями по размеру кэшбэка. Выяснилось, что размер кэшбэка по моим картам снизился, однако менеджер оперативно оформил для меня новую карту с нужными мне условиями. Также получил все необходимые мне консультации. Очень приятно иметь дело с таким клиентским сервисом!

Я написала в чат 18.04.2024 в 15:35, и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги и ее отключение. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило списание с карты. Сотрудники моментально ответили и вернули деньги за подписку. Отличный банк, сервис и сотрудники

Я обратился в поддержку 18.04.2024 в 15-30. Мне ответил Василий, у меня возник вопрос о сервисе Tinkoff Pro и его стоимости. Я попросил оператора о помощи, т.к. не мог разобраться в ситуации. Василий быстро и оперативно все объяснил и помог решить мой вопрос. Хотел бы отблагодарить Василия за качественную, быструю и оперативную помощь.

Больше 10 лет пользуюсь решениями Тинькоф: дебетовые и кредитные карты, счёт ИП, автострахование, электронная симка, инвестиции и прекрасные приложения с оперативными лаконичными ответами сотрудников. Всё достойно высшей похвалы. Любой каприз, вопрос идея находили оперптивный отклик и интересное решение. Всем рекомендую и без сомнений буду и дальше топить за наш банк!

18.04.24 Я обратился к представителю банка за помощью. Хотел вернуть деньги за подписку на сервис, так как она больше не нужна. И не смотря на то, что банк не обязан возвращать за такое деньги, мне пошли на встречу и вернули списанное, отменив подписку. Огромная благодарность банку, отдельная благодарность оператору Софии за быструю помощь в вопросе!

Всегда оперативно помогают в решении вопроса. Вот вчера 17.04 в 18:53 , я написала запрос об отключении услуги и возврате за нее денег, так как замоталась и забыла отключить продление утром. Мне ответила Наталья, предложила годовой вариант, но меня он не заинтересовал. В 19.04 мне отключили продление и Тут же вернули за нее стоимость. Всегда быстро и оперативно решают вопрос в поддержке, если необходимо могут перезвонить. Работа поддержки банка Тинькофф на высшем уровне! Так держать!

05 апреля 2024 года я оплатила медицинские услуги общей стоимостью 29 000,00 руб. По операции должен быть стандартный кэшбэк 1%. По состоянию на 18.04.2024 года кэшбэк начислен не был. Написала в чат, описала проблему, уточнила про какую покупку идет речь. На связь вышел оператор по имени Екатерина, которая скоректировала бонус за покупку: "Кэшбэк в размере 290 будет увеличен в течение 3 раб. дней". Спасибо за оперативность и профессионализм.

Моя карта была заблокирована, в связи с попыткой перевести деньги мошенникам. О том, что со мной общаются мошенники я подозревала, но не хотела в это верить, хотела лёгкого заработка. Но сотрудник банка Тинькофф подробно рассказал о схеме работы таких мошенников, сохранил мои деньги, заблокировав операцию перевода. Мне перевыпустили карту. Спасибо огромное за вашу работу, внимательное отношение к клиентам банка. Никогда не думала, что смогу оказаться в ловушке мошенников. Огромное спасибо сотрудникам банка, которые сохранили мои денежные средства. 

В общем, я не знал что если платишь по qr коду не зачисляется процен и спокойно оплатил крупную покупку по qr коду. Я спустя пару дней зашёл в банк, посмотрел и подумал странно, кешбек не зачислился и написал в поддержку, мне ответил очень быстро ответила оператор Ксения и сказала что за покупку по qr коду не зачисляется кешбек, я был немного в шоке ибо у меня кешбек на эту категорию 5%, но они помогли мне решить проблему и начислили кешбек вручную, хотя могли просто наплевать и ничего мне не начислять и благодаря отзывчивости оператора мне в конце месяца начислится неплохая сумма за кешбек. Считаю что именно благодаря таким мелочам это банк самый лучший