178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был вопрос про возрат денежных средств списанных за подписку, которая была оформлена по ошибке, банк пошел навстречу и с легкостью решил вопрос возврата и отмены подписки. Пишу в поддержку к ним уже не в первый раз, всегда вежливо общаются, чаще всего отвечают быстро, в течение 3-ех минут, что для такого масштаба весьма неплохо

Хочу отметить лояльность банка, и в частности Артема с онлайн-чата, с которым я общался сегодня 16 апреля около 8-30 часов. Уже не одного человека привел в этот банк на совершенно разные продукты, но при переходе новые люди могли что-то не так сделать с одним из продуктов (в частности было отмечено, что клиент закрыл продукт). Поддерживая общение с теми, кого я пригласил, я понимал, что эти продукты у них есть, но возможно что-то технически произошло (закрыли случайно, например) и банк Тинькофф, и в частности сотрудники с понимаем к этому относятся и всё равно рассматривают в положительную сторону возможность начисления за эти приглашения написанных сумм на тот момент, когда это происходило. В этом плане вы реально лучшие. Оставайтесь такими же) Благодарю! 

16.04.2024 г. у меня день рождения, в честь этого Тинькоффбанк мне подарил подарок кешбек 5% на покупки в ресторанах. Я заказала еду в ресторане и оплатила картой онлайн. Но так как сам ресторан указал себя как категория фастфуд то и кешбек автоматически мне начислили 1% за покупку. Это меня очень огорчило, и я написала в поддержку банка, объяснила ситуацию и мне помогли с этим вопросом и пересчитали мой кешбек в размере 5% от покупки. очень приятно и очень благодарна за помощь.

15 марта , на свой день рождения оформила доставку роллов через сбермаркет, деньги списали сразу , но заказ мне так и не привезли , писала в поддержку сбермаркета , чтобы мне сделали возврат денежных средств , но они отказываются. Устала с ними спорить, и решила на всякий случай написать в поддержку Тинькофф, чтобы отменили операцию. Мне ответила оператор Анастасия, я ей объяснила ситуацию, отправила скрин чека, сказала, что попробуют решить проблему, я закрыла и больше не думала про это, и даже не ждала что мне вернутся уже эти деньги, но сегодня 1 апреля пришел ответ и зачисление денежных средств , я была честно удивлена и рада, что справедливость еще существует в этом мире! спасибо сотрудникам Тинькофф банка за доведенное дело до конца! 

16.04.2024 в 7:30 обратилась в онлайн чат в приложении и тут же подключился оператор Виктория. Вопрос был о кешбеке. Я начале месяца я выбрала повышенный кешбек в ресторанах, так как часто из посещаю. но в одном из ресторанов меня обманули, попросили оплатить QR-кодом,но как мне позже сообщил оператор, что за оплату таким способом не будут назначены баллы. Я была огарчена,даже очень. Виктория мне предложила назначить этот кешбек в повышенной форме мне не счет, чтобы больше меня эти ситуации не расстраивали , порекомдовала оплачивать не через СБП. Очень боагодарна ей и в целом банку Тиньфофф,содрудничаю с ним уже более 4-х лет. Самый лучший банк с самыми лучшипи сотрудниками и предложениями!

Обратилась 16.04.2024 не правильно начислили кэшбэк, но мне быстро ответили и решили мою проблему! Спасибо большое за помощь и информацию. Также были другие случаи помощи операторов все решали оперативно, качественно !......

У меня не досчитался кешбек за покупку в Тинькофф Городе, я обратилась в поддержку, мне сразу же ответили, начислили кешбек вручную, извинились. Очень благодарна за такое обслуживание. всегла есть уверенность, что в случае ошибок служба поддержки поможет решить вопрос. Много раз уже обращалась. Спасибо!!

Я написал в чат 16.04.2024 в 09:11 , и мне ответила ЮИ. У меня возникли вопросы о подключении подписки на Иви и списания денег за нее. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я оформила подписку случайно, и забыла про нее, когда деньги списались я обратилась и мне помогли , ответили очень вежливо и быстро, деньги вернули, за что я очень благодарна.

