178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромная благодарность сотрудникам К-сь Елене и С-ой Ольге. В любой ситуации помогают, переживают за наши переводы в Китай, выбивают для нас льготные условия у руководства, на связи 24 часа в сутки. Лена и Ольга замечательный дуэт решающие все вопросы по нашей компании. Совсем недавно решили уйти в другие банки (Сбер, Точка, Альфа и ПСБ), но вернулись обратно, девочки создали лучшие условия работы.

Обратилась в чат банка, чтобы оспорить покупку в интерне-магазине popnshop.ru На удачный исход даже не планировала, поэтому когда мне вернули деньги - счастью не было предела. Если коротко, то оплатила заказ в инете,из магазина мне в личку написали, что на товар обнаружили брак, я отказалась и попросила вернуть деньги. На этом моменте магазин исчез, сказали ждать 5 дней и пропали со связи. Прошло больше недели, я написала в чат банка Тинькофф, скинула скрин переписки с магазином, номер заказа и чек об оплате. Через неделю , может чуть больше, Тинькофф решил вопрос в мою пользу и вернул деньги. Спасибо большое! 

Я написал в чат 06.04.2024 в 10:37 по вопросу неначисленного кэшбэка за определенный продукт. Сначала общался с ботом. На момент вопроса, который был вне компетенции бота, меня мгновенно переключили на сотрудника. Мне ответила Анастасия и задала дополнительный вопрос. После моего ответа за пару минут решила мою проблему и начислила кэшбэк. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы.

Подключили Долями в нашем интернет-магазине. Все прошло очень четко и быстро. Оказывал помощь менеджер Г-ов Никита. Особенная благодарность за помощь в публикации на сайте d*****e.ru
Быстрая реакция на письма и совершенно исчерпыващие ответы. Были соблюдены все обозначенные первоначально сроки.

В апреле месяце выбрала повышенный кэшбэк в категории ,,аптеки,, ,но не знала,что если платишь через сбп кэшбэк не начислят. обратилась в чат с данным вопросом и мне объяснили,что да, к сожалению не предусмотрен кэшбэк ,если платишь через сбп, но компания проявила лояльность и мне начислили баллы за совершение покупки в аптеке 

Вчера перепутал и нечайно закрыл досрочно вклад. (Хотел добавить и открыть новый) почти сразу же осознал закрыл его досрочно ( дата помечена в календаре была не верной) и накопленные проценты за несколько месяцев сгорают. Больше расстроило даже не потеря средств, а что ждал столько времени и всё прошло в пустую, всего лишь из-за одной глупости. Сразу написал в поддержку что по своей невнимательности досрочно закрыл вклад, и попросил можно ли что то с этим сделать и отменить операцию по закрытию. Оператор создала заявку которую индивидуально рассмотрят в течении 3 дней ( к вечеру я уже смирился со своей невнимательностью ,т. К. операция полностью законна и банк выполнил всё по условиям договора). Единственная надежда была на лояльность банка ко мне как к клиенту ( т. К. Операцию по идее физически можно отменить, но тут зависит только от лояльности -захочет ли банк поити на встречу клиенту) сегодня утро я увидел в приложении что вклад восстановили и операцю по его закрытию отменили)))) спасибо большое команде за вашу лояльность к таким невнимательным клиентам как я. ( пару лет назад у меня была не очень приятная история с этим банком и я относился скептично к поддержке и решению вопросов) с уверенностью могу сказать что сейчас всё сильно изменилось в лучшую сторону и моё доверие к банку сильно возрасло)) и в скором времени я открою в нём ещё несколько продуктов отказавшись от услуг других банков. 

Я обратилась в чат 11 апреля В 7 утра. Был вопрос по возврату кэшбэка. Ответила на мое сообщение Елена. Большое спасибо Елене за решение вопроса в мою пользу. После приобретения авиабилетов был не начислен кэшбэк, хотя выбрана категория 1процент за все покупки. А покупка билетов, по моему мнению, является также покупкой. Банк Тинькофф никогда(по моему опыту) не разочаровывает. Елена, спасибо Вам еще раз. Банку процветания! Еще раз спасибо.

