178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Единственный банк, который дает Чарджбек без проблем, за что хочу дать высокую оценку. 

Из последних примеров, сбермаркет и сбермегамаркет грешат тем что не добросовестно выполняют свою работу, не докладывают товар, либо привозят не понятно что, и оспорить постфактум практически невозможно, ссылаются на свои правила и требуют проверять то что привозит курьер, а когда того спрашиваешь курьера, что чего то не хватает, тот говорит пишите в поддержку я просто курьер, а поддержке, все ровно, она тебя шлет куда подальше, потому что ты курьеру не сказал что чего то не хватает, замкнутый круг... 

Тинькофф же в течении недели рассматривает обращение и сам все возвращает.

И еще тут недавно сбермаркет умудрился списать с карты привязанной Тинькофф 30к, без понятия как, и так же НОЛЬ помощи с их стороны, говорят иди в полицию, мы тебе здесь не поможем заказ сделан с твоего аккаунта и доставлен, ВСЕ! сам виноват. 

Что делает Тинькофф? Рассматривает месяц обращение и все возвращает. Лучший просто! Спасибо!

К слову, 25 тыс. вернул в первые дни обращения, даже месяца не пришлось ждать, 5 тыс. там болтались месяц, но в итоге тоже вернули, а обращение в сбермаркете все еще висит на «рассмотрении», пару месяцев уже.

Сотрудник 82**0 за 10 минут ответил на мои вопросы, я никак не мог разобраться с особенностями тарифа по кредитной карте

Понравилась его компетентность и легкость в решении моего запроса

Причиной тому является ощущение клиентоориентированности, умение слышать клиента и не злоупотреблять скриптами банка

Благодарю его за щедрость 🙏🏻

Заказал карту Тинькофф мобайл. Приехал курьер, выдал карту, все ок. Потом пошли перекрестные продажи, спрашивает меня курьер - есть кредиты в сторонних банках? говорю да, курьер - давайте посчитаем, может выгоднее будет у нас рефинанс сделать, я говорю нет, так как кредит оформлялся до повышения ключевой ставки, но курьер все равно поедложил ознакомиться и проверить, может в итоге будет дешевле и если будет не интересно, то ничего не оформляйте и все будет ок. Кончено там ставка была высокая и невыгодные условия, ничего не стал оформлять.

Захожу домой и опа, пришло сообщение на почту " вы оформили кредит", полная стоимость кредита...., ежемесячный платеж с графиком платеже и ближайший платеж уже в мае, присвоен номер кредитного договора. Это пятница вечер после работы, у меня чуть инфаркт не шлёпнул, потерял несколько часов в чате , вместо того чтобы побыть с семьёй, да, для меня это крайнн серьезно, я очень серьезно отношусь к кредитам!!!

Пишу в чат, мне отвечают что это не кредит, это заявка. Что за бред? Загуглите в Вики что такое кредит и что такое заявка. + В личном кабинете отобраюается как оформленный кредит, а не заявка !!!Говорю этот кредит отрбрается в нбки, мне сообщают да . Прошу пояснить что такое одобренная заявка и что такое "вы оформили кредит" которые прошло мне на почту ? Тут есть разница? В итоге ещё нбки светится с кредитом. Зачем пугаете клиентов, доводить их, считаете глупыми людьми. Прошу срочно принять меры, дать ответы, также будет обращение в ЦБ. На каком основании клиенту приходят такие письма что оформлены продукты банка, когда они не были оформлены ,на каком основании портится кредитная история клиента. Обманщики! Операторы имеют крайне слабую экспертизу, вводят в заблуждение клиента. Не могут ответит ни на один вопрос.

Была спорная ситуация в магазине, когда списали деньги, но чек не прошёл, пришлось платить наличными. В магазине сказали деньги должны поступить сами на счет или звонить в банк. На 3й день обратился в онлайн поддержку банка, передал информацию о покупке, там сказали, что направят обращение в банк для решения вопроса. В итоге пока по обращению еще работали, зачислили мне на баланс средства, чтоб уже сейчас мог ими пользоваться. В общем хочу похвалить тех поддержку, оперативно отвечают на вопросы, быстро решают проблемы, помогают разобраться, если что-то не понятно.

В 2023 году я оформила карту Юнион пей в банке Тинькофф. Комиссия составила 1000рублей. На следующий день после получения банк попал под санкции и карта оказалась недействующей за границей. Я долго грустила, а потом написала в чат приложения. Мне ответили без лишних вопросов. Деньги (комиссию) в полном объёме вернули на карту. На всё это у меня ушло 3 минуты. Уже не в первый раз Тинькофф решает мои вопросы мгновенно. Очень хвалю! Процветания Вам и успехов! 

