178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17.04.24 17:04 (мск) Обратился в чат банка за решением вопроса о доначислении кэшбэка по акциям партнеров банка Тинькофф. 

Оператор Полина просто умничка, разобралась с вопросом буквально за 5 минут и решила его в мою пользу! Хочу её поблагодарить от всей души, а также всю команду банка за отличные предложения от партнеров. 

16.04 написал в чат ,мне ответил Кирилл. У меня была проблема, кэшбэк был начислен не на ту категорию на которую он должен был бытьначислен. Я объяснил Кириллу проблему ,а он мне сказал что категорию выбирает продавец, а не банк ,но всё равно они пошли мне навстречу, и изменили категорию в итоге мой вопрос был решён. Спасибо большое Кирилла на быстрое решение моего вопроса.

с 2024 года оказалось, что нельзя просто полатить авансовый платеж - теперь надо обязательно уведомлять нологовую. Учитывая, что у меня нет электронной подписи, сделать это дистанционно нельзя. Поэтому написал сначала в чат, потом понял что текстом в этом не разобраться достоверно, попросил звонок. Позвонил сотрудник (П-ва Е., внутренний номер 6******), разъяснила всю ситуацию, помогла сформировать и декларацию за 2023 год для личной сдачи и само уведомление.

Тинькофф первый и единственный банк для меня как для ИП, есть мелкие недочеты, но где их, собственно, нет. Но плюс в том, что какой бы когда либо вопрос у меня не был, всегда найдется сотрудник, который разъяснит, разжует и покажет как и что и где делать.

10.04.2024 сделал заказ на Мегамаркете Доставка № 903 147 323 5096, оплатил картой 22250 . Через пару часов передумал , решил отказаться от товара , что бы заказать у них же ,другую модель ,ксати в два раза дороже ! Заказ около часа отменялся, затем перешел в статус Получено. Хотя я товар не получал.. Сегодня уже 18.04.2024 деньги не возвращены , статус заказа не изменен, все так же числится ,что я товар получил. Зарегистрирована претензия CCS-6750010 в службе поддержки Мегамаркета 11.04.24. С 14.04.2024 Перестали отвечать в чате по ней. Так же было обращение в Сбербанк ,где обещали помочь ! Старший специалист лично говорил по телефону горячей линии ,что возьмет на контроль данное недоразумение и через 2-3 дня я увижу положительные сдвиги в решении моей ситуации. 15.04.2024 от Сбербанка пришло смс в котором говорилось, мы рассмотрели ваше обращение N240412-7001-398 485 ot 12.04.2024. Для урегулирования ситуации по отмене заказа рекомендуем обратиться в МегаМаркет самостоятельно:, хотя я являюсь клиентом Сбербанка и думал,что они помогут. Но есть другой банк клиентом,которого я являюсь . Это Тинькофф Банк. Горд ,что имею партнерские отношения с данным банком .

Когда во всех своих обращениях и претензиях уперся в преграду безразличия и наплевательства. Обратился к своему партнеру, попросив оспорить операцию , так как покупку оплачивал их картой . Банк Тинькофф , оперативно откликнулся на помощь И подал документы в банк получатель денег за товар ,со всеми предоставленными скринами ,где видно, что товар был оплачен ,но не получен .Сумма не такая большая, но когда тебе приходится вернуться на время в прошлое и почувствовать себя, как будто ты находишься в конце 90 х начале нулевых, где вернуть деньги получалось, но было не приятно, когда тебе врут удерживая их разными способами. Вот и сейчас я просто негодовал,что в 2024 году при онлайн покупке ,у престижных на мой взгляд компаний может происходить,что то подобное, в нашей конкурентной среде. Где полно игроков на финансовых и торговых рынках, где борятся в хорошем смысле этого слова за клиентов . И все таки наверно в редких случаях, происходит такое Но пора двигаться к кульминации промежуточного итога моей неприятной истории . 

