178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Итак, что имеем !

ИП на УСН 6%.

 Услугами банка полуемся 9 лет. 

 И в большей степени, никуда не уходили в другой банк ,только потому, что тинькофф предоставлял услуги онлайн бух , и она простая и понятная, проблем никогда не было до 2024 года .

 С января месяца возникла сначала проблема в части того ,что при формировании П/П в СФР в определённый день и на определенную сумму, а по факту оплачивали сумму больше . Но в зачет шла сумма автоматически сформированная . Бились по этому вопросу 3 месяца . Пока один оператор не пояснил ,что надо вручную исправлять (ключевой слово -пока ) на нужную оплаченнуб сумма , но.... только в версии ПК .

А так мы пользуемся только мобильной версией. В ПК версию за 9 лет раза 3 заходили. Естественно этого даже и предположить не могли . (И все три месяца при каждом вопросе ,звучал ответ :о проблеме известно , исправляют. Вопрос только сколько будут испраалять?!).Но это не самое главное!

 А главное , начинается по окончанию 1кв 2024 года. 

 При расчёте авнсового платежа ,система подтягивала 1% за 2023 год(в нашем случае он оплачен в 2023 году и зачтен в декларации). А так 1% 2023 год срок оплаты до 01.07.2024.

 Спрашивается с какого , простите ,вообще перепугу это происходит. Задан вопрос в чат. Ответ:проблема известна, исправят до 05.04.

 Сегодня 03.04 прилетает ответ мы все исправили в авасе за 1кв . А теперь хлопаем в ладоши !!!!

Заходим и считаем. 

 Если учесть что сфр 49500

 И НК РФ гласит что можно зачесть ,как частично так и все сразу, и даже без оплаты . То банк Тинькофф, посидели ,покурили и решили, что хватит того ,что мы разобьёт ,принудительно зачёт на 1/4 от 49500.

 И к зачема возьмём 12375 .

 Естественно вопрос. А вообще с какого, счастья вы решили самостоятельно ,какую сумму учитывать .может все таки клиент это должен решит и воспользоваться своим правом.

 Во- первых ,это нарушение прав плательщика, согласно НК РФ .

 Кому вы оказали медвежью услугу?

В нашем случае эти взносы уже полностью оплачены и соответственно мы хотим зачесть их полностью и имеем на это право .

  Скажем так ,если вы предоставляете услуги онлайн бух-ии согласно тарифа обслуживания ,то выполняйте обязательства с полном объёме.  

  А в этой ситуации , если у нас взносы не были б оплачены полностью,было бы все равно,что аванс оплачивать, что взносы .

 А так взносы уже оплачены (дополнительно, согласно вашего расчёта платить Аванс нет желания. )

Да даже не в этом суть .

 Суть самая интересная , с таким принудительным фиксированным зачётом в размере квартала ,вылезет во втором квартале. 

 Кто ведёт деятельность ИП по бух именно через банк ,поймёт. 

Т .к учёт поквартальный и во втором квартале аванс уже 100% нужно будет оплачивать. А в зачет будет идти только 2 квартала. Вот здесь начнётся самое интересное. 

 Ты оплатил уже все. Тебе программа зачитыаает половину ,тебе нужно все связать и состыковать .

 Как китайские пионеры создают проблемы и себе и другим .

 Для того ,что не было жалоб , нужно в системе сделать настройку ,выбор сколько зачесть .Чтоб плательщик сам выбирал сумму к зачему на свое усмотрение(естественно не больше годового платежа сфр),

 т. к таких возмущений будет много .!!!

 Вообще если раньше ,мы банк всем советовали ,то теперь буду уходить с этого банка. Предложений много. А геморой такого плана надоел.

Это мне нужно вместо одной бух-ии ещё дополнительно аести другую. Т к сто выкинет завтра банк неизвестно .Проще сменить такой банк . 

 Полностью не клиенториентированный стал банк. 

В мобильном приложении банка Тинькофф увидела акцию от партнера кинотеатра Иви. Прочитав что в течении месяца дают возможность бесплатного использования , подключила данную услугу. Однако на следующий день обнаружила списание д/с за подписку в размере 399р. Обратившись в ТП банка , мне объяснили что были дополнительные условия для данной акции , которые как оказалось у меня не были соблюдены. Не смотря на то что списание денег было по факту , сотрудники банка пошли мне на встречу и отменили списание вернув мне деньги обратно на счет. На самом деле обращаюсь уже не первый раз в ТП , сотрудники очень лояльны , в большинстве случаев на стороне клиента.

