178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу предостеречь остальных клиентов от участия в спец предложениях по кешбеку с крупной суммой покупки (туры, билеты). Не знаю кто именно занимается обманом - сам банк или его партнёр. 

Планировал отпуск, выбор пал на туроператора Sun&Fun, тем более было спец предложение на кешбек от Тинькофф (7% от 1000 руб при оформлении заказа по сайту tinkoff.fstravel.com). 

Оформил заказ по ссылке, начал пытаться оплатить заказ. Кнопка "Оплатить" была активна, но при нажатии ничего не происходило. Созвонился с горячей линией туроператора, сказали, что у них тех проблемы, предложили оплатить заказ по ссылке через тинькофф. (см. фото письма). Подвоха я не увидел - тем более в условиях была прописана возможность оплаты по ссылке от оператора. 

Пару дней спустя после авторизации транзакции увидел, что не начислен кешбек по оплаченному туру. Обратился в тех поддержку, создали обращение, обещали разобраться. На следующий день по обращению пришёл отказ. Отказ объяснили тем, что заказ я оплатил "не по той ссылке".

 Вот и остался после всего этого негативный опыт с Тинькофф. Ранее всегда доверял банку, но в этот раз он меня сильно подвёл. Ведь речь не о 2 рублях кешбека за чашку кофе, а о более 10 000 кровно обещанных. 

Прикладываю скрины, доказывающее выполнение мною условий спец предложения насколько это было в моих силах. На них видно, что заказ оформлен по спец-ссылке банка. Отображена переписка с тех.поддержкой туроператора, где он предлагает оплатить тур по ссылке (можно проверить по номеру заказа). Как я мог проверить, соответствует ли ссылка условиям акции? От какой она "точки" туроператора?

 Считаю, что оплата на сайте была отключена специально. Далее тебе подсовывают "неподходящую" ссылку для оплаты - и вуаля! Кешбек выплачивать не надо. 

Остаётся лишь вопрос: кто занимается обманом? Тинькофф или Партнёр?

Добрый день! Хочу выразить огромное спасибо сервису ТинькоффБизнес. Оформила ИП т.к. работаю удаленно в сфере IT, первый раз столкнулась с регистрацией электронной подписи и отправкой декларации в налоговую. Разобраться самой не удалось, позвонила в службу поддержки БанкаТинькофф, объяснила всю ситуацию, девушка перевела на специалиста, подключились удалено к рабочему столу и за 5 мин вместе все настроили. Все было максимально вежливо и понятно, от сервиса в восторге, всем рекомендую оформлять ИП в Тинькофф, недорого и очень удобно! спасибо еще раз за прекрасный сервис!

Хочу выразить благодарность Антону за оперативную и качественную помощь в решении вопроса по подаче уведомлений и декларации в налоговую. Специалист очень вежливый, грамотный. Полностью владеет всей необходимой информацией. Не думала, что такие вопросы помогает решить банк бесплатно! Была уверена , что придется разбираться самой. Приятно удивлена такому исходу событий, моментальное разьяснение и полное понимание сути дела. Спасибо Вам, Антон! 

Некий IT- сайт списал с моей карты приличную для меня сумму, якобы по подписке. Никаких предупреждений о таком списании не было ни в одном из регулярно посылаемых писем, ни на одно из их предложений я не отчитала согласием, и вдруг... Нет 3000 р. Обратилась в службу поддержки Тинькофф Банка, достаточно оперативно мне ответили, поменяли карту. Во время беседы с оператором, хочу отметить, кроме кодового слова с меня не спрашивали никакой иной информации. Это разительно отличалось от разговоров с мошенниками, на которых, увы, нарывалась. 

Сегодня деньги мне вернули. 

Я, честно, не ожидала. Не ожидала, что проблема будет решена и так быстро. Огромная благодарность операторам и всём сотрудникам банка, уважение за профессионализм, доброжелательность и ответственность перед своими клиентами. Мира процветания Тинькофф банку. 

Написал в поддержку банка 12.04.2024 по причине того, что не правильно начислили кэшбэк по покупкам. Отдельно хотелось бы отметить оперативность ответа оператора после небольших манипуляций с роботом чата. Оператор, с которым, происходило диалог был вежлив и быстро решил мою проблему. Благодарю за проделанную работу 

Менеджер Константин (49**59) оперативно отработал все мои обращения и в течение 10 минут мои вопросы были решены. Такие сотрудники подтверждают тезис о технологичности и оперативности банка. Уже не первый год банк Тинькофф радует качеством обслуживания своих клиентов, а кроме прочему, премиум сервисы вообще одни из лучших. Рекомендую всем. 

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Проблем с ним не испытывал ровно до 28.03.2024. В этот день мне пришло письмо, что тариф моей дебетовой карты без объяснения причин меняется с бесплатного, на требующий эжемесячной платы. Деталей в письме не было, техподдержка, которая до этого всегда быстро и чётко давала ответы, не смогла помочь в этот раз. Каждый оператор отправлял с этими вопросами в главный офис в Москву.

