178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка, который позвонил мне и предостерег от операции (перевода) денег мошенникам. Рассказал как они (мошенники) действуют. Банк во время заподозрил сомнительную операцию/перевод и отклонил ее. Сотрудник был очень вежливый и любезный. Все грамотно обьяснил. Пришлось, конечно перевыпустить новую карту, но это мелочи, по сравнению с тем, что могла бы потерять. 

Благодарю службу поодержки клиентов, за помощь и хорошую работу!

В 12:35 16.04.2024 милейший оператор Тинькофф банка Валентина помогла мне за 10 минут отменить подписку на онлайн-кинотеатр ivi и вернуть деньги за месячное списание т.к. иви я уже давно не пользуюсь.
Что приятно удивило, так это скорость принятия решения и отсутствие лишней волокиты в виде заполнения различных форм и прочего ! 

 С 13.04 поступают звонки с требованием выплатить долг по кредитной карте человека, которого я не знаю, по имени Аслан. Сотрудник представился работником Тинькоффа. Сотрудник не ответил ни на один вопрос и бросил трубку. Я написала в техподдержку банка, они подтвердили, что звонок был совершен их сотрудником, но сделать ничего не могут без номера договора. Далее, 14.04 поступило ещё 2 звонка от сотрудника, в грубой форме требующей закрыть долг, при вопросе о номере договора или хотя бы представиться, сбрасывали трубку, также были и голосовые сообщения. В техподдержке не предпринимает никаких действий без номера договора, я, соответственно,не могу его узнать, так как сотрудник завершает звонок не ответив на вопросы. Звонки поступают на ежедневной основе. От ТП только извинения и никаких продвижений в решении вопроса. Отвратительная работа банка и сотрудников.

Я обратилась в службу поддержки тинькофф, чтобы помогли мне решить вопрос с платежным стикером. Я дважды его заказала, потому что в первый раз не было того дизайна, который хотела я. Произошло списание денежных средств , меня попросили изменить дизайн или дождаться моего, я решила изменить дизайн , то есть заново заказала платежный стикер. Списали ещё раз деньги, я обратилась в поддержку с просьбой вернуть денежные средства за первый стикер, который я не получила. Через пару минут мне уже вернули деньги! Спасибо за оперативность!

Добрый день. Меня зовут Павел. 

У меня была проблема с boosty, зависли деньги при оплате, сайт выдал ошибку, но деньги списались с карты. Сотрудники банка "Тинькофф", после моего обращения помогли вернуть зависший платёж, разморощив средства. 

Хотя получилось это не с первого раза, благодарю команду Тинькова за проделанную работу.

Добрый день. Я недавно начала пользоваться банком, но за месяц уже получила кучу приятных впечатлений о банке! Единственное о чем жалею, что раньше не перешла на Тинькофф. 

Мне быстро доставили карту, понятно рассказали обо всех условиях, а главное прозрачно и прямо! Ничего не утаили при разговоре с представителем банка, его слова полностью совпали с договором, который мне пришёл на почту. 

Кеш Бек по карте меня очень порадовал. До Тинькофф пользовалась другим банком, там вообще такого не было. 

Уже успела поучаствовать в акции приведи друга, и мне прислали бонус, быстро и чётко. 

Отдельно хочу похвалить поддержку в чате приложения! Отвечают быстро, по делу, помогают разобраться. Сегодня уточняла почему не пришёл кеш Бек за покупку, мне подробно объяснили, что за покупку сбп не начисляют, в условиях акции это есть, я сама не доглядела. Но не смотря на это, оператор перевела мою покупку с сбп на обычную и кеш Бек за считали. Ни где я такого не видела, чтобы банк пошёл навстречу в такой ситуации! Меня это очень удивило! 

Пару слов о Боте Олеге) он довольно умный и большинство моих вопросов решил, в отличии от других банков, где надо пол дня ждать чтобы переключили на оператора, Олег быстро понимает, что нужна помощь человека. 

Я ИП и на протяжении более 7 лет работаю с сотрудниками банка Тинькофф и каждый раз получаю высокопрофессиональное и качественное обслуживание в решение самых различных задач, связанных с видением бизнеса. Это и налоговая отчётность, и эквайринг, а так же множество различных ньюансов, связанных с переодическими изменениями в ведение бухгалтерии и налогового учёта. Так и в этот раз мне помог У-ов Олег, он не только решил тот вопрос, с которым я обращалась, но и проинструктировал меня на будущее, для решния тех задач, с которыми мне ещё пртдётся столкнуться, а так же подсказал как работать со сторонним банком, как произвсти интеграцию с ним, и как проверить и отредактировать назначение платежа для налогового учёта.  

