178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась в чат 12.04.2024 в 19:30, в чате ответила Зарина.

Я по своей невнимательности оплатила покупку неверным способом и из-за этого не попала под акцию с повышенным Кэшбэком.

Зарина помогла решить вопрос и мне согласовали начисление кэшбека.

Впервые вижу такую лояльность к пользователю из-за собсткеном невнимательности.

Теперь я влюблена в Тинькофф ещё больше, чем раньше ❤

Банкомат зажевал деньги, хоть была и не такая большая купюра, но ситуация неприятная конечно. Написала в поддержку, и через 15 минут деньги поступили на карту! Бот сразу переключил диалог на сотрудника, он уточнил пару деталей,сообщила только адрес, по которому расположен банкомат!Спасибо поддержке, что так быстро и оперативно решаете проблем! 

Сегодня общался в чате банка по сервису Tinkoff Premium . Оператор Татьяна (внутренний номер сотрудника: 10-74) с удовольствием мне помогла и ответила на все вопросы, которые у меня возникали. Думаю, что таких сотрудников нужно чаще поощрять. Я остался доволен сервисом обслуживания и считаю, что у банка - лучшая поддержка.

Надеюсь, что слова дойдут до адресата :)

Обратился в поддержку 12.04.2024 г. Оператор Александр решил вопрос с неправильным начислением кешбека. Рекомендую обращаться в тех поддержку чтобы решить свой вопрос. И предлагаю поднять специалисту зарплату. За то что решил мой вопрос и не оставил пользователя в трудную минуту. Спасибо большое!!!!

Добрый день. Взяла в Тинькоффе кредит на сумму 85000, ежемесячно платила 5000, и это только проценты,долг так и оставался 85000, спустя год, у меня возникли финансовые трудности,сократили зарплату! Банк выставил требование о полном погашении. Я написала о просьбе предоставить мне рассрочку так я не могу выплатить всю сумму сразу. Банк пошел мне навстречу. Составил график платежей, обозначит ежемесячный платеж в размере 5000 рублей, на два года. Платила я исправно пять месяцев, а потом пришло письмо на Госуслуги что банк подал иск в суд и на меня завели исполнительное производство. И сумма была 85000, и это при том что я 25000 уже оплатила!! Банк сильно нарушил законодательство , он не сделал перерасчет и отправил иск в суд с неверной суммой. Стала звонить и писать в банк с требованием чтоб вернули мне выплаченные 25000, спрашивпла почему отменили рассрочку??? На что оператор мне ответил что Банк выставил требование о полном погашении!!!!

Ну почему,если у нас договор о рассрочке!!! Я плачу исправно!!! Готовлю заявление в прокуратуру, буду писать иск на Тинькофф за не правомерные действие со стороны банка. 

Всегда хотят помочь и сразу чувствуется, что общаются не шаблонами. Решение вопросов быстрое и грамотное. Если у меня возникают вопросы, то я без стеснения обращаюсь в поддержку, всегда отвечают оперативно. Есть бот Олег, он даёт ответы и если надо, то сразу переводит на оператора. Очень удобно на мой взгляд.

Обратилась в чат поддержки по вопросу выпуска электронной подписи.

Сотрудник Роман проконсультировал меня по вопросу, подробно рассказал как ее получить, где я могу ее получить и сколько она будет стоить. Даже подробнее рассказал как я могу ее сделать в налоговой, отправил ссылку, где я могу купить токен, хотя мне кажется, что был не обязан это делать, так как это не имеет прямого отношения к банку)

Клиенториентированность на Высшем уровне, спасибо, что есть такие сотрудники! 

27.03.24. в 23:16 я обратился в чат по поводу неправильного начисления кэшбэка. После непродолжительного общения с ботом, который не смог мне помочь, подключился оператор службы поддержки Владимир. Через пару минут проблема была решена, кэшбэк был начислен. Благодарю за оперативность, Владимир, так держать!))

