178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Покупал в одном из интернет магазинов бытовую технику, оплатил через приложение Тинькофф банка, по итогу магазин получатель оказался мошенник, платёж оспорили за короткий срок, деньги вернули в полном объеме! 

В очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф банк, лучший интернет банк. Оперативно решает любые вопросы и реально помогает своим клиентам. Благодарю! 

Столкнулась с ситуацией, что на днях от банка пришло сообщение насчет ограничения, предоставила документы, которые запрашивались, письмо. Рассмотрели и вынесли орицательное решение в мою пользу и наложили ограничения на счета (можно только пополнять или переводить между счетами). Сказать, конечно, что расстроилась , нечего не сказать, так как долго пользовалась картой данного банка и она устраивала во всех ее смыслах, но увы и ах, как говорится. Решила не сдаваться, уточнила в чате, как можно снять ограничение. На след день со мной связалась Евгения (6****5) задавала мне вопросы, попросила приложить еще несколько документов, я с удовольствием, все предоставила, но не надеялась на снятие, так как до этого еще начиталась отзывов от других людей у которых , что-то да не получалось и очень долго длилась эта процедура, у кого то вообще так и не сняли . Но на мое удивление, это случилось, мне сняли ограничение, Евгения, незнаю, из-за вас это мне сняли или нет, но спасибо огромное . Может с ваших слов получилось более понятливо донести до сотрудников, которые проверяют документы и принимают решения, что я чиста по всем фронтам все началось 2 апреля, закончилось 4 апреля. Очень оперативно, быстро и слава богу продуктивно. 

Хочу Выразить благодарность за оперативное грамотное решение вопроса по ограничению в обслуживании, специалисту Банка Тинькофф - Марселю. 

Четкое обьяснение, мгновенная реакция на проблему, внятное разьяснение ситуации, грамотная речь. 

На следующий день по ранее договоренности: Решение проблемы, получение рекомендации и полезной информации которая мне необходима для финансовой безопасности и ведения бизнеса. 

Впервые я вижу заинтересованность банка не только как в "клиенте из файла эксель", а непосредственно в моем личном финансовом благополучии и успехе моих передприятий. Остался как всегда доволен. 

Открыл бизнес счет, пользуюсь Тинькофф страхование , планирую пользоваться другими продуктами банка. 

Марсель, Благодарю Вас. С уважением к Вам, Юрий.

Невозможно работать с этим банком. Добавляют в черный список по регистрации обращений, т.е. я не могу оставить обращение в чате и на горячей линии, ошибка на ошибке в чате. Приходят решение каких-то вопросов ко мне не относящиеся. Оформляют продукты на клиентов без ведома, закрывают продукты. Вот зачем такие косяки вашим клиентам, что это за сообщение массовые в чате приложение (потратил час на решение проблемы что это за обращение мне пришло), спам в почту. У вас там есть вообще специалисты или одна боты? Стыд и срам, ответ тЕнькофф: Здравствуйте, Владимир.

По обращению 7-10449010299030.

Ранее сотрудник создал обращение 7-10448022433196 на вашем контакте 4.4.2024 в 15:14 по поводу работы секретаря Олега и вы получили ответ 4.4.2024 в 15:25. У сотрудника, который обрабатывал обращение не было информации о том, что обращение было ошибочно создано и ответил в соответствии с внутренними регламентами. Приносим извинения от лица банка. Обращение относится к другому клиенту. Сделаем все возможное, чтобы такое не повторялось в будущем.

По поводу остальных вопросов дадим ответ в обращении 7-10448915006617.

Evgeniy.

Быстрее отвечаем в чате.

Команда Tinkoff.ru

Некорректно списались средства с карты. Обратился в банк через приложеник в чат. Сразу вышли на связь, проблему решили деньги вернули в день обращения. Общаются простым языком пончтным всем. Не пытаются умничать и хамить. Карта бесплатная, приложение удобное. Рекомендую всем иметь карту Тиньков если её у вас нет. 

Банк возвратил комиссию за пополнение карты в банкомате банка-партнёра.

