135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Недавно произошло небольшое недоразумение по моему лицевому счету. Сотрудник Мария помогла мне очень и с ее помощью мой счет функционирует. Спасибо большое за решение проблемы с одним переводом не на ту карту, сотрудники банка связались с получателем перевода и он мне вернул ошибочно переведенные средства. Т-Банк не бросает своих клиентов с их проблемами. С удовольствием пользуюсь услугами и всем рекомендую. 

Я начала пользоваться Premium от Т-банка и решила открыть карту All airlines для получения кэшбэка за билеты и отели. Но при первой покупке кэшбэк так и не начислился.

10.03.2025 в 18:20 я обратилась в онлайн-чат с вопросом почему так, ведь я очень рассчитывала на этот кэшбэк. Мне тут же ответил Дмитрий (5****5) и объяснил, что если оплата идёт чере qr-код, то кэшбэк не осуществляется. Но тк это была моя первая покупка и о таком условии я не знала, мне мгновенно предоставили кэшбэк. Я считаю именно это и называется клиентоориентированность, не прошло и 10 минут как мою проблему решили, и я осталась очень довольна работой оператора Дмитрия. Спасибо Вам!

10 марта 2024 года я обратился в чат банка, к которому привязано мое ИП. У меня была трудность с формированием акта сверки. Я написал в чат свою проблему и меня соединили с оператором Анастасией. Сначала она углубилась в проблему, запросила у меня скриншоты, и дала свои рекомендации. Затем сама нашла в интернете примеры нужных мне шаблонов и отправила их мне. Затем пошла к профильному специалисту, добилась от него ответа и помогла в "корне" решить мою ситуацию. Затем позвонила и в режиме "онлайн" помогла сгенерировать нужны мне документ. Вот это настоящий человеческий сервис! Каждый раз, когда мне звонят "с выгодными предложениями" из других банков, я вспоминаю подход в моем банке и даже не продолжаю разговор

Анастасия, спасибо вам огромное за человечность! С таким подходом вам не страшны никакие "роботы" :)

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за оперативное решение моего обращения. У меня списались денежные средства за какие то частные услуги, которыми я не пользовалась. Я обратилась в чат поддержки чтоб помогли мне вернуть деньги которые списались. Мне посоветовали заблокировать карту и выпустить новую, а в течении суток вернули денежные средства. Спасибо большое Карине, она всё быстро и чётко объяснила.

Оспорили списание по подписке которую отключал в приложении "Где мои дети" разработчик не хотел делать возврат средств. Банк помог вернуть деньги. Банку спасибо! После многочисленных попыток связаться с поддержкой "Где мой ребенок" что было практически как оказалось не возможно. Связался через сайт где получил отказ. А Т-Банк решил вопрос быстро отреагировав. Единственное пришлось маленько подождать возврат, что разумно в данной ситуации.

Большое спасибо за оперативность и своевременную помощь в вопросе ошибочного перевода денежных средств мошенникам!

Быстро связались со мной, всё объяснили, рассказали как подать заявление в полицию, предоставили необходимые документы. Так ещё и карту новую завели в ту же минуту, доставка на дом через 2 дня (!).

Была, есть, и остаюсь пользователем банка Т-Банк!

День добрый, заказал карту дебетовую с дизайном за 1000 рублей, должны были привезти 9 марта, по каким то причинам карта не была доставлена, курьер мне позвонила, перенесли встречу на 10 марта, в итоге мне позвонил курьер и сказал, что карты у него нет. Считаю работу банка не корректной, прошу принять меры. И вернуть денежные средства. 

Я хотел бы похвалить поддержку Т-банка, не знаю как другим, а мне отвечают достаточно быстро, всегда подсказывают, по самому банку или по другим сопутствующим приложениям. Например, сейчас возник вопрос с проходами в бизнес-зал, оператор Виктория нутренний номер 5****4, по каждому аэропорту сориентировала, подробно расписала где находятся, как найти и как воспользоваться. Какими приложениями нужно в каждом аэропорту воспользоваться. 

Добрый день. Открыла расчетный счет в Т-Банке из-за выгодных условий. Со временем поняла, что условия, которые предлагают по тарифам не подходят. Но старший менеджер С-ва Ольга отлично справилась и предложила мне восхитительные условия. Сначала мы с ней обговорили все волнующие меня вопросы, она уточнила, что бы я хотела и удалилась на согласования моего вопроса и запроса. В скором времени меня ждал приятный звонок с очень выгодными условиями. Спасибо большое Ольге и Т-Банку за поддержку

Запросила для визы обычную справку, точно такую же делали пару лет назада. Тогда сделали за день. В этот раз написали, что в связи с высокой загрузкой выдача справки займет три дня. Объяснила, что тороплюсь, тк без справки не выдадут визу и друзья останутся без свидетельницы на свадьбе. Спустя три дня нет ни справки, ни извинений, ни коммуникации. Поддержка в чате пишет сообщения феноменальным языком, цитата: "От души говорю, коллегам требуется больше времени". По телефону оператор сообщил, что справку сделают до конца дня. До конца дня ничего не пришло. Сегодня мне уже три раза обещали "связаться в течение 3 часов" и все три раза срок истекал. Идет пятый день, а банк не только не в состоянии выдать базовую справку, но и справиться с коммуникацией и выполнением обещаний. Вероятно я не только не попаду на свадьбу, но и потеряю деньги за билеты и отпуск. Максимально не заинтересованные сотрудники читают одни и те же пассивно агрессивные скрипты про "нам жаль, что вам кажется что сервис недостаточно хорош" с бумажки. При обращении в чат сотрудники копируют прошлые сообщения, даже не убирая кавычки.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Т-банк за оперативность в работе. Быстро решили проблему с возвратом денежных средств на дебетовую Деньги поступили в этот же день 08.03.2025г.в 23ч 02мин. Обращалась через онлайн чат банка уже не первый раз.Вопросы всегда решают быстро.Всегда вежливое обращение с клиентами банка.Спасибо большое Т-банк.

Человеческое отношение,всё внятно объяснили, на первый раз простили😊.за мою невнимательность при привышение лимита по переводу денег сняли проценты и стоимость услуги, я обратился в поддержку с тем , что не пойму за что сняли деньги, сотрудники объяснили что за превышение лимита по переводам, но так как я не внимательно прочитал договор мне всё внятно объяснили и вернули деньги которые сняли, простили меня на первый раз . Вот это я понимаю отношения Человеческое к людям которые просто не вникли в правила пользования картой при начальном этапе пользования. В не которых других банках пользуются людской простотой и невнимательностью стараются за что либо снять деньги. Т-банк в этом плане молодцы,с уважением к вам и вашим сотрудникам. Т-банк 👍

Всегда пользовался кредитной картой этого банка и мне все нравилось, я всегда закрывал все в беспроцентный период и души в ней не чаял, но оказывается не все так гладко и вот я не уложился в беспроцентный период и оказалось что я им должен заплатить проценты не за 2 дня которые прошли после окончания беспроцентного периода, а за весь месяц, я даже не мог такого предположить ведь это как минимум нелогично, я очень разочарован в этом банке, хоть раньше и пользовался только им в итоге вместо 100р процентов я оказался им должен почти 1500р, очень огорчен сложившейся ситуацией

Я заметил, что 8 марта у меня списались деньги за услугу, которую я отключил после того как в прошлый месяц мне также списали деньги за эту же услугу, написал в поддержку про это и через минут десять ассистент т-банка мне написал, что хоть они и списали деньги правильно, так как у меня была подключена услуга некое (хоть и малое) время после списания в прошлый месяц, но всё равно вернут деньги обратно. Очень благодарю поддержку.

10.03.2025 в 13:30 обратиться за консультацией в онлайн-чат с вопросом о возможности отменить транзакцию по оплате "Пакет Х5". Чат-бот оперативно переключил меня на сотрудника. Консультант Александр очень быстро вышел на связь, поинтересовался вопросом. В ходе диалога мной было принято решение не отключать пакет. Благодарю за содействие! 

Добрый день, сегодня хотел сменить номер телефона в мобильном приложении т банк. Хочу поблагодарить оператора Т.банк Рамилю. Оперативно и качественно помогла мне в смене номера телефона на который привязана карта, приятный сотрудник. целом через приложение возникли трудности со сменой номера и пришлось позвонить оператору, который решил мою проблему