141 949 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 10.11.2024 в 02:14, и мне ответила Виктория. У меня возникли вопросы подключении ежемесячной оплаты 990₽, за услуги для меня непонятного сайта. Я попросил специалиста о помощи оспорить, поскольку я не давала согласие на снятие. Виктория зафиксировала всю информацию и передала коллегам в профильный отдел. 
Через некоторое время оспорили операцию и вернули мне на счет 990₽., Огромное спасибо, что в Т-Банке есть такие специалисты и возможность оспорить операции. 🙏

Я написал в чат 04.12.2024 в 11:22, и мне ответила Екатерина. У меня возникла ситуация следующая с моей карты списали деньги без моего ведома с отключеной подписки на приложения, как толко я обнаружил что произошло списание я сразу обратился в чат. Через 2 минуты уже подключился сотрудник Екатерина с ознакомленым вопросом и попросила дополнить, я описал ситуацию и приложил нужные файлы. Мне помогли вернуть деньги, спасибо) 

Ребенок по ошибке оплатил приложение, но пользоваться им не стал, сумма была 5229р. 2 ноября 2024г Написала в чат поддержки о оспаривании операции, не надеялась правда, что можно вернуть, но сотрудники подошли ответственно и вернули деньги 12 декабря 2024. Спасибо 🙏 пользуюсь только вашим банком уже несколько лет, все устраивает 😊

18 ноября произошла такая ситуация с сервисом яндекс еда, заказали одну еду на одно время приехала другая еда в другое время написал в тех поддержку яндекса деньги возвращать отказались написал в поддержку т-банка ответили очень быстро и оперативно попросили отправить доказательства и создали обращение через некоторое время деньги вернули обратно Спасибо 

Добрый день!

По моей кредитной карте Т-банка произошло непонятное списание на один из маркетплейсов. Обратился в службу поддержки по этому вопросу. Очень понравилось как среагировала поддержка,никаких лишних вопросов,проблему услышали,проверили транзакцию и вернули списанные средства. Спасибо за сервис Т-банк!)

"Недавно столкнулся с проблемой, когда мой счёт оказался в стоп-листе. Обратился в поддержку Тинькофф Банка, и ребята быстро решили вопрос — всё чётко и без лишних сложностей. Пользуюсь их услугами уже полгода, в целом доволен: удобное приложение, хорошие сервисы. Однако иногда кажется, что бонусов немного не хватает — есть куда улучшаться. Если бы добавили больше интересных акций, как кешбэк по пятницам, было бы вообще идеально. Но за помощь и скорость реакции в сложной ситуации — большой плюс банку!"

13 декабря 2024 года заказа дебетовую карту Т-Банка, встречу с представителем и получение карты назначили на следующий день 14 декабря 2024 года с 13 до 15. Представитель предварительно позвонил за 30 минут до приезда и когда подъехал к дому. Вручил конверт, сфотографировал меня с конвертом, мой паспорт, помог разобраться в приложении. Предложил карту мобильной связи от данного банка. Ничего не навязывал. Заняло это 5 минут. В конверте помимо карты лежала информация о платных услугах, а также фирменный чехол для карт. В данный банк меня пригласила подруга, я перешла по её ссылке, зарегистрировалась, получила карту, совершила покупку на 500 р., после чего они мне вернулись, а подруге пришло 2000 р. на счёт. После чего я пригласила свекровь и также получила 2000 р. за рекомендацию. Так же сейчас у меня повышенный кэшбек и за 2 покупки на сумму 2400 р., мне начислили на счёт 122 руб. Очень приятные бонусы. Также я не совсем поняла сколько нужно платить в месяц за обслуживание и оповещение, и решила уточнить в чате. Оповещение об операциях я отключила для экономии, но почему то сообщения все равно приходили, поэтому решила уточнить этот момент. Представитель банка Иннокентий был очень вежлив и подробно ответил на мои вопросы. От данного банка только приятные впечатления. Спасибо, буду рекомендовать Вас!

Добрый вечер!

Хочу рассказать о своем опыте пользования поддержкой Т-Банка. 18 декабря в 23:55 написал в поддержку в приложении банка. Специалист Ольга ответила через 8 минут, что меня приятно удивило. Мой вопрос был следующего содержания: "В чем преимущества подписки Тинькофф PRO?". Я получил подробный ответ, где были расписаны все преимущества волнующей меня подписки. У этой подписки, как оказалось, очень много плюсов, которые оправдывают ее стоимость. Если вкратце, то после оформления данной подписки вы будете получать больше кэшбэка, увеличите доход от сбережений и лимиты на переводы без комиссии. Еще с Pro понижается стоимость обслуживания карт, оповещения обо всех операциях по карте становятся полностью бесплатными и выгодные условия подключения партнерских подписок, одни из которых - это Иви, MyBook или Kaspersky. Эта подписка очень выгодна! Данная информация помогла мне найти подписку, подходящую под мои запросы. Теперь я буду знать, где найти больше желанного кэшбэка. Хочу поблагодарить сотрудника Ольгу за предоставленную мне помощь. Поддержка Т-Банка как всегда самая оперативная и компетентая!

5 октября 2024 года купила по акции 100 процентный кэшбэк за корм для котов, который хотела раздать бездомным котам. Купила в магазине Победа и появилась проблема с подгрузкой чека в приложении, т.к.у чеков из Победы нет нужного QR кода. В итоге 05.10.2024 года обратилась в поддержку в приложении , скинула фото чека с подтверждением, что куплен нужный корм по акции и мне просто прислали деньги на карту вместо кэшбэка. Спасибо банку за такие подарки, деревенские коты довольны)

12 декабря вечером обратилась в чат Т-Банка, так как произошло списание с карты, которого я не производила. Специалисты быстро среагировали, заблокировали карту, мы с ними связались по горячей линии и установив мою личность и спросив необходимые данные, заполнили необходимое заявление, ответили на все вопросы и буквально на следующий день деньги были возвращены. Скорость, оператвинсоь, компитентность специалистов банка на высоте. 

