178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в Тинькофф банк через чат в приложении физического лица, что хочу подключить эквайринг и систему рассрочки для продажи своих туров на сайте. 

Менеджер Степан Ш-ов очень быстро отреагировал и не только написал мне в чат всё подробно, но и заполнил для этого анкеты и отправил на проверку и завершение регистрации. 

А далее ещё и позвонил, чтобы уточнить все моменты и подробно рассказал что и для чего нужно и что облачная касса, оказывается и не нужна в моём случае и это помогло мне не подключить лишний сервис и сохранить деньги. 

Жду теперь интеграции всего этого на сайт. Обещали, что даже настроят всё их технические специалисты и это очень важно для меня, так как я не технарь и разбираться в этом нет ни времени, ни возможности пока.

Из раза в раз совершая дорогие покупки не попадаю в выбранную категорию повышенного кэшбэка. Помогли разобраться и понять как и почему начислялся или не начислялся кэшбэк. Конкретно в этот раз я выбрала повышенный кэшбэк на апрель красота, оплатила духи за 15800 на духи.рф причем я выбирала купить на этом сайте потому что с учетом кэшбэка получилась выгодная покупка. А оказалось, что духи. Рф в котором только дуи и косметика , поиционирует себя как оптовик😅 поэтому я и не получила заветный кэшбэк. Буду знать. Но темерь хотя бы понятно. 

Я написал в чат 03.04.2024 по вопросу кешбека, мне ответила Альбина. В честь дня рождения я подклбчила услугу "повышенный кешбек на рестораны", но подключила я ее на след день после дня рождения по незнанию. Обратилась в тех.поддержку, вопрос был решен оперативно, я очень довольна, спасибо банку и Альбине. 

Оспорил комиссию в размере 3 600₽ за перевод 280 000 ₽ с карты Тинькофф Банк на карту Дом.РФ, произведенный 02.04.2024, в 10:57. Дело в том, что запрос на этот перевод производился мой из приложения Дом.РФ, которое уведомило меня о том, что эта операция будет произведена без удержания комиссии. Но по итогу Тинькофф удержал с меня вышеуказанную комиссию, сославшись на то, что в соответствии с тарифом на обслуживание подобная операция приравнивается к снятию наличных денежных средств сверх бесплатного лимита, равного 100 000₽/мес. Таким образом с меня удержали комиссию, равную 2% от оставшихся 180 000₽. Я был не согласен с этим и обратился в чат-поддержки приложения Тинькофф Банк. Мне помогла консультант Ирина, которая разъяснила мне правила, о которых я не знал,

а после проявила максимальную гибкость и клиент ориентированность. 03.04.2024 мне вернули ранее удержанные 3 600₽. 

Доброго времени суток! Сегодня увидела, что у меня с карты произошло списание 299 руб. в Яндекс плюс в 6 утра 😳😳😳! Я была в шоке 😮! Написала в чат в приложении, за что списали деньги? Сразу позвонили с банка, зарегистрировали мое обращение, сказали, что у вас оформлена подписка на Яндекс ➕ и уже три месяца с меня списывают деньги! Но я ее не оформляла! Банк со своей стороны направил им претензию на возврат денег, я также в приложении Яндекса отменила подписку (еле нашла как ее отменить), написала претензию на возврат денег, так как подписку не оформляла и ей не пользовалась! Очень оперативно сработали сотрудники Тинькофф банк, буквально в течении 10 минут мне на карту возвращены деньги за два месяца! Но 👆👆👆 банк ответил, что мы вашу проблему решаем дальше! Спасибо Вам огромное! Здоровья всем сотрудникам! Уважаю! Молодцы!

Хочу поблагодарить банк Тинькофф, в особенности оператора Лолиту внутренний номер 4****5, низкий поклон таким сотрудникам, человеческая помощь в решение вопросов касающихся инкассации, а также вопроса связанного с курьером по приложению, чтоб все сотрудники именно подстроились под мое время, а не я под них. дай бог здоровья и карьерного продвижения 

При внесении денежных средств, после того как банкомат взял деньги, высветило, что банкомат временно не обслуживает. В итоге деньги в банкомате, зачисления нет. Банкомат ПСБ банка на территории ЛНР. 

Служба поддержки, сразу же оперативно оказывала содействие. Задавали вопросы которые их интересуют для установления всех подробностей. Решение вопроса заняло две недели, раньше на 4 дня чем было обещано. Денежные средства были зачислены на карту в полном объёме. За время обработки запроса, так как переживания брали верх (сумма достаточная для переживаний) писал в чат. На что мне вежливо ответили, что б не переживал и долгое время обработки из за того, что был запрос на другой банк и ждут ответа. Самим ответом тож морально успокоили. 

Огромная благодарность всех причастным к решению проблемы!

