178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю Максима Д-на за быстрое решение проблемы.
Поддержка 1го эшелона никак не помогла а лишь пожала плечами, ссылаясь на несуществующие "договоренности" между мной и банком.
Как только написал о закрытии счета ип, перезвонил личныц менеджер Максим, перепроверил и удостоверился в проблеме на стороне банка. Решена была за 3 минуты.
Хотел уйти, закрыть счет, но за оперативность решения пока останусь )

Что такое грейс период, это период за который не платится % за использования денег банка так думал я, говорил интернет и тинькоф в своих сторис, в приложении "Все о кредитной карте", рекламе в интернете и т.д

Но все это не правда! Оказывается в случае если вы не успеваете в грейс период, он для вас как бы не существовал и % накидывают на всю задолжность да еще и с даты совершения первой операции.

Обман состоит так же в том, что по истечению срока грейса, просроченная задолжность остается для оплаты то есть пункт о том, сколько нужно заплатить никуда не уходит, что вводит в заблуждение-не дает заплатить всю сумму задолжности так как ты считаешь, что оплатив эту сумму(для грейс периода) проценты начислятся перестанут. По итогу при задолжности по грейс периоду в 123к за 5дней тинькоф списал 2600 при 15% ставке годовых.

Я сразу говорю, что не исключаю свою вину. Но утверждаю, что данная услуга не прозрачна и сделанна так, что бы люди попадали в эту финансовую ловушку.

Услугами кредитки скорее всего я пользоваться перестану, так как выгода сравнялась с потерями. Будем попробовать обходится без заемных средств.

Добрый день. 02.04.2024 около 10:00 обратилась в чат поддержу,оператор Анаид ответила моментально. Помогла мне разобраться с вопросом начисления бонусов. Как оказалось бонусы не начисляются при оплате Qr кодом. Я этого не знала. В заблужденик ввело то,что за оплату по коду мне ранее начислили баллы сейчас все стало понятно. Все разъяснили. Вопросов больше не осталось. Большое спасибо за оперативный и развернутый ответ. 

Большое спасибо сотруднице Юлии (1****) за быстрое решение моего вопроса по Кэшбэку (по корректированию) и дополнительному начислению.

Опытный и квалифицированный сотрудник, доброжелательный и отвечает. Отличное знание продуктов банка и владением информации. Отлично и замечательно, что есть такие сотрудники в банке

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка Евгения Водолазова за максимально подробные объяснения в процессе заведения расчетного счета для ИП и за подробный экскурс о сервисах, связанных с работой как со счетом, так и с привлечением клиентов с помощью сервисов банка, так и за организацию коммуникации со смежными службами банка, которые организовывают подулючение инетрнет эквайринга. Пока идет все так, как озвучивает Евгений, надеюсь, что и дальше не будет никаких расхождений между словами и реальными действиями. 

При формировании декларации за 1 квартал текущего года, у меня возникло непонимание в расчёте налога на уплату в ФНС. Я обратился за помощью в чат приложения. Мне ответила сотрудница Яна (6801287) и разъяснила о новых правилах исчисления и оплаты налогов для ИП на УСН и патенте. Ответ более чем меня устроил. Я искренне благодарен оперативностью ответа и пониманием запроса. Побольше бы таких спецов, как Яна.

 Я думал что отключил подписку премиум, а окащалось что нет и у меня 4 месяца списывали деньги. После того как я это заметил написал в поддержку банка и сотрудник банка мне очень помогла. Она моментально решила проблему и была максимально добра и отзывчива.

Внутренний номер сотрудника, которая помогла решить проблему 4**** и имя- Екатерина

Сегодня решил поинтересоваться условиями премиальной картой Тинькофф, на данный момент пользуюсь дебетовой с подпиской про.
Среди продуктов к оформлению была тинькофф премиальная, провалился в карту и среди всех условий описана общая информация. Внизу кнопка оформить, я нажал, никаких подтверждений запрошено не было и карта сразу выпустилась к дебетовому счету, я был уверен, что никаких списаний нет потому что на дебетовом счете остаток меньше, чем стоимость подписки в составе которой оказывается эта карта. Оказалось, что сумма подписки втихую сняли с кредитной карты, даже без уведомления.

