178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю сотрудника call-центра за то, что пошла навстречу и доначислила бонусы за операции за апрель. Она не отказала мне в моей просьбе и не стала говорить про условия (хоть я и понимаю, что виновата сама, вовремя не подключила кэшбэк) , как это сделала сотрудник чата (до звонка я обратилась в чат банка, где мне сходу отказали). Но все же этот Банк остается моим любимым , процветания вам!! И спасибо ещё раз сотруднице с контактного центра, имя, к сожалению, не запомнила :(

 Прошу ее премировать за ее лояльность и потраченнное время на меня, т.к действительно доначисление производилось по каждой операции в апреле, а их было немало. 

ТОП,РЯЛ ,НЕ ТАК ДАВНО ПОЛЬЗУЮСЬ ,НО МНЕ ТАК НРАВИТСЯ.

СОТРУДНИКИ ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ И ОТЗЫВЧИВЫЕ , почему-то многие говорят о нем плохо ,что тип не надёжный и так далее ,у меня личнг все нормально .Можно выбирать дизайны клевые и выглядит супер ,даже сим-карта в подарок🫣😋😋😋.Выбор за вами конечно,но я однозначно рекомендую!

Обратилась в службу поддержки Тинькофф 07.04.24 по поводу кешбэка из спецпредложения, который не начислился автоматически за покупку от 02.04.24 "CASADEMONT" - колбаса. Владимир оперативно решил вопрос. Кешбэк начислен 100%, уже отражается в приложении и придёт в дату выписки. Выражаю благодарность!

Пользуюсь банком более 5 лет,вечные проблемы то с курьером,то с техподдержкой,не говоря о том что в своей кредитной истории нашла заявки на кредитные карты которые не подавала,там же написано "маркетинговые исследования"

правильно,давайте будем занижать рейтинг своими заявками,молодцы

 так же хотела открыть доп карту,на что он пишет не можем открыть,мол их более 5ти-ЛОЖЬ,у меня 3 карты,одна из которых детская,был перевыпуск по потере,но не более того,с какой стати мне не дают доп карту? Платежный стикер который выпускается за 700р я так же выпустить не могу,вы сами же теряете деньги

вишенка на торте подписка Тиньков про: условия меняются крайне быстро,обещанные 5% на остаток когда-то были 7%, а по итогу не приходит ничего

не работающие пуши ни в приложении ни на сайте

если хотите тратить нервы-то Тиньков банк лучшее место для этого

Буду подавать в суд за нарушение договора и ущемления моих прав

Подключил иви. Через некопотое время перестал им пользоваться и у меня списались денежные средства за данную услугу. Я написал в поддержку где меня быстро поконсультирвали. Но я был настроен на отключение данной услуги. Мне быстро отключили подписку и верную денежные средства. Спасибо за быстрый ответ и решение проблемы. 

Обратилась в чат банка Тинькофф по вопросу начисления кэшбэка 07.04.2024. в 20.06 по Камчатскому времени. Мне сразу же ответила Сабрина. Категория повышенного начисления была не подтверждена на момент покупки и кэшбэк не начислился. Вопрос был решен в мою пользу в ручном режиме и кэшбэк получен. Спасибо.