Благодарю Вас за помощь, неоценимую поддержку и долгосрочное сотрудничество. Благодаря Вам ИП могут чувствовать себя под надёжной защитой и быть уверенными в своей отчётности. С уважением Садовская СБ.

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата в приложении Тинькофф банка за помощь в решении вопроса по начислению кэшбэка. 16 апреля 2024 года утром задал вопрос по правилам начисления кэшбэка при покупке товаров партнеров и уже через полчаса получил ответ с подробным разъяснением. Рассказали, за что и в каком количестве был начислен кэшбэк на покупку и дополнительно начислили ещё 130 руб. 

Хочу отметить, что точно так же быстро и независимо от времени суток в онлайн чате решают и все остальные вопросы, касающиеся продуктов банка - заключении договоров страхования, помощь при оформлении ДТП, восстановлении карты при утере, подключении опций Tinkoff Pro, пользовании мобильной связи.

Большое спасибо!

Я написал 16.04 в 11:37 в поддержку по поводу комиссии за выпуск карты, мне ответила оператор Наталья и оперативно решила мою проблему. Списали комиссию и всё сделали быстро. Вошли в ситуацию, так как я не мог из за минуса на карте пользоваться дебетовой картой, мой минус мне закрыли, за что я очень благодарен. 

Написала в поддержку в онлайн-приложении мобильного банка 16.04.2024 в 11:27 и была приятна удивлена мгновенными ответом. Сотрудница Елена быстро решила мои проблемы с начислением кэшбека из выбранной мной категории повышенного 5% кэшбека. Задала несколько вопросов, извинилась за ожидание даже 2 минут. Сервисом Тинькофф я довольна, давно пользуюсь, и рекомендую своим знакомым! Спасибо большое за отличную и чуткую работу! 

Решил поучаствовать в акции "повышенный кэшбэк 20% в Пятерочке". Заказал продукты через приложение Тинькофф, но после выполнения заказа показалось, что кэшбэка было начислено УК не 20%, а меньше. Разбираться было лень, цена вопроса небольшая, подумал, может на товары со скидкой не распространяется. Сегодня сдел снова заказ, но уже на более существенную сумму. Опять кэшбэк маловат. Получается вместо обещанных 20%, начислили 5%. Решил написать в поддержку, чтобы разъяснить для себя на будущее, как работает кэшбэк. В течении примерно 30 минут, после уточнения некоторых деталей, получил разъяснения от специалиста банка. Ошибка была при оформлении заказа со стороны Пятёрочки. После выяснения всех обстоятельств, банк скорректировал процент начисления кэшбэка по обоим заказам. Специалист поддержки профессионально сработал, за что ей большая благодарность.

Сегодня обратилась в банк с помощью решения вопроса о начислении кэшбека!Сотрудник евгения помогла и все сделали очень оперативно!Каждый сотрудник ,пытается помочь !И на удивление вопрос всегда решается в пользу не банка,а клиента!В наше время это редкость!Спасибо за отзывчивость!Жаль,что раньше не пользовалась вашими услугами!Мы с ребёнком довольны!Процаетания вам

Я написал в чат 16.04.2024 в 11:07, и мне ответила Юлия. У меня возникла проблема с определением категории кэшбэка на покупку. Я попросил специалиста о помощи, поскольку категория была определена не верно.

Юлия уточнила, какая категория кэшбэка подходит под покупку, и банк возместил недостающую сумму кэшбэка. У меня остались исключительно положительные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу выразить свою благодарность за это. Качество и скорость ответа приятно порадовали!

16 апреля 2023 года обраталась в чат поддержки банка Тинькофф. Вопрос был по кэшбэку, не был начислен по подходящей ежемесячной категории. Через непродолжительный промежуток времени мне ответил Максим. Объяснил причину возникшей проблемы, скорректировал кэшбэк, работе сотрудника можно поставить твердую 10 из 10! Банк любит и ценит своих клиентов, поэтому все вопросы всегда решаются положительно для клиента. Спасибо также за хороших и внимательных сотруднико!

Я написал в чат 16.04.2024 в 11:26, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о неправильно насчитанном кэшбеке. Я попросил специалиста о помощи, Анастасия быстро и вежливо мне помогла. Она оперативно все проверила и исправила ошибку магазина, за что я ей очень благодарен! Рекомендую Тиньков всем, так как общение с их специалистами одно удовольствие!