178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность Тинькофф банку и сотрудникам . Ни раз обращалась в их тех.поддержку для решения непонятных ситуаций, и всегда очень оперативно решают возникшие разногласия. Последний раз не был начислен кэшбэк за покупку автабилета, но в течении нескольких минут вопрос решился. Так же быстро оформляла страховку, в чате оперативно ответили на все вопросы. Уже около 5 лет являюсь их клиентои. Так же хочу отметить, что на данный момент у них самые выгодные условия по вкладам, что не может не радовать:)

Я написал в чат 18.04.2024 в 12:30, и мне ответила Екатерина. У меня возникли проблема с тем, что использую хороший скидки и кэшбэка тинкоффа, я в спешке подключил подписку на ВК музыку, после быстрого подключения, я понял что подключил не на тот аккаунт, написал в поддержку и в течение минуты мне ответили и сделали возврат средств. также обращался по другим вопросам, поддержка всегда грамотно и быстро отвечает на вопрос или решает проблему. Большой плюс в копилку банка.

добрый день! Обратилась за помощью с вопросом начисления кешбека увеличенного на месяц. Кешбек пришел обычный и соотвественно возник вопрос почему. Девушка оператор на все вопросы ответила, кешбек вернула, отвечала быстро. и главное не закрывала вопрос пока я не поблагодарила, а то любят в последнее время ответить что-то и быстренько закрыть задачу и начинай сначала, все отлично спасибо!

17 апреля 2024 года в 10.13 я обратилась в онлайн-чат поддержки клиентов от банка Тинькофф с вопросом начисления кэшбэка по дебетовой карте. Вопрос был в том, что после оплаты в стоматологии по системе быстрых платежей, мне не начислили кэшбэк. В чате мне сразу же ответил Артур и проинформировал, что за оплату по куар коду по системе быстрых платежей кэшбэк не предусмотрен. Я об этом не знала и в дальнейшем теперь буду делать оплату по карте, чтобы получить потом приятный бонус в в виде кэшбэка. А через пару минут мне написала сотрудник Ксения с приятной новостью, что меня ценят как постоянного клиента банка и кэшбэк за эту операцию мне все таки начислят. Я была приятно удивлена, мне очень приятно, что банк и сотрудники поддержки так внимательно относятся к клиентам и их вопросам. Меня это очень обрадовало, спасибо большое за позитивное обслуживание и внимательность!

1. Обратилась в поддержу Тинькофф с вопросом. У меня повышенный кэшбэк за развлечения, оплатила входной билет в парке развлечений, но покупка числилась в категории Фастфуд. Написала в поддержку 16.04 в 23.01, обьяснила ситуацию и поинтересовалась, возможно ли исправить категорию, приложила фото чека. Сотрудник Максим ответил через минуту, извинился и сообщил, что кэшбэк начислится по верной категории. Отличный банк и быстрая работа сотрудников ! Очень радует, что отвечают быстро и при решении вопросов отвечает человек, а не бот! Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет, все нравится! Не однократно решали вопросы быстро и качественно!рекомендую!

18.04.24г. в связи с судебным приказом двух годовой давности тинькофф списал ВСЮ зарплату, ни оставив ни копейки! об этом СП я знать не знал, просто пришло сообщение и все списали!!! на каком основании вы списываете ВСЮ сумму ??? по закону 50% имеете право списать!!! это зарплатные деньги, вы не можете списать всю сумму!!!!!!! но списали , и ваши недосотрудники переключаются один за другим и только несут чушь, не зная почему так произошло! один говорит: ну мы обязаны списать, другой говорит, что да, странно, что списали всю сумму, должны были оставить, будем разбираться! Так где вы разобрались??? вы банк или ваша кантора с такими же некомпетентными сотрудниками??? Ничего не решаете, судя по отзывам любите обманывать, что и сейчас делаете! Обьясняться вы не умеете, просто самоуправством занимаетесь! Я ТРЕБУЮ вернуть на мой счет или на другой счет (я предоставлю его)50 % суммы, которую по ЗАКОНУ вы не имели право списывать!!! это придумал не я, а таковы правила, которые вы решили обойти, оставив меня без копейки денег!!! Между счетами никаких переводов не было, ТАК НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ СПИСАЛИ , ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ ВСЮ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ????Ужасный банк , требую возврата денег незамедлительно , которые вы незаконно списали и дел с вами иметь больше не собираюсь!!!! Я эту ситуацию просто так не оставлю, вы действуете очень неправильно!!!! Сегодня же жду возврата 50% своих собственных зарплатных денег, списанных незаконно!!!!!!!!!!! 

15.04.2024 списали деньги за Тинькофф про без предупреждения, узнала об этом только через 2 дня, обратилась в поддержку, рассказав о своей проблеме, так как продлевать Тинькофф про я не собиралась. Меня перевели на сотрудника Игоря, который сработал очень быстро. Общение было приятным. Мне вернули деньги без каких- либо разборок. Вообще в поддержку обращалась несколько раз, и каждый раз сотрудники работали оперативно и всегда в мою пользу. Операторы никогда не грубят и всегда относятся с уважением.

