178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Ярославу , за понимание и быстрое решение проблемы . Все объяснил рассказал и помог . Если не он уже поменяли бы расчетный счёт и кассу . Спасибо вам Ярослав . Также рассказал подробно о работе нашего пакета , к сожалению он отличался от того что мы просили , но Ярослав уверил нас что все исправит и будет лояльность от банка а также выслушал и прокомментировал как нам быть что в итоге помогло .ещё раз благодарим этого сотрудника 

21 мая заметил что были совершены 3 подозрительные операции,сделанные не мной, у меня премиум подписка,написал в чат, описал свою проблему...через минуту ответил представитель в чате,далее со мной созвонились, очень приятная девушка, все рассказала, прошли не большой опрос,после чего мне дали все рекомендации,продублировали все в чате и пожелали хорошего дня!

хочу сказать большое спасибо Виктории id 7****7!!!

Ранее была полноценным клиентом ТБанка, но со временем решила отказаться от его услуг из-за снижения качества этих самых услуг. Закрыла карту и все счета, кроме кредитного (которыей тоже закрою после погашения), удалила приложение.

Кредит погашала по номеру счета, номер счета смотрела в интернет-банке, куда до недавнего времени спокойно входила только по номеру телефона. Сегодня это закончилось: теперь для входа кроме кода из смс с меня просят пароль (который я не устанавливала) или номер карты (которой у меня нет). Аналогичная ситуация при входе в приложение, которе мне пришлось скачать заново. 

При звонке в колл-центр я узнала, что я не смогу никуда войти, пока не получу карту банка. Даже временный пароль для входа мне прислать не могут, всё потому, что у меня нет карты банка. Т.е. я, являясь клиентом банка, войти в интернет-банк не могу. Спасибо, ТБанк, за такую заботу!

Обращался в чат по поводу отключения пакета услуг Премиум. Консультант провела работу, отключила пакет услуг, предотвратила возможные следующие списания, ответила на все мои вопросы. Теперь у меня есть бесплатная карта, отсутствуют дополнительные списания. В который раз убеждаюсь, что Т - Банк - хорош, а сотрудники, как Ирина - профессионалы своего дела.

Я заказал карту т-банка, вчера 20.05.2025 года, приблизительно в 14 часов дня, ко мне приехал представитесь, открыл личный кабинет, помог войти в него, создал счёт в инвестициях внутри банка и открыл кредитную карту. Им было чётко заявлено, что нужно совершать покупки и переводы с кредитной карты, чтобы получать кеш бек и улучшать кредитную историю. Я принял это к сведению и сделал точно так, как мне сказали, вчера около 18:30-19 часов я совершил перевод с кредитной карты Т-банка по СБП на свой дебетовый счёт в Сбербанке. За это мне перекрыли доступ к пользованию моими картами, счетами и деньгами. Я звонил в службу поддержки трижды. Каждый раз мне говорили разное. В первый раз, что карта заблокирована потому что я мошенник, и совершаю мошеннические операции и назначили расследование до 23.05 включительно. Второй раз, что оказывается мошенник не я, а на меня влияют мошенники, и они это проверяют. Хотя я напомню, что так мне сказал сделать их же представитель. В третий раз мне пообещали, что в течение этого дня, сегодня 21.05, счета будут разблокированы, и мне нужно ждать звонка. Я изучил данный вопрос в интернете, почитал отзывы, и понял, что такая проблема не только у меня. Сотрудники ввели меня в заблуждение, чтобы не дать мне пользоваться моими средствами. Теперь кормят завтраками о том, что мой вопрос в приоритете, но так они говорят всем, поэтому я не верю. Из-за такого поведения банка и нарушения моих прав как клиента банка, моя сделка по покупке недвижимости на сумму 2млн. рублей на грани срыва. Банк предлагает сроки, в которые решение вопроса уже не актуальны и тратит моё время. Требую решения вопроса, без очередных шаблонных фраз, так как знакомство с банком уже вызывает крайне негативное впечатление. Банков много и видимо мне придётся обращаться к другим из-за халатности менеджеров Т-банка.

Отменился повышенный кэшбек по доставке Дикси из-за того, что заказ исполнили на следующий день. Сумма заказа изменилась, соответственно, был возврат и пересчёт по новой. Насчитали стандартный кэшбек. Так как это произошло не по моей вине, обратился в онлайн чат. Специалист Денис, номер - 9***50, быстро решил мой вопрос. Спасибо.

Здравствуйте! Я обратилась в Т-банк 12 мая 20025 года в чате в ЛК, у меня был вопрос по декларации за 2024 год, на мой вопрос ответ пришел мгновенно, менеджер Анастасия сразу мне доходчиво все рассказала, а потом еще и перезвонила и все еще раз объяснила и выслала декларацию, которую мне нужно было заполнить и сдать в налоговую. Спасибо огромное Анастасии, благодаря ей у меня все было сделано и сдано вовремя! Еще раз хочется поблагодарить за компетентность и своевременную помощь сотрудников Т-Банка и в особенности менеджера Анастасию! Респект за такую работу! Очень порадовало такое отношение к своим клиентам!

