178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! В приложении банка Тинькофф есть возможность выбирать любимые категории, очень часто выпадает моя любимая категория животные, конечно расходы на зверя не маленькие и очень приятно, что есть возможность получать повышенный кэшбэк. К сожалению иногда случается сбой и товары из категории с повышенным кэшбэком проходят как обычные покупки, недавно с этим столкнулась 30.03 и 15.04 Но оператор помог решить вопрос в мою пользу. Спасибо за оперативное решение вопроса с кэшбэком, товар попал не в ту категорию, сотрудник банка любезно предоставил информацию и сообщил, что доначислят кэшбэк вручную, надеюсь увидеть результат работы в текущем периоде. Спасибо за оперативную и чёткую обратную связь

Люблю тинькофф банк, за лояльное отношение к клиентам. 16 апреля в 14.20 обратилась к сотруднику Динаре с вопросом о не зачислении кэшбека. Динара, обьяснила, что за данный вид покупки кэшбек не начисляется. И потом пошла мне на уступки и все равно начислила кэшбек. Все заняло 5 минут. Кэшбек пришел моментально. Спасибо Динара🙏🏼

Кризис. Просрочка по кредиту. Не хватило пару тысяч, до суммы погашения. Сотрудники банка предупредили, что на недостающую сумму будут начислены 20% годовых. Ну я понял. Внесу на днях, а может и раньше.

И тут бац, Тинькофф залез на счёт мобильного телефона и списал 50 копеек, которые там висели, в счёт погашения кредита. Нет слов. Подленько так. Вы какое право имеете со счёта телефона деньги списывать? Помогли вам эти 50 копеек? А осадок остался. Ещё раз так сделаете, и я не буду оплачивать Тинькофф мобайл. Потому что вы списываете оттуда деньги. Буду пользоваться другой сим картой для звонков и интернета.

Обратилась 16.04.2024 в 16.54 в службу поддержки банка Тинькофф через чат по поводу начисления повышенного кэшбэка, тк магазин, в котором я покупала цветы, не был отражен соответствующим образом в системе. Оператор Ольга ответила через несколько минут и сообщила, что банк начислит повышенный кэшбэк. Очень приятно, что Тинькофф ценит своих клиентов и идёт навстречу в спорных ситуациях. Спасибо! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф , которые всегда очень быстро отвечают в чате и решают все мои вопросы !
Недавно я подключила повышенный кэш бэк за покупку в определенной категории. После оплаты мне начислили его не верно , не по тому мсс коду .
Я обратилась в службу поддержки через онлайн чат и попросила разобраться в ситуации. После чего сотрудник очень быстро все исправил, и мне сразу пришли деньги на бонусный счет .
Вот достойный показатель - как надо работать с клиентами !!! И как можно быстро все исправить!

Добрый день! 

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф в лице представителя Евгении за оказанное содействие по возрасту денежных средств от компании Click avia. 28 марта я приобрела авиабилеты у компании Click avia. По информации компании авиабилеты включали в себя багаж на 23 кг, что было подтверждено всеми присланными документами, в том числе маршрутной квитанцией электронного билета. Но при регистрации на рейс в аэропорту мне сообщили, что билеты не включают багаж, в результате чего я вынуждена была оплатить ещё раз багаж.

В этот же день я обратилась в компанию за возвратом денежных средств за оплаченный багаж, компания всячески затягивала процесс возврата денежных средств. Переговоры с моей стороны велись 14 дней, но денежные средства не возвращали. 

Я обратилась в мой банк Тинькофф за помощью. Сотрудники также пытались договориться с компанией, в итоге сотрудник Евгения составила досудебную претензию и направила в компанию Click avia. После этого через 2 дня денежные средства были возвращены. Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь. Хочу заметить, что банк на протяжении всего срока моего обслуживания постоянно помогает в различных спорных вопросах в мою пользу. 

Сегодня пыталась осуществить перевод денежных средств на сайт . Пришло уведомление , что средства заблокированы и со мной будете связь представителя банка , так как было предположение , что средства могла переводить не я ( мошеннические действия ) . звонок поступил почти сразу , в течении 5 минут . Представитель был очень вежлив , задал вопросы . совершала ли я перевод , через какое приложение , куда . Я все подтвердила , меня предупредили , что перевод на данный сайт может быть опасен и я несу полную ответственность . Далее средства были разморожены . Оперативность работы банка на высоте . 

