178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Месяц назад оформил сим тинькофф. После этого начали предлагать свои продукты в виде брокерского счета , тинькофф инвестиции, дебетовых карт и тд. Решил открыть в тинькофф брокерский счет, т.к подарочные акции были выгодны в тот момент. Общий профит около 6к. В процессе оказалось, что бы пополнять и выводить средства с брокера, нужен дебет тинькофф блек, пришлось оформлять в срочном порядке в процессе разговора по телефону с представителем, который помогал разобраться с брокерским счетом и финансовыми инструментами. Ему бы я поставил 3 с минусом. И так как все было оформлено в попыхах и не просканировав все акции и выгодные реферальные программы, в итоге получилось оформить счет блек, с абонентской платой за обслуживание 99р в мес. Расстройсту не было предела в тот момент когда я осознал свою ошибку, Но в этот момент я обратился в чат поддержки в приложении , описал проблему, и предложил перевести меня в новую акцию с лимитированным дизайном "байкал" с бесплатным обслуживанием навсегда, и ко мне прислушались и перевели на новый тариф, а так же выпустили пластик с тем дизайном который я хотел. Вот это я называю лояльнось к клиентам.

давно обслуживаюсь в Тинькофф, и никогда не подводил сервис! удобное приложение, классные и понятные сервисы, а еще сотрудники, которые всегда готовы решить вопрос. Спасибо Светлане за отзывчивость, неравнодушие к моему вопросу! ценно, что сотрудники не просто отвечают на вопрос стандартными ответами, а еще погружаются в решение, делают все для клиента!

Внутренний номер 4***** 💯 

не выполняют условия по начислению повышенного кэшбэка. Вместо 7%, начислился как обычно 1% Хотя объясняют, что автоматически все присходит. Про вопрос почему нет начисления, в чате пишут заготовленные ответы, создали обращение , ждем решения по ообращению. Итог, бюдьте бдительны, проверяйте начислился или нет повышенный кэшбэк.

10.04.24 позвонила в контактный центр, общалась с Романом, (внутр номер сотрудника 611151). Обратилась в виду того, что увидела снятие комисии при внесении денежных средств через терминал СБера. Роман пояснил, что с некоторых пор сбер не является партнером, поэтому снимается 1% комиссия. Однако, в рамках лояльности предложил мне вернуть эти проценты, т.к. я не владела данной информацией до этого дня. Конечно, данная опция была очень приятна для меня. Роман в разговоре очень вежлив, тактичен, также мне понравилось, что все быстро и четко было сделано. Впечатления о банке и сотруднике только положительные. 

Вкусно и точка не выдали заказ, но деньги списались. Сначала написал им, но ответа не последовало, но когда написал в Тинькофф сразу ответили и через несколько дней дали ту сумму, которую я потратил во вкусно и точка. Через 20+- дней они разрешили ситуацию, связавшись с банком, который обслуживает вкусно и точку и вернули деньги.

Здравствуйте. Благодарю всю команду Тинькофф, которая оперативно решила проблему с мошенническими действиями по моей карте. Учитывая эмоциональное состояние из-за возникшей ситуации сотрудники действовали очень четко. Успокоили, дали понять, что я в надежных руках и мои денежные средства будут возвращены в любом случае. Денежные средства были возвращены, карту перевыпустили, доставили в срок и дали рекомендации по предотвращению подобных ситуациях. Огромная благодарность!!! 

Я написала в онлайн-чат 13.04.2024 в 18:46. Тема вопроса была "почему не насчитался кешбэк с покупки товара участвуещего в акции". Мне ответила Надежда, объяснила мне причину (я купила не совсем тот товар). Я конечно расстроилась, что так лоханулась с покупкой, уже поняла, что никого кешбэка не должно быть, но Надежда все равно начислела мне его, просто за то, что я постояннай клиент банка. От этого стало очень приятно. Сразу видно, что банк, его сотрудники, ценят своих клиенто, дорожат ими и радуют такими приятностями. Спасибо большое Надежде и Банку Тинькофф 🩵

Изначально не был начислен кешбэк после покупки в магазине партнере банка. После обращения в чат поддержки, вопрос по начислению кешбэка был оперативно решен. Отличный банк, на данный момент считаю лучшим в РФ, остальные пытаются догонять, но пока даже близко не получается. Однозначно рекомендую! 👍

Самая лучшая техподдержка у банка Тинькофф.

Я являюсь клиентом 4-х банков, лучше поддержки нет ни у кого. 