Заказала карту Т- Банка через сайт. 7 мая специалист банка Наталья привезла карту с доставкой на дом. Хотелось бы выразить благодарность данному специалисту! Она подробно рассказала о бонусах банка, больше всего меня порадовал бонус 50% при покупке на озон товаров для малышей, так как я мама и часто пользуюсь онлайн магазинами. Ещё банк подарил мне акции Газпрома, я конечно не совсем разбираюсь в пассивном доходе, но у них тоже есть своя цена и наблюдаю как акции растут в цене. Со специалистом мы активировали карту, установили приложение и успели поболтать о выгодах инвестиций. Мне подарили стильный холдер и все это без визита в офис. Спасибо б банку за оперативность и бонусы и Наталье за ее профессионализм и индивидуальный подход.

25 апреля при общении с оператором горячей линии Т-Банка мне подключили платную подписку premium, цена 1990 рублей. Данный кешбек, при совершенним покупок для меня является ключевым, без данного кешбека я бы не совершал Покупки в Магазине Спрортмастер и не совершал бы их картой и-банка, если бы не было повышенного кешбека на данную категорию товаров. Я потратил 46800 рублей на товары, оплачивая его, я руководствовался исключительно выгодой, что мне вернётся 15%, то есть 7020 рублей. Без данного кешбека данные Покупки бы не совершал. Через два дня мне пришло сообщение, что я исключён из программы лояльности

Так же в сообщении от банка присутствовала строка - Для рассмотрения возможности снятия ограничений , пожалуйста пришлите нам чеки и фото приобретённых товаров в Sportmaster в апреле 2025 года. 

Я составил обращение, в котором попросил пояснить, опираясь на какие правила или законы РФ, банк просит предоставить чеки и фото приобретённых товаров. на мой запрос прямого ответа не поступило, а банк лишь вновь ответил, что я исключён из программы лояльности, т.к. Банк обнаружил признаки злоупотребления программой лояльности с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров. что мои действия противоречат пункту 6.5 Общих условий Программ лояльности. То есть банк никак не ответил на мою претензию, а лишь вновь оправил мне ту же самую формулировку.

Так как являюсь честным и законопослушным гражданином, я решил, раз уж банк требует фото чеков и товаров, даже если законно ничем эту просьбу не обосновывает, то я готов предоставить всё, что в моих силах. НО здесь сразу возникла проблема. при покупке товаров в магазинах спортмастер, большинство покупок я оплачивал онлайн и бумажные чеки в основном не распечатывались ( так как на кассе выдают бумажные чеки только по просьбе клиента ) а чеки которые мне при нескольких покупках выдавались- я не сохранил, так как я был уверен, что при оплате картой все чеки хранятся в приложении банка. Да и правил банка и законов обязывающих меня хранить бумажные чеки , нет. 

Далее я позвонил на горячую линию Магазина спортмастер и уточнил, как я могу получить бумажные чеки, если в Магазине они мне не выдавались при покупке, на что оператор ответил, что на операции по онлайн- оплате чеки в магазинах восстановить нельзя. То есть замкнутый круг- магазин чек не дал, а банк просит именно фото чека ( хотя операция в самом банке видна и отображается ).

Я не поленился и поехал в Спортмастер, в котором совершал основную часть покупок. Сотрудник магазина подтвердил, что бумажные чеки при оплате онлайн они восстановить не могут. Сотрудник пошёл мне навстречу и нашёл большинство моих заказов в своей программе Магазина. Все данные фото в банк я предоставил. На всех фото по операциям видно, что Покупки на другие карты я возвращал, как понимаю, в чем конкретно уличает меня банк. Так же предоставил фото купленных товаров. Но после проверки всего этого материала от банка поступил вновь ответ- что я исключён из программы лояльности

Так же хочу отметить , что я оплатил подписку Premium, для получения максимального кешбека своих покупок. Никаких ограничений по суммам покупок и количеству покупок в ваших правилах не заявлено. С вашей стороны оплаченная мной услуга в данный момент не выполняется, что прямо нарушает Законы РФ, так как вы приостановили накопление и выплату моего кешбека, ради чего и была мной подключена данная услуга по рекомендации вашего же сотрудника, для получения максимального кешбека.
В итоге банк заморозил 7020 рублей и за 1990 рублей не выполняет свои обязательства по подписке Premium.

Яндекс плюс списал с карты деньги 399 рублей за подписку без моего ведома. Обратился в т-банк с просьбой вернуть средства. Было создано обращение и через какое то время на карту поступили 399 рублей Спасибо т-банк, что оперативно отреагировали и вернули. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Ещё бы кредитку одобрили на любую минимальную сумму, было бы супер!