178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.04.2024 В 22:46 общался с сотрудником банка, имя Марина. Очень подробно все объяснила, быстро отвечала на интересующие меня вопросы. Отличный сервис. Суть вопроса была в том, что в не правильную, по-моему мнению, попала по категории покупка, Марина доначислила мне бонусные рубли по этой покупке. Благодарю!

Обратился в чат банка 15.04.24 с вопросом о том, что не начислили кэшбэк по акции. Мне ответила оператор Юлия. Я описал проблему, предоставил дополнительные материалы- скриншот операции и фотографию купленного товара. Проблема была решена менее, чем за 2 минуты. Благодарю за принятое решение. Очень оперативно!  

Заказал продукты в магните по дебетовой карте , продукты так и не приехали , курьер не звонил не в домофон не на телефон отменил заказ , деньги долго не приходили , решил обратиться в Тинькофф банк в приложении о возврате средств , деньги быстро пришли на карту , решают проблему быстро. Выражаю вам свою благодарность за помощь в этом вопросе!

16.04.2024 в 01: 04. Я обратилась в чат для уточнения начисления кешбека за покупку бытовой техники. Ко мне подключилась Светлана, и при проверке сказала что бонусы не начисляются при расчете по СПБ, что очень меня расстроило, так как этого я не знала, а в магазине продавцы сказали вам все равно же как оплачивать, а нам так удобнее. Об этом я сказала сотруднику что не была информирована про это, и каково было мое удивление, когда сотрудник решил мой вопрос в мою пользу, и кешбек начислили. Вот это я понимаю банк, вот это клиентоориентированность!!! Спасибо большое 

Я написала в чат 15.04.2024 в 21:04 и мне ответил Максим. У меня возникли вопросы на счет подписки партнеров банка, ответили мне очень быстро, решили мою проблему и вернули деньги за подписку. Сотрудники поддержки очень оперативные, оставили о себе только самые хорошие впечатления!!! Я осталась очень довольна поддержкой банка!

Спасибо банку за возврат средств. Сын оформил подписку на wink со своей карты Джуниор. Мы не смогли ее отключить, тк в wink работает только бот и нет как таковой техподдержки. 2 месяца подряд с карты необоснованно списывали деньги, поэтому пришлось заблокировать карту. Но каждый день приходили сообщения, что wink пытается списать 300р. Позвонила в банк, чтобы они переоформили карту. А сотрудник тинькоф неожиданно сообщил, что составит претензию в wink и нам вернут деньги. Через 1 час на карту поступили 600₽ за 2 месяца. Быстро, легко, просто и неожиданно. Спасибо!

Была проблема со случайной покупкой подписки Тинькофф про. Получил подписки по промокоду и забыл отменить, в день конца бесплатного срока списалась плата за нее. Написал в поддержку Тинькофф в приложение. Ответила Елена. Мне помогли решить проблему, вернули деньги на карту. Доволен скоростью и качеством ответов поддержки. 

Зашел в пятерочку, так как там стоит банкомат тинькофф, закинул туда 500 рублей, банкомат их забрал, я сразу отошел оплачивать покупки, прикладываю карту, недостаточно средств пишет, думаю как так, поворачиваюсь на банкомат а у него на экране перезагрузки и какие то ошибки. Сразу позвонил по номеру телефону указанному на банкомате, время около 19:40, очень быстро перевели на консультанта, рассказал проблему, ждал в течении 3 минут, и мне рассказали проблему, банкомат зажевал купюру, по этому произошла такая ошибка, и не были зачислены деньги, сказали еще подождать и в 19:55 деньги были мне зачислены на счет, спасибо за эту оперативность, и консультант который меня обслуживал вежливо. хочу вырозить свою благодарность 

15.04.2024 занесла купюру в банкомат, однако он выдал ошибку: "что-то пошло не так", после чего на экране появился телефон, куда позвонить. Через несколько секунд мне позвонили сами из банка, уточнили местоположение банкомата и сумму денег, а затем зачислили нужное количество на карту практически сразу, ждать практически не пришлось. Благодарю за такую оперативность и обслуживание на высшем уровне! 

Хочу выразить огромную благодарность банку "Тинькофф" в лице сотрудницы Дианы Р-ой, которая после обращения на горячую линию банка, помогла мне решить вопрос с начисленным на карту кэшбеком и исправила сумму кэшбека из-за неточности в работе приложения. Изначально кэшбэк был начислен с ошибкой и отображался некорректно. Сейчас все в порядке. 

Хочу сказать огромное спасибо, поддержке в Тинькофф, всегда помогут решить вопрос и найти решение, подключила подписку, потом поняла что она мне не нужна, а деньги списали уже, оператор помог решить вопрос и деньги вернули, спасибо и еще раз спасибо

А еще я поняла, что Тинькофф банк, это самый удобный, и выгодный банк, рекомендую всем своим друзьям 

В очередной раз Тинькофф Банк и поддержка на высоте! Очень оперативно решили мою проблему. Я по ошибке внесла наличные деньги не в тот банкомат (Райффайзен банк потхожей расцветки) и у меня списали комисию. Сначала я не поняла в чем дело и написала в поддержку с просьбой разобраться в проблеме. Решение проблемызаняло всего 5 минут, мне еще и вернули комиссию! Просто невероятно!

