178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У банка прекрасно работает служба поддержки. Сегодня прошло списание за подписку Тинькофф про, после пробного периода. Она мне было не нужна и списание было неожиданным. Я написала о своей проблеме в чат, и в течение 15 минут деньги были возвращены мне на счёт. Спасибо большое сотрудникам поддержки! 

Почитывая новости про все нововведенные системы банковских платежей и карт - запутался совсем. СБП, карта МИР и во всех банках отношение к этим продуктам и к клиентам разное. Слава Богу, с вечнозеленым я прекратил общение много лет назад. Остались синие три буквы (бывшие 24) и Тинькофф.
Всегда перекладывал с синего банка в Тинькофф деньги через соответствующие банкоматы, т.к. Тинькофф на постоянной основе пользую, а синенький - зарплатный. Но, 10 апреля решил, что бегать между банкаматами не успеваю, воспользуюсь зеленым банкоматом, которых в офисе несколько штук. Ведь так распиарено было, что комиссию за пополнение карты Мир отменена.
Какое же было мое удивление, когда от полженной суммы пришло ровно -1%. Буквально накануне, через банкомат синего банка, так же на карту Мир Тинькофф, клал деньги и никакой комиссии не было. Обидненько.
Написал в чат в приложении Тинькофф, описав всю ситуацию. Там специалисты отвечают круглосуточно, даже на глупые вопросы. Ответил специалист Тимур, который рассказал, что 1% снимается от любой суммы, если банкомат не Тинькофф или не их партнера. Вот тут первое пожелание к Тинькофф - пожалуйста, дайте где-нибудь в приложении или еще где-то, чтоб было под рукой, какие банки являются вашими партнерами. Сейчас - не очень понятно (ну, либо я не понял где это смотреть). Тимур помог разобраться с комиссией, но для детального разбора почему через банкомат синего банка комиссия не снялась, а через зеленый снялась - составил обращение и, что меня очень сильно удивило - отменил комиссию. Вот это я понимаю клиентоориентированность и лояльность к клиентам. В очередной раз убедился, что Тинькофф банк ценит клиентов и не нацелен обдирать их как липку. Спасибо!

11 апреля в 18:44 обратился в банк по поводу списанных коммисий, сотрудник Екатерина (индификатор не удалось узнать) и сотрудник Ирина (личный индификатор сотрудника 25***4) передали мою просьбу в банк и помогли составить обращение. Хочу поблагодарить их за это. После чего утром сотрудник банка позвонила, но я не смог ответить и написала в обращении ответ, я согласился с решением банка. Хочу поблагодарить сотрудника который рассмотрел обращение (имя и индификато не знаю), но просьба ему передать самую большую благодарность, и сотрудника Владимира который зачислил деньги по обращению.

Номер обращения что бы можно было найти: 324971516

Прошу банк действительно передать слова благодарности, а не просто написать что Вы их передали:)

Полностью отрицательный отзыв. Сотрудники банка мне в смс для оплаты выслали выслали не свой счёт. а счёт другого банка. Оплата платежа была по смс через МТС. так как офисы только в Москве, Питере и Екатеринбурге. я оператором говорю, что ошибка произошла по их вине, уберите просроченный платёж, по тому что по вине операторов банка не тот счёт был и выставите к завтрашнему дню оплату по всему долгу. я с вашим банком не хочу иметь больше никаких дел. А они как попугаи и в чате и в телефонном разговоре твердят одно и тоже,, что у вас просрочка по этому месяцу и оплатите платёж. У этого банка нет офисов по всей стране, операторы только идут по заченным шаблонам, набраны с улиц без всякого образования экономического как в других банках и читают только по шаблонам, никакие вопросы не решают. 

Большое спасибо службе поддержки в лице Р-ной Ирины в настройке электронной подписи на MacOS. Не смотря на то, что автоматическая настройка компьютера через сайт банка работает хорошо, все равно потребовалась помощь с КриптоПро. Как-то все замысловато с ЭЦП и совсем не очевидно даже для опытного пользователя...

Я написала в чат в 13.04, мне ответила Мария. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за внесение средств через банкоматы, по этому поводу обратилась в поддержку через мобильное приложение. Мария помогла мне узнать более подробную информацию о возможностях пополнения через банкоматы. Я довольна быстрым решением своего вопроса, у меня только позитивные впечатления о работе сотрудницы, спасибо за лояльность по отношению к клиентам!

Хочу искренне поблагодарить сотрудника банка Тинькофф Кристину Л-ину:

Очень была внимательна, помогла открыть р. счёт, правильно подобрала МСС для оплаты по СБП, подключила динамический и статический QR- коды, объяснила разницу и удобства того или иного вариантов, ознакомила с вариантами овердрафта и оборотного кредитования. 

