178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 Здравствуйте! Хотел бы поделиться приятным опытом общения в чате поддержки, являюсь клиентом банка уже на протяжении 4 лет.

 В чате отвечают достаточно оперативно (до 5 минут).

 Неоднократно обращался в банк в случаях, когда по незнаю не отключил лишние, ненужные услуги (не до конца прочел условия, или не понял, или не знал) с меня списывали за обслуживание, или за услугу, и после обращения мне возвращали списанные со счета средства, без каких либо дополнительных вопросов. Но нужно попросить, что бы вернули средства.

 Так же у них есть классная услуга "Тинькофф Про" она очень легко и быстро окупается если у вас есть кредитная карта. С нее можно перевести 100 тыс. без комиссии на накопительный счёт в течение месяца кланяться проценты на сумму не менее стоимости обслуживания. А в день когда необходимо закрыть кредит просто переводе эти 100тыс. Обрат на карту, погашается долг, и сразу же возвращаем на накопительный счет. Так же можно и оплатить годовую подписку Тинькофф Про будет ещё дешевле.

 Так же был случай когда я оплатил годовую подписку и через полгода на работу сделали зарплатную карту Тинькофф, в таком случае подписка становиться бесплатная, и я попросил в чате банка, в виду того, что теперь услуга должна быть бесплатной, компенсировать подписку за те месяцы которы у меня должны быть бесплатные, но банк сделал даже больше что я просил, вернули всю сумму оплаченную за год, т.е. даже за те месяцы к которых я не являлся зарплатные клиентом.

Спасибо большое Тинькофф.

сопровождение на ВСЕХ этапах

в общем рекомендую, банк рядом, но он незаметен, потому как очень удобен

Хочу поблагодарить Карину , за быстрое реагирование в решении моего вопроса. В этом месяце у меня повышенный кэшбэк на образование. После моего обращения, справедливость восторжествовала. До начислили в ручную . Очень приятно. По прежнему банк Тинькофф лидирует в решении вопросов. Вежливость и подробные разъяснения, по всем возникшим вопросам.

Сотрудничаю с банком порядка 10 лет.При решении проблем,сотрудники банка оперативно решают проблемы.Отличный банк. Yеоднократно,при возникновении спорных вопросов по начислению кэшбэка, комиссий и прочего ,в чате приложения сотрудники всегда оперативно решают мои проблемы и я всегда остаюсь довольна результатом 

Написала в чат поддержку 12.04 по поводу правильности начисления кэшбэка. Мне оперативно ответили и тут же решили мой вопрос. И так на протяжении всего периода обслуживания в банке Тинькофф, сотрудники круглые сутки оперативно отвечают на вопросы и быстро помогают решать возникшие проблемы. Всегда ставят клиента выше и решают проблемы лояльно. 

Положила в банкомат деньги и произошла ошибка, деньги не перечислились на карту и банкомат завис. Мне сразу же позвонил бот и предложил связаться с оператором. Оператор за пару минут перевел мне деньги и я выдохнула со спокойствием. Спасибо огромное. Обожаю Тинькофф банк всем сердцем и всех, кто в нём работает, помогает, оставаясь терпеливыми и профессиональными :*

Добрый день. Написала в чат поддержки 14.04 в 13:30 по вопросу кешбека за покупки. Сперва был ассистент, потом переключили на сотрудника - Элина. Быстро ответили на вопросы, объяснили все нюансы и даже сделали приятный бонус в качестве кешбека. Так как я не знала про то, что за оплату Qr кодом не начисляются бонусы.

Всегда очень радует поддержка Тинькофф, все вопросы всегда оперативно решаются. Так, например, 14 апреля обратился с обращением по поводу кэшбэка. Оплачивал покупки во ВКУСВИЛ, но кэшбэк пришёл только 2% а не 20%. Сотрудник Галина очнет подробно все объяснила и помогла решить вопрос, кэшбэк в итоге пришёл.

выбрал отель в Турции , местное турагенство озвучило цену , сравнил стоимость этого же отеля в Тинькофф путешествия и условия поедлагаемые Тинькофф по кэшбеку, лично мне показалось более выгодным предложение от местного туроператора. Оплатил по ссылке услуги турагенства с вводом данных карточки, но кэшбек Тинькофф за эту операцию не начислил. Задал вопрос в чат техподдержки Тинькофф, если коротко , то попросили прислать чек и сформируют обращение , чтобы рассмотреть возможность начиления кэшбека. Через 2 дня пришел ответ что рассмотрена возможность начисления кэшбека положительно , и он будет начислен в текущую выписку 🥰 , открыл раздел и увидел что действительно будет начислен от суммы стоимости путевки . Это очень приятно , и позволило дополнительно приятно сэкономить не смотря на приобретение путевки не через сервис Тинькофф. Уважаемый Банк Тинькофф и экосистема сервисов Тинькофф - я рад что выбрал Вас 👍🤝 спасибо Вам огромное. Очень рекомендую всем кто выбирает для себя что то новое 👍 смело обращайтесь, тут все для людей и их интересов, связь , бизнес, город , инвестиции, отличная команда специалистов. спасибо что я с Вами 🤝

Я не часто пишу отзывы, но Тинькофф объективно тот банк, который можно и нужно хвалить.