На днях возникла проблема с Pro подпиской, заметил внезапное списание средств и сразу же захотел вернуть за неё деньги, т.к. особо не пользовался её преимуществами - сразу написал в поддержку. В поддержке ответила, почти что мгновенно, милая девушка, разъяснила мне все детали моей подписки, позже предложив скидку на дальнейшее обслуживание, ибо им важен каждый клиент. Вообще, банк не обязан возвращать средства, но мне решили пойти навстречу и вернули все деньги, очень оперативно и качественно.

17.04.2024 я совершила покупку в приложении "Сбер ЕАПТЕКА", у меня выбрана была категория с повышеныи кешбеком "аптеки", но кешбек не начислился. Обратилась в службу поддержки через мобильный банк, после нескольких быстрых ответов чат-бота, меня соединили с сотрудником банка Еленой. Она быстро пересчитала кешбек, объяснила причины не полученного кешбека и решила вопрос всего за минут 5-7. Хочу выразить свою благодарность за проведенекую работу и решение моей проблемы.

Всегда очень довольна быстротой и качеством помощи техподдержки Тинькофф банка, особенно, что для этого нужно просто зайти в приложение, никуда не нужно звонить и тем более идти. Решают проблемы любой сложности, даже возвращали случайно не туда отправленные деньги) и снова меня порадовали. Увидела, что не начислили повышенный кэшбэк, 17.04.24 в 23.21написала в поддержку, в 23.22 оператор Маргарита уже решила мою проблему, молниеносно и "мелочь, а приятно" - начислили потерянный кэшбэк) 

Здравствуйте. У меня возникли вопросы по поводу начисления бонусов по "Любимой категории" в этом месяце за покупки. Я просила о Помощи.

Покупка неверно отметилась в чеке.

Не как "Искусство", а как "Пожертвования".

Специалист Екатерина в чате поддержки Банка Тинькофф - я обратилась в чат.

     17.04.24. в 22:02 (и 22:05)ее ответы.

Тут же вникла в суть вопроса.

И исправила ситуацию вручную.

Сказала, что Бонусы повышенные будут начислены в день выписки. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы Екатерины, её внимание, вежливость и оперативное положительное решение моего вопроса.

Хочу поблагодарить её за это. Быстрота ответа, общение на одной волне и ПОМОЩЬ мне ИНДИВИДУАЛЬНО - это для меня решающий фактор.

Как всегда сотрудники Банка Тинькофф на высоком уровне обслуживания, внимания и помощи.

Отличный Любимый Банк. 💗💗💗

ПРОШУ ЗАСЧИТАТЬ МОЙ ОТЗЫВ.

Не раз обращался в поддержку, очень приятно общаться, всегда решали проблему.

Нравится что много акций и плюшек дает банк своим клиентам банка.

Советую.Плюсы, которые я увидел для себя: 1. Удобство: интернет-банк; карту доставляют в то место, где удобно мне; широкая сеть для пополнения карты 2. Оперативность: круглосуточная служба поддержки готова ответить на все, даже порой тупые вопросы.

Столкнулась я тут с непонятной комиссией. 17.04.24 в 22:22 Обратилась в чат Тинькофф прям в приложении. Хорошо, что они быстро отвечают. В 22:29 специалист Лиана уже разобралась в моем вопросе все мне объяснила подробно. 

Оказалось пополнение карты в Яндекс Пэй с кредитной карты Тинькофф это не перевод, а по коду MCC-6538 "операция в других кредитных организациях, приравненная к снятию наличных". Буду теперь внимательнее, подумала я, и согласилась с оператором. 

 Но в 22:50 мне приходит возврат комиссии на карту! Тинькофф банк в который раз пошел мне навстречу, хотя списание было корректным по тарифу. Просто я не знала всех нюансов переводов вне интернет-банка Тинькофф. Спасибо от всей души! 

Вот такой добрый, профессиональный и клиентоориентированнанный банк! Мой самый любимый банк ♥️

• Здравствуйте хочу поблагодарить Тинькофф банк за то что они реально решают вопросы, возник вопрос по поводу кэшбэка,его не правильно посчитала программа, написал в онлайн чат мне ответила Виктория, описал проблему и она ее решила, начислили в ручную кэшбэк. очень нравиться их отношение к клентам , постоянно обращаюсь и всегда решают вопросы

Тинькофф - единственный банк, который решает проблемы кэшбека в пользу клиента. Не всегда торговые точки ставят коды МСС правильно. А Тинькофф исправляет эту ситуацию в ручном режиме. Так, 17.04.2024 года я общалась по поводу повышенного кэшбека, на который я рассчитывала при покупке билетов в театр. Сотрудник Софья помогла решить проблему.

Самые лучшие из имеющихся банков. Поддержка просто супер, всегда идут навстречу, любом вопросе. Уехал в командировку за границу, забыл отключить подписку, списали за продление сумму. Попросил вернуть, объяснил, что не успел и не пользовался в этот период услугами банками. Вернули без всяких вопросов! И это не в первый раз, по другим вопросам без проблем возвращают суммы. Клиентоориентированность на высоте! Другим банкам позавидовать только о таком сервисе.СССамыеСамые