178 364 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю благодарность персональному менеджеру Петру П-ву за действенное содействие в вопросе урегулирования штрафных санкций в связи с задержкой погашения кредитного платежа! списали большую сумму пеней, что чрезвычайно актуально в настоящих бизнес реалиях. Также благодарна Яне Г-ой за оперативную реакцию на все запросы.

В целом, мне нравится т-банк, но они много хитрят с кэшбэком , у них есть функция выбора категории с кэшбэком, я выбрала "1% за все покупки более 100 рублей", редкие, но крупные покупки я стараюсь совершать в этом банке исключительно из-за кэшбэка, я заметила что за покупку авиабилетов в 107 тысяч мне ничего не начислили, я знаю что у Т-банк есть "выгодная" программа приобретения собственных авиабилетов, там якобы кэшбек 2%, но билеты, к сожалению, через эту услугу выходят минимум на 10% дороже, чем просто самостоятельно найти их. Так вот, это уже не первая ситуация когда за покупку более чем в 100 тыс. рублей мне не начисляли кэшбек, поэтому с этим надо быть внимательным, я написала в поддержку, конечно сначала сутки общения с ботом, но что в первый раз, что во второй раз в итоге кэшбек был мне начислен благодаря ЖИВЫМ сотрудникам Т-банка, за это можно поблагодарить, потому что не надо никому звонить, в чате можно решить проблему с живым человеком, так как мои вопросы были улажен, оставляю положительный отзыв, спасибо. 

По дебетовой карте оплатила образовательный курс, рассчитывая на повышенный кэшбек, однако оказалась другая категория и кэшбек обычный. Направила через чат инфограцию об этом, приложив скрины и сотрудник Илья, личный номер 41**27, в мою пользу нашел решение вопроса , рассмотрев возможность начисления повышенного кэшбека с учетом обстоятельств.

Спасибо большое службе безопасности Т-банка которые во время отклонили мою операцию по переводу денежных средств.  

И в скором времени позвонили мне и рассказали , что я попалось на уловку мошеников . Рассказали их схему работы . Я не могла поверить , что могла попасться на их развод 🤦🏼‍♀️ 

Так как я первоначально под давлением мошеников деньги перечислила с кредитки , у меня взимлась комиссия. Т-Банк мне вернул всю коммисию . Спасибо вам огромное

Дело было 14.03.2025 года. На каком то сайте в спешку хотел купить автомобильные шины. Так загрузили, что не понял что это мошенники. Использовали современный сайт с поддержкой. В общем перевел я им по СБП по QR коду на квитанции 22.000 руб. Они сразу же создали позицию на отправку в СДЭК. Они также имеют фиктивный сайт СДЭК, я обалдел от такого. У меня приложение СДЭК, пишу им в чат, они вообще не поймут о чем я. Тут же пишу в их фиктивный сайт СДЭК, они мне отвечают, типа сбой произошел, деньги застряли и пока деньги не придут им они не отправят товар и начали меня грузить, типа ещё раз оплати, чтобы не ждать а те отправленные деньги сами вернутся на счёт. Послал я их куда по дальше и написал в банк обращение на оспаривание перевода. Ответ в мою пользу. Деньги вернулись 6.04.2025 г. 

Оплачивала дорогостоящее обучение через приложение т-банка т.к. в мае выбрана категория повышенного кэшбэка "образование". По итогу кэшбэк был по каким то причинам не начислен, обратилась в чат банка, мой вопрос был сразу же решен, кэшбэк был скорректирован практически сразу.
за это спасибо банку, всегда идет на встречу, единственное такие ситуации заставляют понервничать, аналогичная ситуация была с проходом в бизнес зал. Можно описывать условия начисления кэшбэка более прозрачно 

Увидел в истории кешбека отсутствует начисление по одному пункту, в котором должен был быть повышенный кешбек по акции. Написал в чат в приложении, сотрудник Валерия (4*****) оперативно разобралась и несмотря на ньюансы акции - моментально сделала компенсацию кешбека. Огромное спасибо Валерия за оперативность и профессионализм! Именно за отношение к клиентам однажды выбрав вместо зеленооо банка желтый, каждый раз убеждаюсь, что был прав. Т-банк - лучший!

20.05.2025года в 21:40 обратился в контактный центр, ответил Кирилл-808263, по вопросу списания денежных средств со счета, за выпуск карты премиум, нечаянно нажал на эту услугу которой воспользоваться желания не было, списали 2000 за выпуск карты, после обращения, мой вопрос о возврате денег и отключения премиум был решен в кротчайшие сроки и деньги вернули на карту, огромное спасибо Кирилл за помощь и команде банка, за понимае , дай бог вам здоровья, продолжайте радовать своих клиентов. СПАСИБО 

Добрый день.

Я хотел бы поделиться своим недовольством по поводу программы кэшбэка. Выбрал категорию «кэшбэк 1% на все покупки» и сделал покупку тура за 369000 рублей, но кэшбэк так и не начислили. В чате поддержки сотрудники стали отправлять ссылки на договор и условия.

Не понимаю, зачем давать клиенту возможность выбрать такую категорию, если это не соответствует действительности. Я понимаю, что, вероятно, это прописано в условиях, но на практике это выглядит крайне неправильно и вводит в заблуждение.

С таким подходом можно было бы устанавливать категории с кэшбэком по 90%, а затем просто ссылаться на договор, оставляя клиентов в недоумении.

Считаю, что честность и прозрачность в отношении предложений — это основа доверия между банком и клиентами. Надеюсь, ситуация изменится, и сотрудники банка начнут действовать справедливо и ответственно в отношении своих клиентов.

Очень хочу поблагодарить сотрудницу банка Евгению (внутренний номер 5****9), которая помогла мне в непростой ситуации. Я много лет являюсь клиентом банка и всегда вовремя вношу задолженность по кредитной карте , но в этот раз я просто забыла ее заплатить. Увидела начисленные проценты за просрочку , сумма для меня немаленькая и очень сильно расстроилась. Сразу позвонила в банк. Евгения посоветовала мне быстро погасить задолженность и проценты, что я и сделала , составила обращение о возврате процентов. На следующий день вопрос был решен и проценты мне вернули. Я была очень рада, очень благодарна Евгении и другим сотрудникам банка, здесь самая лучшая поддержка клиентов и я считаю этот банк всегда приоритетным для себя. Буду внимательно следить за платежами.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за оперативное решение вопроса. 15.05.25 у меня с карты были списаны деньги за якобы подписку, которую я не подключала. Я написала в чат поддержки, описала ситуацию, оператор Людмила подсказала как нужно действовать. Через 4 дня деньги вернулись на карту. Благодарю за оперативное решение вопроса и клиентоориентированность. Т-Банк всегда на стороне клиентов!