18 сентября 2023 года открыла расчетный счет № 40802**586 в банке Тинькофф. Далее без моего ведома был подключен овердрафт. Сумму овердрафта не утверждала, она определилась по разумению банка (размер овердрафта 55 000 руб., а почему не 1000 руб.?). Менеджер, который подключал мне расчетный счет ничего не рассказал об овердрафте и что его можно было выключить. Я решила снять остаток денег через банкомат в феврале 2024 года. При снятии наличных через банкомат не было с собой доступа к моему онлайн приложению (да вроде и не обязано быть). При ознакомлении с моим балансом я обнаружила сумму, к которой как оказалось был прибавлен овердрафт (т.е. кредит, который я не просила и не утверждала). Почему личная сумма денег не показывалась отдельно от овердрафта. Я была введена в заблуждение как сотрудниками банка, который подключал мне расчетный счет, так и вашим устройством – банкоматом. А далее с меня стали списываться деньги за то, что я воспользовалась этим овердрафтом. За 2 месяца я задолжала более 15 т.р. Но прошу заметить, кредиты (без справок и поручителей) я не просила и предупреждала менеджера, что заемные средства мне не нужны. В апреле 2024 года с моей личной карты Тинькофф-блек были списаны огромные деньги за кредит, который я себе не оформляла. Это вообще как? При выяснении ситуации оказалась что я воспользовалась овердрафтом, о котором даже не подозревала. Теперь мне не хотят закрывать этот расчетный счет (переписываюсь в чате уже второй день), а также не хотят возмещать эти незаконно снятые деньги за проценты, пени и штрафы. Спасибо, такое обслуживание с кредитной кабалой мне не нужно. Я не нуждаюсь в расчетных счетах, в которых можно уходить в минус и этит минус определяю не я, а банк. Требую отключить этот так называемый расчетный счет, а также вернуть ВСЕ средства, которые были сняты. Мне не нужны от вас подачки в виде «Бесплатного обслуживания за 1 месяц», в который ваша организация еще каких-то услуг мне может наоформлять в одностороннем порядке. Так же не нуждаюсь более в карточке Тинькофф-блек. Уж лучше переплачу другому банку за обслуживание без кредитных линий и прочих разводов, которые банк Тинькофф оформляет по своему усмотрению. Новый способ развода на микрозаймы придумали, видимо не выходит разводить менее платежеспособное население. Оставляю за собой право обратиться в Центробанк, а так же написать заявление в суд. Так же оставляю за собой право написать отзывы о вашей работе с приложением всех скриншотов.

Плачу алименты с 70 процентов, карта ушла в минус, день зарплаты денег на счёту я не вижу. Думал списали, готовлю обращение в прокуратуру и суд и т.д. т.к я получил получается меньше прожиточного минимума. Приходит время для аванса, ещё больше минуса на карте. Пишу в поддержку, говорят все деньги на карте можно перевести. Вот оно как , ок заявку оставил. На Следующий день приходит зарплата, зарплату перевели на 3е лицо, а вот остатки, которые лежали на карте говорят не вернут. Они арестованы. Это как так то? Это остатки от прошлой зарплаты, которые вогнали меня в долги, и я не получил прожиточный минимум. 

Некорректно начислился кэшбек по повышенным категориям, точнее по двум одинаковым операциям в одной категории "Развлечения". Но это я сам не до конца выбрал категорию в начале месяца, не поставил галочку, а думал что выбрал. Написал в поддержку, сначала отвечал компьютер, но потом еще подключился оператор. Вопрос решили меньше чем за 5 минут, кэшбек доначислили. Спасибо!

Я написал в чат в мобильном приложении банка 07.04.2024 в 11:19, и мне ответила Ирина. У меня возник вопрос о начислении кэшбэка за покупку у магазина партнёра sunlight в период акции, потому что приложении кэшбэк не отражался. Я попросила специалиста о помощи, который задав 2 вопроса (на какую сумму была совершена покупка и есть ли у меня скриншот акции), нашёл решение данного вопроса, что кэшбэк будет начислен в ручную в общий счёт кэшбэка за месяц. Большое спасибо специалисту и банку за оперативное решение вопроса. 

24 марта оплатил картой Тинькофф ремонт машины в автосервисе на заметную сумму и рассчитывал на кешбек по включенной категории "Автоуслуги". Но "что-то пошло не так" и в автосервисе оказалась категория АЗС (спасибо хоть не булочная).

Обратился в чат Тинькофф-банка с жалобой и мне оперативно решии проблему - вручню доначислили не одну тысячу рублей кешбека.

Огромное спасибо банку за такую щедрость!   

