177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Большое спасибо сотруднице Юлии (1****) за быстрое решение моего вопроса по Кэшбэку (по корректированию) и дополнительному начислению.

Опытный и квалифицированный сотрудник, доброжелательный и отвечает. Отличное знание продуктов банка и владением информации. Отлично и замечательно, что есть такие сотрудники в банке

При формировании декларации за 1 квартал текущего года, у меня возникло непонимание в расчёте налога на уплату в ФНС. Я обратился за помощью в чат приложения. Мне ответила сотрудница Яна (6801287) и разъяснила о новых правилах исчисления и оплаты налогов для ИП на УСН и патенте. Ответ более чем меня устроил. Я искренне благодарен оперативностью ответа и пониманием запроса. Побольше бы таких спецов, как Яна.

 Я думал что отключил подписку премиум, а окащалось что нет и у меня 4 месяца списывали деньги. После того как я это заметил написал в поддержку банка и сотрудник банка мне очень помогла. Она моментально решила проблему и была максимально добра и отзывчива.

Внутренний номер сотрудника, которая помогла решить проблему 4**** и имя- Екатерина

Сегодня решил поинтересоваться условиями премиальной картой Тинькофф, на данный момент пользуюсь дебетовой с подпиской про.
Среди продуктов к оформлению была тинькофф премиальная, провалился в карту и среди всех условий описана общая информация. Внизу кнопка оформить, я нажал, никаких подтверждений запрошено не было и карта сразу выпустилась к дебетовому счету, я был уверен, что никаких списаний нет потому что на дебетовом счете остаток меньше, чем стоимость подписки в составе которой оказывается эта карта. Оказалось, что сумма подписки втихую сняли с кредитной карты, даже без уведомления.

Считаю, что способ моментального списания даже без выбора счета оплатв недопустим, тем более с кредитки, это уже перебор. Коммуникация с операторами была моментальная в целях отключения подписки и возврата суммы, но по итогам рассмотрения обращения в возврате отказано. Требую пересмотреть решение и изменить условия оформления такого продукта, чтобы не возникало подобных ситуаций.
Если решение останется неизменным, просто будет указывать на недобросовестность банка, буду вынужден закрыть все продукты в банке, а также будут составлены обращения в контролирующие органы. 

02.04.24 я обратилась в чат банка с вопросом начисления кешбека по операциям по дебетовой карте банка Тинькоф.

Ежемесячно есть возможность выбора 5 категорий для кешбека. В марте у меня была выбрана категория "Развлечения". По карте была совершена операция оплаты боулинга.

Возврат повышенного кешбека не прошел, я обратлась в чат. Со мной общалась Юлия. Кешбек был начислен вручную. Спасибо.

Обратилась в чат в приложении 1.04.2024 в 21:30 , ко мне подключилась Анна Т-на (5***38) Я попросила ее отменить подписку Премиум , т.к она оплатилась последними деньгами на карте , на которые были планы . Анна отменила списание , но оставила подписку активной ! Хочу сказать спасибо большое ! Оператор вошел в мое положение и помог ! 

Обратился в чат поддержки по вопросу начисления кешбэка за покупку по спецпредложению и был очень приятно удивлен быстрому решению вопроса, все четко быстро и по делу. Ассистент Олег выводил готовые ответы, нужно только выбирать, потом присоединилась сотрудница Полина и в два сообщения мне начислили кешбэк, который "потерялся" из-за некорректной записи магазина, в котором совершил покупку. Вообщем в который раз рад, что Тинькофф существует.

01.04.2024 обратилась в чат поддержки Тинькофф банка по вопросу отмены перевода себе же в другой банк. С меня списали комиссию за превышение лимита переводов, а я абсолютно не обратила на это внимание🥹 Мне вернули списанную комиссию🙏😘 Спасибо Полине за помощь!!! В следую раз буду внимательнее!!!❤️❤️❤️

Пригласил друга по ссылке через приложение банка, на открытие ИП. В условиях банк обещает выплатить 10000 рублей человеку кто пригласил и бесплатное обслуживание для человека кого пригласили ели буду выполнены условия, а именно открытие счета и его пополнение. В итоге все было выполнено и так называемый бонус ввиде 10000 рублей так и не пришёл, как и бесплатное обслуживание. Писал в поддержку и звонил кол центр банка где оставляют обращение, которое пишут что будет расмотрено в течение 3 дней, а по факту каждый раз переносится дата рассмотрения и на этом всё. На данный момент составлено 7 обращений и все без ответа. И скорее всего не дождусь ответа. Люди не ведитесь на обман банка, он заманивает приглашать людей к нему, а в итоге всех дурит! 

