178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня был вопрос в открытии ИП и расчетного счета для бизнеса. Задал ворос в чате. После короткого ответа в чате, связались со специалистом по телефону. Около 2 часов меня мы обсуждали вопросы по формлению ИП, выбрали необходимые ОКВЭД, сформировали необходимые заявки на открытие ИП. На все вопросы мне смогли ответить и подсказать варианты решения, а также предложены интересные варианты развития бизнеса. Спасибо большое специалисту Людмиле (55....) - очень грамотный специалист и приятная в общении девушка! 

На данный момент ожидаю специалиста для подписания документов и дальнейшего оформления.

Спасибо, что сэкономили время! У меня было много вопросов и рассматривал разные банки. После общения с Людмилой все вопросы отпали и быстро всё оформили! 

Таких специалистов нужно премировать!

Уверен, что в дальнейшем проблем быть не должно!

нестабильная ситуация в нашей стране в последние годы привели к моему банкротству как физ лица. Процедура была завершена еще в прошлом году в сентябре, все данные были предоствленны в банки. Но Тиньков почему то решил, на сайтах икб указать, что у меня у меня имеется задолженность и просрочка. Я оставил обращение 16 марта, пообещали решить проблему в течение 3 рабочих день. В итоге сегодня 5 апреля, обращение переносилось уже 3 раза, никаких ответов я не получаю. Обращал уже не единожды, что приоритизировать мое обращение, толку нет. Работы выполняется абсолютно недобросовестно. К примеру, такая ситуация у меня сложилась еще в одной организации, но после того как я с ними связался, они ее исправили на всех порталах на следующий день.

Банк Тинькофф - единственный банк, услугами которого я пользуюсь. Очень нравится, что банк Тинькофф всегда на стороне клиента. Все вопросы, связанные с начислением кэшбэка, возврата денег решают быстро и в пользу клиента. Так же приятно радует раздел Товары с кэшбэком, там всегда можно найти что-то интересное.

Отметил себя как физ. лицо, тк пришел физлицом, а ушел Юр. лицом) 

Вобщем хочу выразить благодарность Таслиме за помощь сразу в нескольких вопросах. 

В чате сайта Тинькофф, меня перекидывали с одного оператора на другого, в итоге она была последней, и мучал я ее до конца)

Благодаря ей, я восстановил дебетовый счет, которым не пользовался 3 года. Она связала меня с ребятами которые занимаются именно дебетовой историей физ. лиц. Перепривязали новый телефон. Далее я ее по почте уже мучал открытием р/с для ИП. тк я нахожусь в данный момент за границей, это сделать проблемно без встречи с представителем банка. В итоге в течении недели мы пытались как-то решить этот вопрос. Она сделала очень много, хоть и не получилось довести до конца. Хороший и приятный специалист)

Расскажу свою историю про блокировку по 115 ФЗ и благополучный исход для меня! В связи с множеством переводов между физ лицами мои счета заблокировали и предложили вывести деньги на другой счет в другом банке что я и сделал все прошло быстро деньгами я пользовался уже через час правда в другом банке, теперь стоял вопрос как разблокировать свой счет и что для этого надо. Со мной связалась менедеджер из отдела сопровождения финансовых проверок С-а Юлия и запросила перечень документов распросила подробно отпроводимых мной операции и после всех предоставленных мной данных через два дня дали положительное решение на разблокировку моих счетов за что я очень благодарен ей и в целом банку Тинькофф, почитав множество форумов о 115 фз это удавалось далеко не всем. Спасибо банку и специалисту за данное решение 👍👍👍

Мне очень нравится как помогают сотрудники банка по любым вопросам, возникающим по продуктам банка. Я уже в возрасте и приходится часто обращаться в приложении, в чате. Сколько бы раз не обратилась всегда получаю помощь, подсказку. Спасибо всем кто меня обслужил, спасибо банку Тинькоф. Это банк, который заслуживает доверия.

Хоть банк уже и не столь самобытный как был изначально, но пока радует служба поддержки и в целом сервис. Да была одна ситуация с кешбеком по кредитной карте, но тем не менее решилось все положительно. Предложения щедрые, хоть и сейчас кешбек стал меньше. Полагаю основной конкурент у Тинькофф- Альфа.

2.04.24 я обратилась в онлайн-чат в банк рано утром в 05:00 по московскому времени. Ответил мне сотрудник по имени Иван. Описала свою проблему, добавила скриншоты, начали общаться. Списание произошло на сервис онлайн-кинотеатр wink, чего быть не должно, так как у этого недобросовестного ресурса я удалила свою банковскую карту. Иван посмотрел мои сообщения, приложенные скриншоты, ответил, что решат проблему до 5.04.24. Денежные средства вернули раньше срока, что меня очень удивило, приятная неожиданность. Спасибо хочу сказать сотруднику банка Ивану. Всё было корректно, вежливо, нареканий нет. 

05.04.2024г Случилось списание денежных средств за подписку которая ранннее быда оплачена,написав в чат поддержки банка мне ответил оператор Данил.Обьяснив свою проблему,Данил меня услышал и принял мою позицию. За 15 минут денежные средства вернули на карту. Очень приятно когда сотрудники показывают свое отношение с такой стороны!

Отличный банк! Хорошие,выгодные продукты! Быстро решают возникшие проблемы. В моем случае не начислили повешенный кешбэк за покупку одежды,т.к. покупка была в Детском мире, а этот магазин считается "детскими товарами". Хотя купленна одежда и обувь. В онлай-чате помощь оказали мгновенно и все исправили, кешбэк начислили. Я счастлива и довольна!!

Я обратился в поддержку 05.04.2024 г. с двумя вопросами. Насчёт оповещения и обслуживания. Мне ответил оператор Артём. Что хочу отметить сразу, это быстрый выход на оператора. Многие сервисы ставят чат-ботов, которые заваливают тебя совершенно ненужной информацией, а связаться с оператором не дают. Здесь уже через минуту я общался с человеком, а не с роботом. Я спросил как отключить оповещения (они мне не нужны), и Артём детально, с фото показал как это сделать. Но меня больше интересовал второй вопрос по обслуживанию. Я заходил в Тинькофф по приглашению и обслуживание там обещалось бесплатное. Тем неменее плата с меня списывалась. Артём объяснил почему так получилось (мой косяк), а потом пошёл мне навстречу и сделал как надо. Просто! Без споров и отказов! Взял и исправил! Я такого отношения к клиенту давно не встречал. Огромное спасибо Артёму за решение вопросов и общение. Так держать!!!

Обратился в банк об оспаривании операции на меркете. Приложил все чеки благо все под рукой скрина с телефона достаточно. 

 Заявку посмотрели, написали приблизительные сроки решения, умами поняли что сделка имеет ошибки и до завершения всей бюрократии вернули средства. Ещё до завершения рассмотрения заявки которая должна длиться 6 дней.

 Поддержка работает быстро и адекватно. 

По ошибке перевел деньги не на накопительный счет, а на кредитный счет. Вывод обратно средств попросил комиссию 80тыс.руб. Сделал обращение, в течении минуты отменили операцию и зачислили средства на первоначальный счет. Онлайн поддержка на высоте, абсолютно по любому продукту данного банка. Супер банк и быстродействие.

Хочу выразить благодарность отделу КЭП, а именно Артёму Ар-ву! Помогли перевыпустить кэп, у меня была смена фамилии и выдавало ошибки о несоответствии фио в сертификате, подробно прописывал какой шаг мне необходимо сделать, чтобы устранить ошибку, потребовалось 40 минут личного времени Артема и мы все решили, отвечал быстро, по делу, и без шаблонов!