178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25 февраля в Тинькофф банке открыл вклад по реферальной ссылке полученной от друга. В течение 7 дней пополнил на необходимую сумму. По условиям акции банк обещал через 30 дней выплатить мне бонус в размере +0.5% от суммы вклада и другу за ссылку еще 1000 рублей.

Но в назначенный срок бонусы не были выплачены. 

4 апреля обратился через чат в банк за разъяснениями, на что мне был дан ответ, что якобы вклад был оформлен не по ссылке от друга. Но у меня сохранился e-mail с данным приглашением и я точно помню, что открывал вклад по данной ссылке. После того, как я предоставил в чате скриншот данного e-mail, было составлено обращение со сроком решения до 05 апреля. Затем сроки перенесли на 8 апреля. Затем на 14 апреля. Сейчас уже до 17 апреля. Видно нежелание банка решать эту проблему и выплачивать положенные бонусы.

Несколько месяцев назад еще на форуме banki.ru читал о подобных проблемах в Тинькофф банке именно по реферальным ссылкам на открытие вкладов, но думал, что за это время уже должны были исправить проблему. Сам раньше открывал в этом банке дебетовую и кредитную карту по реферальным ссылкам, все выплачивали в срок автоматически без всяких обращений, но вот с вкладами у банка, похоже действительно, какие-то проблемы. Возможно, это связано с тем, что на тот момент по ссылке друга предлагали бонус +0.5% от суммы вклада, а сейчас только +0.25% И возможно, что при переходе на новые условия все старые реферальные заказы были случайно (или специально?) отменены.

Надеюсь на скорейшее решение этой проблемы.

Мне одобрили кредит 14 апреля, сейчас 17 и до сих пор команда банка не может активировать его, говоря о технической проблемк и каждый день говорят, что это последний день ожидания и они до конца дня все решат.

далее мне пишут сотрудники одну и ту же информацию про видеозвонок, хотя я уже созванивалась и пишут они это тк отвечают не изучив проблему!

Со мной работала в чате Анастасия, спасибо ей большое за профессионализм.
Через 2 дня, то есть 17 апреля мне вернули деньги на счет в полном объеме.

Очень удивило и обрадовало такое быстрое решение моего вопроса.
Спасибо большое за помощь!

Меня зовут Дарья. Обратилась в чат поддержки Тинькофф 17.04.2024 в 11:37. Проблема была следующая: выбрала в апреле повышенный кэшбэк 5% на животных, в описании услуги указано, что покупку надо совершить либо в ветклинике, либо в зоомагазине. Я совершила покупку в зоомагазине, но к сожалению, покупка зарегистрировалась как обычная, а не с повышенным кэшбэком. С данным вопросом обратилась в чат поддержки. Мне ответила оператор Ксения. Уточнида у меня подробнее про операцию, быстро ответила на мой вопрос, я моргнуть не успела. Расписала все, по полочкам разложила. Сообщила, что сам магазин зарегистрирован как "магазин игрушек", а не "зоомагазин", поэтому кэш начислялся неверно. Предложила мне решение проблемы путем изменения полученного кэша мне в плюс. Я осталась очень довольна в решении своего вопроса. Ксения отличный сотрудник, клиентоориентированность на 100%. Я в восторге!

Обратился в чат поддержки с вопросом о неправильно начисленном кэшбеке, робот не смог решить вопрос и перевел на оператора, которая за минуту решила мой вопрос и доначислии кэшбек. Очень доволен обслуживанием. До этого несколько раз обращался в поддержку и всего результат одинаковый, очень быстрое решение проблемы!

Хотел поделиться позитивным опытом взаимодействия с поддержкой банка Тинькофф. В начале апреля мой ребёнок сделал покупку цифрового товара на сайте, который делает зачисления виртуальной валюты на лицевой счет онлайн игры, которую впоследствии игроки могут тратить на покупку различных косметических предметов в игре. К сожалению, деньги на лицевой счёт так и не поступили. Обратились в поддержку этого сайта, там ответили, что вопрос рассмотрят, но на этом всё и закончилось. Когда прошло 2 недели, обратился в поддержку банка Тинькофф, с карты Джуниор которого были осуществлены эти транзакции. Там попросили подтверждение переписки с поддержкой сайта, приняли обращение, и сегодня денежные средства были полностью возвращены на счёт карты. Хочу поблагодарить поддержку банка Тинькофф и лично сотрудников банка Надежду и Юлию.

17 апреля я обратилась в чат поддержки Тинькофф банка. Проблема была в том, что с меня списали комиссию по займу, которой не должно было быть в льготный период. Оператор Софья очень оперативно разобралась в проблеме и сделала возврат ошибочно списанной суммы. Поддержка в клиентском чате этого банка всегда очень быстрая и понятная, помогают с любым вопросом очень оперативно. я довольна сервисом и банком в целом, много лет являюсь его клиентом. На данный момент для меня там самые лучшие и подходящие условия обслуживания. Еще бы убрали комиссию за ежемесячное обслуживание, как делают для всех новых клиентов, вообще цены бы им не было!

Мне нравится работа сотрудников. Все обращения обрабатываются быстро. Идут на встречу, очень клиентоориентированный сервис. Давно пользуюсь тинькофф и советую друзьям и знакомым.

17.04.24 обратился в чат с проблемой залога автомобиля, мне ответил сотрудник Наталья, внутренний номер сотрудника 59**18, попрос она решила очень быстро и в мою пользу, спасибо за это