Сегодня 17.04.2024 я получил смс от Тинькоф Банка :Мы еще работаем по вашему обращению . Оспаривание операции

длительный процесс ,поэтому мы перевели деньги на ваш счет уже сейчас, можете ими пользоваться. Если появится новая

информация или нам нужно будет что-либо уточнить, мы с вами свяжемся . Было очень приятно, что есть партнеры ,которые ведут себя достойно. Хотя Они здесь были вообще не при чем, просто откликнулись и проявили себя очень с положительной стороны. И это не первый раз. Где то год назад у меня списались деньги , порядка 1700 рублей, как будто я платил услуги домашнего интернета и тв ,одного из провайдеров. Я позвонил в банк ,сказал,что не совершал данную операцию. Запустился механизм оспаривания операции, и через 2 дня деньги вернулись на мой счет. Что могу сказать : 

Банк Тинькофф , браво ! Продолжайте в том же духе радовать своих клиентов и подымать планку в качестве обслуживания, что бы другие финансовые организации брали с Вас пример. Вот такая история , которая совсем еще не закончилась. 

Люблю тинькофф, самый нормальный банк. Всегда решают проблемы и помогают. Иногда не понимают. Сюзанна П., внутренний номер 6****** - помогла с оформлением оплаты на сайт и поняла, что мне нужно . Спасибо                                                     

Добрый день! Сегодня обратилась в банк с просьбой помочь настроить бухгалтерию для моего ИП, т.к. занимаюсь продажами на маркетплейсах и хотела автоматизировать данный процесс. Оператор Анна всё подробно рассказала, ответила на возникающие вопросы, помогла пошагово всё настроить в личном кабинете, дала разъяснения по уплатам налогов. Анна , спасибо огромное! Это пожалуй лучший банк по удалённому сервису и онлайн поддержке.

Произошла проблемка случайно купил тинькофф про , обратился за помощью через мобильное приложения. Банк быстро отреагировал и вернул сумму сразу без вопросов. Сотрудники молодцы!Очень рад за такую работу и хотел бы выразить большую благодарность.Пользуюся банком давно , всегда помогали дарили подарки.

Утром 16.04.24 в 9:55 позвонила в контакный центр по причине списания средств без моего подтверждени. Мне сразу же ответил оператор что сможет помочь, и за две минуты вернулись деньги. Также меня очень быстро перевели на оператора, как бывает далеко не везде. Теперь жду свою красивую карту. Очень вежливое и быстрое обслуживание!

Нужно было уехать из Тюмени в Ирбит, заказала поездку через Б******р. Вроде все хорошо было, затем поездку отменили и водитель предложил оплатить бронь. Так я наткнулась на мошенников и даже не подозревая об этом, пыталась оплатить бронь, но хорошо, что операция по оплате не прошла. Опомнилась только тогда, когда пришло сообщение от банка, а затем позвонил оператор, что с накопительного счета пытаются произвести перевод! Карта и счет заблокированы! Спасибо сотрудникам за оперативность!

Я написал в чат 17.04.2024 в 19:22 и мне ответила Елизавета. У меня была спорная ситуация о назначении кэшбека за покупку резины( 1 или 5%). Спасибо большое за решение проблемы в мою сторону. Быстро и оперативно отреагировали. Елизавета решила вопрос быстро, оперативно, без лишних вопросов. Смело можно доверять Тинькофф банк.

Спасибо специалистам Тинькоф, которые постоянно помогают решать разные проблемы, которые часто случаются из-за своей же невнимательности. 

Забыл отключить подписку и с меня каждый месяц списывали деньги 

спициалист прокросулировал и помог, деньги были возвращены. Очень вежливое общение и быстрые ответы. 

Спасибо большое Тинькофф

Хочу поделиться своим впечатлением о взаимодействии с Тинькофф банк. Являюсь их клиентом уже много лет и за это время всегда легко и просто решал все спорные вопросы и ситуации. Сотрудники банка всегда идут на встречу. Самый прогрессивный и клиентоориентированный банк. Всем кто ещё не является клиентом Тинькофф банка, рекомендую данный банк!

