178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

Обратилась в Тинькофф в онлайн чате с вопросом о том, как оплатить счет на оплату (обычно плачу по кьаркоду). Ответила Виктория . Оперативно сформировала счет на оплату на подпись. Все, что мне оставалось сделать - это нажать на одну кнопку и все-счет оплачен. Также я уточнила у Виктории, что у меня за счета на подпись в ожидании. Виктория подробно объяснила, что есть что. Обожаю Тинькофф и его сотрудников 

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф 🏦 Андрея. Он помог решить проблему с mcc кодом, который не так просто сменить. Он контролировал процесс и сообщал о результатах, за это отдельное спасибо, было ощущение, что помогал не банковский работник, а коллега с которым очень хорошие дружеские отношения. Я очень благодарен ему, редко встретишь в банке таких сотрудников, которые не останутся равнодушными, а вникнут в суть проблемы, при чем очень быстро, и решат ее. Благодарю. Премию и повешения, за это наверное не дадут, но хоть грамоту вручите! 

Сегодня обратилась в банк за разрешением ситуации, когда интернет магазин продуктов Дикси, где у меня был сделан заказ, без согласования со мной уменьшил сумму вследствие отсутствия части заказанных товаров. В результате мой заказ стал меньше минимального по условиям акции от банка и кэшбэк не начислился. Я обратилась в поддержку, объяснила ситуацию, и сотрудник чата сразу же пошел мне навстречу и доначислил кэшбэк вручную. Я в очередной раз убеждаюсь в лояльности Тинькофф банка, хорошей работе службы поддержки и с удовольствием продолжаю пользоваться их банковскими продуктами

20 февраля 2024 года я обратилась в онлайн чат Тинькофф с целью узнать, почему не начисляется кэшбэк за покупку телефона. Оператор Софья ответила, что в программе лояльности есть на этот пункт правило: в общем, не начисляется за это кэшбэк. Никакого обмана, просто не всегда читаешь все правила. А я специально оплачивала покупку именно с карты Тинькофф, рассчитывая получить кэшбэк. Было очень обидно, что не прочитала все правила. По итогу я высказала все огорчения, и к огромному удивлению Тинькофф банк пошёл навстречу и сделал для меня исключение из правил. Лучший банк с индивидуальным подходом!!! Благодарю ❤

У меня был вопрос по поводу некорректного отображения банковских счетов в справке от ФНС по форме 67 и только Евгений смог помочь мне решить этот вопрос и разобраться, в чем дело. Очень компетентный и вдумчивый сотрудник, за что я и выражаю ему большую признательность! 2 дня мне пришлось потратить на переписку в чате с банком и только Евгений смог по-человечески разъяснить, что происходит и как мне поступить далее.

Сделал покупку в мебельном салоне, (шкаф), оплата была с кредитной карты, так как в марте повышенный кэшбэк 10 процентов, на ремонт и мебельные салоны, оплатил картой, вечером проверил кэшбэк, и что я увидел сумма покупки 17290,а кэш 172р, не складно получается, в онлайн чате, оспорил и всё решили не больше десяти минут, кэшбэк вернулся даже не много больше, мелочь а приятно))) а так кэшбэк 1729 нормально! Так как скидки в мебельном салоне не особо делают а так доставка окупиться!!! 

22.03.24 делала заказ на Яндекс маркет. Через какое-то время мне аннулировали заказ, так как не было товара. Мне Яндекс маркет вернули средства, которые мне не поступили на карту в течение пяти шести суток. Я обратилась в службу поддержки банка тинькофф, Консультант Илья, который задал мне несколько вопросов благодаря которым мы решили вопрос. На следующий день поступили средства. Благодарю Илью и всю службу поддержки банк банка Тинькова.

Прошу дать разъянения по обслуживанию Алены в чате банка.

Не отвечает на вопросы клиента, перекладывает ответственность в сложных сообщениях - я пишу не знаю откуда у меня появился продукт, оператор отвечает, что я его оформил "по своей инициативе" и оформите доставку. какую доставку если я не оформлял данный продукт! Не попращалась, не сообщила, что меня куда-то переведет, я был в холде 15 минут, пока не появился следующий сотрудник.

