178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была заблокирована карта из-за неправильного ввода пин-кода. Обратилась в техподдержку. Техподдержка в лице Тимура ответила оперативно. После выяснения обстоятельств, вопрос решен оперативно! Все было понятно. Кстати это не первое обращение в техподдержку, но всегда получала бысьрые ответы и помощь для решения того или иного вопроса.

На днях сломалась машина. Делали ремонт в придорожном автосервисе, сумма непредвиденная.

У меня с собой две карты ДРАЙВ , оплатила кредиткой, терминал завис,ехать нужно- по QR- коду пришлось платить ...

Вчера, 10.04.24 обратилась в поддержку, когда не увидела в приложении начисленных бонусов.

Оператор Ирина с номером 41**33 - выслушала,и уже традиционно для банка Тинькофф сделала все возможное,чтобы помочь разобраться в тонкостях начисления бонусов по картам и максимально сгладить мои денежные потери от поломки авто.

Итак, мне был начислен кэшбэк на сумму так,будто я оплатила по терминалу.

 А также я в приложении видела общий бонусный баланс на двух картах Драйв, но на кредитке его было немного,и воспользоваться им для погашения я бы долго ещё не смогла, банк его мне просто конвертировал в рубли , то есть,на эту сумму мне меньше возвращать денег на кредитку.

Для меня,человека на пенсии, сумма приятная. 

Но намного дороже стоит такое человеческое отношение банка Тинькофф в лице Ирины и других сотрудников к своим клиентам.

Ирине огромная благодарность за отличную работу и человеческое участие в решении проблемы.

Банку Тинькофф - в очередной раз респект и уважение за всё !

11.04.24 обратился через приложение Тинькофф в тех. с целью уточнения условий перехода на услугу банка Тинькофф премиум. Осталось очень позитивное впечатление от общения с сотрудницей банка Юлией, всё подробно рассказала, помогла разобраться в интересующих меня вопросах по данному сервису/услуге. Рекомендую данный банк, как образец того, как надо правильно работать с клиентами.

11.04.24. Ночь проводила покупки, и обратила внимание что в истории отсутствуют цифры кэшбэка. Вспомнила что не выбрала категории, но был 1% покупок постоянный, который отсутствовал. 

Написала в поддержку в 01:01 с вопросом куда делся этот процент, через 2 минуты ответил Никита. Попыталась объяснить ситуацию, писала много, по мере пояснения проблемы и общения, понимала что оператор помочь не сможет. Он дал мне общую информацию, что было очевидным. Я расстроилась конечно, начало месяца, а из-за того что не отметила галочку, потеряла 100 кэшбэка, мелочь, но всё же обидно. Поняла что нововедение,ни чего не изменить, и конечным сообщением попросила дать знать разработчиками, может исправят. 

В 01:34 написал Сергей, увидела не сразу, что мне пришёл ещё ответ. Никита, за что ему большое спасибо, оценил мою проблему и перевел на другого специалиста. 

Сергей подарил мне потеряный кэшбек, оценил проблему и думаю будут решать что не так у меня. 

Я забываю по этот выбор, так как последние пару лет, категории предлагаются бесполезные, ИИ явно меня не взлюбил. Поэтому как то не думаешь что надо выбирать одну единственный полезную категорию каждый месяц, которая работала поумолчанию. 

Благодарю вас операторы, всегда когда обращаюсь мне быстро дают ответ, и решают если возникают проблемы. Обратная связь великолепна. Как приобрела карту ни разу не пожалелая и рекомендую знакомым)) 

10.4.2024, 23:38
Открыла несколько дней назад счет в Тинькофф банке и не могла понять, как работают некоторые сервисы банка. Обратилась в онлайн чат в 23:38 вечера. Спросила у сотрудника в чате, если можно созвониться, так как у меня было много вопросов и не хотелось писать. Мне сразу же позвонила Екатерина и консультировала меня почти до 2 ночи, терпеливо отвечая на все мои вопросы. В процессе разговора Екатерина не только объяснила в мельчайших деталях как работают все сервисы банка, но и подключила несколько необходимых мне функций. Хотелось бы написать благодарность Екатерине за доброжелательность, терпеливость, профессиональность в работе с клиентом. Сразу захотелось активнее пользоваться банком, и не только потому что стало ясно по предоставляемым услугам, но и потому что Тинькофф имеет таких профессиональных сотрудников, которые готовы ответить и помочь при необходимости. В итоге она представила банк в наилучшем свете, у меня появилось желание пользоваться этим банком. 