Тогда я решил отказаться от услуг банка и закрыть свой счёт, но и этого мне сделать не дали. Оператор по телефону ответил теми же фразами, что и сотрудники в чате. Всё бы ничего, но ехать в Москву только ради посещения офиса Тинькофф банка я бы не хотел.

Хотелось бы чуть больше прозрачности в мотивах изменения тарифного плана, ведь рекламировали его как пожизненно бесплатный.

Поддержка банка работает быстро и чётко, хоть в данном случае помощи от них я не получил.

Работаю на маркетплейсах - они постоянно меняют форму отчетности, я пользуюсь Тинькофф бухгалтерией и сразу звоню на горячую линию, потому что без специалиста не разобраться. Сотрудник Рафаэль мне подробно все описал, провел буквально за руку по каждому пунтку, дал мне даже больше чем я просил пердугадывая возможные сложности. Ответил на все вопросы - периоды налоговой отчетности, где брать платежки если платежи проходили в сторонних банках, как скачать отчет с ВБ и загрузить его в онлайн бухгалтерию. Вобщем, рекомендую.

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка Татьяну, внутренний номер 6*****. Была проблема с погашением кредита. Не успевала в срок один день. Обратилась в чат, сначала на связи был другой оператор, сообщил что будет просрочка к сожалению. Я уже смирилась, но тут написала Татьяна и предложила вариант. Как оплатить без просрочки. Все получилось. Благодарю от души что не прошла мимо. Вообще Тинькофф всегда радует своим отношением к клиентам! Лояльность 10 баллов! Еще был момент с оплатой услуги, услугой не удалось полностью воспользоваться, оказывается была расчетная дата и я подключила в последний день. На завтра она обнулилась. Написала в чат, в рамка лояльности сумму вернули. Спасибо большое! 

Спасибо сотрудникам банка по сопровождению юридических лиц и особая благодарность персональным менеджерам Адаму и Кристине - за оперативное решение вопросов, доброжелательное отношение, индивидуальный подход, выгодные предложения. Всегда на связи и всегда помогут! Очень удобно общаться через чат, с недавнего времени отдельный чат с Адамом упростил работу, так как он всегда в курсе деятельности нашей организации и не нужно тратить время на пояснения, всё решается в режиме он-лайн!

На каком основании банк передал мою биометрию 09.03.24??? Это что за беспредел?? Я такого согласия не давала! Каких-либо подтверждающих документов, того, что я согласна оператором Полиной в чате сегодня 12.04.24 представлено не было. Собственно после того, как я просила представить документы Полина просто замолчала!!! Что за произвол банка в действиях с моими данными???

Спасибо большое банку, и, в частности, сотруднтку К-о Светлане, за помощь, оказанную во время открытия расчетного счета. 

Возникли рекоторые затруднения по началу, из-за ошибок нашей бухгалтерии. Но Светлана максимально пошла навстречу во всем и не сдавалась, пока не решила нашу проблему. Очень за это ей благодарен.

Также спасибо Марии из чата, за помощь в бухгалтерии

Добрый день. Столкнулась с проблемой блокировки карты при переводе на свой банк. Мне все заблокировали, пол часа допрашивали как какого-то преступника, задавали личные вопросы которые вообще не касаются банка!!!! и в итоге сказали просто ждать и ничго не разблокировали, хотя я ответила на все вопросы сотрудника вашего. Мне сказали ждать на следующий день разблокировки по звонку. Но никто так и не звонил и не писал. Я живу в Хабаровске и у меня большой + по времени. Но даже не смотря на это, меня никто не набрал и не звонил, хотя пообещали. В чате кормят завтраками и перенесли уже дважды. Получается кредит вы мне дали, проценты начисляете, а пользовотся им не даете?? то что за обдирательство?? В отделение к Вам не прийти, поддержка не звонит, деньги не отдают 

Это что такое воообще?? 

Спустя много лет вышли с требованием индексации долга через судебный иск. Хотя все суммы были оплачены, долг был полностью погашен. При этом в колл центре соединяют с хамоватыми сотрудниками, которые не могут толком объяснить, что это такое. Закрываю все продукты, иметь дело с таким банком больше не планирую. 

Давно пользуюсь услугами Тинькофф банка. Всегда отличное обслуживание и оперативное решение вопросов. Удобство обслуживания на высшем уровне. Приложение - супер!

Банку дальнейших успехов в развитии и продвижении!

Отдельно хочу поблагодарить персонального менеджера Диану Л-ко и технического специалиста по эквайрингу Алексея, для них не существует нерешаемых задач и вопросов, которые я, как клиент, им озвучиваю. Ребята, Вы большие молодцы! Спасибо.