178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже второе разочарование в банке после агрессивного маркетинга кредита в личном кабинете (решили после жалобы)

Акт 2: случайно вновостях прочитал, что через различные каналы данный банк незаметно берет согласие на сбор, обработку и передачу биометрических данных. Учаснулся, но не поверил, что Тинькофф на такое способен. Написав в чат, выяснил, что все он может. Как выяснилось, 05.12.2023 при сипользовании банкоматом я каким-то образом дал согласие на сбор, обработку и передачу биометрических данных. Очень не приятно, но выводы о данной организации сделаны соотвествующие и закрытие всех счетов и карт не за горами, хотя и являлся клиентом более 7 лет и много кому рекомендовал данный банк. Негатив тоже среди друзей распространил, все полезли проверять и также ужаснулис. 

Отзыв данного согласия тоже целая история: сотрудник чата не может это сделать, необходимо самостоятельно звонить на горячую линию и ждать, все пояснять. Потом ждать обратный звонк от банка, отвечать на все каверзные вопросы и только после этот воде как "мы уже приняли отзыв согласия на обработку биометрических данных".  

Хочу поблагодарить Тинькофф банк за быстрое и беспроблемное решение вопроса по возврату денег за покупку в венденговом автомате: оплатил покупку картой, автомат пожужжал и ничего не выплюнул, деньги списались. Что делать в такой ситуации? Написал в чат поддержки банка, даже без особой надежды на возврат, просто чтобы не оставлять несправедливость без реакции. Деньги вернули! 

Обратились в чат приложения банка по вопросу о не начисленном кэшбэке по акционному товару из Перекрёстка 11. 04. 2024 Сотрудник Дмитрий проверил чек, кэшбэк начисле. Оперативно решили вопрос. Не первый опыт обращения в онлайн чат в приложении банк, и всегда вопросы решаются быстро и положительн. Отличн!

Хочу отметить, что с самого начала нам уделили должное внимание: менеджеры быстро выслали перечень условий и продуктов для бизнеса. Далее открытие счета вела Н-ва Лиана. Хочу выразить ей особую благодарность! Если и остались какие-либо сомнения,она их развеяла - ответила на все наши вопросы очень доходчиво и понятно. Менеджер компетентный (рассказала о лимитах, эквайринге, пакетах, депозитах), дала нужные советы. Прошел месяц с момента открытия счета, но мы всегда можем обратиться к Лиане (про чат мы тоже знаем), как к давнему другу. Она всегда поможет и подскажет. В сравнении с другими банками, у Вас очень хорошая поддержка! Благодарим!

Хочу порекомендовать банк Тинькофф, сотрудники всегда на связи, помогут подскажут. Пока минусов не замечено, не скажу, что имею большой опыт работы с другими банками, но в этом меня все устраивает. Тарифы по ВЭД адекватные, приложение и сайт на высоте, что ещё можно пожелать. А главное простота в подключении и общении. Одни плюсы 

Очень нравится обслуживание поддержки в мобильном приложении Тинькофф банка! Всегда готовы помочь, дружелюбные! Идут навстречу, когда возникают какие-то недоразумения. Приятно, что подстраиваются в общении, с юморком порой отвечают)) Быстро решают возникающие вопросы! Классные акции и бонусы! Всем родственникам советую! Спасибо вам за ваш труд!

Для начала: решил оформить перевыпустить стикер взамен предыдущего (перестал работать).

Оформил через колл-центр, оператор сообщила, что перевыпуск стикера будет бесплатным. Но при получении представитель привез дебетовую карту Блэк, вместо стикера.

Оставил обращение в чате мобильного приложения. Оказалось, что меня ошибочно проинформировали о том, что перевыпуск стикера бесплатный, а также ошибочно выпустили доп.карту, вместо стикера.

Представители банка предложили оформить стикер заново и возместить стоимость перевыпуска.