Произошла ошибка в пополнении карты ,банкомат забрал купюры и выдал ошибку .операторы сразу перезвонили и перевели денежные средства моментально .Очень хороший сервис и обслуживание .спасибо !остались довольны работой банка !

Здравствуйте. Я вообще крайне редко где-то оставляю отзывы.. но сейчас я не могу сдержать эмоции! 

Мне срочно нужно было сделать перевод денег.. сумма не маленькая.. и я в спешке указана иной банк получателя, которого у него НЕТ! Я пишу, что деньги отправила, а в ответ недоумение и пустой счёт! На часах 22:30! 

Я обожаю Онлайн-чат Тинькофф! Ребята- вы герои! Просто реактивно отреагировали на запрос! Я только написала, в чём проблема - а решение уже пришло с сообщением " Перевод ОТМЕНЁН"! О, Боги, святые единороги! Я в восторге! Станислав- меня сегодня спас!

27 февраля 2024 г. я открыла срочный вклад на 3 месяца, с доп. взносами. Проценты отобразились в приложении, посчитала, все сошлось. Когда внесла доп. взнос 4 марта 2024 г. сумма процентов в приложении увеличилась. Пересчитываю, сумма не сходится, один день не засчитан, сумма меньше соответственно, чем ожидала. Написала в чат 05.03.2024 в 8:21, мне ответила Анастасия в 8:32 и подробно разъяснила, как начисляются проценты и как учитывается количество дней. Если пополнить вклад после 21:00, то деньги зачисляются на следующий день. Т.к. я пополнила счет в 23:15, то операция обработалась только 5 марта в 2:58. По этой причине в моих расчетах и не хватило одного дня. В 11:15 мне в чате ответила Светлана и предоставила подробную банковскую детализацию по вкладу о движении средств, в которой указаны операции и начисления процентов за каждый день хранения вклада. В 11:27 в чате ответила Виктория, сообщив о том, что составлено обращение. Обращение было закрыто с ответом: день взноса засчитан не 4 марта, а 5 марта и проценты начинают начисляться с 6 марта. Я конечно была уверена, что средства зачисляются день в день, но по факту оказалось не так, к сожалению. Сумма была не большая и разница не значительная, поэтому не требовала пересчета. Сотрудники поддержки, которые со мной общались, были терпеливы и вежливы, за это им спасибо и высокая оценка. 

Люблю Тинькофф за внимательность и лояльность, за то, что не надо долго уговаривать бота позвать реального сотрудника на помощь. Обратилась по поводу неверно (как я думала) начисленного кэшбека, консультант Сауле подробно и доходчиво объяснила мне, почему так и где подробно прочитать условия в приложении. Тут же я спросила про бонус "приведи друга", который тоже не начисляются за товарища, которы й когда то оставлял заявку, но карту так и не получил, т.к. жил в регионе, куда не было доставки. Теперь есть, но под условия акции мы уже не попадаем. Обидно, досадно ...но банк всегда готов идти навстречу в каждой конкретной ситуации, никаких шаблонов и формализма. В ручном режиме нам подключают участие и бонус. Спасибо за такое отношение к своим клиентам, это ценно и приятно.

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки, Ольгу за качественное и понятное объяснение требований ФНС по уведомлениям об авансовых платежах. Кроме того, в беседе я узнал приятную новость о переносе на следующий квартал сумм остаточных фиксов и платежей , которые не были использованы при компенсации налогов (с 2024 года).

Попросила проверить начисление повышенный кэшбека за топило Тэбоил (не начислили). Ответил менеджер , разобрался в ситуации. Кэшбек оказывается не полагался, так как оператор не участвовал в акции, но в рамках исключения Тиньков доначислили кэшбек за категорию. Большое спасибо. Решили вопрос оперативно. Спасибо менеджеру. 

Здравствуйте неадекватные операторы в Тинькофф банке работают не понимают простой ситуации ведут себя как роботы предоставляют шаблонный ответ.

С меня списали 199р за подписку Тинькофф про хочу я этого не просил чтобы списывали заранее до этого был льготный период.

Уже попросил сделать перерасчёт не 199р возвращать а 192р так как одного дня не прошло а 199р рассчитаны на 30 дней пользования я им пишу что мне уже не нужна подписка верните деньги и отключите подписку с перерасчётом возврата 199р и минус один день.

Я просто не узнаю Тинькофф я просто в шоке раньше нормальные операторы работали а сейчас просто позорят банк Тинькофф с такими ответа и отношениями к клиентам.