В ночное время были списаны деньги по подписке. Сразу же позвонил в банк и не пришлось долго ждать ответа оператора, который грамотно мне всё разъяснил и сказал, что постарается как можно быстрее решить моё проблему. На следущий день прислали сообщение и вернули деньги. Этот банк можно точно рекомендовать !

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Анне которая через чат поддержку за 5 минут решила всё вопросы и даже вошла в моё положение и вернула деньги, хотя возвращать не обязаны были, так как я по ошибке нажала на предложение о подключении подписки Иви и поняла что подключила эту подписку, когда с меня списали 399 рублей. Вопрос решён👍 деньги вернули мгновенно 👍 

Случайно оформил себе платежный стикер в приложении. Плата за выпуск стикера списалась сразу, отменил выпуск и обратился в чат за возвратом средств. подключился оператор и через 3 минуты вопрос был решен. Доверяю банку за оперативное решение вопросов, клиентоориентированность и клиентоцентричность!!

Добрый день. В очередной раз убедился, что консультация сотрудника банка в чате происходит мгновенно, тактично, предельно понятно и с исчерпывающими ответами. Сотрудница Елена, номер 4***2 практически угадывала мой вопрос и на опережение давала ответ. Спасибо большое за такое качество обслуживани!!

Добрый день!

Хочу выразить благодарность поддержке банка Тинькофф. Я знала, что в апреле буду приобретать ж/д билеты, поэтому выбрала категорию повышенного кэшбека «Ж/д билеты». Билеты купила, оплатила картой Тинькофф, НО… кэшбек не приходит, и не приходит… Я написала в поддержку 17.04.2024 в 09:36, мне ответила сначала Анастасия, затем я общалась с Ангелиной. Я выяснила, что кэшбек и не стоит ждать, так как оплата была через СБП. Я очень расстроилась, но уже смирилась, ведь сама виновата, потому что НУЖНО читать ВСЕ условия ВСЕХ программ лояльности, которыми вы пользуетесь. Но Ангелина в поддержке Тинькофф, мне сообщила, что бонус мне скорректируют, и я получу свой долгожданный кэшбек. Билеты нынче не дешевые, поэтому кэшбек не копейки. В 09:40 мой вопрос был решен. Очень опративно и неожиданно, если честно. Спасибо Банку Тинькофф за понимание и такое лояльное отношение к своим клиентам. На самом деле не первый раз поддержка и сам Банк Тинькофф выручает и помогает. Советую этот банк своим знакомым, и ни от одного не слышала негатива.

Сегодня пытался купить лодочный мотор через авито. Продавец опытный мошенник и фото и видео. И фото с транспортной компании и даже созданный наряд в приложении транспортной компании. Банк не дал проверти платеж. Сотрудница предложила вариант проверки продавца, которую он с треском провалил. Браво Тинькофф Банк!

Клиентом банка являюсь уже давно. В этом году ездил в отпуск за границу покупая билеты и бронируя отель через сервисы банка. Все без проблем.

В один из дней были проблемы с партнерскими акциями и подписками, написав в поддержку, мне сразу, меньше чем через 5 минут мне ответила Елена, и сразу выполнила мою просьбу по отмене подписки у партнёра и возврате за нее средств. Видно, как банк идет на встречу клиентам. Такую быструю и качественную работу поддержки очень редко можно встретить, очень рада, что в тинькофф банке всё на таком высоком уровне! 

Благодаря Банк Тинькофф и консультанта Эльвиру. За решение моего вопроса. Я по неграмотности снял больше денег чем лимит за льготный период. И мне Банк вернул списанную комиссию, а также описал условия, чтобы я в дальнейшем не попадал в неудобные ситуации. Тинькофф лучший Банк В мире 11 балов из 10.