Я долгое время пыталась по хорошему общаться с банком и последней каплей стало то,что на встрнчу приехал представитель, чтобы установить прилож, но у него не оказалось шнура для 15 айфона)

Друзья,какого хрена?)

2 месяца назад я пыталась согласовать встречу для установки приложения-не получилось,но в тот раз меня хотя бы уведомили,что нужен провод

в этот же раз ни чего не было сказано,я надеялась что за 2 месяца провод,стоимостью 1.000₽ можно было приобрести!

Но нет, в итоге представитель приехал и уехал просто так

Следующий момент, выпуск дополнительной нахрен мне не нужной карты-стика

Я летала в Армению и мне нужен был МИР

У меня он уже был,но только виртуальный 

Я попросила выпустить пластик к этой виртуальной карте

Но ребята молодцы,втюхали мне дизайн за 700₽ и выпустили за каким-то хреном еще одну новую карту!

Бесконечный диалог мой с сотрудниками не дал ни какого результата 

Невнимательные, линивые и неблагодарные 

С какого перепуга с 8 утра и 20:00 вечера мне поступают звонки от Тинькофф банка с предложением кредитной карты,хотя она уже у меня есть

И этот жмото банк не дает дополнительных кредитных средств, даже под бешенный процент, даже при условии, что ты исправно пошагаешь кредиты без каких-либо косяков

Я конечно не миллионы трачу

Но мои расходы ежемесячно, это 200.000-300.000₽

В этом банке я уже 4 год

и все бы ни чего,если б было больше лояльности для постоянных клиентов и адекватного профессионализма сотрудников 

Самое главное, что слать смс с предложением-рекомнгдацией о кредитной карте или автокредите для друзей вы не забываете))

Мне обидно,что я как хорошо зарекомендовавший клиент в области кредитов, не могу воспользоваться еще одним или хотя бы 

рефинансированием

если я в стостоянии взять кредит на авто и поставить его под залог, на ваших марадерских условиях и при наличии первоночального взноса, в чем собственно проблема то?

ах да,неверно указанная информация сотрудниками в страховке,которую я покупаю у них на авто,не верно указанный данные стали появляться

тихий ужас

короче,вы меня достали,это лишь малая часть вечных косяков банка и отмечу, за все долгие годы пользования сбером, мне ни разу даже в чат писать не приходилось!

Огромная благодарность нашему персональному менеджеру К-ву Глебу. При каждом обращении всегда быстро и вдумчиво подключается к решению и по текущим вопросам, и по валютным операция. Ни разу не было, чтобы он не смог не довести дело до конца и всегда с положительным решением. Очень довольны его индивидуальным подходом, квалификацией и профессионализмом.

Доброго дня. Оплатил заказ на Мегамаркете картой Банка. 

На следующий день по одной позиции заказа пришла отмена со стороны продавца. 

Сайт Мегамаркета гласит, что возврат денег происходит в течении 2-10 дней.

Не то, чтобы это были последние деньги в моем бюджете, но я люблю, чтобы они были под рукой, а не в подвисшем статусе. 

Вчера обратился в поддержку Банка и, вуаля, сегодня вижу приход на карту.

Респект, ребята (и девчата тоже, особенно Ксения).

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф, с оперативной проверкой, всё оказалось не так страшно, как казалось. Столкнулся впервые с проверкой в принципе (ИП новое, опыта нет), сотрудники оказали грамотную и своевременную помощь в решении сложных вопросов, в перечне необходимых документов и конечно же в дальнейших рекомендациях. И хочу отметить, что поддержка Тинькофф 24/7 это правда, по любым вопросам есть специалисты 

11 апреля 2024 года в 8:00 утра я обратилась в службу поддержки банка Тинькофф по поводу того, что мне не начислили повышенный кэшбэк в рамках Кэшбэк-Феста. Общалась с оператором по имени Наталья. Мой вопрос был рассмотрен и решён быстро и компетентно в течение 5 минут. Спасибо! С вами приятно работать. 