Я сослался, на то, что не знал о существовании комиссии в 2% при пополнении, так как пополнял в прошлом месяце и комиссии не было. Банк мне разъяснил о существовании лимита и о том как этот лимит проверить в приложении банка.

После моего обращения банк пошёл на встречу и вернул комиссию в 6 тысяч рублей.

Имею кредитную карту тинькофф, пользуюсь уже 2 года, все устраивает, особенно их льготный период. Ни разу не платил процентов, потому что возвращал все вовремя. 

Однако, в марте взял n-ую сумму денег. Понимая, что не смогу вернуть ее полностью до конца льготного периода написал в поддержку и спросил - как начисляются проценты - оператор ответил: "если не вернуть всю сумму, то будут начисляться проценты ТОЛЬКО на оставшуюся задолженность". Подумал, отлично - оставшиеся деньги докину потом, но на следующий день после выписки обнаружил, что на счету значится задолженность в 14000 в качестве процентов за пользование денсредствами за март. Написал в поддержку и оказывается, что если не вернуть всю сумму в беспроцентный период, то проценты начислятся задним числом на ВСЮ сумму которую вы тратили в этом месяце. Неприятно, подумал я, написал опять в поддержку, приложив скриншоты как оператор ранее говорил, что начисляться проценты будут только на оставшуюся сумму (а это согласно тарифу далеко не так). Составил обращение и уже через день мне возместили всю сумму (~14000 рублей) задолженности. В данной ситуации, я наверное был не прав, банк был не обязан мне возвращать эти деньги, но все же банк взял на себя ответственность за ошибочную консультацию своего сотрудника. Уважение банку

Мне потребовалась помощь в перевыпуске электронного сертификата подписи, так как возникли проблемы, вероятно, из-за операционной системы. Провозившись около полу часа, я решил обратиться в службу поддержки. Благодаря упорству и профессионализму сотрудника (отдел КЭП, Ирина Р-на), все было успешно настроено. Слово "упорство" здесь нужно отдельно выделить. Хочу выразить благодарность за внимание к моей проблеме и оперативное решение. Очень приятно общаться с такими заботливыми и компетентными специалистами. Ирина <3

03.04.24г в 15-01 обратилась в Тинькоф поддержку по телефону, много раз перекидывали с сотрудника на сотрудника, раза три точно, конечного специалиста, жевушку, к сожалению имя не запомнила, очень хотела поблагадарить за оперативность, внимание и отзывчивость да и воспитанность ( очень культурно и быстро отреагривала на мой вопрос, а вопрос был о кешбекк, на покупку в Магазине Перекресток стоит повышенный кешбек 10%, после посещения данного магазина и совершенных покупок на 8100 и 600 рублей, мне был отправлен кешбек в 1% в место положенных 10%, сотрудница вовсем разобралась и быстро отреагировала, составила письмо притензию в Перекресток, обьяснив что это их косяк, сам магазин Перекресток что то не так установил в программах

Кешбек сотрудница добавила в русном режиме

Большое спасибо за внимание и чуткое отношение к клиентам❤️❤️❤️

Сегодня 04.04.2024 в 16:00 я увидела в своём онлайн банке что у меня случайная платная подписка Тинькофф-про за 199 руб. Написала в чат банка, мне сразу вернули не только 199 руб, но ещё в подарок 199 руб ещё)) Спасибо большое консультанту Веронике. Уже который раз мне возвращают деньги за непонятные мне ситуации. Другой банк бы ни за что не вернёт деньги. 

Здравствуйте! Обратился в чат с проблемой. Снимал большую сумму в банкомате, специально предварительно позвонил и узнал, есть ли сумма в банкомате. Оператор все проверил, деньги были. Приехал, там 4 или 5 банкоматов жёлтого цвета. Снимаю деньги, как потом оказалось с Райфайзен банка... Естественно, комиссия. А у меня ипотека, первый взнос, каждая копейка на счету. Обратился в чат с этой проблемой. Консультант Кирилл все проверил, комиссия обоснованная. Но банк пошёл мне на встречу, проявил лояльность, комиссия вернулась. Огромное спасибо! Продолжаем сотрудничать 

04.04.2024 я решил поучаствовать в акции, проводимой банком Тинькофф и купил в магазине Перекрёсток продукт, на который был анонсирован кэшбек 100% от банка Тинькофф. При обращении в чат сотрудник Анастасия мгновенно произвела доначисление кэшбека и полностью удовлетворила меня, как мужчину😀. Очень рад, что у банка такая чуткая поддержка. 