В общем злоумышлиние получил данные карты и сделал несколько заказов в доставке, попробовал оспорить через Тинькофф и удивился что у них это получилось! Сначала сервис доставки не хотел возвращать деньги, но с поддержки банкп подали апеляцию и на второй раз вернули. Спасибо что не бросили и попытались оспорить

Обратилась в банк по поводу возврата денежных средств за товар. Тинькофф решил проблему достаточно быстро, они просто вернули деньги, что собственно главное в этой ситуации. За что большое спасибо. Вообще с обращениями в Тинькофф работают очень оперативно и вопросы решают в пользу клиента. Ни разу не пожалела, что открыла счёт в этом банке.           

01.04.24 Вел диалог в чате с сотрудником, у меня важный вопрос по предоставлению справок, то есть какие есть в банке Тинькофф продукты банка. В итоге получил шаблонный ответ, который мне не понятен и не отвечает на мой вопрос. Это было в 21:12, далее я отправил 3 сообщения (последнее в 21:16) и получил баннер - мв работаем с 08:00 по 20:00, если есть вопросы - звоните на гл. Звоню на ГЛ, там мне утверждают, что чат работает 24/7, и видимо предыдущий сотрудник не перевёл вас и некорректно закрыл чат. На следующий день мне отвечают только в 08:10, вдумайтесь - 8 часов ожидание клиента в банке у которого нет офиса и который как обещает решать вопросы в чате!!! Требую регистрации обращения на этого оператора Сергея, мне его регистрируют называют номер, все ок. Позже я спрашиваю в чате было ли зарегистрировано обращение на него, получают ответ - НЕТ, с комментарием, что сотрудник неклоректно зарегистрировал обращение, и этого обращения в системе нет. Возникает утверждение, что в банка творится хаос, сотрудники неквалифицированные, обманывают клиентов, врут наглым образом.

Прошу зарегистрировать новое обращение, получаю ответ, что все сделано, оно отображаться стало у меня даже в личном кабинете. Сегодня проверяю - статус "отменён". И по обращению не было ни пуша, ни смс. Как так?

Банк делает что хочет, прикрывает своих недобросовестных сотрудников, я думаю набирают с других банков людей, от которых другие отказались.

Банк, где обращения на Сергея? Почему не регистрируете обращение? Почему удаляете его? Почему не цените клиентов своих?

Банк 

Обслуживаюсь в банке как ИП. Через него же сдаю всю отчетность по УСН. Сейчас в связи с новыми правилами по ЕНП (требуются уведомления по авансовым платежам) столкнулся с рядом вопросов, которые учень доходчиво и терпеливо сняла персональный менеджер Елена. Спасибо большое команде Тинькоффа - в плане клиентского сервиса вы на высоте!

03.04.24 примерно в 13:00 я обратился в онлайн чат с вопросом о лимита по моей дебетовой карте, мне ответила оператор Полина и помогла мне с моим вопросом, все было очень быстро. Она отправила мне скриншот и письменно объяснила мне где я могу найти эту информацию. Спасибо большое банку тинькофф и его операторам. 

Благодарю Даниила (внутренний номер 6****3) за помощь в уплате налогов и формировании отчетов, провел качественную консультацию, закрыл все вопросы. Помог разобраться во всех деталях, чтобы в дальнейшем не возникало проблем. Очень довольна работой сотрудника. Остались только положительные эмоции. Радует, что в Тинькофф такие квалифицированные сотрудники.

Появилось огромное желание написать отзыв об АО "Тинькофф Банк". К сожалению, неприятная история приключилась во взоимодействии с этим банком. Пользовалась кредитной картой на постоянной основе, никаих проблем не было ни в обслуживание, ни по платежам. Но когда коснулось момента закрытия счета по этой карте, возник вопрос о своевременности выполнения обязательств банка. Я пополнила карту, написала заявление на закрытие счета, сотрудник банка пояснил, что закрытие счета карты по срокам не более 45 дней. Передача информации в БКИ в течение 3 суток. Но, к моему огромнейшому сожалению и удивлению, банк занимается отписками и счет не закрывает, не передает актуальную информацию по зыкрытому счету. Все сроки уже давно вышли. Очень просила и писала обращения в АО "Тинькофф Банк", чтоб закрыли счет, задавала вопросы, почему не закрывают счет и не обновляют информацию, ответа нет, только сроки обновляют и отодвигают.... Что очень меня расстраивает, как клиента банка. Хотела брать автокредит, и, предварительно закрыть все обязательства, т.к. более не нуждаюсь в данном кредитном продукте. Не знаю по каким причинам до сих пор нет изменений и банк не спешит закрывать счет. Может это только мой индивидуальный случай, но очень неприятно, хотя банк мне очень нравиться.

