178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно зарегистрировал ИП в Тинькофф банке и уже на 2-3-ий день возникли проблемы по неопытности. Персональный менеджер Юлия не только помогла решить проблему буквально за пару часов, но и сделала это, как говорится, с душою, успокоила меня, сказав, что взяла всё под свой личный контроль. Я отнёсся к её словам скептически, но результат превзошёл все мои ожидания. Выражаю огромную благодарность ей и всем сотрудникам банка, кто помог решить мой вопрос. Вы лучшие! 

08 марта 2024 купил авиабилеты через Тинькофф Путешествия, но обещанный кэшбек не получил. В чате сначала заверели, что все условия соблюдены и стоит ждать полагающийся кэшбек до 07 апреля. Однако 07 апреля банк передумал и отказал в начислении. 

Обещание специалистов этого же банка ранее - для банка не аргумент. Предоставление маршрут-квитанции - тоже. 

Ввиду существенной суммы кэшбека буду вынужден обратиться в судебный участок. 

Это обман и пиратство 🤬🤬

Тинькофф отличный банк! Всегда прислушивается к свои клиентам. Сделал перевод с кредитки на дебетовую карту и случайно не увидел комиссию за снятие сверх лимита. Попросил произвести сти отмену операции и мне ее сделали. Спасибо специалистам! Была однажды такая ситуация с альфа банком, и там мне отказали(

Хочу выразить благодарность специалисту Светлане и банку в целом за индивидуальный подход к клиентам и готовность пойти на встречу в решении различных вопросов. Клиенториентированность, уважительное отношение и готовность помочь всегда отличали Тинькофф банк. Банк идёт на встречу в решении проблем возникших по вине не самого банка, а партнёров, что встретишь не часто. 

Тинькофф банк — это инновационное банк, которое предлагает простые и удобные банковские услуги. Одним из главных преимуществ Тинькофф банка является его удобное мобильное приложение и решиние проблем за короткий промежуток времени. С его помощью клиенты могут легко управлять своими финансами, делать переводы, оплачивать счета и многое другое в любое время и в любом месте всего лишь с помощью приложения.

Еще одним плюсом Тинькофф банка является отличное обслуживание клиентов. Клиентам всегда рады помочь и оперативно решают любые возникающие вопросы по любой теме. Кроме того, в Тинькофф банке предоставляются выгодные условия для депозитов, кредитов и других банковских продуктов.

Тинькофф банк также известен своими инновационными решениями в области безопасности. Благодаря применению современных технологий, банк обеспечивает высокий уровень защиты персональных данных клиентов и предотвращает мошенническую деятельность. Ведь у них высокий уровень безопасности и деньги с малым шансом попадут в руки мошенникам.

В целом, могу с уверенностью сказать, что Тинькофф банк — это надежный и современный банк, который оперативно реагирует на потребности своих клиентов и предлагает им удобные и выгодные условия обслуживания. Рекомендую Тинькофф банк тем, кто ценит качество и комфорт в области финансовых услуг и решение проблем. Они смогли решить проблему с платными оповещениями и платной подпиской. Всегда приедут и помогут установить приложение которые не доступно в аппелстор, и вручат карту в кротчайшие сроки!

Лучшие, лучший! Пользуюсь продуктами банка много лет, вопросов по работе почти не возникает, а если возникали, то банк всегда шел на встречу. Приятно общаться со всеми представителями банка, которые мне попадались: что в онлайн-поддержке, что приезжали для личной встречи. Чувствуется корпоративная культура, выгодные предложения, максимально удобно, активности всегда какие-то. На днях при взаимодействии с другим банком поняла насколько избалована банком Тинькофф и что обычно хочется написать негативные отзывы, но нужно и хорошим словом поддержать любимый банк! Еще акции банка докуплю, таких больше нет

Обратилась в чат поддержки Тинькофф, так как возврат за сданную в магазин покупку не приходил в течение трех дней, сотрудник банка София оперативно ответил на присланный чек о возврате и просьбу помочь. И хотя на чеке от магазина было указано возврат денежных средств до 5 дней, как только обратилась в поддержку Тинькофф вопрос сразу же решился и деньги зачислились. Благодарю в очередной раз за оперативное решение вопроса! Как всегда на высоте! 