Добрый день, являюсь клиентом банка уже достаточно долгое время, в данном банке у меня дебетовая карта, кредитная карта и кредит под залог автомобиля. Платила всегда все в срок и в полном обьеме, но в декабре случились непредвиденные обстоятельства из-за которых я выпала из жизни на несколько месяцев. В этот же период прошло сокращение на работе и мне пришлось искать новую. 05.04.24 пришло смс от Тинькофф банка, что я могу воспользоваться реструктуризацией, но нужно до 05.04.2024 до 21:00 оплатить 24600 по кредитной карте и 5600 по кредиту. На тот момент найти такие деньги не было возможности, вся надежда была на аванс с новой работы, который и составлял +/- сумму по двум продуктам для подключения реструктуризации. Объяснив, что я до 21:00 не смогу найти такую сумму, так как аванс с работы еще не пришел, согласовала с банком отсрочку до 07.04.2024. За это время мне удалось занять деньги, чтобы потом отдать с аванса и я внесла платежи для реструктуризации. После мне пришло смс о том, что реструктуризации по обоим продуктам подключена. На новой работе для удобства сделала зарплатной карту Тинькофф Блэк, видимо зря. Вечером, 06.04.2024 мне дошел аванс, но сумма в размере 25370,73 была списана в счет погашения кредита. Написав в поддержку, почему списали средства, так как по крелиту я внесла 5600 по договоренности и подключила реструктуризацию, сотрудник банка в чате ответил, что реструктуризация по кредиту еще не подключилась, поэтому действуют старые условия, а банк вправе списывать средства в счет погашения долга ссылаясь на пункт 7.3.6. Очень хитроумно сделано, зачем присылать смс о том, что все подключили? Почему сотрудник банка мне сказал, что нужно внести 5600, но не сказал, что может списаться вся сумма, поступившая на карту, к погашению? В чем смысл тогда реструктуризации? Ее оформляют, когда есть финансовые трудности, а это подразумевает, что у человека трудности с деньгами, которые он пытается решить, таким образом, сейчас банк Тинькофф загнал меня в еще большие трудности, потому что списал единственные деньги, которые еще были и не мои! При этом мне нужно внести еще раз платеж в размере 5600 до 09.04.2024, так как дата ежемесячного платежа не меняется и платить все равно надо. Как я должна сейчас внести этот платеж? Вы забрали у меня последние деньги! Финансовые трудности подразумевают то, что денег практически нет! Почему не предупредили, что с карты могут списать весь долг? Никто из сотрудников в чате об этом не сказал, мне было лишь сказано внести 24600 и 5600 для подклбчения реструктуризации, далее пришло смс, что все подключено! Вы ввели меня в заблуждение, таким образом забрав у меня последние на данный момент деньги. Я не отказываюсь платить, у людей случаются разные жизненные ситуации от которых мы, к сожалению, не зависим. Тем более у меня была подключена страховка на оба продукта и тариф премиум. Прошу войти в положение и вернуть списанные средства.

Банк Тинькофф — это надёжный банк. Удобное мобильное приложение, оперативная поддержка и выгодные условия привлекают. Без лишних бумажных формальностей, всё решается онлайн. Единственное что, то это установка приложения, но я понимаю, что никак не зависит это от банка. Пересадил и родителей на данный банк, всех все устраивает

Так же пользуюсь их связью, недорого и вполне комфортно. Рекомендую всем, кто ценит простоту и качество услуг.

Произвела возврат товара в Перекрестке (04.04.2024), но деньги на карту не зачислили. 06.04.2024 написала обращение в Тинькофф и в течение нескольких часов вопрос был решен и средства зачислили на счет. 
Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса. Конкретное имя указать не могу, отвечал робот Олег. 

05.04.2024 года в 06.30 минут по местному времени я проснувшись обнаружила, что у меня подозревая мошенники похитили деньги с карты, сразу обратилась в техподдержку банка и ребята оперативно среагировали, все подсказали, обьяснили, решили быстро проблему:деньги вернулись уже через два дня, спасибо им, я осталась довольна их работой!!! 

Я написал в чат 7 апреля в 01:03 и мне ответил Антон. У меня была проблема связанная с начисление кэшбэка, в ресторане было 2 разных терминала и по одному из них прошла оплата с катгорией "фастфуд" вместо категории "рестораны" из-за чего мне не начислился повышенный кэшбэк. Я спросил почему так вышло и может ли банк доначислить кэшбэк. В течении 4-х минут мне ответил Антон и решил мою проблему, кэшбэк будет доначислен вручную. 

Благодарю Тинькофф банк за клиентоориентированность. Обратилась 7.04.2024 года в 10ч35 в онлайн-чат поддержки банка. Мне не начислили кэшбек по специальному предложению. Мой вопрос был передан тут же оператору Елене. Елена уточнила дату и время покупки , и не прошло и минуты разобралась с вопросом. Кэшбек начислили. Все мои обращения в онлайн- поддержку всегда оперативно решаются и в мою пользу. Спасибо доброжелательным сотрудникам любимого банка!

07.04.2024 г. обращалась в чат поддержки Тинькофф. Благодарю чат поддержи Тинькофф с решением моего вопроса по процентам кредитной карты. Объяснили все подробно и доходчиво. Оперативно решили вопрос и компенсировали проценты по кредитной карте. Рекомендую всем кредитные карты Тинькофф. Очень удобно пользоваться как оплатой за покупки, так и переводом в другие банки