Менеджер Яна выяснила все нюансы, передала обращение профильному сотруднику Елене , которая в свою очередь оговорила сроки решения моего вопроса. Буквально через 5 минут деньги уже были переведены со счета мобайл на мой основной счет без комиссии ! В Тинькофф решили мой вопрос, а деньги лежат на правильном счете! В очередной раз убеждаюсь, что в поддержке работают отличные люди. Все вопросы, поступающие к ним, решались всегда и быстро! Ставлю 5 за качество сервиса.

Пользуюсь лет 5, доволен, в начале напрягло, что нет отделения, куда можно придти и обратиться, а зря. За время пользования много что было, справки, вопросы, банкоматы партнёров деньги брали и не зачисляли, все решалась в приложении, просто и довольно оперативно. Кешбек деньгами, категории выбираешь сам на месяц. В общем рекомендую. Плюс отдельно хотел рассказать про решение вопроса с категориями, начался месяц, забыл выбрать категории, к моменту как это обнаружил, потратил уже около 30тыс, обратился в приложении с вопросом о возможности зачесть покупки сделанные до выбора категорий, и надо же, зачли. Мелочь а приятно. 

Хочу поблагодарить оператора Егора внутренний номер 6*****0. Грамотно все рассказал нам про налоги. Помог все верно рассчитать. Рассказал как правильно пользоваться тинькофф бухгалтерией. Огромное спасибо. По больше бы таких грамотных людей в консультанты.
И за хорошую работу таким нужно премии давать.

18 марта 2024 года я приобрела билеты на мероприятие, которое должно было состояться 25 марта 2024 года, через сервис Кассир.ру на большую компанию, уплатив при этом приличную сумму в качестве сервисного сбора. В связи с событиями 22.03.2024 года в Москве, мероприятие было перенесено на неопределенный срок. Данное обстоятельство противоречило моим интересам и я решила вернуть деньги за билеты, а также за уплаченный сервисный сбор. Я обратилась в техподдержку Кассир.ру, предоставила все необходимые докуметы. Вернуть деньги за билеты Кассир.ру не возражал, но сервисный сбор вернуть отказался. И тогда я решила воспользоваться услугой "Оспаривание операции". 02 апреля 2024 года кликнула на соответствующую кнопку (делала я это на сайте в личном кабинете), открылся чат, там я изложила суть притензии, подкрепила свои слова скриншотом письма, в котором Кассир.ру отказывает вернуть сервисный сбор. На связи со мной был оператор Максим. Он задал уточняющие вопросы, предупредил о сроках рассмотрения обращения. И в тот же день на мою карту потраченная сумма вернулась в полном объеме. Теперь, я так полагаю, все споры с Кассир.ру Тинькофф Банк взял на себя. Вот так быстро и без нервов (с моей стороны) решилась моя проблема. Поэтому оценка банку с моей стороны может быть только наивысшая!

Тинькофф Банк проводит рекламную акцию: при покупке определенного товара в любом магазине необходимо загрузить чек и приложить его к транзакции по карте. После покупки кешбек не начислился автоматически, после обращения специалист поддержки в течение 5 минут решила вопрос в мою пользу. Рекомендую!

Данный банк , да и в принципе все его услуги.

В техподдержке всегда отвечают быстро 

Вопросы решают очень оперативно

Всегда за клиента горой

Страховку оформлять одно удовольствие.

Буквально минут 20 и все сделано

Для начала заполнить анкету потом звонок сотрудника для уточнения и тд. И все страховка в кармане.

Вообщем рекомендую данный банк как основной.

Возникла проблема по программе лояльности Тинькофф, за приглашённого друга дали бесплатную подписку, вместо обещанных 500 рублей по акции. Написал в поддержку через приложение банка, 21 января 2024 года в 12:47, мне ответил оператор Нимгир, который сразу понял суть моей пертензии и быстро обработал мой вопрос.

В итоге в этот же день мне таки дали обещанные 500 рублей, благодарю Намгира за оперативность, ведь это действительно важно незамедлительно решать проблемы связанные с финансами, чтобы не портить долгосрочные отношения с клиентом.

Лучший банк в плане лояльности. Сколько обращалась, всегда идут навстречу. В этот раз положила деньги через банкомат Сбербанка, который свой рекламой утверждает, что приём на карту мир любого банка бесплатно. Но это не так. С меня списали 1%. Стала ругаться в чат Тинькофф, о введении в заблуждение. Деньги вернули, обратили внимание на тарифы, и лучше сто раз проверять. Но лояльность Тинькофф всегда на высоте. Клиенты остаются довольны.