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка. В мартовские праздники в приложении Тинькофф Банка я нашёл много выгодных предложений о покупке цветов. Заранее, 6 марта 2024г я заказал букет цветов в онлайн магазине Цветов.ру. с доставкой на 7 марта 2024г. с 18:00 до 20:00 и оплатил заказ 6 марта 2024г через приложение Тинькофф Банка. На сайте Цветов.ру 6 марта было подтверждение об успешной оплате и инфо о том что заказ взят в работу. Однако Цветов.ру 7 марта до 20:00 со мной так и не связался, не позвонил. Я начал сам звонить на горячую линию Цветов.ру. Не сразу дозвонился. Они обещали разобраться и перезвонить. Время идёт. Не перезванивают. И тут мне приходит смс что этот невыполненный заказ выполнен! Я опять сам им звоню. Дозваниваюсь, сообщают, что они что-то там упустили. Флорист говорит, что может прислать только другой букет, не как в моём заказе. Делать нечего, поздно, время упущено, мне или идти пешком в магазинах цветы покупать на ночь глядя,.. в общем неприятно но я соглашаюсь на другой букет. Жду. Курьера нет. Почти десять вечера. Звоню опять. Трубку не берут. В приложении Тинькофф Банк открываю историю платёжных операций, нахожу платёж на Цветов.ру, нажимаю кнопку Оспорить, и описываю причину оспаривания операции. Тинькофф Банк сообщает, что после рассмотрения ситуации мне пришлют результат. Через несколько дней мне приходит сообщение о том, что оспоренная операция рассмотрена и мне вернут деньги на мой счёт. 19 марта 2024г Тинькофф Банк зачислил деньги по оспоренной операции на мой счёт. Ну что ж. Тинькофф Банк клиентов не кидает, в отличие от Цветов.ру. Ставлю Тинькофф максимальную оценку.

Обратился в чат 29.04.2024 в 15 мск по вопросу перехода на Тинькофф Премиум. Ответила сотрудница Ксения. Рассказала о требованиях при подключению, возможностях и преимуществах. Общение было доброжелательное, оперативное, все вопросы были решены. Также получил консультацию по подключению к Тинькофф Мобайл. Спасибо!

25 марта у меня списали с карты за подписку Иви 399 рублей, которую планировала отключить и не пользовалась, списание должно было пройти 26 числа, но они списали раньше, там в поддержке мне ничем нк помогли и я обратилась в чат Тинькофф в приложении, на что мне сразу же 25.03 в 11:58 зарегистрировали обращение по оспариванию операций. Мне было важно вернуть эту сумму, тк сервисом я не пользовалась и деньги списали просто так. Рассмотрение обращения занимает немалое время, около 2 недель, но банк пошел мне на встречу и вернул 399 рублей, параллельно продолжив разбирательство с Иви. Хочу выразить благодарность специалистам Тинькофф, в который раз убеждаюсь, что это лучший банк, который работает максимально оперативно и в целом условия обслуживания лучшие.   

Спустя 2 года обнаружил что платил каждый месяц за смс оповещение по black карте 99рублей , хотя когда выдавали, говорили что по умолчанию бесплатно. Обратился в чат в приложение. Объяснил ситуацию. В итоге Максим сделал полный возврат средств. Спасибо. Очень рад честности. По настоящему лучший банк 

Написал о своей проблеме в чат приложения 29.03.2024 в 12:39 ответил Леонид, в течение 15 минут вопрос был решён.

Проблема состояла в начислении кэшбэка!

Решил взять кредит под залог авто, но заявку не смогли рассмотреть в течении 5 дней. Звонил в банк каждый день по два раза, но они видимо они и не собирались рассматривать мою заявку! Каждый день были только пустые обещания о том, что мне перезвонят с банка, но так ни кто и не перезвонил! Зря потраченное время!... В других банках максимум день или два на рассмотрение!

Здравствуйте. 29 марта 2024 года обратилась в службу поддержки Тинькофф с уточнением начисления кеш бек. К сожалению, по данной покупке так как он был оплачен куар кодом сбп не предусмотрено начисление кешбек. Оператор Арам профессионально отреагировал и сказал, что кешбек будет начислен вручную. Всегда взаимодействуют с клиентами

В приложении Тинькоф оформила случайно карту "тинькоф Блэк премиум", списалась комиссия за использования пакета.
Конечно же моя ошибка была в том ,что оформила не тот продукт , мне нужна была простая карта Блэк . Позвонила в банк.Сотрудник Артём ,помог отключить услугу, так же дал ответ абсолютно на все вопросы по мои продуктам .

Вопрос был решён за короткое время, очень рада что пользуюсь этим банком

Так же хочу всем порекомендовать этот замечательный банк, отзывчивая поддержка и много бонуных программ.

БлагоДарю ребятам за решение проблемы с магазином OZON!
С самого начала проблемы обратился в поддержку, там девушка всё расспросила и заблокировала мою карту! Через несколько дней мне доставили на дом карту! Через месяц наверное пришёл ответ на запрос неверных снятия средств с моей карты! Вернули же мои деньги мне почти сраз, что оказалось сюрпризом для меня! БлагоДарю Всем Кто Поработал над моей проблемой!