178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В 19.44 по МСК я обратилась в чат-поддержку банка. Мне ответил Иван.

У меня были вопросы по начислению кэша.

Иван запросил у меня информацию по какой операции именно не был начислен бонус, выяснил причину, оказывается акция закончилась. Но банк оказался настолько лоялен, что начислил мне бонусы все равно. 

Спасибо за такой сервис! Быстро, чётко и для клиентов!

2 апреля произошло списание средств в размере 129 руб, в пользу видеохостинга, хотя данным сервисом я не пользуюсь и подписку не оформлял. Обратился в поддержку банка, на звонок тут же ответил оператор, зафиксировал мое обращение и заблакировал карту, с которой был осуществлен платеж. Далее сотрудник банка задал мне формальные вопросы и объснил процедуру перевыпуска карты. через 2 дня у меня на руках была перевыпущенная карта, а через 6 дней мне вернули оспариваемую сумму. Считаю, что очень оперативно сработали сотрудники банка тинькофф, большое вам спасибо за вашу работу. Мне даже не пришлось ничего доказывать и подробно разъяснять ситуацию, я только отвечал на вопросы оператора, и что очень важно, я решил вопрос в пределах одного звонка и даже не висел на ожидании при вызове. Очень клиентоориентированный банк!

в общем, через соцсеть я нашла человека, который привезет мне вещь из-за границы, стоимость была адекватная. Мне скинули номер телефона на который нужно перевести деньги и тут я засомневалась и уточнила могу ли я наложенным платежом оплатить покупку после доставки, на что мне конечно же ответили, что нет, так Банеры не работают и они из-за "копеек" (это 9тыс) не будут никого обманывать. Потом я прервала нашу переписку на общение по телефону с мужем, а в соцсети во всю летели сообщения о том, что мой таймер брони на 15 минут закончен и удалила сообщение с указанием номера на который переводить нужно денежные средства.

Мое желание данной вещи было настолько сильно, что даже это я все не принимала как обман. Номер я скопировала еще до этого для перевода, поэтому я сказала, что готова перевести. А дальше мне присылают голосовые сообщения о том, что если отправлять деньги с карты не Московской обл, то Сбербанк блокирует их и нужно подтвержжение, а с Тинькова все хорошо. Ну вот я открываю приложение Тиньков ввожу номер, сумму и нажимаю отправить и тут операция и карта блокируется сразу.

Через буквально минуту мне звонит сотрудник банка, мы с ним в течении минут 10 все это обсуждаем. Он конечно не рассказывал той полной информации, которую он видел у себя, но четко дал понять, что операции по этой карте уже пытались совершать и это были мошенники. Вот так банк сохранил мне мои деньги, благодарна ему полностью. Очень люблю банк Тиньков и всем его рекомендую. Очень лояльный банк. Однажды они мне смогли также звбрать деньги, которые я уже тогда перевела мошенникам на Юле. 

спасибо банку и сотрудникам.

Обратился к сотрудникам банка, по причине списания денежных средств с дебетовой карты за использования сервиса Wink, хотя никаких подписок не приобретал,банковская карта также не была привязана к указанному сервису. Написал в чат приложения банка, незамедлительно произвели блокировку и перевыпуск карты.Вопрос решили очень быстро, денежные средства вернули в полном объеме.Спасибо за оперативную и безопасную работу!

1. Обратилась в службу поддержки, тк забыла подключить кешбек вовремя и трат было много, мне пошли навстречу, 8 апреля в 16:30 Екатерина - Камилла подтвердила пересчёт кешбека за расчетный период, по условиям стандартного кешбека 1% за все покупки. Очень клиентоориентированный банк и обслуживание супер оперативное. Спасибо! 

08.04.2024 обратилась в чат банка через приложение. Вопрос был по отсутствию начисления повышенного кэшбека за товар партнеров банка за покупку. Сотрудник банка Юлия быстро решила вопрос и кэшбек был начислен корректно. Чат поддержка всегда быстро решает возникшие вопросы. Отличная работа , нравится отношение к клиентам 

06. 04.2024 обнаружил лишнее списание средств с дебетовой карты. В мобильном приложении выбрал раздел "оспорить операцию". 08.04.2024 со мной связался специалист банка, после уточнения деталей операции выяснилось что списаний было несколько. Через несколько минут денежные средства были возвращены. Тинькофф банк является клиентоориентированым. Всем советую. 

Добрый вечер! Очередной раз благодарю сотрудников банка Тинькофф за оперативное решение спорных вопросов с начислением кэш и баллов за покупку у партнёра банка. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами этого банка более 10 лет. И за это время сотрудники банка всегда были на высоте, выручали и исправляли ситуацию. В этот раз, в частности, Егор и Анастасия. Спасибо им большое за помощь! Удачи! С уважением, Михаил. 

Добрый день. Хочу поделиться позитивным опытом взаимодействия с банком

Банк запросил документы подтверждающие доход и уточнил назначение некоторых операций.

Сведения и справки предоставил.

Специалист отдела сопровождения

К-ва Анна оперативно вошла в курс проблемы. Все проверила и ограничения успешно были снята.

Благодарю за качественный сервис!

С

Не первый раз отмечаю быстрое положительное решение вопросов сотрудниками банкаТинькофф

Сегодня 07.04.24 обнаружила, что не начислен повышенный кэшбек за покупку. Покупка была отнесена не к той категории. В13.14 задала вопрос в Чат и в 13.16 сотрудник по имени Яна мнгновенно его решила. Благодарю и желаю всегда оставаться такими клиентоориентированными🫶

Все сотрудники сработали просто идеально!
вопрос решили максимально быстро, качественно и с потрясающими эмоциями! В моём обращении работало по меньшей мере 3 классных сотрудников и все как один показали свой профессионализм! Спасибо огромное! в очередной раз убеждаюсь в том , что это один из лучших банков!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Тинькофф Марию Як-ву за очень полную и развернутую информацию по моему вопросу. Подала заявку на сайте банка на открытие ИП. Практически сразу перезвонила сотрудник банка. Проконсультировала как правильно открывать ИП, пошагово рассказала что сделать дальше. Дала развёрнутую информацию про налогообложение, кассовый аппарат, накопитель и прочее. Уделила мне более получаса времени, помогая абсолютно во всех вопросах. Первый раз столкнулась с таким вниманием со стороны сотрудника банка, т.к. есть немалый опыт общения с сотрудниками других банков. Однозначно всем рекомендую Тинькофф банк для сотрудничества.

.Сегодня обратился за консультацией в Тинькофф Банк, со мной общалась от лица банка Александра Ш-ва, очень корректно всё объяснила, ответила на все мои вопросы, за что очень ей благодарен. Не пришлось искать необходимую информацию самому. Также через чат, в мобильном приложении банка отправила дополнительные ссылки на, чтобы мог ещё просмотреть интересующие меня вопросы. Я доволен выбранным мной ООО "Тинькофф банк".

7 марта 2024 года мною было подано обращение о закрытии всех счетов в данном банке, данное обращение по словам менеджеров было удовлетворено. Однако 8 апреля я обнаружила, что, по сведениям ФНС, в данной банке на мое имя открыты 6 действующих (!) счетов, следовательно банк не выполнил услугу и самовольно решил оставить счета открытыми.