178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Кто бы что не говорил, очень доволен банком Тинькофф.

Первый продукт банка это вклад много лет назад, далее уже завел дебетовую карту себе и потом жене, кредитную карту, валютный вклад, оформил подписку про, далее накопительный счет, сервис топливо, каско и осаго и тинькофф Мобайл. Есть опыт использования всех указанных сервисов по несколько лет, а может что то из сервисов и забыл упомянуть. Людям, которые боятся отсутствия физического офиса хочу сказать, у всех банков бывают ошибки, банк это очень сложная it структура с огромным набором данных клиентов, меняющихся в реальном времени. Но онлайн обслуживание не привязывает вас к какому-то отделению, вашу проблему решат всегда и везде, и в любое (необязательно рабочее) время. И это огромный плюс и экономия вашего личного времени. А если нужно какое то физическое взаимодействие, то сотрудник банка приедет к вам домой, сделает все что вы просили и даже больше, хоть карточку привезет, хоть машину осмотрит для полиса, хоть приложение на телефон установит. 

Также хочется отметить в отзыве реальный кэшбэк. Да тинькофф были иноваторы, но спустя время многие банки обещают еще лучшие условия по кэшбэку, но у них всегда есть нюансы и особые условия выплат. А у тинькофф с этим нет проблем, все всегда прозрачно, во время и реальными рублями. Особенно если заморачиваться и подстраивать свое потребление под активные в данный момент бонусы. Даже если по какой-то покупке вы считаете что что-то не дополучили, просто обращаетесь в приложении к вашему банку, и он всегда будет на вашей стороне, у меня не было ни одного случая когда даже в спорной ситуации банк бы ни сделал и не посчитал что либо не в мою пользу! 

Также приведу немного личной статистики, если позволяется на данном ресурсе, только за 3 месяца 2024 года (отзыв пишу на начало апреля) выплаты банка на нашу семью (при скромных тратах по московским меркам и небольшом накопительном счете, чуть больше милиона рублей) реальными рублями составили более 45 тыс. Указываю эти цифры только для того, чтобы даже те кто сомневаются - не сомневались, реальная выгода для вас, проверенная временем. А ведь мы еще не освоили всех возможностей которые предоставляет банк. Нет например активного инвестирования, а очень хочется и в этом вопросе разобраться, и есть уверенность, что банк в этом поможет! 

Оператор Ксения, номер сотрудника 6*****2, проконсультировала по работе со счетом, по ведению онлайн бухгалтерии.Предельно ясно объянила, как подавать налоговые уведомления. как расчитать налог и вычеты. Нашла небольшую ошибку в софте и помогла составить обращение в техническую службу на ее исправление, за что ей отдельная благодарность. проконсультировала так же по юридическим вопросам, связанным с ведением бизнеса. Настоящий профессионал своего дела!!

Всего один раз обращалась в банк Тинькофф, это было очень давно (2012г.). Оказалось, что у меня есть открытый счёт. Мне нужно было взять по нему выписку, но обращаясь в поддержку, они этот счёт не видили и ничего сделать не могли. По совету знакомых решила написать на сайте банки. ру. И специалисты банка Тинькофф смогли всё таки решить мою проблему. Огромное спасибо сайту и специалистам которые здесь отвечают и помагают. Надеюсь выписка подойдёт и у нас не возникнет больше таких проблем. Очень нравится то, что банк всё время на связи, даже если что то не получается сделать, они всё равно не бросают и стараются решить вопрос. Люди с крепкой нервной системой. 

05.04.24 обратился с неправильным начимлением кэшбэка. Ответила оператор Елена, проблему решили.

Банком доволен, рекомендую. Решение проблем быстрое. Банк не раз шёл на встречу

Банком доволен, рекомендую. Решение проблем быстрое. Хорошие кэшбэки...