Хочу поблагодарить менеджера Кристину П. за то, что она действительно думает о клиенте и хочет ему помочь, а не следует скриптам, которые банки разрабатывают в своих целях и для заработка. Был за границей в отпуске и Кристина оперативно решила все возникшие вопросы через чат быстро и эффективно. Очень рекомендую!

Быстрое и качественное решение обращений службой поддержки. Была проблема с начислением кэшбека, решили очень быстро, что очень приятно. Так же был случай размагничивания катры, привезли на следующий день новую. Более 5 лет яляюсь клиентом Тинькофф банка, не было случая чтобы не помогли в какой-то ситуации. Хочу сказать большое спасибо. 

Всем доброго дня! Хочу похвалить моего личного менеджера на тарифе премиум Анну Л-ую. Уже второй раз Анна помогла решить вопрос с проходками в бизнес зал. Ситуация в том, что не хватало 1 дня, чтобы их количество обновилось и я мог ещё тратить лимит. С помощью Анны решили вопрос и я получил дополнительные проходки. Спасибо за отзывчивость и клиентоориентированность. Дата обращения: 04.04.2024

Сознаться честно, написать отзыв это порыв души

С тинькофф банком знаком очень давно, и даже недолго работал представителем, тогда с ним и познакомился. Еще в 2018 году я был шокирован что тинькофф может предложить такой крутой сервис,персональный подход (как к клиентам так и к работникам),качество, и самое главное удобство. У нас в городе работали действительно толковые интересные и коммуникабельные сотрудники. К сожалению или к счастью, я там больше не работаю, но мой брат продолжает трудиться представителем. Тинькофф был и остается в моем сердце настоящей семьей , хоть и сам я к нему отношение имею только как пользователь (хоть и всех их продуктов). Это я к чему... хочу рассказать вам историю которая произошла со мной: 

29 числа я был обманут мошенниками , которые нейросетью подделали голос друга, и взломав его соц сеть, попросили занять денег. Я совершил оплошность и не позвонил другу узнать действительно ли он мне написалкак только выяснил , сразу же позвонил в банк, отсавил заявку на отмену операции, и написал заявление в полицию. Как оказалось что таких как я порядка 5 людей, сумма потерь 90т.р (из которых мои 20). Из них 3е пользовалось тинькофф банком. только в неприятной ситуации можно понять отношение к себе. Ни сберпомойка, ни альфа никак не посодействовали ребятам , а тинькофф помимо того что своевременно сопровождал на всем пути (помогал писать заявление,помогал собрать достаточную доказательную базу и просто морально потдерживал). Так еще и не прошло и недели, он возместил мне денежные средства, я не знаю какая судьба будет у других людей, к сожаление один из них находится на вахте (пока не может предоставить все необходимое банку), а второму пока пришло по заявке на возврат отказ, но я почему то уверен, что тинькофф урегулирует и с ними вопросы, и все будет волшебно.

Тинькофф был и остается самым лучшим банком из всех которые сейчас имеются в рф. P.S никогда даже не коментирую ничего. Но тинькофф заслужил это и да... какое же банки.ру (веб версия) отвратительное ... учитесь оптимизации и отсутствию лагов у веб версии и приложения тинькофф

Xтобы подтвердить почту надо пройти семь кругов ада и ошибок сайтаи потдержка работает отвратительно, отвечают долго и на почту... не то что тинькофф

Я обнаружил, что в истории операций имеется запись, по которой я не совершал покупку. Оказалось, что сторонний сервис ранее запомнил данные моей карты и повторно списал с неё деньги. По этому вопросу я обратился в поддержку. Сотрудник банка оперативно решил вопрос, вернув деньги за неиспользованный сервис. Заодно была совершена быстрая процедура по перевыпуску виртуальной карты. Безупречная работа!