Прошу прочитать чат - наказать оператора, о мерах какие были предприняты - жду ОС

Не читает переписку (остальные операторы хоть ее читают). Не отвечает на все вопросы, отвечает по 20 минут и не по существу. Пишет с ошибками. Тинькофф объясни операторам как писать в течении и в течениЕ. На замечание, не извинилась, не исправилась и пропала на 30 минут. Даже не сказала, что надо ожидать и т.д.

Тиньккофф от куда такие у вас "ценные" сотрудники? Прошу вернуться с ОС по оператору, что ли было сделана на высоте?

Доброго дня!

Произошел неприятный случай: рядом стояли два желтых банкомата и по ошибке я пополнил крату Тинькофф в Райфазене, реально не заметил. На ровном месте потерял 850₽, что не приятно.

На всякий случай написал в поддержку о такой неприятности и о чудо: мгновенный возврат денег!

Поэтому не поленился и нарисал этот отзыв, а также указываю имя скромного героя, котор был так оперативен и повысил мою лояльность к Тинькофф:

Игорь и внутренний номер 4***46

Большое спасибо оператору Александра за подробное объяснение и помощь. У меня был вопрос по расчетному периоду и процентам, очень подробно объяснили. Я не могла понять с какого момента начинается списывание процентов, ведь каждый раз присылают выписку, а написано изначально, что на 55 дней дают кредит. Теперь у меня вопросов нет. Буду рекомендовать Тинькофф банк другим, кредитная карта очень спасает. 

Отдельная благодарность оператору Александре, сотрудник заслуживает премии.

Хочу поблагодарить поддержку тинькофф банка, в частности сотрудницу Анастасию за оперативное решение моего вопроса. Ситуация была довольно спорная и требовала не стандартного подхода. Как результат повышенный кэшбэк был начислен. После общения у меня остались только позитивные впечатления о службе поддержки и о работе сотрудницы.

Я написал в чат 30.03.2024 в 00:42, и мне ответил Данияр. У меня возникла проблема с начислением 10% кэшбэка за покупку в магазине: Улыбка радуги. Оказывается, чтобы его получить, нужно было произвести оплату на сайте или в приложении. Так как я оплатил в магазине, то мне его не начислили. После обращения в чат мне пошли на встречу и выплатили кэшбэк. Хочу выразить благодарность банку и оператору за лояльное отношение к своим клиентам.

Здравствуйте.

Обращался в поддержку Тинькофф

По вопросу списания средств без моего согласия 29.03.2024 время 01:08 мой вопрос был услышан и за сутки пришли деньги обратно

Спасибо большое банку Тинькофф и его сотрудникам) к сожалению имени не запомнил но тем не менее всем благодарен и советую обращаться 

Добрый день! Благодарен сотруднику Виктору В, из отдела помощи прохождения финансовой проверки. Виктор ответил на все мои вопросы и вел меня на протяжении всего процесса решения этой проблемы. Благодаря компетентности Виктора, прошко финансовую проверку меньше, чем за сутки. Очень впечатлен работой Виктора! Спасибо!

Выражаю благодарность Анне, за ее профессионализм, умение успокоить клиентов, объяснить, лояльно решить их вопросы, погрузиться в решение вопроса и структурно по полочкам ответить на все вопросы.

Ситуация в следующем, получил крайне негативный опыт с получением сим карты и оформлением на меня кн (по этому вопросу уже оставлял отзыв негативный на банки ру). В итоге 4 сотрудника не смогли помочь от слова вообще, только благодаря Анне получилось вернуть меня в нормальное общение в чате, получив все ответы. Таких сотрудников как Анна единицы, по крайней мере в этом банке. Спасибо большое, Анна!

Тинькофф прошу поощрить максимально сотрудника (денежно), прочитайте чат, сами увидите, какой незаменимый сотрудник в вашем штабе.