178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень долго пользуюсь картами Тинькофф. Очень хороший банк. Всегда идут на встречу. Помогают. Поддержка на высшем уровне. Ценят своих клиентов. Большие кэшбэки. Опытные специалисты. Беспроцентное снятие средств в дюбом банкомате. За границей карта работает. Поддержка работает 24 часа в сутки. Все супер.

03.03.2022 снимал валюту в банкомате Тинькофф, нажал Снять, значек $, ввел сумму , банкомат выдал купюры. На следующий день увидел в приложении, что вместо снятия с долларового счета, они совершили ПОКУПКУ долларов и списали с рублевого счета (курс был около 120р за доллар). Сразу написал в поддержку, ответа не было 2 недели, даже на просьбы ускорить ответ. Курс валюты поменялся (ближе 100 р за доллар) и они сразу ответили отказом.

В бакомате никаких предупреждений о покупке и конвертации не было. Пишут мне что нужно было счет переключить. Но в банкомате не было переключения счетов. Пошел записывать видео как выглядит интерфейс банкомата, а они уже поменяли интерфейс, теперь там предупреждение что в рублях спишется(понятно почему тянули 2 недели с ответом). Тинькофф ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! Все еще сужусь с ними. Кучу денег потерял, нервов и еще судебные расходы.

Еще интересно что на вопрос нужно ли переключать счета при пополнении и снятии в поддержке пишут нет не нужно, когда скидываю им эти скриншоты и пишу что я так и сделал, ваши сотрудники написали не нужно переключать. Пишут что деньги не вернут.

ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ если вы попали в такую же ситуацию или вы снимали валюту в марте - феврале 2022 года в банкомате тинькофф (ИЩУ СВИДЕТЕЛЕЙ) aa-ov@gmail.com

не получается прикрепить картинки

Хочу в очередной раз поблагодарить менеджеров консультантов банка тинькофф, на этот раз Т-ко Анастасию (личный номер 6*****5), которая помогла решить вопрос по подаче декларации по УСН, когда возникла проблема с патентом и пришлось переделывать декларацию по УСН. Анастасия все четко и по пунктам объяснила от начала и до конца всего процесса , находясь на линии и подсказывая все нюансы. Очень внимательное и профессиональное отношение менеджеров лишний раз подтверждает, что не ошиблась с выбором расчетного счета в этом банке

Являюсь клиентом данного банка уже очень давно. Пользуюсь активно практически всеми продуктами банка, которые есть. Карта была моей основной до сегодняшнего дня, т.е. обороты по ней не маленькие и постоянные. Естественно, пользуюсь всевозможными привелегиями банка, в частности бонусной программой. Специально подкльчен тинькофф премиум, чтобы получать повышенный кэшбэк. Никогда не было никаких проблем с моментами начисления кэшбека, а если и возникали какие-то нюансы, то сотрудники поддержки очень оперативно все решали. Я была в восторге от банка и его услуг, всем своим родственникам нахваливала премиум сервис, они подключили его. И наше сотрудничество с данным банком и дальше бы шло прекрасно, пока сегодня мне на почту не пришло письмо, что банк исключает меня из всех бонусных программ в результате какой-то комплексной проверки, в связи с которой они выяснили,что я злоупотреблять сервисами банка чтобы получить кэшбэк. И приписочка такая : по всем вопросам за комментариями в чат поддержку идите. Сказать, что я обалдела-это ничего не сказать. Подумала, что ошибка. Звоню в поддержку, парень мне сообщает что да, какие-то там операции банку не понравились, какие именно-мы вам сказать не можем,это внутренняя проверка банка. Уже классно. Т.е. вы виноваты, но в чем виноваты конкретно, мы вам не скажем, просто идите на фиг. И тут сотрудник добавляет: "ну вы проанализируйте свои операции, подумайте что могло пойти не так и отчетик в чат скиньте. Банк пересмотрит решение, если все ок." Серьезно? Посмотреть операции? Да я каждый день, на протяжении нескольких лет совершаю десятки операций по своей карте. Что я анализировать конкретно должна???? Конкретного ответа или хотя бы временных рамок анализа мне обозначено не было. Звоню на горячую линию ещё раз, прошу девушку оператора хотя бы подсказать, в какой категории смотреть. И о чудо, оказывается информация то не вся закрыта. Обозначила мне катерогию дом и ремонт. И до меня дошло в чем могло быть дело. Как то совершали покупку в строительном магазине, оплата была С КАРТЫ МУЖА,ДРУГОГО СТОРОННЕГО БАНКА!! т.е. НИКАКИХ бонусов по данной операции мне не было начислено и не могло быть. А вот возврат данного товара делали на карту тинькофф мою. И списали с меня бонусы в минус. При звонке в поддержку мне объяснили,что эта система автоматически видит возврат и идёт списание. Ок. Объяснила, что платили с другой карты-бонусы вернули без проблем. Видимо все таки опять там кого-то смутила эта операция. И вот сейчас мне девушка говорит что напишите в чат, объясните все, приложите чеки и решение может пересмотрят. Я все чеки приложила, все по полочкам объяснила, что не получала я никакой сверх выгоды с ваших бонусов. Но ответ мне был отрицательный,решение не пересмотрели, к программе обратно не вернут. Спрашивается, с чего это такая несправедливость??? Т.е. нарушение они нашли, сказать в чем оно-банк не может, сиди сама гадай. Документы предоставила, все-равно не устроило. Опять же, никаких комментариев. Т.е. для меня это выглядит так, что банк просто слил меня без объяснения причин. Хотя по закону,если уж обвиняете,так говорите в чем конкретно. Ни единого лишнего бонуса с данного банка не получила, а они там усмотрели что-то. На контакт банк не идёт, никаких комментариев не даёт, вариантов решения проблемы не предлагает. Клиентоориентированность на полнейшей дне стала. Вот так из-за какой-то глупости или не желании разобраться вы теряете клиентов. Принципиально ни копейки больше не оплачу с вашей карты, есть банки с более интересными условиями кэшбека и более клиентоориентированные!

