178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила совместный счет. Оплатила индивидуальный дизайн карты (1 шт). Воорую карту должны были привети с обычным дизайном.

в итоге, на встрече выяснилось, что карту привезли только с индивидуальным дизайном, а вторую по какой-то причине (не назвали) - не привезли. Сказали, что свяжутся.

Я обсудила с человеком, которому должны были привезти воорую карту, что тоже надо инд. дизайн, заказала карту, оплатила, назначила встречу. В итоге, в день назначенной встречи мне звонят и говорят, что привезти карту не могут.

Я переназначаю встречу и у меня второй раз снимают деньги за тот же индивидуальный дизайн. В поддержке говорят, что оказывается, надо было переоформить встречу через них (хотя, откуда я могла это знать)? В ходе диалога повторное списание отменили, сказали, что на следующий день привезут карту (а также я попросила перевыпустить первую карту - мне не понравился дизайн).

Сегодня мне назначена встреча, приезжает представитель и говорит, что у него снова 1 карта! Я просто в шоке! У вас там что за бардак? В заказе 2 карты, привозите 1. Отменяете встречи, совершаете повторные списания!

я должна тратить время на выяснение этих всех подробностей и добиваться обнуления списаний в чатах. Никто ничего не знает и не может дать ответ.

отказалась от получения карты. Сейчас обсужу, нужен ли этот совместный счет вообще. Запускаете услугу, которая сырая и не отработана, потом тратите время клиентов на выяснение.

У меня нет договорных отношений с Тинькофф, кроме как КАСКО.

В банковском обслуживании банк отказывает после блокировки уже лет 10, унизительно предлагая являться в офис в Москве для проведения операций на бумаге.

Тем не менее, видимо, зная, что у меня есть ООО, изводят смсками и звонками про оформление кредита для бизнеса до 10 млн руб. Просил в чате убрать меня с рассылок - им плевать.

20.11.2023 после получения сообщения "Получите кредит для бизнеса до 10 млн руб. Предварительное решение от 2 минут. Узнать сумму I.tinkoff.ru/cred2" я опять отправил просьбу отключить от спама. Сказали, что выполнили.

05.12.23 мне звонили с предложением открыть бизнес-счет в Тинькофф с номера 9276137126, есть запись разговора. В банке сказали, что это не их прозвон.Я получал одни и те же смс про кредит для бизнеса от отправителя TINKOFF

11 апреля в 15:30 я обратилась в чат банка Тинькофф. Проблема заключалась в том, что с моей карты стали списывать деньги за заказы, которые я не совершала. Оператор Иван сразу ответил в чате и временно заблокировал карту, личный кабинет и приложение, что бы мои деньги были в безопасности. И сразу перезвонили мне. Сотрудник банка внимательно выслушала мою проблему, уточнила подробности и составила обращение. На следующий день карту мне перевыпустили, и привезли в удобное время. Через день банк вернул мне все деньги, за что очень благодарна. Понравилось то, что сотрудники быстро отвечают на вопросы. Однозначно Тинькофф лучший банк, самые вежливые операторы и быстрое решение проблемы. 

Совершал он-лайн покупку в Улыбке радуге. После покупки добавил чек и возникла ситуация, что начисление кэшбека было не полным. Написал в приложении в чат. Вначале бот ответил, но я попросил оператора. После детальной проверки, мне начислили кэшбек не в автоматическом, а в ручном режиме. Чем я очень доволен!!!

Благодарность сотрудникам поддержки онлайн,в любое время можно обратиться,это очень важно и клиентоориентировано,так же все подробно описали и пояснили в части эквайринга и остальных вопросов, Быстро и понятно можно получить ответы на вопросы,общение не шаблонами,а с человеком придает уверенности и понятности диалогу,а оперативные ответы бесценны

Пользовалась приложением ЛитРес, покупаоа иногда книги, оплата с карты Тинькоф. Хотя я не хотела привязывать карту, но ЛитРес все равно её сохранил. Приходит смс о списании 399 руб, хотя я в этот момент даже телефоном не пользовалась. Как потом оказалось, они списали деньги за абонемент, который я не покупала и не собиралась. Поддержка ЛитРес утверждала, что я его подключила и согласилась даже на автопродление. Но самое интересное, что абонемент так и не подключили, то есть ни денег, ни абонемента. Обратилась в банк, в банке сразу заблокировали доступ к лк и карту в целях безопасности. Из-за мошеннических действий ЛитРес, теперь перевыпуск карты. Банк деньги вернул, за что им благодарность за оперативность и честность. А вот ЛитРес больше пользоваться не буду. 

Одобрили индивидуальные условия по торговому эквайрингу и РКО услугам, в срок привезли бесплатно новое оборудование, ответили на все вопросы, учли все мои пожелания, решили все проблемы. Лояльность к клиенту на высшем уровне, одобряю банк целиком и полностью как для физических лиц, так и юридических. Так же хочу отметить работу услуги Тинькофф Бухгалтерии, даже на бесплатном тарифе функционал очень полезный и удобный, экономит много времени, порой для предпринимателей это самый дорогой ресурс. Отдельную похвалу хотел бы выразить своему персональному менеджеру Андрею, прекрасный специалист и чуткий менеджер 👍

