178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь картой Tinkoff Drive более 3 лет, все проблемы банк решает оперативно, в пользу клиентов. К примеру, произвели возврат комиссии за использование кредитных средств, по моему запросу. Оперативная обратная связь в чате мобильного банка, операторы банка идут на встречу при возникновении проблем или вопросов

Хочу поблагодарить Анастасия (доб. 684**74) за оперативное решение моего вопроса в онлайн чате! Тинькофф - Отличный у вас сервис! У меня расчетный счет в вашем банке. Много восторга и радости, что мне совсем ничего не приходится делать самой. Бухгалтерия работает автоматически. Ваш онлайн чат это просто боги!!!! Я в восторге, Спасибо Вам Тинькофф за оперативность, отличные специалисты. 

Я обратилась в чат Поддержки 05.04.2024 в 23:50, и после нескольких уточняющих вопросов помощника Олега, мне ответила оператор Ксения.

Мой вопрос был связан с кэшбэком (не начислении при оплате по QR‑коду СБП !)

Я попросила начислить мне полагающийся за соответствующие покупки кэшбэк.

Положительный ответ от оператора я получила менее чем за 10 минут.

Служба поддержки работает профессионально, была проблема с начислением повышенного кэшбэка за покупки, при выбре кэшбэка на месяц в одной позиции не было явной конкретиризации представления услуги, но оператор Лилия быстро решила этот вопрос, кэшбэк был восстановлен за что большое спасибо и удачи в делах.

Как всегда в чате помогли быстро и хорошо, забыл выбрать категории и кешбек не начислялся, быстро ответили и доначислили кешбек на как всегда огромное спасибо               

В отличии от других банков всегда помогают и не кидают как другие с картами юнион пей и даже помогли с турецким банком когда их банкомат не выдал деньги

С недавнего времени перешла на Тинькофф банк и честно говоря очень приятно удивлена, что так комфортно и быстро можно закрывать свои вопросы в банке.
Спасибо за вашу работу!

сегодня со мной работал Роман, 21**54👍

До, этого также не однократно приходилось общаться с сотрудниками банка и все оказались большими умничками

Хочу отметить прекрасную работу сотрудника банка Тинькофф Б-ь Н. А., который в условиях аэропорта успевает всё быстро и доходчиво объяснить, а также оформить пластиковую карту, несмотря на дефицит времени и раздражительность клиентов (мою, например)

(оформление было 26 марта 2024 года)

Тинькофф Банк мне очень нравиться, пользуюсь недавно, поддержка у банка просто суперская, особенно в душу запал Данниил (54**30). Огромное ему спасибо, очень приятный и образованный молодой человек. Приложение банка удобное и стильно выглядит, говорю как дизайнер. Тинькофф намного удобнее, чем Крымские банки. 

 5 апреля 2024 года обратился в чат за вопросом по золоту, нужно было срочно узнать цену слитков в банке, хочу выразить свою благодарность банку, как первой линии так и второй. За быструю подготовку информации. Хочу отблагодарить, в особенности, Ксению за почти моментальный ответ на вопрос, который был важен для моей жизни

Возникли проблемы с начислением кешбека за повышенную категорию на месяц. Была выбрана категория ВкуссВилл, за которую должно было возвращаться 15% при покупке в приложении банка через портал "Город". К сожалению, кешбек был зачислен не как за категорию, а как за магазин-партнер банка. Сотрудники оперативно ответили в службе поддержки, решили данную проблему. Спасибо 🙏🏻 

Обратилась в чат 5.04.2024 в 19:50, ответила Евгения. У меня возник вопрос о неопознаннои списании с карты. Попросила разъяснить по какой причине произошло списание средств, так как беспроцентный период еще не истек.

Евгения не только подробно объяснила за какую именно услугу (это был сверхлимит) произошло списание, но и указала на пункт в договоре об этой услуге. 

Помогло получить ясность по поводу подключенных услуг к кредитной карте и их стоимости.

Рада, что сотрудник смог помочь разобраться во всех возникающих вопросах относительно использования кредитной карты

Классный банк.Открыла вклад под высокий%почти16%,пользуюсь кэшбэками и скидками.За 1 мес от Тинькофф прилетело около 3к сверху кэшбэк за оплату картой Тинькофф..Был мощный кэшбэк при покупке квартиры, при оплате первоначального взноса за квартиру 20% через Пик застройщика,20%от покупки кэшбэк на карту.600тыс вернули.Думала замануха какая-то , квартиру т так планировала покупать,они взяли и вернули 600 тыс.Я в шоке в общем. Операторы бысто решают вопросы.