Хочу оставить отзыв личному менеджеру К-ой Людмиле доб. Номер: 68***51. Неоднократно обращаюсь к специалисту, понимает мои вопросы с полуслова, быстро реагирует, быстро решает. Если мне непонятно, то всё по полочкам разложить, разберётся. Было такое, что попадала не на неё и не могли решить вопрос, а Людмила умница, как приятно когда специалист грамотный знает свою работу и может решить быстро вопрос чтобы не занимать время ни своё, ни моё. Хочу выразить огромную благодарность Людмиле за её внимательность, трудолюбие, терпение, грамотность в решении поставленных задач. Спасибо огромное Вам и дальше будем работать!!!

Обратился в чат-онлайн ответ получил не замедлительно, отличный банк с отличным обслуживанием клиентов. Спасибо буду рекомендовать. Очень хорошие условия банка и супер кэшбэк. Спасибо Никите за помощь в решении вопроса. Никита оперативно и понятно ответил на мой вопрос. Хорошие кэшбэки лучше чем у других банков. 

Расскажу свой первый опыт знакомства с банком.

 1)Думал долго брать дебетовую карту или не брать.Увидел рекламу в интернете и решил заказать карту.Мол бесплатное обслуживание и дизайн карты новым клиентам можно выбрать тоже бесплатно.Заказал и привезли вовремя!Но... привезли дебетовую карту вместе с кредитной,которую я не заказывал!

 2)Согласился взять кредитную карту,но сразу от неё чтобы отказаться.Она мне не нужна.Представитель банка сказал ничего страшного нет в кредитной карте и я могу сразу через приложение отказаться от неё,но ему надо меня сфотать с кредиткой и попросил подписать анкету,я подписал. После появления в мобильном приложении кредитной карты сразу написал в чат чтобы мне её заблокировали,но пришлось три раза настаивать в переписке с оператором на блокировку карты,так как там мне предлагали заморозить на что я категорически отказался.После блокировки кредитки 13.04.2024 года ,зайдя в приложение 16 уже апреля обнаружил,что мне автоматически подключён тариф Pro-это означает,что ежемесячно будет списывать определённая сумма за обслуживание кредитки.В ходе общения снова в поддержке узнаю,что оказывается надо закрыть счёт вдобавок чтоб не был привязан тариф Pro.Также сразу отказ сделал в приложении от этого тарифа и заявку на закрытие счета кредитки!

Будьте внимательны и всегда тщательно все проверяйте!!!Все-таки я убедился,что есть подводные камни и не совсем прозрачная инфа.

Теперь желание все больше отказаться от услуг банка,так как думаю не появиться ли ещё сюрпризов!?)))

Добрый день. Была списана сумма за обслуживание карты . Обратилась в чат банка, чтоб эту услугу отключили. Услуга отключена и деньги в течении дня вернули на счёт . Хочу выразить благодарность специалисту банка за полную квалифицированную консультацию по кредиту, профессионализм и доброжелательность.Отличный банк, доброжелательные квалифицированные сотрудники, скорость и качество обслуживания, надёжность! сотрудникам банка за оперативную работу. 

Пользуюсь банком Тинькофф менее полугода. Получила на госуслугах сообщение о действиях в отношении меня банкв Тинькофф ( какое именно к делу не относиться). Я активно пользуюсь услугами нескольких банков, но таких сообщений раньше не получала. Заволновалась. Написала в чат. Приготовилась общаться с виртуальным помощником и настойчиво требовать реального оперптора. И о чудо. Мне сразу ответил реальный оператор. В результате оператор постарался развеять мои опасения. Я в этом же сеансе общения с оператором решила ещё один вопрос-оформление запрета на выдачу кредитов. Оформили сначала как обращение в банк на оформление запрета ( была в дороге и не могла дать оператору нужную информацию). Потом банк сам позвонил и уже окончательно оформили запрет. Из всех банком на сегодня в Тинькофф для меня оказался самый лучший чат, потому что не заставил меня тратить время на виртуалов, а сразу связал с реальным оператором. Этим он сберег моё время и нервы. Я считаю, что минимизация общения клиентов в чате с виртуалами, это очень правильное решение банка. 

