178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.04.24 в 11счемто по мск, позвонила в банк с приложения Тинькофф. Мне ответила Инесса 3****4. У меня были вопросы по кредитным картам, а именно проценты по кредиту и плата за страховой защиты. Инесса мне всё, объяснила, растолковала, рассказала как правильно оплачивать , чтоб избегать штрафов. Закрыли страховку, которая мне не нужна. Очень благодарна, за ответственное отношение к работе, владение информацией, за своевременное объяснение и избавления меня от лишних трат из за непонимания и не знания правил кредитных карт.

Приехал представитель банка. Вручил карту black. Все документы подписаны. Положил туда деньги и не могу воспользоваться ими. Оказывается что договор не подписан. А счет на меня уже открыт и принимает деньги. В итоге прошла неделя вопрос решить не могут. Прошу закрыт счет и карту. Постоянно пишут отписки и переносят время решения вопроса

Позвонила в контактный центр Тинькофф банка, ответила замечательная девушка - П-ва Екатерина. Все подробно объяснила, посоветовала какие услуги могут понадобиться для моего бизнеса. Открыла ИП и сделала КЭП очень быстро. Спасибо огромное за консультацию и оперативное оказание услуги.

Совершал перевод 6408 руб в Яндекс банк по сбп в 12:58 по МСК позвонил Владимир из службы безопасности и сообщил, что карта заблокирована, и чтобы подтвердить перевод и разблокировать карту нужно сообщить цель перевода, в противном случае карта будет и дальше заблокирована. Я сказал, что перевод подтверждаю, но цель сообщать отказываюсь, потому что это моё личное дело и личная жизнь. Владимир ехидно и с иронией пытался "выпытать" все таки цель, сетуя на то, что меня могут обманом заставить переводить деньги. Я объяснил, что осознаю суть проблемы, но его предположение ложно. Владимир меня не услышал, а я в ответ сообщил причиной- покурку компьютера для дальнейшего устройства в службу безопасности компании Тинькоф, чтобы мешать людям распоряжаться своими деньгами. Даже после озвучивания причины Владимир отказлся разблокировать мне карту.

Исходя из это ситуации у меня возникло непреодолимое чувство ненависти и злости к банку Тиньков и всем его представителям, понимаю, что это неправильно, но чувство было действительно непреодолимым.
Почему в 21 веке нужно 30 минут разъяснять службам безопасности о праве свободно распоряжаться своими финансами. 

Гарантии свободы распоряжения своим имуществом стали очень призрачными после данной ситуации для меня лично. Спасибо Владимир и Спасибо Тинькоф банк. Закрываю все продукты и ухожу в альфу, там поприятнее. 

Спасибо Анастасии из поддержки тинькофф, быстро решила проблему, надеюсь ей выпишут премию♡ Благодарна,за то,что при довольно агрессивных ответах с моей стороны, отвечала очень вежливо и внимательно, благодарю за это и впредь постараюсь так жёстко не высказываться, буду советовать другим и рекомендовать)

Здравствуйте, я столько раз получала классный сервис от Тинька, что решила наконец написать отзыв. Ситуация, которую я буду описывать была не раз, но нужен пример, поэтому добавлю конкретики. Ходили с друзьями во вкусно и точка, списали неправильно деньги за заказ. Сделали тут же отмену на кассе, и чек о возврате не отдали. Тут как бы надо расплачиваться, а деньги не приходят. Прмшлось занять. Сроки возврата вышли, а заведение деньги так и не вернули. Написала в чат, где специалист проявив инициативу сам составил обращение, хотя я вроде просто по счету просила проверить возврат и высказала свое недовольство. Однако мне настолько быстро решили вопрос. причём на стороне Тинькофф. Мне вернули деньги за счёт компании бонусом , рублями, но от самого банка!!! И ничего не потребовали взамен. Я была в шоке мягко говоря. Это тот случай когда абсолютно точно можно сказать: превосходят ожидания. Так вот это один пример, а ситуаций таких много. Когда быстро, качественно и с дополнительной пользой и приятным "послевкусием" от банка. Большое спасибо за ваш сервис и заботу в самом полном ее смысле. А ещё хочу добавить что недавно мне стала доступна функция чеков в приложении и теперь ведение моего бюджетно облегчилось процентов на 70. В общем, обожаю! Всем сердцем и душой с Тиньком! Спасибо!

Я сегодня 10.04.2024 обратилась в чат по вопросу не начисленного бонуса за рекомендакцию друга. Олег, Ольга и Артем оперативно на все мои вопросы ответили и решили вопрос. Осталось дождаться результата.

