178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вот я обратился в данный банк 13 Февраля 2025г. У меня произошла проблема то что мне подключили со стороннего сайта какую то платную подписку. Я обратился в чат,и мне ответила оператор Анастасия. Я описал всю свою проблему на что Оператор мне сказала ожидать. После не долгого времени мне дали полный и развернутый ответ,подсказали как отключить эти подписки как не попасться на уловки в будущем что бы не было таких ситуаций. Оператор все грамотно расписала и рассказала мне, и у меня получилось отключить данные подписки.

благодарю сотрудников Т-Банка за добросовестную и быструю поддержку своих клиентов.

26.02.25 написал в чат поддержки по поводу того, что вовремя не выбрал повышенный кэшбек, который банк предложил в день рождения. По итогам обращения банк пошел мне навстречу и пересчитал кэшбек за операции совершенные в мой день рождения и доначислил их в конце месяца Категория кэшбека зависит от магазина и их терминала, но Т-банк всегда идет навстречу клиенту и пересчитывает кэшбек, что очень радует

Огромная благодарность банку за оперативное действие в плане мошенических операций. Очень помогли. Кто-то воспользовался картой и потратил деньги на аренду самокатов, тбанк вернул деньги несмотря на то, что яндекс самокаты отказались их возвращать. Еще раз спасибо! как продолжал пользоваться так и продолжу

Всем привет! Хочу поблагодарить всю команду Т-Банка. В частности ( Ильнура, Юлия), которые участвовали в операции денежных средств с ИВИ. 16 февраля я, обратилась за помощью в поддержку Т-Банка, причина обращения, послужило самовольное списание приложение ИВИ. Автоплатеж у меня нигде не подключен и тем не менее списали. Девочки молодцы, откликнулись: составили заявление и пообещали до 03.03.2025 вернуть денежные средства! Сегодня, только 26.02.2025г., а денежки уже на карте😁 Спасибо большое, за оперативность и внимание ❤️ Желаю; здоровья и успехов🌹🌹🌹

С уважением, ваш клиент банка☺️

Хотел бы поблагодарить Т-Банк, а именно сотрудника Анастасия В (48****) за быстрое и адекватное решение вопроса, касаемо проверки документов по 115ФЗ.
Проснувшись увидев блокировку по 115ФЗ было шокирующим, но Анастасия все по полочкам объяснила, что сделать и что предоставить. По итогу написания объяснений и предоставления расчетников, попросили еще справку 2-НФДЛ. Спустя два дня было принято пешенте, что расчетных листов достаточно и мое описание списаний и зачислений с карты также подошло для объяснения проблемы. За три дня проблема решена, ещё раз большое спасибо 

Пользуюсь Premium в Т-Банке. Активно участвую в программе повышенных кешбеков по различным категориям товара. По одной из покупок по категории Автоуслуги действующие условия не позволяли рассчитывать на кешбек. Я обратился в чат поддержки, где мне помогла Елена (внутренний номер 51**78) решить вопрос в мою пользу. Большое спасибо за помощь!

Хочу выразить искреннюю благодарность Наталье из службы финансового контроля за исключительную помощь в решении сложного вопроса!

Её профессионализм и оперативность превзошли все ожидания: Наталья не только детально разобралась в нюансах проблемы, но и предложила оптимальное решение буквально в сжатые сроки. Была всегда на связи и напоминала мне наши общие дедлайны. Не бросила и не передала меня другому менеджеру

Особенно впечатлило её умение сочетать структурное понимание каждого вопроса вместе клиентоориентированностью. Наталья внимательно выслушала мои запросы, чётко объяснила все этапы работы и подсказала как быстрее и точнее решить воспрос. Благодаря её ответственному подходу и стрессоустойчивости, вопрос был закрыт очень быстро, буквально в течении лня .

По моему мнению Наталья — образец современного профессионала: инициативная, коммуникабельная, терпеливая и умная. Уверен, что её компетенции и лидерские качества заслуживают самых амбициозных проектов. Желаю Наталье быстрого карьерного роста. !

26 февраля 2025 года в 14-06 я обратилась в техподдержку в своём приложении Т-банк, мне ответила консультант Ирина. 

Вопрос мой заключался в следующем: "Почему по выбранной повышенной категории не начислялся весь месяц кэшбэк?".

Я получила развёрнутое объяснение ситуации и совет, как не допустит её в будущем. 

Так же приятным бонусом было начисление упущенного кэшбэка за все покупки.

Спасибо, консультант Ирина очень компетентна и кратка.

Обратилась в поддержку через приложение 26.02, совершила накануне покупку, но за нее не был начислен повышенный кешбэк, т.к. код операции не подходил под нужный. Был "Спорттовары", а у меня в категориях повышенный стоял "Одежда и обувь". я написала в чат и объяснила проблему, что рассчитывала за совершеннуб покупку получить повышенный кешбэк, но не знала, что она пойдет не по той категории ( это продавец обозначает код орерации). Сотрудник Банка с первого раза понял мой запрос и ПОШЕЛ НАВСТРЕЧУ, начислив мне за эту покупку повышенный кешбэк (а это 600₽ между прочим). Я в очередной раз была счастлива что являюсь клиентом этого лояльного банка!!!! Спасибо!

По выбранной повышенной категории кэшбэка Автоуслуги не начислили кэшбэк.

Обратился в чат поддержки и получил ответ что в автосервисе код МСС не попадает под программу лояльности Банка.

Попросил менеджера Екатерину (569***) решить вопрос по начислению кэшбэка в мою пользу, т.к. само покупка в приложении Т-Банка отражалась как Автоуслуги. Направил скриншот покупки из приложения.

Екатерина оперативно приняла решение, кэшбэк доначислят вручную.

Обратилась в службу поддержки за проверкой возврата денежных средств. После возврата одежды долго не поступали деньги. Служба поддержки оперативно проверила данные и сообщили о примерном сроке решении вопроса. На мой счет поступила сумма в размере возврата. Из магазина поступили средства через 2 дня и они списались в пользу в пользу банка. 

Первый раз столкнулась с таким сервисом доверия к клиенту. 

Больше 5 лет пользуюсь умлугами багка и с удовольствием рекомендую его. 

Взял быстро займ но меня не оповестили о доп операции. Попросил Тинькофф оспорить списанные средства в размере 3000 рублей за доп услугу. И о чудо через неделю мне вернули списанные средства. Я очень благодарен сотрудникам Тинькофф банка. Тинькофф молодцы. Спасибо вам. Буду рекомендовать вас всем своим друзьям.

Я забыла отключить подписку про ,которая была у меня бесплатная на 1 месяц ,из за карты Джуниор ,которую я оформила по ссылке друга ,о чем написала в поддержку и мне сразу же вернули деньги ,без вычитов и задержек , Анастасия мне очень помогла ,это было 26.02.2025 в 10:40

спасибо большое за помощь!!

Магазины не всегда корректно указывают свою категорию для кешбека, не в первый раз обращаюсь в поддержку Т- банка через онлайн чат, снова повторилась ситуация- вместо повышенного кешбека засчитали обычный, при обращении в чат, консультант Татьяна решила вопрос оперативно, кешбек был доначислен вручную. Благодарю поддержку банка за качественную работу. Самый лучший банк