Отличный банк, быстрая и качественная техподдержка, удобное приложение для инвестиций.
Недавно у меня возник вопрос по кешбеку и служба поддержки моментально всё объяснила. я неправильно прочитал условия участия в акции и расстроился, что совершил покупку без дополнительного кешбека. служба поддержки начислила мне дополнительный кешбек, чем немало меня обрадовала.
Суть даже не в количестве средств, а в лояльном отношении к клиенту. Тинькофф банк в этом явно преуспел.
Один раз у меня были проблемы с переводом и служба поддержки решила все вопросы по телефону терпеливо общаясь со мной. 

Также радуют стимулирующие лотереи, которые банк регулярно устраивает. Сам ни разу не выигрывал, но верю в честное их проведение.
Советую всем друзьям и знакомым.

Год пользуюсь дебетовой картой Тинькофф. Самая быстрая техподдержка, в чате не приходится от робота добиваться соединения оператора,достаточно 1 раз об этом попросить. Вопрос решается сразу в чате. например, 12 апреля в 13:44я обращалась для уточнения информации по получению полиса КАСКО на авто,оператор Юстина тут же ответила мне и в течение 5 минут,после всех уточняющих вопросов,дала максимально четкий и понятный ответ. А вот 15 апреля я обратилась в 19:09 за уточнением по начислению кешбека. В 19:14 мне все пересчитали. 14 февраля был повышенный кешбек за заказ с доставкой в магазине Д. Но продавец на свое уссмотрение уменьшил количество товара, соответственно условия акции, хоть и не по моей вине, но не выполнились. Однако, в тот же день я обратилась в техподдержку и мне зачли кешбек за покупку, хотя имели отказать! Мне нравится, что проблемы решаются в чате быстро, четко. И робот ,кстати ,не бесполезный)

Добрый день!  27 марта я по своей ошибке конвертировал сумму в рублях на евро, осознав, что не смогу их снять таким образом из банкомата мне пришлось конвертировать обратно(на следующий день). На этом естественно я потерял деньги. Сумма порядка 3% от з.п. Не критично, но не приятно. Обратился в поддержку, на что мне сообщили, что ошибок в работе приложения нет, но чтобы не портить настроение они возместят эту сумму. Когда я обращался, не рассчитывал на подобное, так как конвертация валют - один из заработков банка. 

Следующий случай, в конце 23 года меня обманул туроператор с предоставлением услуг. Я подал заявление в прокуратуру, на что получил ответ - дальше необходимо подавать в суд и на основе постановления отсуживать деньги. Этим заниматься у меня сил и времени не было. 

14 апреля в чат поддержки банка Тинькоф мне написал менеджер и попросил предоставить все документы (перевод сумму осуществлял с банка Тинькоф). На следующий день 15 апреля, мне зачислили всю сумму, на которую обманул туроператор 90.000руб.

Я был поражен, не знаю тонкостей процессов в таких ситуациях, но в поддержке мне сказали, что деньгами я могу пользоваться, а обязательства на их возврат они берут на себя.

Хочу выразить слова благодарности банку, за индивидуальный человеческий подход, своевременную помощь и поддержку, на которую порой даже и не рассчитываешь. Если мне не изменяет память, я являюсь клиентом с 2016 года и ни разу не пожалел о том, что осуществляю все операции через Тинькоф и действительно ощущаю защиту своих средств. Большое спасибо за человечность!!!

Не начислялись бонусы за акцию со 100 % кешбеком по гречке. Консультант Алсу помогла начислить недостающие бонусы. Консультанты отвечают быстро и оперативно. Отличная работа службы поддержки. Умный алгоритм приложения. 

Удобный сервис выбора категории вопроса, умный помощник работает без проблем. Спасибо большое, очень рада выгодным акциям и предложениям. 

Наверняка, не секрет, повышается стоимость ежемесячной подписки Тинькофф Про.

За неделю, плюс-минус, пришло уведомление, что с такого-то числа будет 299 руб., хотите годовую сразу - будет 166 руб в месяц. Вопросов нет, хотели и до повышения.

Как бывает, дела - заботы, в итоге число это - сегодня, и списалась новая сумма.

С поддержкой именно банка отношения складываются безоблачные уже почти 15 лет, и всегда шли навстречу. Спросить-то уж точно можно.

Пишу - мол так и так, пропустил срок, возможно ли отменить месячное списание и сразу оформить годовую подписку.

Ассистент Олег попросил уточнить запрос, но даже роботы понимают "пожалуйста" и по первой просьбе переключил на Дарью.

Дарья помогла отменить списание и подключила годовую подписку.

Просто, быстро и приятно.

Хочу поблагодарить Евгению за быстрое решение вопроса по дебетовой карте 15.04.2024 в 18:02. Обращалась через мобильную связь по вопросу банковского обслуживания. В целом очень довольна работой банка и сотрудников. Какие-то вопросы удобно решать через чат, какие-то созваниваясь со специалистом. Надежный банк с большими возможностями.