Всегда оперативно быстро специалисты в чате реагируют на вопросы. Спасибо за качественную работу.

Долго решался перевести счет ИП на Тинькофф и наконец решился, экономия средств при выводе достигла 3000 в месяц и это сыграло свою роль) Позадавал вопросы в чате, сказал что думаю, как решусь свяжусь, но мне через несколько дней позвонила девушка-менеджер и предложила бесплатное обслуживание счета навсегда. Открыл счет, назначили персонального менеджера - Зелемхан, очень профессиональный, вежливый, внимательный, общались минут 40 при первом звонке, я рассказал ему что 250к в месяц на вывод без процентов мне малова-то, а если брать следующий тариф не имеет смысла потому что разница не слишком большая, мы проговорили варианты как выгоднее вывести средства на физ счеч. Также рассказал, что мне приходила акция при открытии счета получить увличенный вывод средств на карту Тинькофф без процентов, но на тот момент сумма была маленькая и это не имело смысл и я прозевал акцию) И каково было мое удивление когда я зашел в приложение и увидел повышенный лимит вывода на Тинькофф, при следующем звонке узнал, что менеджер Зелемхан проявил инициативу, нашел эту акцию в архиве и включил меня в нее, что решило все мои головные боли) Приятно такое внимание к клиенту, менеджер буквально помнит различные детали разговора! Вообщем на контрасте с нашим Крымским ЧБРР это земля и небо, надеюсь дальнейшее сотрудничество будет также приносить такие же эмоции!

Наша организация занимается продажей программного обеспечения в России. С банком Тинькофф мы работаем с февраля 2022 года, перешли на обслуживание после того, как возможности рассчитываться с иностранными поставщиками в нашем предыдущем банке не стало. Единственное, о чем жалею за эти два года обслуживания – что мы не перешли на работу с Тинькофф раньше! В сложный период 22-24 годов банк сделал все, что в его силах для того, чтобы наша работа с клиентами и поставщиками была бесперебойной. В этом большая заслуга нашего персонального менеджера Марии Б-вой. Мария всегда на связи со мной в чате и помогает ускорить и без того быстрые стандартные процедуры, например предварительное согласование и постановка контракта на учет. Недавно у нас возникла нестандартная задача открыть второй расчетный счет для пополнения депозита «овернайт» именно с него, а не с основного счета. Как я выяснила, стандартно в банке нет возможности выбора расчетного счета, с которого средства будут отправляться в овернайт, они всегда отправляются с основного расчетного рублевого счета. Мария вошла в наше положение и реализовала эту возможность на стороне банка специально для нас! Это более чем удивительно даже в стране с таким высоким уровнем сервиса, как Россия. Обычно если в банке чего-то нельзя сделать, то это окончательный вердикт, никто не будет вносить изменения в программный код ради одного клиента. Никто даже вопроса не поднимет о подобной оптимизации: нельзя и все! Тинькоф слышат своего клиента и держит марку максимально удобного банка с персональным обслуживаем. Любовь и рекомендации!

Всегда помогают в решении возникающих проблем. Причем оперативно и 24/7. Сам бот работает хорошо, но в случае необходимости всегда подключается сотрудник. Не было ни одного не решенного вопроса, а проблемы связанные с финансами имеют высокое значение и конечно хочется как можно быстрее их решить, с чем банк отлично справляется) 

Вчера купил себе кроссовки, в надежде, что получу кэшбек.

После покупки кэшбек не начислился. Стал узнавать в техподдержке. Оказалось, что на сетевую точку, где я их покупал, кэшбек не распространяется. Оператор Александр это объяснил и в качестве исключения начислил мне бонусы за покупку.

Благодарю! Кстати, с Тинькофф я уже с 2017 года 🙂

Выражаю Благодарность персональному менеджеру К-ву Алексею (ЛН 68***58) за чуткое, внимательное, терпеливое отношение к клиентам. Оплачивая авансовый платёж налога по УСН, возникли вопросы о необходимости подачи уведомления в ИФНС. На мой вопрос Алексей отреагировал оперативно и аргументированно. Далее при составлении уведомления Алексей помог в его заполнении, дал чёткие рекомендации по отправке. В процессе взаимодействия с менеджером в он-лайн чате мобильного приложения для бизнеса обнаружилась техническая проблема: отсутствие возможности прикрепления файла в чате. Хотя через браузер все работало корректно. Алексей, не оставляя без внимания эту проблему, помог решить её в кратчайшие сроки. Приятно взаимодействовать с профессионалами, которые не оставляют нерешенными задачи. Успехов!