После ухода Олега какое то время были проблемы технического характера, сейчас я уже почти год нахожусь на премиум обслуживани.  И это релаьно премиум, вопросы решаются быстро..даже страховку по кредитке вернули (которую я случайно подключил). 

Кешбеки выше других, есть возможности ездить на авто с личным водителем и многие другие бонусы )

звонила в 3 часа ночи для решения проблемы списание денежных средств.

Благодарю сотрудников кол-центра,за помощь в возрасте денежных средств,и в помощи действи,за оперативное решение проблемы.

Быстро направили всю необходимую информацию,а так-же приятное общение со стороны сотрудника.Спасибо что помогли разобраться

Не корректная работа операторов.

Один из оператора уверили меня в режиме телефонного звонка о том что у меня подключён автоплатеж.

На самом деле ввёл меня в заблуждение и не подключил мне никакого автоплатежа. Сегодня чтобы выяснить этот момент мне пришлось переобщаться с целой кучей операторов. И каждый как издевается, что переводит на другого оператора. В итоге ни к какому общему решению моей проблемы сложившейся из за некорректной работы сотрудника банка мы не пришли. И ничего умнее последний оператор не придумал, как заблокировать мой звонок в банк 🤦‍♀️. В чем дело? 

Поначалу пугала ситуация, связанная с отсутствием офисов банка, которые можно физически посетить с вопросами. Однако, в Тинькофф Банке всегда идут навстречу клиенту. Несколько раз обращался через онлайн поддержку банка и все вопросы решались в мою пользу очень оперативно. Сотрудники всегда готовы помочь. Спасибо за работу. 

Здравствуйте, я решила перейти на Тинькофф, заказала бесплатную дебетовую карту с лимитированым дизайном, на встрече представитель банка начал в первую очередь оформлять мне кредитную карту даже не спросив нужна она мне, не обьяснив условия карты. Хотя я заказывала только дебетовую. Так же открыл брокерский счет с моего приложения банка, хотя он мне так же не нужен. Зачем ваши представители внаглую втюхивают то, что людям не нужно!? Я понимаю они получают деньги за то что впарят людям кредитку, но это уже наглость. Спасибо чат поддержке что оперативно все закрыли. Пришлось повозиться. Теперь даже пользоваться картой не хочется. 

Наверное останусь на альфе, у них таких проблем не было и все честно. 

Увидел списание средств с кредитки на пару тысяч. Оказалось, была подключена опция страхования задолженности (видимо по-умолчанию), как говорится "мне это не надо", тут же отключил опцию и параллельно написал возмущенно в чат, тут же мне согласвали и вернули деньги. Тинькофф как обычно красавчики! Клиентоориентированность 80го лвла, как говорится 

С банком "Тинькофф" столкнулась впервые в 2023 году. Зарегистрировалась по реф. ссылке коллеги. Коллега за меня получила кешбэк, а я бесплатное обслуживание навсегда. ) До этого я карты получала только при личном посещении банка и было приятно то, что карту привез представитель банка прямо на работу. Все объяснил, все условия. В течение 10 мин, я стала обладателем карты Тинькофф Блэк. Очень радуют кешбэки! Онлайн поддержка оперативно отвечает. При решении каких-либо вопросов банк всегда старается быть на стороне клиента. В приложении имеется много полезной информации - от акций банка, кешбэков до игры. Очень приятно быть клиентом банка "Тинькофф"! Надеюсь дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным. ) 

Ночью обратился в чат поддержки из-за того, что связался и перевел средства мошенникам. Начал диалог с одним из сотрудников банка - Германом (номер сотрудника - 4*****). Он оперативно рассмотрел мой запрос, сразу позвонил для уточнения всех деталей, взял вопрос на рассмотрение и передал в поддержку Тинькофф, сказал что банк постарается помочь чем сможет, попробуют оспорить перевод. В общем скорость ответов приятно удивляет. 

Решала вопрос с повышенным кэшбеком (вместо него начислились "обычные покупки") по карте Тинькофф black 13.04.2024 в 22.50: "ресторан оказался не рестораном". Практически сразу к чату с ботом подключился живой оператор и в течение пары минут решил вопрос в мою пользу и прояснил непонятные мне вопросы. Спасибо, очень довольна сервисом.