Написал в поддержку в 2:54 ночи. Мне почти сразу написал Артем. Мне неправильно рассчитали кэшбек, я объяснил все ситуации и буквально в течении пары минут, я получил извинения и разъяснения, что кэшбек в течении 3 дней начислят правильно. Очень быстрая и качественная поддержка, доволен результатом.

Вчера, 15 апреля 2024, обратился в службу поддержки, чтобы решить проблему: у меня списалась плата за подписку, о которой я совсем забыл. Мою заявку приняли в 22:34, и уже через две минуты мне ответила модератор Снежана. Она предложила отказаться от подписки, я отказался, и мне вернули деньги. Сотрудник поддержки была очень доброжелательна и подробно объяснила мне всю ситуацию. Я пользуюсь этой дебетовой картой уже два года, и за это время у меня не было никаких проблем. Только плюсы: бесплатное обслуживание, хороший кешбэк за покупки и регулярные акции.Могу рекомендовать эту дебетовую карту.

Писала в онлайн-чат службе поддержки 5 марта 2024года, в 16:27 по поводу автоматического списания средств с карты, банк помог решить проблему и вернул деньги. Обслуживал ассистент Олег. Хотел бы выразить благодарность банку за отличное обслуживание и качественные услуги. Я уже пару лет являюсь клиентом Тинокфф банка и всегда остаюсь довольна их работой, особенно в отношении к клиентам.

Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы, процессы обслуживания клиентов проходят быстро и без лишних задержек. Также хочу отметить удобный интернет-банк, который позволяет мне совершать операции онлайн в любое время суток.

пешу поделиться свежим положительным опытом. Я взяла с кубышки некоторую сумму денег и рассчитывала внести её на днях, как честный добросовестный плательщик. Зайдя в час ночи в приложение, я заметила, что у меня написано "Внесите срочно Х рублей!". Меня встревожила эта надпись, так как ранее, когда я заходила в карту отображалось "Внесите Х рублей до *такого-то*" числа. Я сразу же написала в чат ( по местному времени это было в 01:12). В 01:14 мне УЖЕ ответила сотрудница Татьяна (огромное ей спасибо от всего сердца), что всё ок, что задолженности и нет и можно спокойно вносить деньги до 18 числа. К слову, после обновления приложения и надпись о долге по Кубышке вернулась в свою нормальную ипостась) Меня очень радует подход сотрудников Тинькофф банка к клиентам и к общению. Всё чётко, ясно и дружелюбно, ты не испытываешь вот это чувство "Вот блин, опять в поддержку обращаться и ничего в итоге не понять", а наоборот "Надо написать ребятушкам, они как супер-скорострые Соники всегда подскажут и ещё утешат". В общем я получила френдли саппорт позитив эксприренс, считаю ребята молодцы

Обратилась в чат поддержки поддержи банка Тинькофф в мобильном приложении по вопросу предоставления рассрочки для моих клиентов. 

Специалист Тамила (69***40) в течении 3 часов консультировала меня по всем моим вопросам, все объяснила понятным языком, вникла в мою ситуацию и подсказала как можно ее решить. Очень грамотный и внимательный специалист, внимательная и доброжелательная Рекомендую. 

Здравствуйте, 15.04.2024 в 23:07,обратилась в поддержку банка Тинькофф по вопросу о кэшбеке, мне ответила ассистент Елизавета. Поддердка работает круглосуточно, отвечает на все вопросы и помогает решить возникшие проблемы. Меня корректно проконсультировали и решили мою проблему). Спасиьо банку за внимательность к своим клиентам.

Хотелось бы выразить огромную благодарность тинькофф банку за клиентоорентирввносить, такого я не видел, ни в одном банке, которым пользоваться. у меня лично было не мало, ситуаций где, мне помогала тех поддержка. Одна из таких была, перевод на другой банк с кредитной карты, у меня был лимит на переводы, но все равно сняли комиссию за перевод. я написал в тех поддержку, обяснил ситуацию, мне объяснили условия пользования и перевода по моему тарифу, но все же вернули деньги по комиссии, за что им большое спасибо. Рад пользоваться таким банком!