Считаю, что способ моментального списания даже без выбора счета оплатв недопустим, тем более с кредитки, это уже перебор. Коммуникация с операторами была моментальная в целях отключения подписки и возврата суммы, но по итогам рассмотрения обращения в возврате отказано. Требую пересмотреть решение и изменить условия оформления такого продукта, чтобы не возникало подобных ситуаций.
Если решение останется неизменным, просто будет указывать на недобросовестность банка, буду вынужден закрыть все продукты в банке, а также будут составлены обращения в контролирующие органы. 

02.04.24 я обратилась в чат банка с вопросом начисления кешбека по операциям по дебетовой карте банка Тинькоф.

Ежемесячно есть возможность выбора 5 категорий для кешбека. В марте у меня была выбрана категория "Развлечения". По карте была совершена операция оплаты боулинга.

Возврат повышенного кешбека не прошел, я обратлась в чат. Со мной общалась Юлия. Кешбек был начислен вручную. Спасибо.

Обратилась в чат в приложении 1.04.2024 в 21:30 , ко мне подключилась Анна Т-на (5***38) Я попросила ее отменить подписку Премиум , т.к она оплатилась последними деньгами на карте , на которые были планы . Анна отменила списание , но оставила подписку активной ! Хочу сказать спасибо большое ! Оператор вошел в мое положение и помог ! 

Обратился в чат поддержки по вопросу начисления кешбэка за покупку по спецпредложению и был очень приятно удивлен быстрому решению вопроса, все четко быстро и по делу. Ассистент Олег выводил готовые ответы, нужно только выбирать, потом присоединилась сотрудница Полина и в два сообщения мне начислили кешбэк, который "потерялся" из-за некорректной записи магазина, в котором совершил покупку. Вообщем в который раз рад, что Тинькофф существует.

01.04.2024 обратилась в чат поддержки Тинькофф банка по вопросу отмены перевода себе же в другой банк. С меня списали комиссию за превышение лимита переводов, а я абсолютно не обратила на это внимание🥹 Мне вернули списанную комиссию🙏😘 Спасибо Полине за помощь!!! В следую раз буду внимательнее!!!❤️❤️❤️

Пригласил друга по ссылке через приложение банка, на открытие ИП. В условиях банк обещает выплатить 10000 рублей человеку кто пригласил и бесплатное обслуживание для человека кого пригласили ели буду выполнены условия, а именно открытие счета и его пополнение. В итоге все было выполнено и так называемый бонус ввиде 10000 рублей так и не пришёл, как и бесплатное обслуживание. Писал в поддержку и звонил кол центр банка где оставляют обращение, которое пишут что будет расмотрено в течение 3 дней, а по факту каждый раз переносится дата рассмотрения и на этом всё. На данный момент составлено 7 обращений и все без ответа. И скорее всего не дождусь ответа. Люди не ведитесь на обман банка, он заманивает приглашать людей к нему, а в итоге всех дурит! 

Произошла ошибка в пополнении карты ,банкомат забрал купюры и выдал ошибку .операторы сразу перезвонили и перевели денежные средства моментально .Очень хороший сервис и обслуживание .спасибо !остались довольны работой банка !

Здравствуйте. Я вообще крайне редко где-то оставляю отзывы.. но сейчас я не могу сдержать эмоции! 

Мне срочно нужно было сделать перевод денег.. сумма не маленькая.. и я в спешке указана иной банк получателя, которого у него НЕТ! Я пишу, что деньги отправила, а в ответ недоумение и пустой счёт! На часах 22:30! 

Я обожаю Онлайн-чат Тинькофф! Ребята- вы герои! Просто реактивно отреагировали на запрос! Я только написала, в чём проблема - а решение уже пришло с сообщением " Перевод ОТМЕНЁН"! О, Боги, святые единороги! Я в восторге! Станислав- меня сегодня спас!