178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в чат в связи с вопросом по начислению кеш букв. Со мной общались сотрудники Алексей и Денис. Не получила повышенный кэшбек,так как покупка прошла через сервис доставки. Вопрос решили оперативно, пара сообщений и положительный результат.

Не первый раз обращаюсь в онлайн чат, всегда все вопросы решались быстро,конструктивно. 

Я обратилась в поддержку Тинькофф банка 2.04.24 , в 18 :50 чтобы отменить услугу , которую подключила, по ошибке. Мне пошли на встречу и быстро оформили возврат. Очень приятно что поддержка быстро реагирует, и работает на таком высоком уровне! Отвечают вежливо и по делу, все очень удобно! Спасибо за помощь, рекомендую

Хочу выразить огромную благодарность Руфане, моему любимому личному менеджеру, которая помогла мне в очередной раз. На этот раз мы очень быстро организовали страховку для туристов, подключили очень выгодно мобильную связь Тинькофф, которая обещает быть очень выгодной в другой стране. МТС предложил мне 490р в сутки за мобильную связь и доверие к МТС у меня пошатнулось. Так же Руфана обрадовала, что теперь покупка другой валюты для меня станет легкой и приятной процедурой.

С нетерпением жду отдыха:) 

Решил закрыть дополнительный резервный счёт для ИП в Тинькофф, брал, чтобы ознакомиться с сервисом, функционалом. Бесплатный период уже заканчивался, а потребность в дополнительном счёте отпала. 

Сделал запрос в чат, оператор сказал, что со мной свяжутся по вопросу закрытия. 

Когда позвонил оператор, начался уже реальный допрос об истиных причинах закрытия. Я ответил, что у меня сейчас нет потребности в дополнительном счёте. Но оператор продолжал настаивать, просил выдать основной банк, где я обслуживаюсь как ИП, сравнить условия. Я не был настроен на словесные баталия и сказал, что не хочу дискутировать. 

В конце концов оператор выпалил "скажите честно, вы зарегистрировались только для получения бонусов"? 

Бонусная программа, к слову, у банка хорошая. Да, друг мне отправил ссылку на открытие счёта. Я не видел ничего зазорного в том, чтобы оценить сервис, зарегистрироваться именно по ссылке друга, присмотреться к условиям.  

Я сказал опреатору, что там небольшие деньги же. На точто оператор парировал - "Нет, что вы, ваш друг получил 15 тысяч рублей!". 

Я считаю недопустимым любые пристыживания клиентов банка операторами, и настолько навязчивое выпытывание истинных причин ухода клиента, с переходом на панибратство. Фамильярный тон при общении, "скажите честно" - это весьма странно и совсем несерьёзно. 

Добрый день. Ситуация, с которой я сталкивался еще года ДВА назад, привлекая друзей в банк. "МЫ не видим человека которого вы привлекали. К сожалению клиент и друг идете вы в пролёте. Именно поэтому фото каждого шага просил делать друга. И два года назад привлекая друга точно такая же ситуация "Мы не видим"

Плохие специалисты, ит-специалисты, которым, напомню, покупают самый современный хаб в СПб.

Друзей почти не зову, но одна и таже "мы не видим" в каждом случае. 

ГРАЖДАНЕ -КЛИЕНТЫ ТБ - делайте ФОТО КАЖДОГО ШАГА принятия ссылки друга. Иначе будет как ответ поддержки у меня!

 Сейчас фото направлены в чат. 

Разбирайтесь. И решайте с этой пакостью: "мы не видим". Продукт у друга не был оформлен по приглашению в ближайшие 365 дней (Друг официально уточнил в чате ТБ). Сутки на подключения продукта истекли. ВСЕ ПРОВЕРЕНО ИЗ tinkoff.ru/bank/help/general/bring-friend/about/get-bonus/?card=q9

Кол заработали в репутацию.

Помимо выполнения условий по приведи друга Подписка Т-про, опять жду денежную компенсацию косяков с видимостью оформления акций по ссылке друга, которую можно смело вычитать у начальников it-подразделения.

ФНС ввела очережное облегчение, от которого легче только ей. Теперь в лк налоговой нужно вручную возиться с обязательствами по авансовым платежам. Благодарю Любовь Щ-ву (вн.номер - 68***57) за помощь по выживанию в этом юзер-не-френдли личном кабинете ФСН. Мне по телефону за ноль денег помогли и быстро разобраться в том, что от меня хочет ФНС, вместе выполнили необходимые действия. Любовь, спасибо Вам большое! 

