178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

18.04 примерно в 11:37 я написал в поддержку по вопросу начисления кэшбэка по операциям, которые произвел днём ранее. Не более чем через 30 секунд ко мне вернулся оператор чата поддержки с конкретным ответом на мой вопрос. Оператор всё выяснил и сообщил мне всё, что необходимо, вопрос решился сразу же и в мою пользу, все сомнения и страхи были развеяны мгновенно. Всем рекомендую данный банк, их служба поддержки - ТОП!

17.04.2024 обратилась за помощью в онлайн чат банка ТИНЬКОФФ 

Достаточно быстро перевели на сотрудника , даже в позднее время отреагировали быстро , помогли с возвратом денежных средств по моей же ошибке , очень рада за сохранение хороших отношений с банком , имя консультанта , к сожалению, не нашла 

Помогли 

Пользуюсь приложением и картой Тинькофф всё нравится. 15.04.24г. на распродаже АлиЭкспресс купил телефон, через некоторое время заметил что за покупку не начислили кэшбэк. Написал через приложение с службу поддержки банка Тинькофф с проблемой, ассистент перевел на оператора. Ответила Наталья, оказалось что я как то не так купил товар... но Наталья чтобы у меня не осталось не приятного осадка от этого недоразумения начислили вручную кэшбэк. Меня это очень приятно удивило, после этого решил оставить отзыв, т.к. имею немалый опыт общения с другими банками и такое у меня впервые! Спасибо службе поддержки! Пишите им они решают вопросы!

Мною была совершена покупка в интернет зоомагазине. На момент совершения покупки у меня была повышенная категория кэшбэка Животные. Но по выписке данная покупка прошла как обычные покупки. Я подгрузила чек в историю покупок и обратилась в службу поддержки с решением вопроса о начислении повышенного кэшбэка за данную покупку. 18.04.2024 в 10:53 я создала своё обращение. В 11:05 мне ответила девушка, что мой вопрос и решён и мне начислен кэшбэк. Я не первый раз обращаюсь и всегда сотрудники решают мои проблемы. Спасибо, очень радует такое отношение к клиенту. 

Я написал в чат 16.04.2024, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека на выбранные категории месяца. Мне не начислчлся кеш за такси. Юлия уточнила данные и передала мой вопрос Людмиле. Людмила быстро решила мой вопрос, связавшись с сервисом Яндекс. В итоге кеш начислили и проблема решилась, оказалось я платила по спб, а при такой оплате по условиям кнш не начисляют. Переподвязала с помощью Людмилы карту по новой и теперь езжу на такси и получаю положенный кеш. Очень благодарна Людмиле за помощь. 😄

Я написала 17 апреля в 23.05 в онлайн-чат в приложении банка Тинькофф о том, что мне не был начислен повышенный кэшбэк 10% за покупку продуктов через сервис Город в данном приложении. Сначала мне ответил бот, но потом оперативно подключилась сотрудница банка Елена, которая быстро решила указанную проблему. Хочется поблагодарить за внимательное отношение, удобное общение, в любое время дня и ночи сотрудники банка отвечают на вопросы и решают проблемы. Также нравится само приложение банка, удобный интерфэйс и др., и остается приятное впечатление.

По причине непонятных перечисленных денежных средств, которое произошло пару дней назад. Обратился в Банк по телефону из личного кабинета, звонил 18.04.24 г., между восьми и девяти утра. Имя сотрудника не запомнил, но вежливо и корректно решил вопрос, и между девятью и десятью утра сегодняшнего дня, всё вернулось на счёт. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника Марию за быстрый ответ и не менее быстрое решение проблемы

Обращался 18.04.2024 в 9:07 по вопросу возврата средств по ошибке купленной подписки тинькофф про, уже в 9:10 я получил ответ и проблема была решена

Вернули полною стоимость, среагировали быстро

Очень приятно являться клиентом такого банка

Очень благодарны сотрудникам банка в решении нашей проблемы по погашению кредита, при частичном погашении выбрали неверный способ, при обращении за возможностью корректировки возмещения комиссии, нам ответили положительно и вернули на следующий день комиссию на расчетный счет. Спасибо за оперативность и понимание!