Надо было пополнить счет по номеру телефона, оформляя перевод неправильно указал последнюю цифру, перевод ушел неизвестно кому. Думал все, прощай кровно заработанные, был у меня печальный опыт с одним из ранее известных интернет кошельков. В данном случае братился в онлайн чат Тинькофф банка, перевод был отменен, деньги вернулись обратно, на весь вопрос по возврату ушла минута, я дольше думал обращаться или нет за возвратом, банку и оператору оперативно решившего проблему клиента 10 из 10.

Ошибочно пополнила счёт в озон банке с кредитной карты Тинькофф вместо дебетовой. И конечно же с меня Тинькофф удержал комиссию 390руб. Я написала в онлайн чат просьбу отменить 2 операции (перевод с Тинькофф на Озон банк 2 раза по 1000 руб) и вопрос за что комиссия (хотя конечно же сама догадалась, что за перевод с кредитной карты) и можно ли ее аннулировать? Сотрудник Борис моментально включился, вник в ситуацию, ответил, что отменить переводы нельзя. Но разъяснил дальнейшие действия - что нужно погасить полностью задолженность, чтоб проценты не начислялись. Также он обнадежил, что банк может пойти навстречу и вернуть комиссию,и о чудо, пока мы с ним переписывались, 390 руб были зачислены мне на карту! Очень приятно! 

Очень благодарен представителю Магомеду, показал интересные функции приложения, много чего обьяснил, и, самое важное, довел работу до конца, чего не сделал прошлый представитель. Решил все возникшие в процессе трудности ( сначала не скачивалось приложение, потом не генерировалась подпись и невозможно было подписать).

9.04.24 пригласила друга по ссылке в Тинькофф премиум , она оформила ее при мне , и я ждала , что получу обещанные 2000 рублей , в итоге банк написал отписку , что она не выполнила , сначала потому что у нее не прошло 180 дней со дня последней подписки( хотя сами мне ответили что последняя подписка была в феврале 2023 , это означает что прошло более 365 дней) , затем то что она оформила не по ссылке , хотя это просто исключено , она делала именно с переходом по ней. Я очень недовольна сервисом банка , обещают одно в итоге не исполняют

Вчера обращался в поддержку Тиньков бизнес, был вопрос по лимитам, снятию наличных и эквайрингу, специалист Илья (6******) быстро помог разобраться. 3 минуты общения и я получил ответы на все вопросы. Так же Илья подсказал как лучше сделать на будущее, чтобы было выгодно. Я клиент Тиньков бизнеса с марта 2022, всем доволен, особенно работой поддержки. 

user-53567665401 Тинькоф 09.04.24 заблокировал операции по карте на которую поступил кредит, после попытки перевести себе на карту Райффайзен, Сбербанк и жены. после блокировки послЕдовал звонок от сб банка Тинькофф, где меня просили предоставить чеки на ремонт, на который я брал кредит. Как после 20 минут после получения кредита мог что-то сразу купить))) Потом сотрудник стал настойчиво меня уверять что я наверно вкладываюсь в криптовалюту о которой я кстати слышал только в новостных сводках о мошенничествах, и опять заново повторял чтобы я показал накладные по ремонту)) в разговоре с сб банка я предложил вернуть тут же всю переведенную сумму и закрытие кредита полностью на что было молчание. У меня нет проблем с деньгами, но иногда подстраховываюсь на ремонт квартиры и отдых кредитными. на следующий день была назначЕна встреча с представителем банка, который достаточно деликатно общался и сфотографировал с паспортом и извинился. После этого тишина. стали приходить ежедневные сообщение, что возможность снятия блокировки карт проверяется до следующего дня включительно. за кредит идут проценты , хотя не могу им воспользоваться. Не получив ответа, закрыл 70% кредита досрочно, благо помогли в чате как это сделать с заблокированными картами. остальной долг планирую закрыть в течение недели для интереса дождавшись комментариев на блокировку. Надеюсь от того что я не стал в итоге пользоваться кредитом банка Тинькофф, менеджеры которого настойчиво навязывали кредит- хотя просил менеджеров не доставать меня т.к. чере неделю улетаю в отпуск до конца майских праздников, на что менеджеры уверяли что потом могут не дать кредит , станет легче. 