Сегодня со мной связался сотрудник банка Тинькофф - Н-юк Иван О. Тема диалога была - оплата просроченной задолженности по кредитному договору за прошлый месяц. Сначала Иван О. диалог вел нормально, но в последующем начал жестко перегибать палку и в ПРИКАЗНОМ ТОНЕ требовать от меня контакты моих родителей чтобы связаться с ними. Я ему пояснил что контакты я давать не собираюсь, на что он 10-20 раз мне сказал в приказаном тоне что требует немедленно контакты. Я ему сказал что я напишу именно про него отзыв на банки.ру и потребую уволить такого сотрудника который имеет право или подумал что имеет силу какую то по телефону, приказывать и наезжать на клиентов! Свой вопрос с банком я конечно намерен решить, так как уже 2.5 года пользуюсь продуктами банка Тинькофф, но сегодня я просто абалдел от наглости этого работника! 

Хотелось бы выразить огромную благодарность, сотрудникам банка. Возникла проблема с предоставлением СТС авто по автокредиту. Машина задержалась на таможне. Вышли в положение и продлили срок предоставления СТС, и не подняли % ставку. За что очень благодарен. В очередной раз убеждаюсь что банк работает полностью в интересах клиента. После таких ситуаций даже не хочется рассматривать другие банки и их предложения. Спасибо. 

Выбрал в приложении повышенный кешбек на месяц, после покупки кешбек не появился. Обратился с вопросом в чат, подключились сотрудники, рассказали что надо при приобретении товара преходить в определенный раздел и через него приобретать(не ознакомился сам видимо когда выбирал, до этого не было таких случаев). Но после обращения меня уведомили что кешбек по совершенным покупкам начислят в ручном порядке. Приятно. Уже не первый раз обращался в службу поддержки через чат приложения и всегда быстро решали вопросы с документами или уточнениями по операциям(необходимы были подтверждающие документы, сделали, отправили на почту в течении дня). Клиентоориентированность на очень высоком уровне.

Друг предложил получить карту Тинькофф банка с красивым дизайном пейзажей России, которую все рекламируют по ТВ. Ему 2000р за приглашение, мне бесплатное обслуживание. Заказал, ждал карту в назначенное время, позвонил сотрудник, попросил чуть позже. Ждал... ждал, позвонил сам уточнить время, но мне не ответили. Больше и не надо мне карту с такой клиентоориентированностью. В чате отменил заявку. Жалко, что друг свой бонус тоже потерял. Весь день ждать карту - супер. 

Сегодня, 11.04.2024, обнаружил, что не начислился кэшбэк на одну из покупок. Обратился в чат техподдержки. Специалист Дарья оперативно объяснила почему, а чтобы не расстраивался - начислили его вручную. И так уже не в первый раз. Ну к кому я от них уйду!? =) При том что условия по всем параметрам устраивают. И не обдирают как главный банк. ;) А ещё мне у них сервис "Путешествия" понравился, кстати. 

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки банка Дарье за внимательный разбор ситуации по списанию платежа и неравнодушное отношение.

Обратилась в банк по невыясненному платежу. С помощью Дарьи удалось установить организацию, в которую ушли деньги. Дарья провела скрупулезный анализ аналогичных платежей и только после него удалось восстановить назначение платежа, который прошел в приложении с небольшим опозданием. 

Такие сотрулники- большая ценность для любой организации. Дарье процветания желаю и карьерного роста. 

Сегодня 11.04.2024 в 15:56 я обратился в чат Тинькофф Банка по вопросу не начисления мне повышенного вознаграждения за покупку у партнеров банка. Конкретно комплект фильтров Барьер на сумму 3956₽. Через пол-минуты ответил Денис. Сразу понял о чем речь и уточнил детали. Еще через пол-минуты мне начислился полагающийся кэшбек от партнёров банка. Это очень оперативно, на мой взгляд. Сотрудник компетентен, понимающь, отзывчив. Я хочу поблагодарить его за это. Быстрота решения проблем меня приятно удивила.

хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Богдану, все по полочкам разложил, объяснил и был на связи. спасибо за пунктуальность и терпение, вопросов было много и все важные и мне как истинному паникеру было важно получить исчерпывающие вопросы!!! спасибо за то что находите подход к каждому клиенту. 

У банка есть сервис примема платежей по QR-коду. Сервис позволяет создавать диамчиский код и отображает его на телефоне. 

Данная функция была необходима для работы. Но также нужно было, чтобы была возможность отправлять ссылку на оплату клинетам с динамический кодом. Такой функции не было у банка.

Несколько раз уточнял у персонального менеджера по поводу добавления такой функции.

Спустя несколько недель функция была добавлена в новую версию приложения.

Я считаю, что была проделана большая работа сотрудниками банка, а именно персональным менеджером Вадимом и сотрудником Г-ным Артемом, который помог с утсановкой приложений.

Искренне благодарен всем сотрудникам, которые не отвечали шаблонными сообщениями, а дейсвтительно помогли прийти к моей конечной поребности.

У Тинькофф сейчас действует кэшбек 30% при заказе из магазина Ленты на 2000. Заказала на 2000, у них не было чипсов и они их убрали, хотя в приложении я указала "заменить товар, если нет в наличии". Ошибка сотрудника Ленты. Написала в поддержку Тинькофф сказали, что до начислят вручную мне кэшбек, отличная поддержка. Считаю что у них она самая лучшая.

Всем привет,

столкнулся с интересной фичей в Тинькове, пользуюсь их мобильной связью и вчера столкнулся с примером их работы по защите от мошенников.

Обратил внимание что у меня пропущенный звонок с какого то левого номера, возможно не услышал как телефон звонил и подумал что трубку бросили, потом спустя минуту вижу входящий вызов, откуда то из Мумбаи, дальше беру и по понятной схеме мне представляются какой то там службой Тинькофф банка, у меня якобы истекает срок действия абонентского договора, "продлевать будете?". Я только начал отвечать чтобы занять этих чудаков разговорами, связь прервалась. Через 30 секунд они снова набирают и я не успеваю снять, как связь разрывается.

И тут обратил внимание на новое сообщение, Тинек прислал что разорвал звонок с мошенниками, с просьбой дать обратную связь, так ли это, я все подтвердил, чтобы помочь им базу угроз поддерживать.

После этого ни одного звонка больше не прошло.

Вот такая достаточно удобная фича. Наверное надо такую услугу пожилым людям в обязательном порядке устанавливать. Молодежи легче ориентироваться в угрозах, а пожилые отстают от "инноваций" в этой сфере. 

24.02.2024 г в связи с кражей данных попросила перевыпустить карту "тинькоф платинум". Приехал представитель, привез новую карту. После того как я ее забрала, мне начали поступать предложения от Банка встретиться с представителем для открытия рачетного счета ИП т.к. они уже подготовили документы на открытие счета. Я была в ужасе. Никаких заявок на р/с я не оставляла. Я обратилась в Банк за письменым ответом на вопрос: "Каким образом Банкт без моего обращения, заявки или согласия на открытие счета подготоваливает документы?". Отдельно стоит отметить, что обратиться в Банк по этому вопросу задача нетривиальная, необходимо поговорить с двумя операторами и провисеть на линии 20минут. Суммарно я затратила почти час времени. Ответа до настоящего момента не получила. 

11.04.2024 г мне снова привезли карту "Тинькоф плптинум". Окрыв конверт я обнаружила не только карту "платинум", но и выпущенную для меня карту "Black". Стоит ли говорит, что карту "Black" я не заказывала и никаким образом не давала согласие на ее получение. 

Отдельного упоминания стоит представитель по имени Кирилл, которы предложил мне, дословно: "стоять помалкивать и не возникать" на мою просьбу пояснить почему карты две, а не одна. С таким хамством от Банка сталкиваюсь впервые. 

Очень бы хотелось получить ответ от Банка по всем перечисленным вопросам. 

Ну а потенциальным клиентам советую оьратиться в Банк где представители не хамят на встрече и не оформляют услуги без согласия клиента.