178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое за быстрое решение проблемы, списали деньги за подписку которой не пользуюсь, написала в чат, ответил очень быстро сотрудник банка, через 3 минуты мне отменили подписку и вернули деньги, впервые вижу такую заинтересованность в клиенте, все супер спасибо огромное, возможно буду дальше пользоваться 

Обращалась 17.04.24 года, в чат поддержки Тинькофф банк по вопросу начисления кешбека. Сделала покупку, а бонусы не начислили, из-за того что не был подключен кэшбэк на апрель месяц. Сотрудник быстрый решил мою проблему, в результате бонус мне начислили. Спасибо за помощь, самый лояльный банк для клиентов.

Кристина 6*****9

Благодарю за реально быструю поддержку и помощь, у меня отключился премиум и сгорели балы 2400, за 10 минут решили проблему и баллы вернули мне на счёт, пока они не поступили, но в течении дня придут. Спасибо за оперативную помощь, радует что клиентов банка слушают и помогают.

Сотрудники банка всегда идут навстречу своим клиентам, тем самым доказывая свою клиентоориентированность. Я обратилась в поддержку с уточнением по кешбеку, который мне не был начислен. Сотрудники разъяснили мне, что при оплате через qr-код кешбек ее начисляется. Но не смотря на это, в качестве приятного бонуса, кешбек мне был начислен.

Дополнительно я была проинформирована об условиях начисления кешбеку в случая бронирования отдыха.

Это не первое мое обращение в службу поддержки Банка и всегда мои вопросы решаются в кратчайшие сроки.

С уверенностью могу рекомендовать Банк своим родственникам и знакомым.

Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн чата Савве за быстрое решение моего вопроса. Я прохожу обучение в онлайнинституте и специально ждала для опталы обучения месяц, когда у меня будет повышенный кешбек за образование. В апреле как раз у меня это категория стала доступна и я оплатила свое обучение. Как оказалось после оплаты операция была идентифицирована программой как перевод и кешбек не начислился на данную операцию. После обращения в чат, Савва помог в решении моего вопроса и кешбек был начислен на всю сумму оплаты. И пришел в назначенную дату. Очень благодарна Савве за отклик и положительное решение моего вопроса.  

Хотел бы поблагодарить службу Тинькофф Бухгалтерии для бизнеса за потрясающий уровень сервиса и персональный подход. С Тинькофф бухгалтерией работаю с начала 2021 года как ИП. С сервисами бухгалтерии также работал в Модуль Банке, СберБизнес и еще паре банков, о которых даже не хочу вспоминать. В каждом банке свои особенности, но самый персональный и клиенто-ориентированный подход за все эти годы несомненно в Тинькофф. Это просто топ и вау. 

С моим текущим бухгалтером Теймуром А-ым работаем уже несколько месяцев, ему отдельное спасибо за проактивности, настойчивость, терпение и ответственность все это время.  

Конкретный свежий случай в марте 2024 года. Я задержал предоставление документов службе Тинькофф бухгалтерия для формирования и подачи отчета в Росстат. Мне команда Тинькофф, в лице моего бухгалтера Теймура А-ва и его помощницы Г-ой Ирины, много раз напоминали, что приближается окончание периода подачи и что мне может грозить довольно ощутимый штраф, но я все равно задержал предоставление. 

Когда документы все же были направлены мной в бухгалтерию, Теймур и Ирина организовали то, что никак не ожидаешь получить от сервиса бухгалтерии по стандартной подписке с тысячами клиентов, лично я их об этом не просил и не знал, что такое возможно. И более того, написал, что я сам виноват и что поделать, буду готовить деньги на штраф. Как только Тимур и Ирина получили от меня документы, то моментально стали звонить в несколько подразделений управления Росстата по г. Москве, нашли ответственное лицо и попросили принять запоздавший с моей стороны отчет. Менеджер пошла навстречу. Надо было только подать отчет вручную, т.к. электронная подача уже была не возможна. Теймур и Ирина все оперативно подготовили, прислали мне, я распечатал, подписал и отсканировал отчет буквально на ходу. В итоге отчет был подан и успешно принят. Таким образом штрафа я избежал. 

Огромное спасибо Ирине и Теймуру за дополнительные шаги и усилия по спасению утопающих! :) 

Являюсь клиентом Тинькофф уже больше 10 лет. Несколько лет уже являюсь премиальным клиентом. Вчера пополняла карту через банкомат, 195 000 рублей. Прошли уже почти сутки с момента данной операции, и до сих пор деньги не зачислены, проблема не решена. Если честно, я неприятно удивлена, так как изначально проблему обещали решить в течение 2-х часов. В чате поддержки мне написал бот, даже не живой человек - статус обращения - до 18 апреля. Сказать, что я расстроена - ничего не сказать, уже теперь не уверена, что деньги мне зачислятся, банк не дал комментарии, почему так произошло. Я не понимаю, почему я столько времени должна ждать свои деньги, так дела не делаются.