09.04.2024 обратилась в поддержку банка Тинькофф, сотрудник Владислав (6******) оперативно отвечал на мои вопросы, помог с переоформлением дебетовой и кредитной карт, указал на все нюансы, помог с возвратом денежных средств. Огромная ему благодарность! Давно являюсь клиентом Тинькофф банка и всегда довольна работой Банка и отношением сотрудников к клиентам!!! Спасибо!

Хочу оставить благодарность сотрудникам Тинькофф банка, которые работают с клиентами в онлайн-чате. Обслуживаюсь в вашем банке с 2007г. И ни разу не пожалела. 

08.04.24г. в 12:04 обратилась в онлайн-чат с просьбой проверить было ли начисление миль по кредитной карте за покупку авиабилетов. К диалогу попеременно подключались сотрудники Валентин, Анна, Алена. Вопрос решили в считанные часы. Все проверили, начислили мили, пожелали хорошего вечера. 

08.04.24г. пополнила свой счет через банкомат РайфайзенБанка по ошибке, банкоматы с Тинькофф в одной цветовой гамме и выглядят одинаково, после рабочего дня внимательность ноль :) Тинькофф с меня списал комиссию за пополнение в стороннем банке. Я, конечно же уверенная, что пополняла через банкомат Тинькофф, написала в онлайн-чат (время 21:29). К диалогу подключались попеременно сотрудники: Владимир, Екатерина, Алена, Диана. Прислали мне разьяснения, тарифы банка, разложили по полочкам, что я не так сделала и вернули мне списанную комиссию!!!!!

Переписку в чате могу подтвердить скриншотами.

Ни каких проволочек и откладывания на дни, как в других банках. Все четко и быстро. Спасибо вам огромное за такое обслуживание. Вы - лучшие!!!!

20 марта через Мега маркет заказала компьютерное кресло по стоимости 7990 оплатив дебетовой картой Тинькофф,мой заказ был отменён Мега маркетом. Затем при обращении в маркет был длительный процесс по возврату денежных средств. В итоге обратилась в банк и банк решил вопрос за 2 дня. Огромное спасибо

Самый клиентоориентированный банк. Оформила карту по ссылке блогера, первый год обслуживание должно было быть бесплатное. Вчера увидела списание за обслуживание, написала в чат. оказывается у меня не подключилась эта функция, оформили претензию и вернули деньги. И даже вручную добавил меня в акцию с кэшбеком 1000 миль за покупки от 3000 ₽, хотя я в этой акции участвовать не могу. 💛

Заказала дебетовую карту Tinkoff Black по акции, действующей до 14 апреля (с бесплатным обслуживанием и выбранным дизайном). Вчера привезли карту в обычном дизайне, на мой вопрос: "Как так? Я заказывала другую", - представитель банка ответил, что можно будет без проблем сделать бесплатный перевыпуск. Также привезли кредитную карту, которую я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА. После подписания документов я обратилась в чат поддержки с вопросом о перевыпуске дебетовой карты с выбранным мною дизайном, на что получила несколько извинений от сотрудников за их ошибку, а затем предложение сделать платный перевыпуск, который они потом постараются мне как-то компенсировать)) Очень интересный подход! Получается, за ошибки сотрудников банка должна платить я как клиент. Не ожидала такого от Тинькофф, была о нем лучшего мнения. Быть их клиентом, конечно, желание пропало. Если в таких мелочах обманывают, то чего от них ждать дальше?.. Дело-то не в дизайне, а в отношении.

10.04.2024 около 13:10 в он-лайн чате написал о том, что не был зачислен кэшбэк на покупку. В течение нескольких минут ответила Виктория. Она быстро ознакомилась со всей информацией, всё проверила и объяснила, что кэшбэк доначислят вручную. Оператор была очень дружелюбна, внимательна и отнеслась к проблеме с пониманием. Огромное спасибо!

Уже несколько лет пользуюсь банком Тинькофф. По опыту могу сказать, что обслуживание и финансовые услуги меня устраивает. В чатах отвечают практически сразу. Во многих случаях банк шел на встречу клиенту, что не делают это в других основных банках. Такие как ВТБ, Альфа Банк. Про Сбер молчу, после того случая как они мне не могли выдать карту после оформления из-за непонятной ситуаци. В уведомлении было написано, что карту можно получить, но в итоге банк мне её не выдал, толи не нашли. Ужас, я и сейчас не хочу пользоваться ихними услугами. Альфа банк тоже меня однажды подставил. Девушка в чате указала, что с меня в итоге не спишут комиссию, так на следующий день списали. А в ВТБ особо ничем не отличатся от других банков. Никаких особенностей я не вижу на данный момент. Поэтому в основном я пользуюсь картами и другими услугами от Тинькофф банка.