В августе 2023г. я через интерне-магазин хотела приобрести гладильную систему. Магазин работает по предоплате. Ранее я у них уже заказывала и проблем никаких не было. В этот раз товар мне доставлен не был. На претензию о возврате денежных средств реакции тоже не было. Тогда я обратилась в банк чтобы оспорить операцию. В чате поддержки мне быстро ответили, я предоставила все необходимые документы. Мне оператор указал сроки решения (около 2 недель). В итоге уже через 3 дня мне вернули денежные средства. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф. Взаимодействие с банком всегда приносит позитивные эмоции! Всегда действуют очень профессионально, быстро решают все вопросы, как правило, в пользу клиента. Отличный банк с достаточно выгодными условиями и по настоящему клиентоориенирован! Всем рекомендую!

Даже если я запутался в условиях тарифа использованию мои карты, и банк списал с меня комиссию , которая прописано в договоре - то при обращении в поддержку с просьбой возместить списанные комиссию банк идёт навстречу и принимает во внимание такие просьбы, если я как клиент просто запутался и ошибся в сервисе 

Это очень приятно, такое внимательное отношение🙂

Обратилась в поддержку в связи со списанием 1890 руб. за годовое обслуживание кредитной карты. Дело в том, что при оформлении карты меня не предупредили о годовом обслуживании. На моё обращение очень быстро ответил ассистент Олег, и переключил меня на специалиста Ирину. Мой вопрос был решён в течение пяти минут, деньги вернули. Большое спасибо за лояльное отношение к клиентам. Услугами данного банка пользуюсь уже давно и всегда вопросы решаются в кратчайшие сроки. Спасибо большое оператору Ирине. 

Обращалась по многочисленным вопросам. На все сполна получила ответы. О переходе на другую систему налогового обложения и о составление и отправки декларации. 

Классный сотрудник Юрий (внутренний номер 6*****7)

Отвечал быстро, на каждый мой заданный вопрос, очень вежливый и культурный молодой человек. Желаю чтоб в сфере услуг везде были подобные сотрудники.

Хотела поделиться позитивным опытом решения вопросов с помощью сотрудников банка Тинькофф. 01.04.24 отменила заказ в детском мире и запросила возврат средств. Двое суток тишина, детский мир предложил подождать до 10 дней. Обратилась в поддержку Тинькофф. Выслала скрины оплаты и чек на возврат. Через пол часа деньги поступили на счёт, хотя, как я поняла, Тинькофф ещё решает вопрос с номером миром. Было очень приятно от такой заботы. Спасибо!

Я написал в чат 03.04.2024 в 16:41 и мне ответил Нимгир. У меня возникли вопросы о получении кэшбека за доставку из пятерочки. Можно ли применить промокод для доставки бесплатной , и после получить кэшбек. Сотрудник пояснил условия акции , сообщил что нельзя сумпировать всё. Выбрала получить кэшбек, вместо промокода. 

Столкнулся с проблемой возврата денег за отменённый заказ в магазине бытовой техники. Безуспешно пытался решить вопрос с продавцом, денежные средства не возвращались на карту. Обратился за помощью в Тинькофф Банк. Операторы запросили необходимые документы, были вежливы и учтивы. И со всей ответственностью углубились в суть моей проблемы. На следующий день деньги вернулись на карту. До этого я знал, что Тинькофф хороший банк, но теперь я уверен в другом, Тинькофф - лучший банк!!! 

28.03.2024 обратилась в чат поддержки Тинькофф в мобильном приложении по вопросу ошибочной оплаты за мобильную связь. Я стараюсь решать проблемы удалённо. И решила попробовать оспорить операцию в чате Тинькофф, а вдруг получится) и на удивление даже такую операцию можно оспорить. Мне пришла на помощь специалист Екатерина, задала уточняющие вопросы и быстро поняла мою проблему. Обращение было создано в течение 5-7 минут. И 2 апреля денежные средства вернули мне на счёт. Благодарю банк Тинькофф и его сотрудников за такую услугу! Мне даже не нужно было обращаться к оператору сотовой связи за возвратом, очень удобная услуга! 

Отдельно хочу отметить, что я дотошный клиент) и Тинькофф уже не первый, и даже не десятый раз решает мои проблемы с переводами, возвратами и т. п.

Вот так хваленый банк Тинькофф. Во всех пабликах рекламируют свои дебетовые карты Black, как их легко получить и как их доставят в этот же день. И что же на самом деле? Мало того, что назначают встречу на следующий день, так еще и не приезжают, а звонят и переносят на неопределенный срок, якобы в системе возник сбой! И предлагают снова переоформить карту, потратить кучу времени, сил на новоё переоформление. Проблемы у банка, а отвечать почему-то должен клиент своим временем. Если уж решили провести акцию с бесплатным обслуживание, так измеряйте свои силы и возможности, а не отрабатывайте свои сбои на клиентах! Очень и очень НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ!