135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказал карту по акции «Love is» в подарок на 8 марта. В день доставки представитель банка сообщил, что по техническим причинам не может выполнить доставку. Перенёс дату.

Во второй раз мне снова позвонили и сообщили, что карта в моём регионе недоступна. В результате услуга не была оказана, деньги списаны, сроки нарушены, а в возврате средств отказано.

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка: возврат средств даже за неоказанные услуги невозможен. Вопрос для меня принципиальный — банк удерживает мои деньги без законных оснований.

Длительное время являюсь клиентом Тинькофф банка, в том числе дебетовой и кредитной карты. 16 декабря 2024 года оформил автокредит в Росбанке. С 1 января, после перехода всех активов Росбанка в Т-банк мой автокредит был переведен туда. После отказа от навязанного в автосалоне дорогого КАСКО искал новую страховую компанию, где мог бы оформить страховку для своего автомобиля. 7 января сотрудник банка в чате поддержки заявил, что при оформлении КАСКО с полным покрытием ущерба автомобилю и при сумме страховании не ниже остаточной стоимости кредита процент будет снижент на 4 пункта. После этого оформил КАСКО в Т-страховании, предоставив все необходимые со своей стороны документы. Перед оформлением, я дополнительно поинтересовался в чате поддержки, которая подтвердила, снижение процентной ставки при оформлении КАСКО в собственной страховой компании. На данный момент, 11 марта 2025 года, процент не снижен, обращение в чате поддержки игнорируется, звонки эффекта не дают. Крайне разочарован сервисом банка, которым пользовался очень долгий срок, буду искать другой банк для перевода туда дебитовой и кредитной карты, а также банк для рефинансирования кредита. 

Самый тормознутый банк, с каким я сталкивалась по сделке купли-продажи квартиры. Все документы лежат в банке не менее трех дней, прежде чем ими начинают заниматься. В профильный отдел нельзя позвонить, или написать. Им все обязательно передали в ближайшие дни, так отвечают в чате. Документы присылают с одной и той же ошибкой, но через три дня Выбрали объект, который находится в залоге у Т БАНКА? Не берите!!! Замучаетесь общаться с тормознутым банком. Кормят обещаниями, а потом голубиной почтой отправляют документы

Пользуюсь премиум тарифом от Т-Банка, хочу отметить профессиональную работу команды поддержки мобильного приложения. Обратился сегодня 11.03.2025 в очередной раз в поддержку, для уточнения условия по продуктам банка, в частности по условиям обслуживания дебетовых карт. Со мной очень быстро вышла на связь специалист от Банка: Анастасия(68***7) и ответила на все интересующие меня вопросы, после чего моя потребность была очень быстро решена. Хочу отметить: скорость, качество и доступность, оказанной поддержки.

В начале марта или конце февраля (точно не помню) у меня с карты списались деньги. Я тут же написала об этом в приложении Т-банка. Мне позвонила Светлана. И что самое интересное, она сразу помогла найти причину списания, предположив что это скорее всего "Подписка". Но я отрицала до последнего. Тогда Светлана помогла мне её найти в настройках моего смартфона. И о чудо! Я вспомнила, что пыталась увеличить память на смартфоне первый месяц бесплатно, а позже за плату. Я подписалась, но память УВЫ не увеличилась(((. И конечно забыла отписаться. Так вот эта милая и человечная девушка помогла мне найти подписку, отключить её и что совсем круто - МНЕ ВЕРНУЛИ СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ! Вот это сервис! Спасибо огромное! Лучший банк это Т-Банк!!!

Как и многие клиенты блюмарта, мы остались и без денег, и без товара. Заказали ванну в Блюмарте. Магазин ушел в игнор (телефоны молчат, магазины закрыты, сайт не работает, в чатах мессенджеров игнорируют). Надежда была только на Т Банк, так как долгов у Блюмарта и исков уже много, возвращать 30000 т.р. через суд влетело бы нам в копеечку. мысленно уже попрощались с деньгами. Решили попробовать оспорить операцию. предоставили все доказательства банку. В банке помогли решить этот вопрос и вернули деньги, спасли наши нервные клетки и сэкономили время и деньги на судах.
Огромное спасибо!

В феврале я купила умную колонку и подключила к ней самый простенький тариф, за не большую сумму. Не знаю, где в этом тарифе были сноски, что через месяц у меня спишут за более дорогой тариф и сразу за год, я не знаю. Через месяц с моего счета списали за тариф Про и всю сумму за год. В самом приложении Яндекс я не нашла информацию. Обратилась в поддержку Т - Банка с просьбой отменить списание денежных средств по этой подписке. Моё предложение рассматривали пару дней. И в конечном итоге все деньги вернули. Я не ожидала, что мне вернут деньги за подписку. Т к обычно, по таким обращениям пишут, что надо было читать сноски и т.д. Но Т-Банк решил этот вопрос, за что я им благодарна. 

Хочу поблагодарить Анну 56**35 за то что оперативно решила мою проблему, я не заметила как списалась подписка премиум, хотя его подключали мне бонусом к сим-карте. И я оказывается не отключила подписку, и мне подробно все расписали и решили мою проблему возвратом денежных средств, я очень рада к такому подходу к клиентам, вы лучшие! 

Около полугода начал пользоваться кредитной картой с льготным периодом 55 дней, очень часто она меня выручала в последнее время, да и за последние пол года я много финансовых инструментов перепробовал и уже накопил какую-то экспертизу, правда меня это не защитила от того, что в какой момент я чуть перепутал сроки по кредитку, это было в первый раз, и получил проценты, по договору всё правильно сделали и тут чисто моя вина, но я слышал, что можно попробовать вернуть деньги, так как такое у тебя первый раз, написав в первый раз мне дали понять, что тут чисто моя вина всё таки и в договоре всё указано, ну подумал я попытка не пытка, правда на следующий день, просыпаясь утром я увидел что мне на счёт были зачислены средства, которые были сняты за просрочку, чему я был безмерно счастлив и благодарен банку за лояльность!

• Здравствуйте. Обратилась в Т-банк относительно отключения платной подписки, поскольку сама отключить ее не успела, а с кредитной карты списали деньги за эту подписку. В течение 5 минут мой вопрос был решен положительно прямо в чате поддержки. Мне не только отключили подписку, но и вернули на карту списанные за нее деньги, разъяснили, что она будет отключена сразу. Сотрудничаю с этим банком 2018 года, всегда только положительные результаты, всегда идут навстречу, помогают, разъясняют неясные моменты. Клиентоцентричность банка всегда на высоте, приятно работать, каждый раз только отличные впечатления.
• С

Случайно в утренней запаре пополнил вместо накопительного счета пополнил кредитную карту. Так как отменить такую операцию самостоятельно нельзя, написал в поддержку. Сотрудница Екатерина (44**96) очень быстро ответила в чате и передала вопрос коллегам, которые мгновенно отменили операцию и привели все в изначально состояние. Все заняло не больше 10 минут. Мне есть с чем сравнивать и такая операвность при работе с простыми клиентами реально дорого стоит. Спасибо большое, продолжайте в том же духе!

Очень благодарна Т-банку, оператор Алена помогла оперативно разобраться и вернуть средства за подписку на My book, которой не пользуюсь. я обратилась В мобильном приложении 11.03.2025 и через 5 минут мой запрос был обработан и решен!!! Спасибо за отзывчивость сотрудникам Т-банка! Приятно что заботятся о своих постоянных клиентах

Благодарю сотрудников за оперативность в решении вопроса. При покупке авиабилетов на автомате подтянулись старые паспортные данные, а я заметила только при онлайн регистрации. Написала в поддержку - все оперативно решили с Аэрофлотом, изменили данные и прислали новую маршрутную квитанцию. Несколько раз покупаю авиабилеты через Т- Банк и ни разу не пожалела. Цена дешевле и помощь оперативная в случае чего. Спасибо!