Спасибо банку, что учитываете небольшие ошибки (с которыми я встретился впервые за 5 лет). Отличный банк!

Давно сотрудничаю с банком Тинькофф И хочу отметить, как однако приятно работать с банком, когда любой вопрос быстро и без проблем решается! В онлайн чате всегда очень быстро отвечают на все вопросы! Спасибо сотрудникам Тинькофф , таким как Валерия З. , которая оперативно мне помогла с решением моей проблемы :) 

Здравствуйт! хочу выразить слова благодарности Марии добавочный 6****3, самый лучший специалис, информация была дана полностью и даже больше, что очень помогло мне, как ИП понять что делать и как правильно оплатить УСН. Спасибо огромное, теперь все по полочкам и даже вопросов не осталось! Вы лучшая, Мария!

Мне нужна была консультация о добавлении оквэд в деятельность самозанятого. Может ли самозанятый иметь несколько оквэд. Специалист (иначе не могу сказать) Алексей отреагировал молниеносно и с точностью расписания поездов РЖД. В кратце и понятно была предлставлена информация на мой запрос. Лучший банк.

Заблокировали весь депозит из за мошенников которые запросили возврат средств ( 5% от заблокированной суммы ) .. после получения товара.

оставив без средств к существованию ..

Попросил разблокировать хоть что нибудь хотя бы кредитку для покурите элементарно лекарств которые должен пить проигнорировали 

И это после многих лет сотруднтчества.

и пользования кредитными услугами банка .. ( к стати не самых выгодных )

Случайно купила стикер, пытаясь подключить тинькоф пэй.

При обращении в чат ответили чётко и быстро! Вопрос решен менее чем за 2 минуты, ни в одном другом банке не видела такой оперативности. 

Благодарю!

Понравилось обслуживание, почти как в самом начале работы Тинькоф банка, когда было просто идеально!

13.03.24 в 15:55 обратился в чате приложения Тинькофф к персональному менеджеру, Марине В-вой с вопросом о условиях временного прекращения использования Премиум. Потребовалось на короткий срок вывести сумму, обеспечивающую бесплатное использование премиального пакета. Марина согласовала подключение льготы на 2 месяца, при которой не обязательно выполнять условия бесплатности. Очень за это признателен. Помимо удобных сервисов, расширенных возможностей(проходы в бизнес-зал, увеличенная сумма кешбека в месц, страховка), мне ещё и очень повезло с менеджером. Марина всегда участлива к моим вопросам, максимально лояльна, а на Новый Год дарит подарки:)

Сотрудник корректно ответила на вопрос и решила проблему с начисление кэшбека, несмотря на поздний час. Со мной общалась Евгения номер сотрудника 3****. При обращении в тех. поддержку банка в приложении со мной всегда общаются предельно вежливо и помогают решить прктически любую проблему. Считаю, что приложение банка Тинькоф самое удобное, а сотрудники самые вежливые и компетентные.  

Ранее мне неправильно объяснили как использовать акцию кэшбэка. о чем я позже написала с вопросом "ПОЧЕМУ НЕ НАЧИСЛИЛИ" но разобравшись в ситуации Оксана встала на мою сторону, извинилась что ранее мне неправильно все объяснили и решила вопрос в мою пользу. Это очень приятно что увидев что что то не так встают на сторону клиента. Советую Тиньков всем! Обожаю его за отзывчивость и за выгодные предложения

Я написала в чат 14.04.2024 в 17:15, и мне ответила Ольга. Вопрос был связан с неначисленным кэшбеком за совершенную покупку в спортмастере- партнере по повышенному кэшбеку. Я попросила специалиста о помощи, т.к. была уверена, что все условия для начисления выполнила верно. По итогу оказалось, что не увидела пункт о том, что покупка должна быть совершена оффлайн. Специалист ответил на все вопросы и все же начислил кэшбек. Большое спасибо за проявленную лояльность специалисту, а также самому банку Тинькофф, который является самым выгодным и удобным в использовании!