178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращаюсь за помощью и уточнением информации в чат оооочень часто,всегда отвечают быстро и продуктивно,есть карта другого банка,есть с чем сравнивать,банк Тинькоф сейчас самый клиентоориентированный банк.

На примере последних обращений,вчера,16.04.24 обратилась в поддержку банка через чат В 20:41 по поводу того,что у меня есть сейчас процент на кэшбек для ресторанов и фастфудов,мне всегда приходит кэшбэк за эти категории,когда я пользуюсь Яндекс едой,Деливери,или любым рестораном оффлайн,и всегда кэшбэк начисляется верно и вовремя.Но вчера при использоваеии Деливери,почему-то МСС-код операции был не подходящим для выплаты КБ(было написано не фастфуд,а "экосистема Яндекс еды"),что странно.Там были всего лишь 20 рублей КБ,но тут сам факт,почему так произошло,я написала и мне тут же ответила Вероника,все проверила,включая свои операции,чтобы понять,в чем причина,затем специалист поддержки сменился,так как я долго отвечала,и пришла Наталья,которая проверила всю информацию коллеги,согласилась с ней,что вышла странная ситуация,и доначислила мне эти 18 рублей,но сам факт,что даже такая мелочь,а приятно.За это люблю Тиньков.они всегда на стороне клиента.

Также была ситуация 7 апреля,я выбрала в качестве одного из КБ ламода 10%,но в пояснении к нему не было понятно,нужн) сразу оплачивать на сайте,как часто бывает с партнерским КБ,или же можно постфактум после примерки и покупки в оффлайн ПВЗ,обратилась за уточнением прямо впритык 7 апреля 14:36,ответила Никита сразу же с исчерпывающим ответом,оказалось все и правда так,КБ пришел сразу же после оплаты в ПВЗ.

поэтому спасибо им за помощь!

Обратилась 17.04 в чат поддержки Тинькофф банка по поводу начисления кэшбэка за покупки на Казань экспресс. Сразу перевели на оператора, который в течение минуты! ответил. Оказалось, что оплата хоть и была через сайт КЭ, но что-то пошло не так и из-за этого кэшбэк не могли начислить ((. А это 30% от покупки. Оператор Елена оперативно решила этот вопрос и Тинькофф банк принял решение начислить кэшбэк. За что им большое спасибо! 🤗 Пользуемся многими продуктами Тинькофф лет 5: вклады, счета, брокерские счета, кредитной картой. Только положительные эмоции.

Я написала в чат поддержки 17.04.2024 в 12:41, и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за покупки. И Анна оперативно решила мой вопрос. Несмотря на то, что по своей невнимательности я совершила оплату способом, за который кэшбэк не предусмотрен, мне все же начислили бонус за покупку. Хочется поблагодарить Анну за быстрое и приятное решение моего вопроса, а Тинькофф банк за то, что ценит и заботится о своих клинтах. У меня остались только положительные впечатления!

Пополнила дебетовую Карту Тинькофф через банкомат. Возникла проблема: произошел сбой банкомата, деньги не зачислялись, банкомат завис. Сразу поступил звонок от Тинькоф с предложением о помощи, соединили с оператором. Рассказав проблему оператору, деньги быстро зачислили. Спасибо за оперативность и удобство!

Пользуюсь мобильным приложением, очень удобный и понятный интерфейс.
В целом отличный банк, хороший кэшбэк и процент для вклада, подбирают индивидуальные условия, при подписке тинькофф про)
Из минусов: начисление кэшбека не всегда происходит, так как выбранные категории повышенного кэшбека например "Рестораны" могут быть у ресторана под другим кодом на кассе "Развлечения", тогда надо отследить и написать банку)

это реально лучший банк, множество бонусов, кешбек вообще лучший , особенно решение ваших проблем в онлайн поддержке, мою проблему решили очень быстро, вернули деньги и предложили приятный бонус! Отвечают на вопросы очень быстро и главное четко все объяснят, относятся с пониманием, много плюшек, которых нет в других банках

Банк очень даже отличный:

во-первых: удобное приложение и способы оплаты,переводы без комиссий (не то что Сбербанк)

во-вторых: оперативное решение любых вопросов в онлайн чате( опять же,есть с чем сравнить)

ну и в третьих: у банка Тиньков есть масса привелегий,бонусы,кэшбэки и всяких плюшек)

Спасибо)

Хочу уже не в первый раз поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф. И операторы и сотрудники отдела Инвестиций. Всегда все максимально оперативно решают все вопросы в сторону клиента. Огромная Благодарность! Мне есть с чем сравнить, я клиент многих десятков банков страны, но Тинькофф мой фаворит 💗, он вне конкуренции. Нигде нет такого сервиса и быстрых переводов, удобного приложения и разных плюшек. 

Так держать! Молодцы!

Эльвина все грамотно обьяснила, все рассказала. В целом после разговора с ней вопросов не возникло. Грамотная, вежливая. После работы с таким менеджером хочется рекомендовать банк друзьям и знакомым. Верю что её ждёт бешенный карьерный рост и процыетание.