Подключал подписку Премиум на период пока делал ремонт для накопления кешбэка, так как на подписке Про лимит 5 тыс. ₽. Благодаря премиуму смог получать кешбэк свыше 10 тыс. ₽, несмотря на плату 2 тыс. ₽ все равно оставался в плюсе. После завершения больших трат отключил подписку. Специалист Ирина 48**** четко объяснила про начисление кешбэка и как откличить и вернуть прежнюю подписку. 

Пользуюсь премиальным тарифом от Т-Банка несколько лет.

Помимо всех удобств и технологичного приложения хочу отметить качественную, своевременную поддержку со стороны Банка.

18.12.24 в 14:00 обратился за помощью по спорному вопросу в части возврата кэшбэка за оплату дорогостоящего ремонта в автоцентре.

Сотрудник поддержки Олег оперативно решил вопрос в мою пользу - организовал возврат кэшбэка (по условиям акции именно с данным автоцентром в этом не было необходимости, т.к. не было определённых договорённостей с Банком) - проявил уважение к своему постоянному клиенту и полное понимание ситуации -> это очень приятно!

Поддержка доступна в любой день и 24/7 - выбираю Т-Банк!

Я управляю клиентским сервисом в IT- компании, и обладаю некоторой проф. деформацией. Всегда обращаю внимание на то, как сотрудники общаются с людьми и какая позиция компании по отношению к клиентам прослеживается в их сообщениях и регламентах. 

У Т-Банка, в отличие от других банков, где у меня были счета, чувствуется, что есть желание удержать клиента и оставить довольным. 

Сегодня мне нужно было оплатить с карты счёт, который я не знала, как оплачивать. Мне подробно объяснили в чате, что нужно сделать, но при переводе вышла ошибка. 

Вместо того, чтобы сказать, что-то вроде "попробуйте позже" или отправить меня ногами в банк, милейший оператор Юлия с номером 570530 подключилась к вопросу, пошутила со мной шутки и в итоге помогла с переводом. Красиво, легко и приятно. 

Я иногда ругаюсь с Т-Банком, но такие сотрудники заставляют меня оставаться там несмотря на неровности)

Еще отмечу, что в процессе перевода понадобилась идентификация. Понравилось, какие сложные вопросы задавали операторы, чтобы убедиться что я – это я. Учитывая нынешнюю ситуацию с мошенниками, такая перестраховка очень кстати.

Думаю, переведу свою бабушку на Т-Банк. 

Чтобы ложка дёгтя была – условия по кредиткам не самые выгодные. Не нравится короткий беспроцентный период. В остальном банк рекомендую :)

Хочу поделиться своим опытом общения с Т-Банком и пользовантем моей дебетовой картой Black Rick and Morty. 8 мая в 16:26 я случайно заблокировал свою карту и сразу же обратился в онлайн-чат с просьбой помочь разблокировать её.

Сотрудник, который мне помог, звали Ольга. Она была очень вежливой и профессиональной. Я объяснил ситуацию, и Ольга практически мгновенно начала процесс разблокировки. Она успокоила меня, что всё можно быстро исправить, и в процессе разговора я узнал, что с помощью этой карты я также могу получать кэшбэк на все покупки. Всё прошло примерно за 10 минут, и я остался очень довольный качеством обслуживания. Т-Банк действительно заботится о своих клиентах и предлагает удобные решения для управления финансами.

Ставлю Т-Банку оценку 5/5 за отличную поддержку и индивидуальный подход. Спасибо, Ольга, за вашу помощь!

29.11.24 заказал в онлайн магазине вещи, у магазина не вышло выдать заказ, сказали отменить, отменил а деньги где то зависли, написал в тех поддержку, сотрудники банка перепроверили все скинули мне выписки по списанию по счету за текущий день потом эту выписку я прикладывал к заявлению о возврате средств в письмо к магазину.

Консультацию провели грамотно вопросов к банку не осталось после первого же общения. Всем спасибо!

• 17.12.2024 звонила , чтобы решить проблему со входом в личный кабинет, т.к не приходило уведомление с кодом, проблему сотрудница Елена быстро поняла и постаралась решить, после определённых манипуляций проблема не решилась , так дело было в сим-карте. Позвонила во второй раз с просьбой сменить номер, на что тоже достаточно быстро сотрудник Артур понял и выполнил просьбу 
• 17.12.2024 звонила с просьбой проверки наличия штрафа ГИБДД, сотрудница Анна всё проверила , дала достаточно развёрнутый ответ
• Хотелось бы отметить скорость дозвона даже в такое время как 21:40 
• Благодарю за качество работы с клиентом, ведь сотрудники всегда готовы помочь , как можно быстро и действительно решить проблему

Пришла в торговый центр положить наличные на карту через банкомат банка. Когда купюроприёмник с деньгами только закрылся, отключили электричество во всём ТРЦ, т.е. зачислиться на карту они не успели. Сразу позвонила на 8800 банка, ответил специалист Давид, выслушал, задал дополнительные вопросы, создал обращение и сразу же озвученная мной сумма зачислилась на карту! Я была приятно удивлена, что банк оперативно и на полном доверии сработал в мою сторону, т.к. впервые столкнулась с такой проблемой и была настроена на долгие разбирательства! Выражаю огромную благодарность за быстрое разрешение моего вопроса!