Добрый вечер, хочу описать проблему которая произошло со мной к сожалению с Тинькофф банком которого я очень люблю , ценю. Ну к сожалению произошл инцидент с возвратом денежных средств 30 марта была совершена 2 покупки в магазине техники на сумму 829 рублей и 732 рубля оплата была онлайн по СПБ ну к сожалению при получении в магазине при осмотре товара он не подошел по параметрам и цвету было принято решение отказаться от товаров, статус заказа изменили на отменен, пришел чек возврат прихода на электронную почту, спустя сутки денежные средства не пришли, в истории операции была создана заявка на оспаривание операции. Все документы чеки, статус из личного кабинета были представлены в чат банка, составили 2 заявки на оспаривание операции. Сегодня уже 5 апреля денежные средства не пришли на счет с которого была произведена оплата, хотя по сбп быстро должна проходит возврат, прошу банк ускорить решение моего вопроса 

Я написал в чат 05.04.2024г. вопрос о кэшбеке при оплате на Суточно.ру. Карина и Алина в течении 5 минут изучили мой вопрос и оперативно ответили. Немного поторопившись я оплатил напрямую через приложение Суточно.ру картой Тинькофф предоплату, но потом понял, что надо было переходить в приложение Суточно.ру через приложение Тинькофф ((( Осознав, что я пролетаю с кэшбеком 20%, написал в чат Банка. И как я выше написал, что вопрос с кэшбеком был решён))) с помощью сотрудников Банка Тинькофф Карины и Алины!!! Пользуюсь банковскими продуктами данного Банка давно и хотел выразить благодарность за оперативность и решение моего вопроса. Остались только позитивные впечатления от обслуживания! Самое лучшее приложение и обслуживание в Банке Тинькофф.

По условиям повышенного кэшбека должен был получить 10 процентов за заказ в данной торговой сети 

Начисление было произведено на меньшую сумму (2%).

Написал в поддержку, приложил скриншоты, оператор Юлия очень быстро ответила и подтвердила обоснованность моих претензий, кэшбэк обещали до начислить вручную.

Спасибо!

Стал жертвой мошенников. Тинькофф помог вернуть часть средств переведённая мошенникам, другую часть тоже будем стараться вернуть через полицию. 

Так же выслушал и незамедлительно начал работать по моему делу, порекомендовал, что я могу сделать для улучшения качества положительного результата и сразу выставил действия на которых будет улучшенна моя безопасность и безопасность моих денег. 

 Убедительная просьба, люди старайтесь не попадать в руки мошенникам и работайте, используете только проверенные источники информации. Слава богу в наше время существует огромное количество мобильных приложений официальных контор, где шанс стать жертвой мошенников почти минимален. Никогда не переходите по "левым" ссылкам !!!!! 

14 ноября мне установили ограничения на основании 115-фз. Я использовал счёт как в бытовых целях так и для купли-продажи криптовалюты. По просьбе банка предоставил все необходимые документы в чат для проверки, после чего неоднократно связывался со специалистом контактного центра для решения вопроса. В течение нескольких месяцев сотрудники банка пытались помочь мне получить разблокировку, к сожалению нам это сделать не удалось несмотря на то, что были даны подробные пояснения по всем операциям и предоставлены все необходимые документы. Вчера предприняли последнюю попытку. Но уже ладно. Хочу выразить благодарность оператору Анне, которая очень сильно старалась мне помочь и вела себя очень профессионально, вежливо и тактично. От всеу души ей благодарен за обратную связь, ее лояльность, искренность и поддержку! А так же желание помочь решить вопрос, это прям в каждом ее слове и голосе проявлялось, огромное ей человеческое спасибо! Надеюсь, что за такую клиентоориентированность ее ждет премия! Побольше бы таких компетентных сотрудников! Ну и в целом хочу выразить слова благодарности всем сотруднико в чате, кто взаимодействовал и старадся помочь! Надеюсь, когда-нибудь получится снять ограничения. А пока до новых встреч и спасибо за помощь! Перезванивать не нужно, мне все объяснили, буду просто ждать! Всего хорошего! 

Хотел поделится опытом в общении, с менеджером банка Тинькофф. на мой взгляд самый современный банк. А также вежливые сотрудники. Позвонил на горячую линию банка обратился с проблемой, решение получил моментально. спасибо за оперативность. Буду рекомендовать всем данный банк. а также хочу похволить приложени. 

03.04.2024 приобрела товар, на который распространялся кэшбэк 100%. По правилам акции кэшбэк начислялся после добавления (сканирования) чека к покупке, но этого не произошло. Обратилась в службу поддержки. На решение проблемы ушло не более 10 минут. Обновили информацию вру. Кэшбэк начислен. Спасибо службе поддержки. 😊 

02.04.2024г. Сделала заказ в интернет магазине, оплатила сразу онлайн в итоге заказ не привезли и написали что доставлен! Три дня выясняла с ними одни отписки!

05.04.2024г в приложении тинькоф нашла списание за операцию и нажала оспорить, далее приложение перешло на страницу чата и оператор Разолина запросив подтверждающие скрины решила вопрос за час! деньги за недоставленный товар были возвращены на карту! Благодарю за оперативность и клиентоориентированность работников Тинькоф банка! Молодцы!