Очень быстро решили мой вопрос по начислению кешбека за покупку 

я оплатила авиабилеты, но другим способом, не таким, как указано в условиях акции

но при этом в сроки акции и через сайт партнера, просто оплата была проведена по QR, но чернз приложение тинькофф банк

В онлайн-чате мне помогли решить мой вопрос и начислили бонус

Я написала в чат поддержки 12.04.2024 Секретарь Олег перевёл меня на специалиста и мне ответила Ляман. У меня возник вопрос о начисление бонусов и попросила специалиста помощи разобраться в этом вопросе, т.к мне на какой товар не начислили бонусы , именно на какой я тоже не могла понять. Ляман конечно не сразу нашла ошибку и всё же потом нашла, т.к было всё запутано и я никак не могла правильно объяснить ей. Специалист найдя ошибку в начисление бонусов , и искренне извинилась, сказала что ошибку исправят и ещё раз извинилась. Спасибо Ляман за качественную и быструю помощь! Специалист свою работу выполняет на все 100% молодец

Хочу сказать спасибо сотрудникам банка Тинькофф, я ошиблась в реквизитах при переводе крупной суммы. Думала что оплатила, все нормально. Чепез 4 месяца мне выставили штраф за просроченный платёж. Обратилась в чат поддержку очень оперативно помогли исправить данные в платеже который был почти полгода назад. Деньги дошли до адресата. Штраф с меня сняли. Спасибо большое 

Добрый день, спасибо огромное сотрудникам Тиньков банка, все как всегда на высоте. В этот раз общалась с Артёмом, вн.номер 2****6, очень вежливый, грамотный и компетентный молодой человек. Очень быстро решил все вопросы, все подробно рассказал, прислал необходимые ссылки. Спасибо огромное! Обращалась 12.04.2024 в 12 часов, звонила через личный кабинет

Я являюсь премиальным клиентом банка.

врзникла проблема с повышенным начислением кешбек за покупку в магазине Спортмастер.

Менеджер Анна Т-на (545***), быстро разобралась в вопросе и. Пазу его решила.

кешбек сразу начислили.

благодарю за оперативность.

Вообще очень удобный банк, отличные условия размещения средств, привлекательный кешбек у партнеров, удобное мобильное приложение!

Благодарю!

12.04.24 в 14:48 я обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги за случайно оформленную подписку. Ответила Тазагул. Сотрудник оказался очень отзывчивым и с пониманием отнёсся к сложившейся ситуации. Она быстро решила данную проблему. И вскоре мне уже вернули деньги. Банк с пониманием относится к своим клиентам 

Хочется в очередной раз отменить работу Тинькофф банка. Из всех банков, которыми я пользовалась, Тинькофф - самый удобный и самый клиентоориентиорованный. Всегда очень быстрая обратная связь, никогда не перекидывают на 100500 других лиц с фразами: "я не могу решить ваш вопрос, я всего лишь оператор call-центра". Сотрудники банка всегда идут навстречу Клиенту и помогают урегулировть вопрос в пользу Клиента. Я сегодня совершила покупку, за которую мне должен был прийти повышенный кешбек, но по какой-то причине категория магазина отобразилась некорректно. Сотрудники Тинькофф банка, не смотря на то, что категория покупки в приложении не соответствует повышенной, начислили мне повышенный кешбек за покупку, на который я рассчитывала. И это без каких-либо долгих разговоров и выяснений! Спасибо, что вы есть!

Доброго времени суток.Пишу не первый раз и именно о банке Тинькофф.За время работы с банком,не перестаю находить все больше плюсов ,в нашем сотрудничестве.Действительно24/7 сотрудники рядом .Помощь и поддержку окажут всегда.Хочу выразить благодарность за работу М-вой Ольге внутреннии номер 6***6 за ее неравнодушие к клиентам,чуткость и отзывчивость.. Побольше бы таких специалистов 

Я обратилась в банк через чат мобильного приложения. Так как возникли недоразумения с кэшбеком в чеке. Иногда в чеке магазин некорректно прописывает товар. Вместо Агро альянс был просто а-а. Оператор Елена решила вопрос мгновенно. Буквально пару минут и вопрос решился в мою пользу. Видно что в Тинькофф банке работают компетентные сотрудники.

Отличная - очень профессиональная и оперативная работа менеджера по работе с бизнесом З. С-ой. Великолепный пример высокой клиентоориентированности сотрудницы!

Все было грамотно объяснено, менеджер не уходила в "небытие" и оперативно отвечала на все вопросы, проявляла проактивность, была приветлива и уважительна. Благодарю и рекомендую поощрить и ставить в пример!

Очень приятно отметить то, что персонал Банка предпринял максимум усилий в решении нашей проблемы. А именно ошибочный перевод (Оплата сервисных услуг -Отель) прошедший в апреле текущего года. Персонал Банка (в формате переписки в чате) оперативно включился, поняли ситуацию и войдя в положение провели необходимые операции по отмене ошибочной брони и возврате средств, не применив к нам штрафных санкций. От души хотим поблагодарить персонал Банка и пожелать всего самого доброго!