Хотим выразить огромную благодарность Александру, карьерного роста, счастья и удачи в жизни, а банку партнёру успехов в бизнесе

Ночью 10 апреля 2024 г. в 2.55 пришло уведомление на телефон о трёх заказах в Яндекс Лавке и соответственно заказы были оплачены общая сумма 11365 руб. Да, у меня есть аккаунт Яндекс плюс, но Лавка у нас в регионе не работает и приложение у меня не установленно. Сразу после обнаружения списаний, в приложении банка заблокировал карту и написал в чат приложения о проблеме. Моментально мне ответила Камилла и написала что вопрос может быть решён только по телефону. Через минуту был звонок от банка, оператор после вопросов по идентификации моей личности уточнила какие переводы были сделаны не мной и приняла обращение на оспаривание операций. Посоветовала способы обращения в МВД, сбросила на почту шаблон заявления. Приятно удивила реакция сотрудников банка Тинькоф, разговор был максимально корректен, вопросы и ответы чёткие и понятные. Дата итогов рассмотрения обращения была установлена до 20. 04.2024. От общения по телефону с сотрудницей остались очень положительные впечатления. Утром было отправлено обращение в МВД. После блокировки карты естественно общался с поддержкой Яндекс Лавки, но "это другая история"... результат общения направление в банк и МВД. Речь о Тинькофф Банке. И уже 11.04.2024.в 9.30 я получил возврат всех своих средств. Я очень приятно удивлён оперативностью решения проблемы, у меня это первый случай обращения такого характера, но этот опыт очень положительный. Я действительно думаю что не ошибся в выборе банка. Хочется сказать большое спасибо работникам банка за отличную работу и качественную работу.

Попала в неприятную ситуацию, случайно оформила ненужную подписку в приложении, связалась с продавцом и тот отказался возвращать деньги. Обратилась в техподдержку Тинькофф с просьбой отменить транзакцию, оперативно помогли решить проблему и вернули деньги. Операторы на линии понимающие и быстро отвечают. В целом Тинькофф лучший банк из тех, которыми я пользовалась. Удобное приложение, хорошая программа лояльности и большой выбор услуг. Однозначно рекомендую!

Пользуюсь дебетовой картой и расчетными счетами на две моих организации. На протяжении многих лет уже бессчетное количество раз просил и по телефону, и в чате сотрудников банка НЕ звонить мне ни по каким поводам, за исключением случаев, когда у меня какой-то долг перед банком. Учитывая, что я не пользуюсь кредитными продуктами, это означает примерно никогда. Каждый раз мне отвечают в стиле "извините, поняли, исправимся", но через несколько дней или недель спам звонки возобновляются. Могут позвонить в 6-7 утра, когда я сплю, или в 9-10, только начался рабочий день, и уже вливают в уши какой-то мусор. Неужели так сложно в базе контактов раз навсегда сделать пометку "клиент неадекватный, хамит, ругается, не звонить"? А я обязательно буду повышать голос, хамить, желать сотрудникам банка гореть в аду и всячески воздействовать на психологическое состояние (не переходя рамки КоАП РФ), т. к. заниматься телефонным терроризмом в наше время это последнее дело, и это должно давно уже уйти в прошлое, как страшный сон. Поймите, просто не существует такой информации, которую я бы хотел от банка услышать на входящем звонке без запроса. Всю нужную мне информацию о ваших умопомрачительных акциях и фантастических продуктах я узнаю сам, когда она мне будет нужна. Такими звонками клиентам вы только пожираете время, расходуете свои ресурсы в никуда, никакого результата от этой деятельности не будет, кроме окрашивания вашего бренда в негатив в высшей степени. Убежден, что люди внутри банка, которые делают ставку на такие способы продвижения, либо не очень умные, либо это просто вредители, действующие в интересах конкурентов, которые разрушают репутацию в принципе неплохого банка.

Мне не понятно ,что за истерики со стороны банка? Вы почему позволяете себя так вести . Очень большой минус вашему банку ! Никому не порекомендую , мало того ,что Вы не справляетесь со своей работой ,врёте и обманываете . Ещё как тупые малолетки названивает всем сподрят!
Я вам писала ,я вас просила ,я вас предупреждала ,Вы мне Ничем Не помогли ! А только обвиняли и требовали . Не ожидала я от вас такого поступка !