13.04.24 года в 13.20 я обратилась в чат поддержки банка тинькофф с такой проблемой. В январе была выпущена металлическая карта мир Премиум, когда я её получала мне было озвучено, что обслуживание карты бесплатное, мне это было важно, так как я картой тинькофф пользуюсь очень редко и платить ни за обслуживание ни за что-то другое не хотела. Но спустя два месяца когда на карте закончились деньги мне пришло уведомление о том, что не хватает средств на оплату подписки, которая стоит 1990р, никакую подписку я не оформляла, когда стала смотреть историю платежей увидела, что и в феврале и в марте с меня списывались деньги. Я написала в чат 12.04 мне отключили подписку, но сказали что спишут 1990р за саму карту, 13.04 я ещё раз обратилась с просьбой помочь мне. В чате я общалась с Элладой, она заблокировала карту и вернула деньги за её выпуск. А так же оформила заявку на перевыпуск моей карты блэк, со сменой платёжной системы. Хотелось бы конечно, чтоб банк пошёл мне навстречу и вернул деньги за подписку, за которую с меня списывались средства, я даже не догадывалась о ней. Надеюсь мой отзыв увидят и рассмотрят мою просьбу. 

У меня остались позитивные впечатления о работе Эллады, и я хочу поблагодарить ее качественное обслуживание.

Я обратилась в чат поддержки клиентов банка 13.04.2024 по вопросу начисления кэшбека. Проблема была решена в течение 10 минут. Благодарю сотрудников за оперативную работу! Ранее также обращалась за помощью. Банк всегда решает вопросы в пользу клиента в максимально короткие сроки, идут навстречу даже в случае нехватки информации для решения проблемы. 

Тинькофф как всегда очень оперативно решает все вопросы в чате поддержки. 

Я обратилась в чат в 12:29, а уже в 12:33 специалист Ольга решила мой вопрос, по начислению кэшбэка. У меня в выбранной категории был плавленный кэшбэк на категорию покупка в магазине Пятёрочка, а покупка прошла с обычным кэшбэком, в категории супермаркет и банк доначислил мне деньги. 

Хочу выразить благодарность службе поддержки Тинькофф, особенно сотруднику Даниилу за терпение и помощь в интеграции онлайн-кассы с сайтом. Я никак не могла сообразить, но поддержка всегда на связи, терпеливо и последовательно направляла и помогала мне. Открыла ИП через Тинькофф и пока меня все устраивает, отвечают быстро и толково.

Все проблемы решают оперативно, вежливо. Не встречался с затягиваниями и волокитой при решении вопроса!

Удобная работа как со своей картой, так и с картой ребенка. Очень выгодные спецпредложения и огромный выбор условий для получения кэшбэка. Замечательное приложение, замечательная поддержка, замечательный банк!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка С-вой Софии Б., за сопровождение и грамотную консультацию полученную в чате онлайн-банка а в дальнейшем и по телефонному разговору.

Мои первые шаги в бизнесе более уверенные, когда тебя сопровождают такие сотрудники. В целом, пока ни разу ещё не пожалел, что свой первый опыт в бизнесе доверил банку Тинькофф.

Спасибо.

Не могу не поблагодарить за решение всех моих вопросов сегодня по открытию ИП:

Руководитель -К-ва Ксения, Менеджер -Г-ан Анастасия.

- вы сэкономили мне время, нервы и деньги!!))

Анастасия моментально вникла в запрос, поняла все мои потребности, предложила все то, что мне нужно, проконсультировала и помогла с выбором.

По сопутке для бизнеса все тоже есть в Тинькоф!

Не знала, что Тинькоф настолько всемогущ)) а менеджеры там супер клиентоориентированные и профи своего дела.

Еще раз спасибо!!

Внут номер сотрудника 68***83. Алена, фея поддержки, пришла ко мне на помощь, грамотно и профессионально объяснила все, очень помогла мне решить проблему по ккт и эквайрингу, провести продажу, словно сама находилась со мной рядом и нажимала нужные кнопкки. Сама бы я точно не справилась. Огромная Благодарю🌹 

Понятное и удобное бизнес-приложение, оперативное и квалифицированное решение всех(подчёркиваю ВСЕХ!!!) возникающих вопросов. Рекомендую всем индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам открыть счёт в Тинькофф и вести всю бухгалтерию через них. Грамотные и вежливые сотрудники решают все вопросы. 

Желаю Тинькофф банку дальнецших успехов!

Обратился в Тинькофф Банк в 10.45 13.04.2024. Диалог вёл по онлайн-чату с сотрудником Кристиной. Возникла небольшая проблема с начислением кэшбэка. Кристина пояснила мне все условия работы программы кэшбэка и положительно решила мой вопрос. Услугами Тинькофф Банк пользуюсь достаточно продолжительное время. Хочу отметить удобство использования их приложения, быстроту проведения операций, и неоспоримый важный плюс банка - это работа службы поддержки! 

10.04.2024 в 17:30 пришлось написать в чат банка, т.к. возникла проблема с начислением бонуса за покупку. Мне ответила Алина. Попросил Алину проверить почему не начислился кешбек, она проверила информацию о покупках, оперативно нашла проблему и решила вопрос. Кешбек начислили! Благодарю Тинькофф за отличную работу! :-)

Здравствуйте, я как-то случайно подключил подписку там через вкладку кэшбэк/бонусы в приложении. Спустя месяц у меня списали 399 рублей! Я очень расстроился и думал уже не смогу вернуть свои деньги. И потом я вспомнил о поддержке в мобильном приложении. Описал свою проблему и оператор максимально быстро и оперативно понял мою проблему и согласился вернуть мне потерянные деньги. Нигде я не видел настолько приятной и оперативной поддержки. Благодарю ещё раз поддержку Тинькофф.