178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

При попытке закрыть кредитную карту, банк предложил другие условия по ней, что бы удержать меня как клиента. Одно из условий по карте, это начислении кэшбэка по выбранным категориям. 

Мной была выбрана категория тинькофф инвестиции, дополнительно задал вопрос в чате, будет ли начисляться за неё кэшбек, на что сотрудник ответил, да, будет.

Сегодня 16.04, кэшбек до сих пор не начислен, оператор в чате сообщил что никакого начисления не будет.

Вывод: Тинькофф обманывает своих же клиентов, что бы просто удержать.

Услугами банка пользуюсь 4 года (Кредитной картой).

Месяц назад по приглашению друга оформила дебетовую карту на бесплатное пожизненное обслуживани. 

Спустя месяц списали за обслуживание и уведомления банка. Обратилась в поддержку, быстро решили проблему, вернули деньги. Оказалось акция не действует для действующих клиентов банка. Тинькофф банк пошёл мне на встречу и сделал дебетовую карту с бесплатным обслуживание. Быстрое решение проблемы. Рекомендую банк!

Обратилась 13.04 по начислению кешбека, так как была акция оплати покупку картой Тинькофф в сервисе ВК Губаха и получи кешбек 30% . Было очень мало информации и деталей в описании акции, поэтому кешбек не начислился так как я приобрела покупку другой категории. Сотрудники извинились за неудобства, и в качестве подарка начислили этот кешбек на карту . Благодарю их 

16.04.2024 в 9:25обратилась в поддержку банка по вопросу не начисленного повышенного кэшбэка в категории. Чат-бот банка довольно быстро связал меня со специалистом Натальей. Наталья ответила в течение одной минуты и решила мой вопрос. Кэшбэк в результате начислили. Очень понравилось, что вопрос был решен оперативно и не пришлось долго ждать.

16.04.24 в 13:51 в поддержку Тинькофф с вопросом о Тинькофф Pro подписке Мне ответил Сотрудник Даниил. Я хотела отменит подписку и вернуть средства за списанный месяц. Даниил сразу же ответил на мой вопрос. Ответ пришел меньше чем через 5 минут, что очень радует. Очень приятно, когда тебе помогают в решении ннбольшиз проблем и тем более так быстро И оперативно. Спасибо большое за быстрый ответ и решение ситуации! Именно поэтому выбираю Тинькофф!)

Здравствуйте! Меня зовут Александр! Я обращался в поддержку банка Тинькофф с вопросом о кэшбеке 16.04.24 в 20:50. Девушка с поддержки Елизавета очень оперативно и быстро помогла мне в решении моего вопроса, за что ей огромное спасибо! Тех.поддержка этого банка каждый раз выручает меня и очень быстро помогает в решении каждого моего вопроса. Это очень клиентоориентированные ребята, которые всегда все объяснят и чуть ли буквально не разжуют, если вы не понимаете чего-либо. Выбрать подходящий банк это проблема на самом то деле не из легких, но выбрав Тинькофф, я ни капли не пожалел! Я знаю, что мои средства в надежных руках. Выражаю огромную благодарность тех.поддержке и банку!  

16 апреля 2024 года обратилась в чат по вопросу начисления на дебетовую карту повышенного кэшбэка за товар, приобретённый у партнёра банка. Сотрудница по имени Ольга извинилась за сбой в программе и начислила кэшбэк вручную. Вопрос был решён в течение нескольких минут. Спасибо! Вообще чат по работе с клиентами отличный. Реакция сотрудников на 5 

Дебетовую карту Тинькофф, заимел около полугода назад, по рекомендации супруги, по акции приведи друга.

Так, как зарплатный банк ВТБ, то не думал, что буду пользоваться Тинькофф, но ошибался.

Сейчас ВТБ, только для оплаты ипотеки, а все покупки и оплаты только через Тинькофф.

Преимущества Тинькофф перед ВТБ:

1. Кэшбэк за покупки, падает в конце месяца на счёт, не нужно переводить его самостоятельно, как в ВТБ, при этом ВТБ еще и комиссию снимает при переводе моего же кэшбэка, на мой счёт.

2. Понравилась служба поддержки, проблемы решаются быстро и по существу.

Покупал в Спортмастер, кроссовки, была подключена категория в повышенном кэшбэке 5% на одежду и обувь, но изначально начислили 1 %

После обращения, ошибку устранили и произвели доплату.

3. В апреле перестал работать Samsung pay. Подключил Тинькофф Пэй в приложении за пару кликов и продолжаю оплачивать покупки с телефона.

В общем, пока все отлично.

На сегодняшний день рекомендую.

P.S. Надеюсь на долгое сотрудничество.