31 марта 17:30 я написал в чат, тк перевыпустил карту ведь прошлую пришлось заблокировать. Перевыпустил я карту с новым дизайном. Сразу после этого я увидел списание 500₽ за услуги дизайна карты. Я сообщил об этом в чате, о том что нигде не упомяналось что дизайн платный, и то что не буду писать никакие письма почтой России, и просил что бы этот вопрос решили онлайн. Дальше я прислал скриншот, где видно что об плате за карту ни слова. Далее я набрал на горячию линию и там оператор создал обращение, позже я снова написал все выше перечисленное одним сообщением, о том что нигде не написано было что дизайн платный, про то что писать письма не буду, и то что это их вина, на их стороне и решить должны без писем и снова прислал скрин где не видно ничего об плате за дизайн.

Потом через 5 минут пришло смс с извинениями, и еще через 5 минут пришли мои 500₽ на счет. Ситуация вышлв не приятная, но я рад что все решили. Оператор на горячей линии действительно помог, этим и понравилась его работа, спасибо. 

По моей оплате покупки проживания в отеле не был начислен кэшбэк 1%, который начисляется на все покупки. Оплатила я 23.03.24. Я обратилась в чат со службой поддержки. Сотрудник поддержки Дарья быстро разобралась в этом вопросе и начислила кэшбэк. Обычно этот механизм работает автоматически у Тинькофф. Но даже в таком случае, поддержка разбирается и помогает. Спасибо! 

Я написала в чат 02.04.2024 в 17:16, и мне ответила сотрудник банка Элона уже в 17:19. У меня возник спорный вопрос о категории кэшбэка, и буквально за 3 минуты мне скорректировали категорию и начислили существенный бонус. Ценю Тинькофф Банк за оперативность и готовность быстро пойти на встречу каждому клиенту! 

Друзья открыли накопительный счет. Процент был выше моего, хотя я обладаю как считаю самой топовой подпиской. Карта металлическая, все сервисы: дебетовая, кредитная, накопительный счет, вклады, инвестиции, бизнес счет. Я с этого удивился, решил пререоткрыть накопительный счёт. Никаких изменений в проценте не оказалось, пишу в поддержку. Персональный менеджер, вечно учтивая и вовлеченная Александра, сообщила что акция закончилась день назад, передала что попробует согласовать повышенный процент. Увы не удалось. Но дали 2т.р бонусом чтобы не расстраивался)) вопросов нет. Закончилась акция, ничего не поделать. Но бонус приятный. Постоянно звонят представители других банков, регулярно слушаю их предложения, но Всегда хуже. Сотрудникам банков конкурентов надо конкретно напрячься, чтобы предложить чтото сопоставимое.

Давно являюсь клиентом Тинькофф, практически никогда не возникает никаких вопросов. Всё понятно, удобно и надёжно!

Но тут столкнулся с небольшой проблемой, не знал как решить, сразу обратился в поддержку.

Хочу сказать спасибо сотруднику - внутренний номер 68***93

за оператвиное решение вопроса, и подход к решению проблем!

Осень хороший специалист!

👍

Со вчерашнего дня у меня пропала Виртуальная карта с личного кабинета.

Сегодня после полуночи, Я начал писать в обеих приложениях (синем и в жёлтом), чтобы мне помогли вернуть Виртуальную карту в личном кабинете. 

Оператор Анна (в жёлтом приложении) в 03:04 минут написала мне, что для решения вопроса, переключает меня на коллег из профильного отдела.

И, тут началось Утро в Колхозе…

В 03:10 минут подключается оператор Максим, и как будто я написал ему личное сообщение на его личный номер телефона, начал вести себя сверх некомпетентности.  

Когда я ему указал, чтобы он отвечал, по существу, и ввёл себя соответственно, он взял просто заблокировал меня (в жёлтом приложении) и слился….

Теперь я не могу писать в (в жёлтом приложении), то есть моих сообщений не видят операторы.

Проблему так и не решили не в (в жёлтом приложении) и не в (синем приложении).

Требую лишить данного сотрудника «Месячной премии» и применить Дисциплинарные меры.

Так же требую выплатить мне компенсацию в размере 1000 рублей за доставленные неудобства:

1.Вертуальная карта пропала с личного кабинета;

2.Блокировка сотрудников в чате поддержки (в жёлтом приложении).

Хочу выразить благодарность представителям банка Тинькофф, а именно онлайн службе поддержки, в решении моего вопроса. Мой малолетний сын по ошибке оплатил подписку с автоматическим продлением на сайте ставок на спорт, подписку отменили, а деньги списали.Служба поддержки быстро разобрались. Спасибо!!