Пользуюсь премиум тарифом от Тинькофф, нравится все: дизайн металлической карты, кэшбэк, страховка, проходки в бизнес залы и многое другое!

07.04.24 обратилсо в техподдержку в приложении, так как на мой взгляд был некорректно начислен кэшбэк по операции. Анна (внутренний номер сотрудника — 4***9) оперативно решила мою проблему и доначислила разницу которая будет получена мной в дату отчета по карте!!!! Просто супер, я в восторге от моментального решения проблемы в мою пользу! Спасибо Аня! 

Пользуюсь премиальным сервисом от Тинькофф. Радует, что любая проблема решается в чате за пару минут. Всегда все четко и оперативно. Не разобралась с платежами по кредитной карте. Обратилась в чат, тк думала, что проценты начислили ошибочно. Спасибо сотруднику Кириллу (2***0). Все подробно обьяснил и даже согласовал возврат этих процентов обратно на карту, в виде исключения. Максимально лояльный и клиентоориентированный банк. Рекомендую👌

Отвратительный банк и мой первый негативный отзыв в жизни 

1 апреля мной была заказана карта банка Тинкофф, планировала получать на карту заработную плату. Из за невнимательности перепутала местами свое ФИО. Тут мой косяк к сожалению, мне в тот же день позвонил 1 курьер и сказал, что не сможет доставить карту по этой причине. На следующий день мне позвонили с банка, я продиктовала правильные данные и оператор назначила новую встречу. 

Курьер 2 приехал ко мне 7 апреля и сказал, что данные карты не верны !!!ОПЯТЬ!!! И он не сможет выдать карту. Я была в шоке, ведь я уже меняла данные на правильные, почему мне привезли ту же карту с неверными данными. 

Звоню в поддержку, мы опять правим данные и назначаем повторную встречу с курьером 3. 

8.04 ко мне приехал курьер 3. 

И ОПЯТЬ ВЫДАЛ МНЕ КАРТУ С НЕПРАВИЛЬНЫМИ ДАННЫМИ. Но слава богу что хоть выдал. А и бонусом без моего согласия когда представитель банка взял мой телефон в руки якобы для настройки приложения, оформил мне Тинькофф премиум, который я не просила, кредитку, с которой без моего согласия перевел деньги между счетами, а далее завел мне их на инвестиционный счет и купил акцию. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать….

Благодаря всему этому я теперь останусь 10 числа без заработной платы, так как данные карты неверны и я не смогу их подать

Разочарована в банке, очень странное поведение представителей, учитывая что карту я оформляла в первые….

Смогли своим наплевательским отношением даже переплюнуть всеми известный банк….

пожалуй стоит пересмотреть выбор зарплатного банка 

Пользуюсь Премиум тарифом в Тинькофф. Сегодня (09.04.2023) обратил внимание, что в истории операции не начислены бонусные мили за покупку авиабилетов по карте ALL Airlines. 

