178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк один из наилучших банков в России. Пользуюсь меньше года, очень выгодные акции, очень выгодные кэшбэки каждый месяц, очень отзывчивый и добрый персонал, всегда во всём помогут. Когда будете брать карту не пожалеете, ведь вам сами привезут карту в нужное место, и сделают очень хороший и удобный подарок это кошелёк для хранения карты.

Полностью остался доволен, после обращения в служу поддержки! Решили проблему в кратчаишие сроки а именно произошло списание денежных средств за подписку Тиньков про с чем я был не согласен после чего обратившись в службу поддержки денежные средства были возвращены! спасибо банку Тиньков за обратную связь с клиентами! 

Хочу выразить благодарность менеджеру Анне З-ой (as**24) за оперативность в решении вопросов ( открыла р/с ИП). Анна была доброжелательная и помогла мне разобраться в непонятных вопросах , дала грамотную консультацию по продуктам банка, предложила по несколько вариантов продуктов на выбор .   

Сегодня 18.04.2024 в 14 часов я обратился в онлайн-чат поддержку по вопросу списания комиссий, которых не было на момент оплаты в сторонние организации. При обращении оператор Елена сразу разобралась с сутью обращения и нашла причину этого списания. Мне не пришлось даже умолять оператора о возмещении этих списаний, хотя лимит был превышен мною, о чем я и не догадывался, НО!

Елена незамедлительно подчеркнула важность нашего сотрудничества и вернула списанные комиссии на счет!
хочу отметить, что не в первый раз сотрудники поддержки Тинькофф принимают подобгые решения ВСЕГДА в мою пользу!
Спасибо Вам за Вашу клиентоориентированность, которая полностью перекрывает любую выгоду или разницу при сотрудничестве с другими банками ❤️

В 13:13 18.04.24 обратилась в чат с поддержкой в мобильном приложении банка Тинькофф, с просьбой отменить подписку Pro и вернуть деньги, так я совершенно забыла про нее, а деньги списались.

Очень быстро поступил ответ от специалиста - Ирины, отменили подписку и тут же вернули деньги.

Очень оперативно.

Выражаю благодарность сотрудникам банка за молниеносное решение проблемы с неправильным зачислением кэшбэка после отправки скриншоты с самой покупки за который мне не правильно насчитали кэшбэк, мне тут же разъяснили всё понятно и извенились. Так же хочу поблагодарить банк за такой удобный сервис как "Кубышка" Очень выручает когда срочно нужны деньги. Тинькофф для меня банк номер один. 

Очень доволен обслуживанием в Тинькофф банке. Ирина была очень отзывчивой и профессиональной во время моего обращения по вопросу о зачислении кэшбэка. Она не только ответила на все мои вопросы, но и предоставила исчерпывающую информацию. Благодарю за оперативное и качественное решение моих вопросов!

17 апреля, в 10.34 по МСК связывался с Тинькофф Бизнес по части консультации по открытию ИП.

В высшей степени впечатлился компетенцией сотрудника по имени Татьяна, которая меня консультировала. За полчаса очень компетентной беседы она донесла до меня все тонкости открытия, которые я сам не смог выяснить ни в налоговой, ни в гугл. При чем все сведения она брала из знаний, а не из справочной информации - то есть выдвавала по ходу беседы.

Выяснил все то, что пытался до этого неделю выяснить по кускам.

Также отмечу ее отличный скилл ведения деловой беседы. Уверен, что человек очень опытный в этом.

• Оперативно, даже без лишних вопросов, начислили недостающий кэшбек. Описание проблемы произошло в полуавтоматическом режиме, так как в чате банка автоматом подкидывало заполняемые поля и описания! Спасибо за оперативность и честность к клиентам и своим же принципам! 
• Интуитивно понятное, удобное приложение! 

В очередной раз, убеждаюсь, что это банк для людей. Начисляют кэшбек каждый месяц деньгами на карту, за буквально все покупки, кроме оплаты жкх и налогов. Все оплаты и переводы (до определенной суммы) без комиссии. Удобный личный кабинет, видны все карты и счета, все детские карты. Детям можно задавать задания и оплачивать их. Есть функция, местонахождения ребенка. Все вопросы решаются молниеносно, будь то звонок или онлайн чат. Сегодня обратилась с тем, что начислили кэшбек но мало, так данная покупка была в повышенной категории, мне ответили, очень быстро, что произошла ошибка и мне начислят даже больше. Спасибо банку, за позитив!

Была выбрана мной категория одежда и обувь на апрель. Заказала покупку в спортмастере. Думала придёт кешбек. А он не пришёл. Спросила в чате, почему не пришло. Ответили быстро. Спортмастер к категории одежда и обувь не относится. И кешбек не придёт. Но при этом, они все равно мне начислили процент с покупки. Приятно, ждала его (а его не должно было быть) а мне все равно начислили) Спасибо большое. И вообще мне нравится этот банк, отвечают быстро. Решают вопросы грамотно, приезжают в нужное время без задержек. Спасибо вам.

За последние пару лет банк изменился в лучшую сторону. В чате не бот, а живые люди и решение проблемы происходит гораздо быстрее.
Недавно пополнила карту не в том банкомате, так мне вернули обратно комиссию после обращения. Им 150₽ не жалко, а мне приятно. Да и всякого рода справки проще в приложении получить. 

17.04.24 я обратился в поддержку, т.к. у меня произошло неожиданное и необъяснимое списание. Мне ответила Эвелина. Дело было в непонятном списании платы за подписку. Она сразу погрузилась в ситуацию, задала мне несколько разъяснительных вопросов. Мы уточнили все детали, затем она составила заявку на рассмотрение и уже в течение суток ситуация была решена и деньги вернули. 

Понравилось отношение поддержки к клиенту. Сделал неправильный перевод по ошибке. Меня предупредили какая комиссия, но автоматически нажал "Подтвердить". В последнюю секунду понял, что нажал по ошибке. В итоге списали комиссию, как и было написано. Я расстроился! Но! Решил написать сразу в поддержку, все рассказал. И в течении 5 минут мне вернулись операцию и комиссию! В итоге, сделал что планировал. В следующий раз конечно буду внимательне, чтобы не тревожить по своей глупости поддержку

Я написала в чат 18.04.2024 в 11:30, и мне ответила Кристина. У меня возникли вопросы об услуге "обслуживание карты" и ее отключении и возврате средств. Я попросила специалиста вернуть мне средства, которые списались, и рассказать подробнее про обсуживание карты. Кристина ответила на все мои вопросы и решила мою проблему. 

Добрый день! Хочу выразить благодарность работнику банка Анне вн. номер 56***5. Я обратилась по вопросу начисления кэшбэка. Анна очень быстро решила мою проблему. Несмотря на то, что, как оказалось, кэшбэк не должен был начислиться, тем не менее вопрос был решен в мою пользу. Спасибо большое Анне и команде Тинькофф!

Здравствуйте! Написала в чат в 15:28 (по своему времени), по мск это 11:28.

Чат распределился на сотрудника Олега , вопрос был по поводу неправильного начисления кэшбэка. Но Олег во всем быстро разобрался и предоставил ответ. Спасибо за помощь, вроде не масштабный вопрос, но приятно , что реагирете быстро и помогаете!