3 апреля я обратился с мобильного приложения в поддержку Тинькофф Банка. Поводом послужило списание с карты сервисом Яндекс-сплит денег, в счёт оплаты по моей рассрочке. Да, я оплачиваю рассрочку, но делаю это с другой карты и с другого банка, и сознательно проконтролировал, чтобы данные карт Тинькофф не фигурировали в системе Яндекс Сплита и не попадали под списание. Я удалил эти данные в сервисах Яндекса, тем не менее списание произошло. В чате поддержки Тинькофф банка ответила оператор Аделина и почти мгновенно среагировала на мои слова "незаконное списание" - заблокировала карты и приложение, перевела меня на телефонный разговор с линией поддержки 8 8005552277, где оператор Ксения продолжила разбираться с произошедшим. В первую очередь позаботилась о дальней безопасности и сохранности моих средств, перевыпустила карты. Выслушала меня, убедилась что разговаривает именно со мной, успокоила и пообещала разобраться в ситуации до 13 апреля. Уже 4 апреля деньги вернулись обратно. Впечатлила оперативность, забота и отсутствие попыток отправить меня разбираться со списанием в Яндекс сплит. Сами без бюрократии и "стрелок" решили. Подобное отношение я встречаю только при обращениях в поддержку Тинькофф банка, а я пользуюсь услугами почти десятка банков и финансовых организаций. Нигде так трепетно не относятся к клиентам. Спасибо поддержке Тинькофф Банка за это.

Сегодня 4 апреля обратился в банк по телефону горячей линии, это было приблизительно в 21:00-22:00 по МСК. Хотел чтобы мне рассказали подробнее про подписку Тинькофф Премиум, которую в итоге и приобёл.

Сотрудник банка подробно проконсультировал меня по подписке, её звали по-моему Наталья, она очень понятно объямнила про все преимущества, всё по полочкам разложила, теперь условия наизусть знаю.

Далее меня перевери на сотрудника Алесю, мне нужено было восстановить нерабочие телефонные номера Тинькофф, которые у меня были ранее, вопрос оперативно решили, за что признателен.

Собственно радует, что в одном месте сразу разобралсяч и с банковскими продуктами и услугами связи, удобно, буду и дальше пользоваться Тинькофф Премиум, благодарю за качественное дистанционное обслуживание клиентов и выгодные банковские продукты.

Могут не сразу ответить, скорее всего из за загружености. Могут возникнуть проблемы. но банк дорожит своими клиентами, поэтому стараются решить проблему клиента. Сделал покупку 16. 03. 2024 у партнера должны был начисляться повышенный кешбек, но программа не загрузилась, не прошла, операторы помогли решили проблему. Исправили. 

Оператор быстро ответил. Оперативно решил вопрос. Не вел себя как робот, отвечая по скриптам. Вопрос был решен в мою пользу. Достаточно удивительно, так как обычно ждёшь что лет подключения сотрудника, особенно в вечерние часы рабочих дней, а тут все быстро подключилось и решилось. Спасибо конкретно Владимиру

Помогли со знаем дела, разобрались в ситуации. спасибо сотруднику Дмитрию. проверили ошибку магазина и все устранили, великолепная работа. Очень нравится банк, нравится приложение, отличные сотрудники. по-настоящему все удобно и цивильно, думаю приобрасти вторую карту для жены, очень хорошие категории 

Хочу сказать большое спасибо оператору Анастасии от 04.04.2024 обращение в чат с 18:20 по 18:30 по МСК.
Единственная , кто помогла мне за 2 дня моих обращений. Вопрос был связан с выпуском/перевыпуском, возможностью открыть допкарту в нужном мне дизайне . Нашли способ и все сделали.
Плюс в карму и надеюсь на поощрение сотрудника в денежном эквавиленте.

03.01.24 я оплатил через один сервис подписку на office 365. Точнее думал, что оформил. В кои-то веки не почитал отзывы и оценки. На звонок у продавца никто не ответил, гиперссылка почты поддержки была отлична от того, что выводилось в тексте. Никто не отвечал на письма.В итоге стало понятно, что ни денег, ни подписки я не получу. Я оформил заявку на возврат денежных средств 06.01.24. Предоставил все запрошенные данные. 22.01.24 деньги вернулись на счёт.