Огромное спасибо сотрудникам поддержки Т-Банка за оперативное и профессиональное решение моего вопроса.

С моей дебетовой карты некая посреднеческая (между соискателями займа и МФО) организация самовольно списала 1998 рублей за услуги, которыми я не пользовался.

Я обратился в чат с поддержкой и изложил суть дела.

Честное слово, – не ожидал!

Операцию по списанию средств с моей карты оспорили,и деньги были мне возвращены. Более того, – гораздо ранее обозначенного срока!

Пользуюсь около 5 лет, впечатления сугубо положительные. Последний раз обращался в поддержку 06.03.25 через онлайн чат, на связи был сотрудник Даниил, у меня был вопрос по кэшбэку, он не зачислился т.к. вижу транзакции как оказалось не входил в категории (оплачивал дайвинг) а туры не входили в повышенный кэшбэк, но кэшбэк все равно зачислили после обращения. До этого обращался когда нужно было снять деньги для покупки машины, но сумма превышала лимиты, я обратился через службу поддержки, и мне повысили лимит, чем очень мне помогли. 

Совершил случайный перевод средств с дебетовой на кредитной карту и с полным лимитом, обратный перевод по правилам банка должен быть с комиссией. При обращении в чат поддержки вопрос с отменой данного внутрибанковского перевода был решен за 5 минут. Еще раз убедился, что поддержка Т-Банка самая оперативная и лояльная по отношению к клиенту несмотря на условия тарифного плана кредитной карты. Увы такого не скажешь при обращениях в поддержку многих других банков, сотрудники которых зачастую занимаются формальными отписками.

Попалась на мошенников, при продаже товара на ***. Мошенники связались со мной по видео, попросили показать товар по видео включив демонстрацию экрана. В этот момент пришло уведомление с кодом для входа в личный кабинет банка, который я не запрашивала. Сразу прервала разговор с мошенниками и связалась с банком, сообщив, что попалась на мошенников и мне оперативно помогли, деньги остались под защитой. Благодарю менеджера Т-Банка, Артёма, за помощь, консультацию и профессионализм! Его внутренний номер: 8***3

Каждый день хотя бы один раз, но в основном чаще, звонят со всякими предложениями. Номера всегда разные, блокировать все не получается. Звонил на горячую линию, где живого человека нет, есть только робот, и он подтвердил, что это "рекламная коммуникация". С помощью того же робота оставил заявку на отключение такой коммуникации, пару дней была тишина, и вот сегодня снова в 9 вечера "здравствуйте, я представляю т-банк!". Не сдержался уже, обматерил. Теперь буду закрывать все карты и отказываться от услуг этого банка. Представителей банка прошу не возбуждаться насчёт "мы хотим решить вашу проблему", вы её уже не решили. Достали так, что дальше некуда.

Обычно я не покупаю страховку на кредитные продукты, но тут заметил, что по новой кредитной карте в Т банке у меня уже дважды списали за страхование. Обратился в поддержку, и на удивление быстро мою претензию решили, оформив возврат. Отдельное спасибо Данин (внутренний номер - 1***7

Всегда рады  Для нас очень важна ваша поддержка, нас очень вдохновляет, когда вам все  Если захотите, вы можете оставить отзыв о нас на одном из сайтов [по ссылке](https://www.t***reviews/) , чтобы другие клиенты тоже узнали о наших  В отзыве, если пожелаете, можете указать моё имя и внутренний 

компания *** проката повербанков списала деньги из за ошибки приложения, поддержка *** не отвечала. Банк помог вернуть деньги за "потерю аккомулятора".

Специалисты грамотно проконсультировали и спустя день на счет вернулись все средства списанные в течении 2х месяцев. Очень благодарен за оперативное решение вопроса.