Я заказала дебетовую карту, ничего не предвещало беды. Представитель банка предложил встретиться в машине, согласилась, хотя несколько странно. Ну ладно, думаю, ничего страшного. Стал рассказывать про карту и сообщил , что по какому-то супер выгодному предложению мне предоставляется вторая карта - тинькофф платинум. Будучи ни разу не клиентом вашего банка, не знала , что она кредитная. Представитель ни разу не обмолвился , что она кредитная. Сразу стал рассказывать про плюсы , 30% кэшбек, все дела. Потом мне должен был прийти код, и тут приходит сообщение , что ваша кредитка оформлена. Я ошарашено смотрю на представителя и говорю: «кредитка?!». Он такой: «ну да», потом я не хотела дальше нажимать на кнопку, узнав, что оформила кредитку. И спрашиваю зачем дальше нажимать «получить деньги», когда мне и подавно не нужна кредитка. И представитель выдаёт: вам нужно дальше нажать, иначе ваша кредитка повиснет на мне, но вы можете потом заблокировать. Однако, прочитав в интернете, я поняла, что одной блокировки недостаточно. Нужно именно запрашивать закрытие счёта. И в придачу куча «замечательных» отзывов о том, что люди, находившиеся в схожей с моей ситуации, месяцами не могут закрыть счёт. Короче, полное разочарование. Остался невообразимый осадок именно из-за того, что представитель не сообщил, какая карта будет дополнительно оформлена.  

Заказывал авиабилеты туда и обратно с оплатой места через приложение Тинькофф, когда пришлось лететь обратно 23.03.24, то на стойке авиакомпании при регистрации у меня оказалось немного другое место. По прилету связавшись с поддержкой Тинькоффа 24.03.24 в 14.26 , мне ответила менеджер Татьяна, вникнув в вопрос , она связалась еще со своей коллегой Людмилой и они отправили запрос в авиакомпанию- вопрос был решен в максимально короткий срок несмотря на воскресенье. Поддержка банка Тинькофф всегда старается решить проблему клиента в короткий срок 

Хочу поблагодарить менеджера Татьяну, за профессионализм, чёткие ответы на все вопросы и быстрое решение. 07.04.2024г. Произвела оплату по ссылке в приложении со своей карты. Но зачисление оплаты не произошло. Татьяна быстро решила мой вопрос, и деньги моментально вернулись. Даже перевод юр. лицу вернули за короткий срок, не более 10 дней. Отличный сервис, спасибо за вашу работу. 

Хочу поблагодарить Тинькофф за прекрасное отношение к клиентам банка,быстрым ответам в поддержке ,а так за их максимально тёплые и приятные ответы . Отвечают максимально быстро , а самое главное понятно объясняют и помогают решать проблемы быстро! Коммуникация и умения найти подход к каждому на высшем уровне ! всегда остаюсь с позитивными эмоциями после общения с поддержкой. С радостью пользуюсь их продукцией!!

15.04.24 попался на уловки мошенников. Спасли только действия банка. В момент когда мошенники получили доступ к средствам, банк заблокировал карту, со мной связалась менеджер Дарья и объяснила что я стал жертвой мошенников. Мне перевыпустили карту, сохранили средства. Спасибо сотрудникам банка Тиньков за работу.

Возобновила пользование кредитной карты и обнаружила, что тариф не обновился, списалась оплата за обслуживание (новые правила- без оплаты), обратилась в онлайн-чат в 10:07 и буквально за 5 мин оператор Марина- решила мой вопрос и для приятного дальнейшего сотрудничества отменила списание, деньги вернулись в полном объёме на мой счёт. Очень приятно такое отношение к клиентам!!! 

В текущем месяце был повышенный кэшбэк на авто услуги(покупка запчастей в магазине, ремонт...),как раз подошло время менять масло в двигателе .Масло купил в Ленте со скидкой (не является магазином автозапчастей),начислили кэшбэк,как за обычную покупку.Решил написать в поддержку и мне скорректировали кэшбэк,мелочь,а приятно)))

15.04.24 вечером хотела полнить счет на карте через банкомат, делала все по инструкции, когда вложила деньги в купюроприемник и он закрылся, на экране показало ошибку и номер службы поддержки. Позвонив, была крайне удивлена вежливости и скорости решения возникшей проблемы. Сотрудник уточнил детали, отлучился на две минуты и на счет была зачислена нужная сумма, которую удержал банкомат. Также сотрудник принес извинения и удостоверил, что проведут работу с банкоматом и им снова можно будет пользоваться. Не в каждом банке, можно увидеть такое отношение и своевременное решение вопросов. И это только один пример из кучи положительных, за время использования карты Тинькофф. Любимый и удобный банк!Спасибо!

Хочу выразить благодарность за оперативность, внимательное отношение к клиентам.

С банком сотрудничаю давно. Имею дебетовую карту много плюсов, а также уже второй потребительский кредит. Первый потребительский кредит Тинькофф дал через час, в то время ни один банк онлайн не выдавал.

Если возникают вопросы, мне быстро и понятно объясняют.

За все время сотрудничества с банком Тинькофф не было проблем!!! Спасибо.

Я написал в чат 16 апреля в 12:01, и мне очень быстро ответила девушка по имени Ангелина. У меня возникли вопросы по кэшбэку за покупки в сети магазинов "Пятерочка". Я попросила специалиста о помощи и Ангелина очень быстро решила проблему и объяснила в чем была моя ошибка. За что ей очень благодарна. 

Какой то непонятный сервис списал деньги за подписку(автоматическое списание). Написал в тех.поддержку сервиса, деньги не вернули. Написал в тех.поддержку Тинькофф быстро разобрались с компанией и вернули деньги.

Всегда быстро отвечают и решают все проблемы. Самое удобное приложение и лучшая тех.поддержка.