Я написала в поддержку через приложение в чате 16.04.24 примерно в 16:00, мне сразу же ответила сотрудница Дарья. У меня не проходила оплата по карте с телефона, она мне рассказала как настроить оплату через приложение Тинькофф и я смогла настроить всё очень быстро и на месте расплатиться в магазине. Также очень благодарна за ответы на все мои вопросы.

16.04.24 в 15.37 по мск обратился в тех поддержку Тинькофф Банка по телефону. Сотрудник (Ирина Ч. личный номер 48**08) оказала быструю, квалифицированную помощь по вопросам перевыпуска карт, выбор дизайна, условия оформления металлической карты и прочее. Благодарю Ирину за ответственное отношение к работе, владение информацией по разным продуктам и надеюсь на соответствующую оценку её работы

Здравствуйте хочу похвалить службу поддержки Тинькофф, пожалуй самые быстрые и отзывчивые операторы, которые реально решают любой вопрос и очень быстро! Хочу порекомендовать данный банк . Пример сегодняшнего дня обратилась по поводу перерасчета кешбэка 16.04 в 12 : 33 оператор Анастасия быстро подключилась, и все решила в течении 2х минут. Перерасчёт сделали сразу. ОБРАЩАЮСЬ НЕ ВПЕРВЫЙ раз по таким вопросам и всегда все быстро решают операторы. Без каких либо проблем. 

Было бы не плохо если другие известные компании брали пример..так же быстро решать вопросы. 

Отличный банк !!!имею и дебетовую карту данного банка и кредитную,и не разу не пожалела об этом .Обслуживание и тех поддержка в данном банке всегда на высоте ,всегда всё чётко и понятно ,а если и возникают какие либо вопросы ,то при обращении сотрудники всегда дают четкие и развернутые ответы.Видно что банк ценит каждого клиента и решает вопросы моментально.Даже приналичии спорных ситуаций ,тех поддержка старается решить вопросы так, что бы клиент остался доволен.Однозначно довольна и рекомендую данный банк!!! 

Мошенники списали с меня 2000р. Я обратилась в службу поддержки банка. Они сказали, что узнают, можно ли вернуть деньги. И на следующий день деньги вернулись мне на карту. Спасибо большое сотрудникам банка за их работу. Я вобще в восторге от Тинькофф банка. Служба поддержки отвечает быстро и по делу в любое время суток. 

Я обратилась в службу поддержки 16.04.2024 года в 7:38. С вопросом, почему мне начислили кешбек не полностью, а только половину. Мне ответила Татьяна. Быстро разобралась в проблеме и решила её. Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Тинькофф, всегда быстро и оперативно решают проблемы. Спасибо 

Я написала в службу поддержки 16.04.2024 года в 14:47, попросила помощи отключить услугу банка и вернуть деньги, если это возможно. В течении 10 минут, мой вопрос был решал с помощью прекрасного оператора Светланы. Уже не первый раз обращаюсь в поддержку и каждый раз с уважением помогают и очень оперативно. Восхищаюсь, спасибо! 

16.04.2024 примерно в 15:20 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат начал перезагружаться. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Перевели на другого сотрудника, девушка решила вопрос мгновенно, не дожидаясь загрузки банкомата мне тут же на счёт перевели ту самую сумму, которую я вносил, а те деньги, которые остались в купюроприемнике просто остались в банкомате. Решением вопроса очень доволен и банком тоже.

обращаюсь в поддержку тинькофф Регулярно. Отвечают быстро и по делу.
Когда возник вопрос о начислении кэшбека, сразу написала в чат, с помощью бота разобралась в проблеме. Потом ответ дополнила Карина, все четко и по делу.
пользуюсь услугами банка давно, хороший кеш бек на обычнык покупки, который приходит стабильно раз в месяц на карту (рублями)

Увидел акцию о том, что при оплате покупки в КазаньЭкспресс картой Тинькофф даётся кешбек 30%, решил заказать там что-то. Товар пришёл, оплата прошла, а кешбек не пришёл. Обратился в онлайн чат, где Лилия оперативно помогла мне и ещё вручную доначислила кешбек мне на аккаунт! Очень доволен их работой! 

Написала вопрос по поводу списания по карте, которое не ожидала увидеть. В чате ответила Ирина, довольно быстро, и в целом подробно ответила на мой вопрос. Вопрос касался кредитной карты. Ирина решила вопрос по списанию - мне вернули деньги. Спасибо за быстрый и четкий ответ. Не ожидала, что сумму вернут так быстро. Это приятно.