178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

После открытия ИП начали звонить банки, в том числе Тинькофф. 

Открытие счета меня не интересовало, т.к. регистрация была через другой банк и счет сразу был, о чем я сказала по телефону и отказалась.

Но после произошла интересная ситуация, мне пришло СМС уведомление с паролем, который я никому не сообщала об открытии счета для ИП и далее пришло уведомление об открытии самого счета и подписании всех документов. 

Я сразу связалась с банком в телефонном режиме и по онлайн чату, где мне сказали, что я перешла по какой-то ссылке и заполнила заявление для открытия счета в их банке, но есть одно "НО" я этого не делала, во-первых, я спросила по какой ссылке я перешла, на это мне не дали ответ. Второе, сказали, что время регистрации 12:47 (в это время я была в налоговой, на выдаче ЭЦП для ИП, была предварительная запись через госуслуги на 12:30, поэтому мой визит можно легко проверить) и телефон в это время я в руки не брала.

И самое интересное, после настойчивого убеждения, что заявление на открытие составила я самостоятельно, сотрудник банка задал вопрос " так может вам все-таки нужен счет и его оставим, вам надо просто подписать документы" хотя по моему нервному голосу, с массой переживаний было понятно что речь ни о каком открытии счета не идет, тем более на таком подлом варианте. 

здравствуйте. Хочу оставить отзыв. Очень неуважительно относятся. Не довольна. не доставили стикер. Переносили 3 раза. В итоге пришлось отказаться. Ждала 3 раза с 10-12 . В итоге звонили в 12 :15 что документы не готовы. Давайте перенесем. Я теряла свое драгоценное время. Очень не приятно. Хотя ваш постоянный клиент.

Решил поучаствовать в акции банка с кешбэком до 100% за покупку гречневой крупы фирмы Агро-Альянс. В чеке за покупку название фирмы не было пропечатано полностью. Соответственно товар не был идентифицировать как акционный. Пришлось решать вопрос в чате. Отправка фотографии и диалог с ассистентом Олегом закончились приглашением сотрудника Роберта. Роберт изучил переписку и начислил причитающиеся бонусы.

12.04.2024 13.00 Ответила специалист Анна. Попросил начислить кэшбэк задним числом так как вовремя не выбрал категории и кэшбэк не зачли. Но специалист пошла на встречу и вручную доначислила кэшбэк. Спасибо. Очень приятно. Оцена 5 из 5. В Таких мелочая и рождаются положительные отзывы и рекомендации. 

С Тинькофф банком наша организация сотрудничает с 2022 года, и это не первый мой отзыв здесь. Хочу оставить новый, потому что банк и наш персональный менеджер Ольга Д-на (Главный менеджер Управление развития cреднего и крупного бизнеса АО «Тинькофф Банк») делают для нас совершенно особенные вещи: помогают с платежами за рубеж, предлагают доходные инструменты и специальные ставки по ним.  

Недавно я обратилась к Ольге, потому что в виду новых санкций у нас возникли сложности с отправкой средств зарубежным поставщикам. Тинькофф банк давно не может осуществлять платежи в нужных нам валютах, но так как банк всегда идет нам навстречу в наших нестандартных запросах, я спросила, нет ли у Тинькофф банка партнеров, которые могут помочь с трансфером средств. Оказалось, что партнер есть! Ольга организовала для нас встречу и передала нас в работу партнеру. Сейчас мы на финальной стадии оформления договора и готовимся к трансферу средств. Радует, что оплату партнеру можно осуществить в рублях на счет в Тинькофф банке. Посредничество и рекомендация банка много значит для нас, потому что мы вряд ли решились бы отправлять средства малознакомому посреднику. Теперь мы спокойно работаем и готовимся исполнить обязательства перед нашими зарубежными поставщиками.

У нас была задача автоматически размещать средства на депозите «овернайт», и мы попросили банк подключить нам опцию «Премиум». Это платная опция, но выгоды, которые мы получаем от нее, покрывают расходы (большой лимит по оплатам физлицам без комиссии, доход от размещения на депозите овернайт). Ольга согласовала для нас специальную ставку по размещению, а также посоветовала открыть брокерский счет и размещать средства на депозите «биржевой овернайт». В этом инструменте Ольга согласовала для нас специальную ставку в размере 14,18-14,21% (!!) в зависимости от срока размещения вместо базовой ставки 9,2-9,4%. Мы разместили средства один раз и теперь делаем это постоянно, потому что это безопасный, краткосрочный инструмент с отличной доходностью. Просто находка. Ольга заботится о наших средствах и всегда советует нам полезные инструменты для их сохранения и приумножения. А еще Ольга всегда на связи со мной в мессенджере, это очень удобно.

От души рекомендую Тинькофф банк и конкретно Ольгу Д-ну в качестве персонального менеджера! 