Большое человеческое спасибо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество))

Подключил подписку премиум от тинькофф вчера. 

В 12:05 сегодня 17.04 обратился в поддержку, чтобы получить консультацию по доступу в бизнес залы аэропортов. В 12:07 уже получил ответ. Приятно удивлён такой оперативности. Поддержка у тинькофф всегда работала оперативнее других. Но премиум поддержка это нечто невероятное. 

Хочу выразить признательность за оперативое решение проблемы сотрудниками поддержи Тинькофф банка.
Команда, не побоюсь этого слова профессионалов, в лице
Юлианы А., Валентины М. и Ульяны Д. оперативно помогли решить вопрос с оплатой аренды. В ситуации где люди заинтересованные в получении дережных средств безответственно отнеслись к предоставлению реквизитов являясь нерезедентами, что накладывает "пару-тройку" лишних телодвижений, эти три замечательные девушки как малое дете провели по всем пунктам, помогая написать необходимые заявления, находясь постоянно на связи чтобы уложиться в сроки.
Приятно осознавать, что банк с тобой на одной волне и ты получаешь такой уровень обслуживания где можно спокойно положиться на них зная что все будет в порядке.

Здравствуйте, сегодня мне по помогал сотрудник Даниил, спасибо большое, все очень понятно и доступно объяснил, ответил на все вопросы, очень грамотный , я уже во многом стала разбираться, повысилась моя самооценка, спасибо вам большое за вашу помощь и поддержку, очень рад а, что будут дальше с вами сотрудничать

Спасибо оператору за оперативный ответ, был вопрос почему сняли комиссию за пополнение карты через банкомат сбербанка хотя на банкомате писали пополняй карту мир любого банка без процентов, оператор объяснил что комиссию сняли верно, дал ссылку на партнеров в чьих терминалах можно снимать и пополнять без процента, а в знак лояльности вернули эту комиссию мне, была очень рада❤️

Спасибо вашему специалисту Алёне, все объяснила, я все поняла, а то уже совсем расстроилась, что трудно понимаю, она очень мне помогла, спасибо большое, я уже хотела закрыть расчётный счёт, так как мне трудно с этим разобраться, но после разговора с Алёной решила, что надо дальше учиться и все получится спасибо вам

Сотрудник Ирина банка Тинькофф, помогла мне решить вопрос по начислению кешбека очень быстро, я обратилась в чат поддержки банка Тинькофф, что мне за покупку рестораны и кафе, был начислен кэшбэк 1%, хотя у меня подключён в этом месяце увеличенный кэшбэк 5% на рестораны и кафе, сотрудник банка откликнулась сразу, не нужно было даже ждать, проблема решилась в считанные секунды, спасибо банк Тинькофф и его сотрудникам☺🔥

Добрый день!

Являюсь активным пользователем Тинькофф блэк, оформляла данную карту как раз-таки из-за выгодных категорий кэшбека, особенно интересует категория "Аптеки", где начисляется целых 5 %, что очень выгодно для меня.

Сегодня утром оформляла заказ в Е-аптека, расплачивалась картой Тинькофф, полагая, что с потраченной суммы капнет приянтный бонус, однако не учла, что данная покупка не попадает под указанную выше категорию - это экосистема зелёного Банка :( досадно, подумала я, но всё-таки решилась обратиться за консультацией в службу поддержки Тинькофф.

Прошло меньше минуты с написания обращения, и мне сразу приходит ответ от сотрудницы Карины, которая отнеслась к моей проблеме с пониманием, пошла мне навстречу и скорретировала бонус на покупку, благодаря чему я получу желанный кэшбек !

Выражаю благодарность АО "ТИНЬКОФФ БАНК" и его сотрудникам за оператвиное решение вопроса и за такую лояльность.

• Я Ксения.обратилась в чат поддержки 17.04.2024 в 16:23по начислению кэшбэка так как не правильно начислили ответил мне Роман решил вопрос отлично кэшбэк был начислен верно все спасибо.обожаю Тинькофф банк он очень заботится о клиенте .и всем рекомендую Тинькофф банк так как это очень хороший банк .

Обратилась с вопросами сдачи деклараци, консультант Светлана всё подробно объяснила, помогла в режиме он-лайн поменять реквизиты. Причем предложила сама это сделать, чем ускорила процесс на два дня. Большое ей за это спасибо. Всё быстро и профессионально. В Тинькове вообще хорошие консультанты. Отличное обслуживание👍

• Я нечаянно подключил подписку на год, но когда пришло время списания оплаты! Деньги списали! Я обратился в поддержку и мне вскоре ответила Алия и быстро разобравшись в вопросе, вернула и деньги и переключила подписку на месечный тариф!! Тинькофф считаю лучшим банком! Приложение, обслуживание, условия и акции!! Все на примиальном уровне!! Жалоб нет!!