Я написала в чат поддержки 17 апреля в 9:10 и мне ответила Ярослава. У меня возник вопрос о начислении кешбека. Я попросила помощи, чтобы мне начислили кешбек за ту категорию, поскольку изначально мне пришёл кешбек не за ту категорию. Ярослава задала вопросы когда у меня была эта покупка и по какой стоимости. Не прошло и пяти минут, как моя просьба была выполнена. У меня остались только положительные отзывы и хочу сказать ей спасибо за быструю и качественную работу. 

Хочу выразить благодарность службе поддержке банка Тинькофф в лице Владимира за оказанную помощь в контексте бухгалтерии и налоговой отчетности. Ответил быстро, все проверил и доступно объяснил простым языком. 10 из 10-ти. Большое спасибо за помощь! Всем хорошего дня!

15го апреля обратился в онлайн-чат Тинькофф банка с уточнением возврата средств. Утром этого же дня была совершена покупка в Ленте, после чего заказ был отменён по моей инициативе через поддержку. По поводу возврата в Ленте ничего не сказали, поэтому сразу написал в банк. Моим вопросом занималась сотрудник Виктория. Она попросила точные данные по дате и сумме покупки, дату и сумму возврата и уточнила, по чьей инициативе был возврат. После я также предоставил скриншоты переписки с поддержкой Ленты и скриншот отмены заказа. Виктория зарегистрировала мое обращение, через день деньги уже поступили мне на счёт, хотя процесс оспаривания операции ещё идёт. Работа поддержки оставила только положительные впечатления, банк на стороне своих клиентов, что радует.

Сегодня, 17.04.2024, обратилась в онлайн чат . Оплачивала покупку ЖД билета, а кэшбэк начислен не был. Оператор ответил быстро и ещё быстрее решил мой вопрос) Потратила пару минут на общение с оператором и кэшбэк начислили! Очень нравится поддержка в Тинькофф. Всегда всё быстро и качественно. Есть карты ещё двух банков, но так быстро и по делу отвечают только в Тинькофф 

Выбрала повышенный кэшбэк "автотовары", но после оплаты в автосервисе, автосервис попал в категорию "Топливо". Написала в поддержку, объяснили, что в автосервисе неправильно настроен терминал и сказали написать, после того как операция пройдет. Как только операция прошла и кэшбэк отобразился, написала в чат, мне быстро ответили и скорректировали кэшбэк (чек отображался в приложении). 

Быстро решили вопрос. 

Хороший банк ! Пользуюсь очень давно ! Все просто и удобно ! Быстро и легко ! любые вопросы оперативно решают ! Всегда приветливы и готовы помочь с любым вопросом ! всегда предостерегли от мошенников и за это команде банка и самому банку спасибо ! Условия лояльные по продуктам и иногда даже интереснее чем у других банков ! Платежи легкие и удобные ! Переводы быстрые я бы сказал моментальные ! Приятно иметь дело с такии банков ! Удачи и спасибо 

Сотрудник онлайн-чата Тинькофф банка помог мне быстро и четко разобраться с вопросом по поводу кэшбек.Как результат - вернули даже в два раза больше, чем должны были. При любом вопросе, всегда обращаюсь в поддержку Тинькофф банка, так как уверена, что мне всегда помогут. По поводу кэшбека вопрос решили.

Как то купила на одном из сайтов лекцию за 189 рублей, ввела данные карты. , 189 списалось, а на утро списалось ещё 980 туда же. Оказалось что владельцы сайта хитрят и покупка за 189 сразу же повлекла за собой оформление подписки, причем на старте нигде этого написано не было, что Я расцениваю как факт мошшеничества . Обратилась в Тинькофф. Деньги вернулись через два дня . Спасибо банку 

Произошло ошибочное списание от Яндекса, тем же утром написала в поддержку особо ни на что не надеясь, но к моему удивлению мою заявку сразу передали в соотвествующий отдел и деньги вернулись на карту на следующее же утро, очень оперативная работа, благодарю сотрудников и банк за быструю и качественную работу! 

Я открыла ип не давно, сейчас нужно подать декларацию везде за эту услугу берут от 2000 до 7000 руб . В тинькофф есть безплатный бухгалтер , и еще у меня есть менеждер Ксения, внутренний номер 68***5 , она помогла мне во всём разобраться, Рассказала как загрузить документы, где их найти . Ксения спасибо Вам огромное!