У меня Был вопрос с начислением кэшбека за такси. Его не начисляли, обратилась в поддержку 18.04.2024г в приложении. и все решили. Спасибо большое за оперативное решение моей проблемы!!! Быстро подключились в чате и быстро дали ответ. Тинькофф банк и сотрудники Никогда не подводят!!!

Я потеряла карту банка ТИНЬКОФФ, и челрвек, который ее нашел, потратил практически все мои деньги в продуктовых магазинах. Я, можно сказать, осталась ни с чем.
Я позвонила в Тинькофф, милая девушка-оператор заблокировала мою карту и сказала, что попробуют оспорить мои операции и вернуть мне деньги, что было для меня обнадеживающе. Тинькофф всегда был Со мной на связи, если требовались дополнительные документы по запросу полиции и предоставлял их практически сразу.
по моему обращению было принято решение, что по внутренним правилам безопасности, Тинькофф не сможет мне вернуть мои деньги, НО!!! Банк вернул мне практически всю сумму В ПОДАРОК!!! это тот случай, когда помог больше банк, а не полиция , в моей сложной ситуации! Сказать, что я благодарна банку, это ничего не сказать.
я еще раз убелилась, что Тинькофф лучший банк в России, в который можно обратиться с любой проблемой, вопросом, и тебе всегда помогут. Спасибо ТИНЬКОФФ! будь с нами всегда! 

Добрый День Тинькофф Банк! Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф банка Алене Ер-ой за ее профессионализм. Помогла в короткие сроки решить срочный вопрос связанный с обслуживанием моего расчетного счета в банке. Мой вопрос, касаемый торгового эквайринга был решен профессионально ,быстро, без лишних вопросов от сотрудника банка. Я очень довольна обслуживанием.

18 апреля 8:45 я обратилась с вопросом о зачислении кешбэка.
У меня на категорию товаров "животные" стоял повышенный кешбэк, но при покупке корма для животных кешбэк зачислен не был.

С этим вопросом я и обратилась, ответила Динара. Очень вежливо мне объяснила, что за покупки, совершенные с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей, кэшбэк не предусмотрен по условиям программы лояльности.
Я не знала, что при оплате по QR-коду не начисляется кешбэк, расстроилась. Динара в свою очередь сказала, что я ценный клиент и на другую покупку для животных (оплаченную также) предоставила мне повышенный кешбэк.

Все общение заняло менее 10 минут.У меня только положительные эмоции. 

Спасибо за быстрое решение вопроса.
   

Добрый день, занимательная история как тинькофф банк может надуть вас на 80тыс рублей. Я взял рассрочку на покупку телефона которая стоила мне 70тыс рублей. (все это с кредитной карты), исправно платил денежки и банк, иногда брал еще денежки, ну так по мелочи, 1000, 500р. Исправно все закидывал на следующий день. И вот долгожданный момент оплаты последнего платежа по рассрочке, но праздник превратился в траур. Задолжность то не ушла, а только увеличилась. и вместо 70-80 тыс которые я должен был заплатить и заплатил, теперь я должен еще 88 тыс. и того 150.
что за маги спросите вы, никакой маги, ловкость рук, и немного обмана от банка.
рассказываю про разгадку. 

когда ты берешь деньги у банка по кредитной карте на которой есть рассрочка, и хочешь их вернуть, ты для начала должен закрыть платеж по рассрочке, а ту несчастную 1000 которую ты взял на 1-2 дня ты погасить не можешь, вот и копится она и копится, и ничего ты с ней сделать не можешь. 🤡

А ну и как же без моей любимой страховки на рассрочку. стоимостью в 700р в месяц о который ты даже не знал, но банк сам решил что она тебе нужна. 