Написал в 11:44 персоналному менедежеру Алексею К., чтобы уточнить, начисляет ли банк мили по покупкам с таким МСС.

Алексей ответил, что МСС 4722 не участвует в программе лояльности, но он согласовал начисление бонуса за эту покупку.

Хотелось бы у других финасовых организаций видеть такой же уровень клиентского сервиса, как и в Тинькофф.

Хочу выразить благодарность оператору Андрею за то что помог мне оставить счёт моей кредитной карты, а не за закрыть его как я звонила изначально. Он предложил уменьшить лимит и сохранить счёт, о чем я не знала. Очень приятно разговаривать с операторами которые понимают и слышат клиентов

Я хотел бы поделиться своим опытом использования услуг Тинькофф Банка. В целом, я доволен работой этого банка. Мне нравится, что они предоставляют широкий спектр продуктов и услуг.

Пользуюсь банком уже 4 года, дебетовой и кредитной картой, никогда не возникало никаких критичных проблем, а если и были то тех поддержка банка на высоком уровне, быстро и четко все решает и объясняет.

ка. В целом, я доволен работой этого банка. Мне нравится, что они предоставляют широкий спектр продуктов и услуг.

8 апреля 2024 года с моей карты списались проценты по кредитной карте, поскольку я не внесла вовремя платеж для беспроцентного периода, в то время как основной платеж я внесла вовремя. Списание банк произвел верно, это я допустила со своей стороны ошибку. Я обратилась в поддержку, объяснила ситуацию, попросила пойти навстречу, и банк вернул мне списанные средства! Очень благодарна банку и Анне, сотруднице, за лояльность к своим клиентам!

Сегодня со мной произошла ситуация, я попал на мошенников. Написал в чат тинькофф-банка в 15:16 по МСК, мне ответил оператор и согласовал звонок для уточнения более подробной информации и составления обращения. После разговора с оператором было составлено обращение. Спустя час с момента регистрации обращения мне поступил ответ. К сожалению, мошенника не наказали, но деньги мне все равно вернули. Огромная благодарность Тинькофф-банку. Ссылка на скриншоты с доказательствами 

 Являляюсь пользователем этого банка и хочу сказать, что хуже банка не видела. Самое странное было когда заказала дебетовую карту и мне втолкнули и кредитку, которую брать я не хотела , что сразу сказала представителю банка, но представитель уверил что якобы карта сама по себе заблокируется через 6 месяцев если не будешь пользоваться представитель банка толком ничего не сказал про продукты из-за чего пришлось воевать с поддержкой насчет отключении услуг страховки, про которые я не знала, пришлось назойлевому сотруднику говорить 5 раз нет, чтобы ее выключили . Ладно это пол беды ситуаций с этим банком. Другая ситуация это незаконный сбор биометрии, на согласии которой я не давала никаких согласий от своего лица. Просто вдруг захожу в гос услуги, а там у меня висит биометрия, которую мне сделал Тинькофф это еще один толчок уйти с этого банка, так как нарушил мои права. Кредиткой я пользовалась, что могу сказать , много подводных камней, который банк не договаривает, попользовавшись кредитной картой я решаю ее убрать и подаю заявку на закрытие счета и после этого пошло веселье, что окончательно придало уверенность отозвать данные из банка и удалить личный кабинет. Сотрудник создаёт заявку ( даты нет) и говорит, что карта максимальный срок может закрыться через 62 дня и говорит мол позвонит вам сотрудник предварительно. Позвонил сотрудник вместо того, чтобы сказать дату закрытия счета, начинается допрос:

- почему вы закрываете карту?

- ой, а мы тут увидели, что у вас еще есть кредитный продукт в другом банке. 

И тут меня окончательно добили слова банка. Я просто сбросила трубку.

Далее были еще попытки закрыть счет, но на этот раз мне пришлось надавливать на сотрудника чтобы они мне поставили дату, без звонков так называемых опросников...

Но тут Тинькофф еще больше отличился тем, что каждый день звонит на номер телефона не 1 раз , а бывает по 4 раза в день. Я, которая пришла в сбер закрыть их продукт даже они мне не звонили с назойлевыми звонками и не уговаривали с ними остаться, спокойно закрыли карточку. А с Тинькофф надо еще повоевать, чтобы закрыть эту кредитную карту.

Раньше я считала, что Тинькофф лучший банк, сейчас уже собираюсь уходить из этого банка. А людям, только могу посоветовать лучше брать продукты в других банках, а не тратить нервы на Тинькофф банк.