Хочу поделиться со всеми отзывом о лояльности Тинькофф Банка к своим клиентам.

У меня произошла такая ситуация. Я внёс денежные средства в банкомате на улице Кораблестроителей 31/1 двумя частями 50 тыс и 150 тыс. Внёс их, как мне казалось в банкомат Тинькофф. И только вечером я увидел в моб. приложении, что с меня взяли комиссию 500 и 1500 руб. И что внёс я не в банкомат Тинькофф банка, а в какой-то другой банкомат, новый, но тоже чёрно-жёлтый как и Тинькофф. Я подумал что это Тинькофф банк установил банкомат нового формата. Причем на экране нигде не было написано что это другой банк и про комиссию тоже ничего не написали. Просто приняли деньги и всё(((

Я точно бы не стал при наличии рядом банкомата Тинькофф вносить денежные средства в другой банкомат. Просто перепутал их из-за схожести в цветовой гамме.

На следующий день написал в тех поддержку в 12:12 и уже в 12:16 мне ответила Ольга. Сообщила что действительно такая ситуация случилась. По правилам банка взимается комиссия 1% за внесение в сторонних банкоматах. Но в порядке лояльности мне комиссию мгновенно вернули и пожелали хорошего дня.

Очень хорошие впечатления о банке у меня всегда были и сегодня ничего не изменилось. Отличный банк

Банком в его приложении проводится игра 5 букв. За каждые 5 отгаданных слов полагается приз. В последний раз там были выиграны виртуальные акции Аэрофлота, скриншот ниже.

Подчеркиваю - виртуальнЫЕ акциИ. Множественное число.

При нажатии на кнопку - перекидывает на страницу, где одна единственная кнопка "Инвестировать".

Последовало обращение в поддержку - где сообщили, что дескать раз вы уже в прошлом году эти акции получали, то больше они вам не положены.

И тут возникают вопросы.

Игру придумали вы, призы в ней, надо полагать, тоже. Раз приз был выигран - он должен быть вручен. Иначе [b]зачем создается такая ситуация, когда вы назначаете в качестве приза то, что нельзя получить?[/b]

Ситуация более чем абсурдная. Попахивает обманом.

Не даете конкретно акции Аэрофлота - значит заменяйте на аналогичные. Но полностью отказывать в получении приза - как-то несолидно, как минимум.

Всегда когда возникают вопросы сотрудники стараются помочь. Переспрашивают получилось ли или нет. В последний раз общалась с сотрудником Ильмирой внутренний номер: 6*****3. Разобралась в ситуации быстро и, конечно же, уточнила все ли получилось. Приятно получать поддержку на начальных этапах становления своего ИП ;) надеюсь, что Ильмира получит приятную премию за свою работу!

Я просидел несколько часов изучая налоги для УСН, но понял, что стало все только хуже. Я обратился за помощью в онлайн чат, по началу меня кинули на довольно странного специалиста, мне сразу стало понятно, что он особо не понимает в этом, собсвенно как и я. После того как первый консультант понял, что он ничего не понимает переключил меня на Виктория А. доб. 6****3, это прекрасная девушка расписала мне все тонкости за 15 минут, 15 минут и я все понял. Я не знаю можно ли просить СРАЗУ чтобы вас перевели на эту девушку, но я бы попробовал, чтобы не терять время. 

Благодаря слаженной работе команды Тинькофф банка онлайн поддержки в чате банка , нам удалось быстро перевести платеж юанями в Китай без штрафных санкций со стороны поднебесной, на всех этапах быстрое реагирование-ответы на вопросы как в чате, так и по телефону, не просто в нынешней ситуации из-за санкций перевести в банк Китая. Прошли валютный контроль и вот он долгожданный SWIFT. Спасибо сотрудникам ВЭД Тинькофф банка за профессионализм.

Супермилая девушка. Очень вежливая, грамотная и так понятно ответила на множество интересующих меня вопросов. Разложила всё по полочкам, дала свои рекомендаци. Общение нешаблонное, что для меня является показателем профессионализма. Приятно работать с такими людьми. Я Вам очень благодарна. Спасибо!

Возник вопрос по кешбэку. Сотрудник поддержки (29**06) решил мой вопрос в минимальные сроки. обслуживанием данного банка доволен, Как и инфраструктурой. Удобные приложение и сайт. Отличные условия по продуктам и в первую очередь отношение к клиентам. Пользуюсь на протяжении уже 5 лет, проблем не возникало. 

Очень благодорю за помощь в настройки экваринга Артема Г-на ! Справлись со всеми проблемами ! Уровень сервиса на самом высоком уровне ! Сделали удаленно по телефону настройку экваринга и интеграцию с системой автодилер , сам списывался с поддержкой Автодилира ! Так же помог произветси интеграцию с онлайн кассой !! 

Артем Г-ин спасибо еще раз!