Моя благодарность и максимальная оценка за обслуживание сотруднику банка Тинькофф Кристине Л-ой🙏

Хочу оставить положительный отзыв о Тинькофф банке. Я примерно год сотрудничаю с Тинькофф банком и пользуюсь некоторыми его услугами. В процессе сотрудничества возникали некоторые проблемы и вопросы. Но что характерно, при обращении в банк, вопросы решались быстро и положительно. Последнее обращение было сегодня 15.04.24г. в 10ч.15м. в чате в службу поддержки. Я обратился по поводу не начисления повышенного кэшбека за покупку товара в категории Кэшбек дня. После общения с ассистентом Олегом, меня перевели на сотрудницу Олесю,которая очень быстро вникла в проблему и решила её положительно. Деньги моментально были зачислены,за что ей большое спасибо. Банк мне нравится, и я буду продолжать с ним сотрудничать. 

Выражаю благодарность банку Тинькофф в целом, и самому профессиональному представителю банка Павлу Б-ву за помощь с покупкой нового автомобиля! Павел не только проконсультировал меня, ответив на все 100500 моих вопросов, он также подобрал мне авто и выгодные условия кредитования, я в полном восторге. Не думала что купить машину это так легко и просто. Но когда рядом грамотный специалист, ведущий всю сделку и контролирующий каждый шаг, ты вообще ни за что не переживаешь, несмотря на ретроградный меркурий ))) Спасибо огромное, наша семья очень довольна приобретением! Самый лучший специалист и отличный сервис, ребята молодцы!!!

Участвовала в акции кешбек дня, совершила нужную покупку по карте, но кешбек дня не начислили.Написала в чат в мобильном приложении. Сотрудник Нина сразу ответила, уточнила вопрос и написала, что кешбэк доначислят и деньги придут вместе с обычным кешбеком. Очень рада, что все решилось быстро.Спасибо банку за такую поддержку!

Добрый день. Уже 3 негативный отзыв по данному банку, казалось бы уже ронять уровень сервиса некуда, но с низу постучали....

С учетом ухудшения качества обслуживания в банке решил постепенно закрыть все счета, начав с дебетовых. В итоге меня уговорили на бесплатный тариф и перевыпуск карты. 11.04.2024, проговорим все в чате (блокировку, разблокировку), заказал новую карту с доставкой по Москве на 15.04.2024. Все было ок, назначили курьера и т.д. В последний момент берут и просто отменяют доставку. Начинаю разбираться в чате, минут только 20 ждал ответа (раньше такого не было). В итоге ответ "...ой вы блокировали, потом перевыпустили... поэтому доставка в последний момент отменилась...сейчас все хорошо...готовы перевыпустить карту и снова заказать доставку?..." и вот самое веселое (с учетом того, что я около 10 лет проработал в аудите международных банков) "...я понимаю, что некоторые аспекты банковских продуктов могут быть сложны и не совсем понятны...". В итоге новую карту, уже выданную представителю, заблокировали. Обещали сделать все возможное, чтоб сегодня же ее доставить, но конечно же не смогули...  

У меня только один вопрос - что сделали с банком? с 2017 года являюсь клиентом, но что-то пошло не так с 2022 года.... 

Добрый день! Хочу поблагодарить К-ну Г. А. номер 6******!

побольше бы компаниям таких высококомпетентных сотрудников! девушка просто умница, клиентоориентированность на высшем уровне ! Помогла сформировать декларацию, нашла в ней недочет, быстро оперировала цифрами , помогла подключить API ключ из кабинета партнера на маркетплейсе, в ЛК Тинькофф бизнес, все проверила и помогла сформировать корректную декларацию! потратила столько времени на мой вопрос , и при этом оставалась до конца разговора доброжелательной и клиентоориентированной ( хотя она вообще не мой менеджер) спасибо огромное за таких компетентных сотрудников ! 

Пользуюсь Тинькофф Премиум и всё очень нравится! Начиная с дизайна мобильного приложения, карт, обслуживания, функционала, предоставляемого банком в мобильном приложении. Качество обслуживания в чате с поддержкой меня особенно радует! Не могу не похвалить сотрудников банка и его руководство за добросовестность, отзывчивость и скорость решения по обращениям! 

Отдельная благодарность сотруднику банка - Марине. Всё сделала очень оперативно! Хотелось бы, чтобы каждый работник так ответственно подходил к своим обязанностям и выполнял свою работу. 

Ещё одно маленькое дополнение: сделайте пожалуйста кэшбэк на все покупки (касательно супермаркетов) 5%, и тогда цены любимому Тинькоффу не будет!)

Добрый вечер! Хочу поблагодарить банк Тинькофф, а так же ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ Б-ву Павлу за помощь с покупкой нового автомобиля! Если бы не грамотный подход Павла и заманчивое предложение банка, о котором я от него же и узнала, вряд ли бы решилась на это. СПАСИБО БОЛЬШОЕ! ПОЛНОСТЬЮ ДОВОЛЬНА! Павел вел сделку от нашего первого разговора до моего приезда домой на новенькой машине. И продолжает консультировать по интересным акциям и продуктам банка, касательно моей покупки! Отличный сервис, так держать!

13 апреля в 02:17 обратилась в поддержку за возвратом денежных средств за нежелательную подписку, ответила оператор Анастасия, она была вежлива и отнеслась с пониманием, тут же открыла обращение и попросила не беспокоиться и уже через пару дней деньги вернулись! Спасибо большое, очень приятно за ваше внимание к клиентам!