Это уже второй раз (первый был несколько лет назад, когда у меня как-то украли данные кредитной карты и сделали две покупки в интернет-магазинах), когда банк вернул мне деньги. Отзыв тут тоже оставлял. Спасибо огромное всем причастным - знаю, процедура не простая.

Оставляем резко негативный отзыв о сотрудниках данного банка и требуем обращения внимания руководства на деятельность сотрудников! 1. В период за полгода для нас были оформлены 3 карты, с чужими именами, неправильными телефонами, а так же открытых функциях доступа карт более чем запрашивали. Для выяснения правды нам потребовалась огромное количество времени и нервов. Свое извинение сотрудники банка оценили в 500 рублей. Более того, по ссылкам в чате были удалены все документы, которые мы подписали, удалены все договоры! Сотрудники банка делали вид, что направили запросы, но никаких документов, договоров в итоге мы не получили! просто вранье. Справку выдали со стопятой попытки, нарочно искажая формулировку в предудущих, чтобы уйти от 2. В апреле выбрали категорию кешбэка Развлечения для оплаты для оплаты экскурсии. На что был дан ответственности. Так же в один из приездов сотрудника конверт был вскрыт! ответ это категория Образования. Банк следует строго МСС-кодам и правилам. 

При попытке решить вопросы самое большое раздражение вызывают абсолютно необученные, непрофессиональные операторы боты, которые повторяют, копируют, дублируют, увиливают от ответа, но не отвечают по существу вопроса. 

Уведомляем руководство банка, что мы тоже приняли решение действовать по правилам. Учитывая, что действия с картами могут быть расценены как мошеннические и неизвестными мотивами оставляем за собой право обращения в правохранительные органы и Прокуратуру.

Все вышеуказанные действия толкнули нас на поиск другого банка с более выгодными условиями и самое главное БЕЗОПАСНЫМИ условиями, где есть гарантия, что ваши данные не напечатают на других картах кому то и к вашей карте подключен именно ваш телефон, потому что мы этого сделать так и не смогли! Нам предложили только замену карт.

Отмечаем крайнюю незаинтересованность в клиентах, будьте готовы, что вам просто будут отписывать по шаблону. Бот-оператор не умеющий отвечать клиенту просто напрасно получает зарплату! он избавляет вас от клиентов, таких нужно гнать в шею!

Всю информацию о сотрудниках укажем ниже

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Карине (Тинькофф бизнес) - оперативно подсказала и сориентировала дальнейшие действия по моему вопросу - открытие ИП. Посредством чата была заполнена заявка, переданы все документы и начата процедура открытия ИП. Ещё раз спасибо Карине и все команде Тинькофф!

Спасибо большое банку Тинькофф. Мы только с вами много лет!
спасибо за решение вопроса с возвратом комиссии за перевод средств. Написала в чат поддержку и мой вопрос решили за сутки. Вернули комиссию за перевод. Я сама вовремя не оплатила тариф, по которому я могу выводить деньги с ИП без комиссии. Но банк пошел навстречу. Я оплатила тариф после перевода. И мне вернули комиссию! Лучший банк. Любой вопрос всегда помогут решить в пользу клиента!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банкам Тинькофф за оперативное решение моей проблемы! У меня с дебетовой карты Тинькофф, каждые три дня, Chatgram без моего ведома снимал деньги по 199 рублей.Снятие денег длилось с 6.03.3024 по 3.04.2024. 3 апреля, я сразу же обратилась в Чат Техподдержки онлайн банка Тинькофф ,сотрудник Роман подробно всё объяснил и предложил мне заблокировать карту и перевыпустить новую.Я ,к сожалению ,сначала отказалась от блокировки,но Роман предложил дождаться звонка из банка.Мне перезвонили через 5 минут сотрудники из банка и мне по телефону заблокировали и перевыпустили новую карту ,перенесли остаток денег на новую карту.Сотрудник девушка мне сказала,что мне постараются вернуть деньги,которые списал Chatgram,в срок до 13 апреля. На следующий день ,т.е. 4 апреля мне вернули всю сумму денег ! Я была приятно удивлена и очень счастлива ,от такой заботы и оперативной работы сотрудников банка Тинькофф!