Неоднократно обращалась, проблемы решались в течении 5-20 минут. 

Однозначно рекомендую. Вопросы решаются быстро, специалисты техподдержки вежливые и внимательные. Приложения удобные. Очень приятно с ними 

В общем, история такая сегодня у меня произошла небольшая курёзная ситуация на 239 р да сумма может показаться небольшой, но когда ты покупаешь 1, а тебе приходит другое, ты очень сильно недовольный, в общем, купил я ключ для 1 игры, для сына по итогу, пришла совершенно другая игра, этот сайт оказался мошенническим, я недолго раздумывая, знаю, что мне Тинькофф банк поможет. Я взял, создал заявку на возврат денежных средств, предоставил все. Операции с этим сайтом мне вернули денежные средства буквально через 30 минут.

Лучший в своем роде банк, ничего удобнее я еще не видел, была проблема с возвратом денежных средств с другого банка, обратился в поддержку и уаля проблема решена, отдельной похвалы достойны саппорты, не отвечают по шаблону, быстро решат проблему.

В общем, советую вам этот банк, никогда не пожалеете

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинклфф банка Адели за помощь при проверке документов. Она, вместе с другими сотрудниками банка, помогала собирать пакет документов для проверки, давала советы какие документы лучше предоставить и в каком формате. В результате проверка была пройдена быстро и успешно. 

Спасибо большое сотруднице Елене, за быстрое решение моей проблемы! Сегодня 13.04.2024 г сделал заказ на маркетплейсе, выбрал товар и оплатил его. Но в отчёте не отображался кешбек(обычно сразу отображается), зашёл позже в приложение, но начисления нет( Тогда думаю надо обратиться в поддержку, написал и уже через пять минут мне ответили, что оплату произвёл не верным способом! Расстроившись,(тк уже думал остался без кешбека) читаю дальше, мы вам всё-таки начислим этот бонус! Я конечно же сразу обрадовался! Спасибо огромное ещё раз Елене, что так быстро решила мою проблему!!! Поддержка работает на 5+!!!!

Мне по телефону была предложена кредитная карта Тинкофф Платинум с бесплатным обслуживанием навсегда. Карту получила, начала пользоваться, при ознакомлении с тарифом обнаружила, что обслуживание платное. Написала в поддержку о том, что мне озвучивали другие условия, приложила расшифровку записи звонка. Вопрос решили быстро и в мою пользу - отменили плату за обслуживание карты. Спасибо за оперативность и гибкость!

13.04.24г в 09.52 я обратилась в поддержку Тинькофф Банка в связи с тем, что мне не был начислен кэшбэк за покупку товара. Мне ответила оператор Екатерина, которая сразу занялась решением данного обращения. Уже в 11.17 оператор Яна ответила, что проблема решена, кэшбек начислен. Хочу поблагодарить операторов Тинькофф Банка за профессионализм, вежливое обращение с клиентом, пожелать им удачи в работе. 

13 апреля я хотела положить наличные на карту тинькофф в банкомате. Стояли два желтых очень похожих банкомата. В итоге один оказался не тинькофф и у меня сняли очень большую комиссию без предупреждения. Деньги мне подарила бабушка и было очень жаль потерять 700 рублей. Я обратилась в чат в приложении тинькофф за помощью и объяснила мою ситуацию. В итоге Георгий отнесся с пониманием и вернул мне комиссию за что я безумно признательна! Спасибо за такую поддержку и понимание банка. Обещала быть внимательнее в следующий раз. 

13 апреля 2024 года решила воспользоваться спецпредложением доставка Яндекс Еда и получить 20% Кэшбек. Оформила заказ и оплатила онлайн дебетовой картой блек Тинькофф. Кэшбек по спецпредложением обычно начисляеться мгновенно. Сегодня начислился только традиционо 1 % от суммы . Обратилась в онлан- чат в 16.01. Ответил Никита расспросил о ситуации(как оформлен ,оплачен заказ). И в течении нескольких минут сообщил ,что начисление кэшбека произведено. Никита был вежлив. Очень приятно когда вопрос решаеться оперативно. 

Я позвонил в службу поддержки 13.04.2024 в 17:20, и мне ответила Диана. У меня возник вопрос о выплате кэшбэка. Мне недоначислили кэшбэк за покупки и я попросил помощи специалиста. Диана очень быстро решила мой вопрос и объяснила, что кэшбэк будет доначислен в ручном режиме, потому что онлайн магазин неточно обозначил наименование товара. Осталось положительное впечатление о сотруднице и о самом банке. Спасибо!