вывод один, банк только и думает как бы тебя обобрать, факт проверенный годами, любой банк так думает, друзья будте внимательны, проверяйте все страховки подписки и тп. А я осуждаю максимально действия тинькофф банка, и никому не рекомендую пользоваться этим банком 

Я написал в чат 18.04.2024 в 2:26 мне ответил Олег. Олег очень быстро помог решить проблему с подпиской и мне вернули дегьги. Остались только позитивные эмоции и хочу поблагодарить хорушую работу банка. Не бойтесь обращаться в поддержку ,вам не обязательно куда-то идти чтобв вам решили проблему,вы можете просто открыть приложение и описать проблему и вам быстро помогут

Оператор Даниил решил все мои вопрос буквально за две минуты. Хотел бы его от всего сердца поблагодарить ведь такие ответственные и компетентные люди в наше время редкость особенно среди операторов. Очень доволен тем как работает поддержка Тинькофф банка. Никогда не возникает никаких трудностей, только положительный опыт

Добрый день. Вчера, 17.04.2024 г. в 8.28 утра поступил звонок от специалиста банка Тинькофф. Разговоры все записываются у них, об этом сообщили в начале разговора. Мне по кредитной карте стало сложно платить ежемесячный фиксированный платёж 12600 рублей. Я просрочила платёж на 2 дня. Девушка в разговоре выяснила у меня причины не уплаты, пошла на встречу и назначила новый платёж 8000 рублей до 26 числа каждого месяца, чтобы я могла посильно выплатить долг. Чуть позже, на электронную почту мне поступило письмо с суммой в 25000 рублей и сроком оплаты до завтра. Я говорю, мне же утром согласовали новый график и платёж, на что мне сказали никакой договорённости нет и платить срочно 25 тысяч. Я говорю, у вас все разговоры записываются, послушайте, там достигнута договорённость с вашим специалистом. На что мне ответили, что разговаривать больше не собираются, занимайте, возьмите новый кредит, но срочно платите 25 тысяч. Я прошу разобраться в данной ситуации, как то поставить данный банк на место. Выгоняют людей в кабалу, вводят в заблуждение, вымогают деньги и угрожают начать звонить окружению, чтобы помогли оплатить 

встал вопрос о неверном начислении кэшбека,по категории "развлечения".

Приобрела билеты в кинотеатр посчитав, что данная транзакция относится к категории "развлечения" (Описание категории: Оплата в боулингах, парках аттракционов, цирках и других местах для досуга)по которому кэшбек начисляется повышенный 5% вместо 1%,но после оплаты кэшбек был начислен обычный.

По данному вопросу обратилась в чат банка,в кратчайшие сроки вопрос был решен!с оператором Марией проверили и решили проблему бан начислил повышенный кэшбек и сумму которой не хватало.Без ожиданий и разъяснений в течение 3 минут вопрос был решен на все 100%!очень нравиться что все можно решить не выходя из дома здесь и сейчас.

Делала покупку еще в понедельник, но кешбек так и не начислялся, написала оператору, она в течении 3 минут все проверила и мне пришел кешбек, спасибо специалисту быстро решили вопрос. в принципе данный банк очень нравится, можно пополнить карту во многих банкоматах , а что самое радостное дак это не плохой кешбек 

Я написал в онлайн-чат в 17.03.2024 23:43, и мне ответил Дмитрий. У меня были вопросы про "продление подписки". Я попросил помощи так как не понял почему у меня снялись деньги с карты за подписку, ведь я отключал ее

Специалист ответил сразу и сказал что я включил её когда мне отправили смс на телефон по поводу подписки с кэшбэком в 40%

После этого я всё понял, и мне отключили продление подписки а так-же вернули те списанные деньги 

Очень понравилось то что мне отключили самостоятельно подписку а так же вернули списанные деньги 

Спасибо сотруднику, помог и сделал всё чётко