11.04 в 2 часа ночи с первых гудков специалист ответил, что однозначно уже 10 баллов из 5! Специалист Татьяна помогла мне по вопросу компенсации комиссии за снятие наличных по КК, потому что приложение дало сбой, разобравшись в ситуации очень точечно и скурпулезно. Побольше бы таких профессионалов в своем деле! А так же пройдя аутентификацию по кредитному лимиту и озвучив операции по своему счету смогла помочь в смене кодового слова, за что ещё одно "спасибо". Вы тот сотрудник, которому нужно и можно расти, чего вам и желаю, всех благ и карьерных взлетов

Есть, п ра вда, один ньюанс, не все сотрудники компетенты , но спишем это на их неопытность. Огромное с пасибо Леониду, фамилии не назвал ( внутр. номер 49**4). Не только грамотно п р оконсольтировал, тщательно, терпеливо проверил все счета. Спасибо Вам, Леонид !

В марте я решил принять участие в акции "Кешбэк за покупки в "Л’Этуаль". Оплатил покупку по QR-коду на кассе и стал ожидать поступления кешбэка.

Однако, когда наступил апрель, я так и не получил обещанный кешбэк. Я обратился в службу поддержки, чтобы узнать, в чем причина. К сожалению, мне сообщили, что для получения кешбэка нужно было оформить заказ через сайт или мобильное приложение "Л’Этуаль".

Я понял, что допустил ошибку, но спустя сутки служба поддержки сообщила мне приятную новость: они дарят мне кешбэк за мою покупку, совершенную на кассе. Это было очень неожиданно и приятно.

Я хочу выразить свою благодарность банку Тинькофф за такую лояльность к своим клиентам. Это действительно суперлояльность!

Обратилась в поддержку 10.04.24

Ожидала кэшбэк за покупку 10 процентов, а получила 5. Ответили довольно быстро. Дарья разобралась в проблеме, пояснила, что явилось причиной ошибки, и кэшбэк доначислился. На все ушло буквально минут 5. Конечно, деньги небольшие, однако приятно, когда всё идёт по плану)) 

Поддержка Тинькофф банка настолько оперативно работает на сколько это возможно, всегда идут на встречу, мой самый любимый банк, всес советую оформлять себе Тинькофф. Я забыл про подписку Тинькофф про и у меня списали за неё деньги, я эту же секунду я написал в поддержку и буквально за 5 минут мы решили вопрос с банком и мне вернули деньги. Поддержка и сам банк Тинькофф 10/10

Хочу оставить отзыв о замечательном сотруднике Тинько бизнес - Наталье! Огромный профессионал своего дела! Очень грамотный специалист! Рассказала все, помогла по всем вопросам, даже там, где возникали проблемы и сложности, не в конкретно продуктах банк, а например, самой программе Криптопро, она находила решение и ориентировала пошагово и кнопками что делать и что нажимать! Были на связи с ней 2 дня, так как от сторонних сервисов нужно было дождаться еще ответов. Сегодня все решили, наконец-то! За что огромное спасибо и благодарность ей!❤️🔥👏🏻 Рада, что меня переключили именно на нее! По всем непонятным для меня налоговым моментам объяснила все "на пальцах", поэтому это было самое то, что нужно👏🏻 Очень позитивная и доброжелательная! 5 - мало, 10 из 5! Спасибо, что в Тинькофф работают такие профессионалы!🔥👏🏻 Мой любимый банк!

Десятого апреля в 16:20 обратилась в службу поддержки в приложении Тинькофф. Я внесла наличные в стороннем банке на карту мир. Думала что вносить наличные на карту мир можно в любом банкомате без комиссии. Оказалось нет, только в банках партнёрах. Мне подробно объяснили где посмотреть всю информацию и вернули деньги за комиссию. Это самый лучший банк. Всегда входит в положение клиента. 

Друзья. Я уже давно лоялен к банку тинькофф. А сегодня прям влюбился. Все очень быстро и просто. С удовольствием подключил пакет премиум. Спасибо огромное менеджеру Кристине ( Id 489067). Это профессиональный и очень вежливый сотрудник банка. Я очень доволен и обязательно порекомендую друзьям. Спасибо за хорошую. Нет. За отличную работу. Вы реально лицом к клиентам. Чувствуется забота. 

10.04.24 19.30ч обратилась в поддержку банка Тинькофф онлайн чат для решения вопроса по начислению кэшбэка. Я сделала заказ в перекрёстке, на сайте указан кэшбэк 20%, а начислили 10%. Оператор быстро решил мою проблему, за что я ему очень благодарна. Тинькофф поддержка самые лучшие ребята, отзывчивые, настоящие профессионалы. Спасибо!