177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Возник вопрос по кэшбеку. Писала 17 марта. Был вопрос по повышенному кэшбэку за покупку на Мегамаркет. У продавца на Мегамаркет закончился товар и мне вернули платеж. Я сразу перезаказала, но как оказалось в сроки акции уже не успела, но сотрудник Эмиль и Тинькофф банк решили в мою пользу эту ситуацию. Спасибо. Это очень приятно. Тинькофф очень дружественный и клиентоориентированный банк. Приятно быть вашим клиентом.

Сегодня обратилась к оператору Марине в Тинькофф через онлайн чат в мобильном приложении. Необходимо было решить вопрос с моей подпиской Тинькофф PRO. Оператор быстро ответила и главное быстро всё решила с подпиской, оформила необходимый мне возврат. Благодарю оператора! И Тинькофф банк за отличное обслуживание своих клиентов!

Банк Тинькофф - очень клиентоориентированный банк, кому не наплевать на своих клиентов. Любую ситуацию они стараются урегулировать, соблюдая интересы клиента (Начиная от неверно начисленного кешбека - заканчивая списанием средств, которое нужно срочно отменить). Операторы очень вежливы и заререресованы в решении вопроса в пользу клиента. Чувствуется теплота, человеческое отношение. 

Хочу похвалить компанию Тиньков, при подключение услуги премиум, банк будет стараться выполнять запросы в вашу пользу.

к примеру, был кейс когда мне начислили кешбек за категорию где по условиям Тинькова она не начисляют ;) 

а сегодня Екатерина помогла добавить 3 бесплатных прохода в бизнес зал, даже несмотря на то что по условию договора Они закончились и банк не обязан был это делать.

очень советую этот банк, а Екатерине огромное спасибо от меня ( вот ее ID 4****1).

А у вас есть в банке такие плюшки ?)

День добрый!

Хочу выразить слова благодарности персональному менеджеру Максиму П-ва за оказание консультации в вопросах, связанных с бухгалтерией, формирования и предоставления необходимой отчетной документации в налоговую. Консультацию Максим провел дистанционно, рассказав все подробности и детали работы с интерфейсом ресурса Тинькофф Бизнес. Маским, спасибо за помощь!

Шикарное отношение к будущим клиетам не заставило себя долго ждать. Заказал карту , вместе с ней заказал кредитку , первый заказ был на 08.03.2024г. по личным обстоятельствам перенёс заблаговременно на 10.03.2024. Наступает день икс и мне звонит представитель банка и говорит , что заберёт мои документы и будет ждать в кондитерской на Кирова в г. Симферополь ( так как офисов в Крыму нет) к 12:00 , я выезжаю из своего города, по приезду к месту встречи , а это примерно 11:15 меня сново набирает этот чудо сотрудник и заявляет что моих документов нет , что они магическим образом не появились за 2 недели с моего заказа и нам нужно перенести встречу, именно нам не ей нужно,а НАМ. Мне не нужно нечего переносить, я приехал и готов получить что было обещано. Очень не приятно было , потратить время и деньги на дорогу в другой город( в моём городе нельзя было выбрать встречу, только в 2 ближайших городах) 

ТИНЬКОФФ - ВЫ ЛУЧШИЙ БАНК!

Всем рекомендую пользоваться Тинькофф!

Добрый день! 17 марта 2024 была совершена покупка у Ламоды, которая относится к категории одежда и обувь. В этом месяце на эту категорию повышенный кэшбэк. Но после оплаты кэшбэк не был начислен. Обратилась в техподдержку, в которой разъяснили, что кэшбэк не начисляется на покупки, оплаченные куаркодом. Но банк пошёл на встречу и сам доначислил этот кэшбэк. За что отдельное спасибо. Услугами этого банка пользуюсь уже больше пяти лет, нареканий нет, довольна и рекомендую этот банк. 

Я написала в чат 17.03.2024. Сначала мне хотел помочь бот, но не смог и достаточно быстро подключилась оператор София. Я случайно оплатила продление подписки Тинкофф про, которую не хотела продлевать. Хотела попросить отменить продление. Я попросила специалиста о помощи, она отменила списание за подписку (списание было за день до этого 16.03). Большое спасибо, что пошли на встречу!

16 марта в 9 утра я сделала заказ на доставку продуктов в приложении Дикси по дебетовой карте. Но статус заказа в течение двух часов не менялся, сборку заказа не начинали. Я обратилась в чат, позвонила на горячую линию, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что выяснить ничего не удаётся, что я не получу продуктов, я в 13.47 обратилась в приложение Тинькофф за возвратом денежных средств. Оператор Дмитрий ответил быстро, понятно и создал обращение. В 16.17 от Дикси пришло сообщение, что заказ собирают и в 17.50 я его получила. Огромная благодарность сотрудникам банка Тинькофф, которые помогли мне в решении данного вопроса, это самый клиентоориентированный банк в настоящее время, у банка самая быстрая и компетентные поддержка! Молодцы! Банку роста и процветания!!! 

17.03.2024 обратился в премиальную поддержку по вопросу перевода по реквизитам со счета Тинькофф на счет в Сбербанк (ипотека). Ранее всегда переводил по СБП тратя лимит, оказалось, что перевод по реквизитам это немного сложнее, но достаточно один раз разобраться и потом будет счастье. Чтобы не искать информацию в документации спросил в чате, как быстро проходят переводы со счета на счет по реквизитам. В течение 5 минут мне ответила специалист Татьяна (внутренний номер - 5***52) и в развернутой форме описала, как происходит перевод денег. Данная информация мне была необходима, чтобы настроить авто платеж для своевременного пополнения ипотечного счета.

Я понимаю, что эта информация есть в документах, но их надо найти и затем изучить, а тут в кротчайшие сроки дали исчерпывающий ответ!

Спасибо команде Тинькофф!

В декабре 2023г. я оформила бесплатную подписку Premium в мобильном приложении Тинькофф. 

16.03.2024г. с моего счета была списана сумма 1990 руб. за следующий месяц подписки, т.к бесплатный период закончился. 

Такая сумма оказалась сюрпризом для меня.) 

17.03.2024г. утром я обратилась в службу поддержки с просьбой отменить подписку и вернуть оплаченную сумму. 

Оператор Ксения (51***4) поняла проблему и очень быстро, вежливо, успешно решила этот вопрос и смогла вернуть плату за сервис на мой счёт. 

Я искренне благодарна, что в банке Тинькофф находят подходящие решения в пользу клиента. 

Были расхождения по налогам с ФНС. С помощью специалиста Владислава проблема решилась в кротчайшие сроки. Спасибо за такую классную службу поддержки! Планировали закрытие ИП, но не знали как и что делать. Он все подробно рассказал и сказал как правильно действовать в сложившейся ситуации. Побольше бы таких сотрудников ! Тинькофф лучшие!

я написал 17.03.2024 в 16:13 в онлайн чат с банком, ответила Гузелия, спросила что случилось, я обьяснил ситуацию и попросила документ для сверения данных
скинул и прошло минут 5 и были возращены мои средства.
Гузелия была приветлива и очень быстро со всем помогла чему я остался очень доволен и рад что есть такие сотрудники.

• Очень быстро оказывают помощь
• В точности, как мне нужно
• Запрос у меня был не простой
• Сотрудница Анастасия поняла меня с первого запроса
• Вопросы всегда решаются

В целом, это мой любимый банк, который я очень уважаю за скорость переводов, большие лимиты переводов и снятий без комиссии, постоянную поддержку в чате живыми квалифицированными сотрудниками. Крайне рекомендую от всей души!!!!